ICU口腔护理QCC成果汇报
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口腔科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
特点
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
口腔护理QCC成果汇报
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/10/28
13
NO.6要因确认
序号 末端因素
确认方法
要因确认
是否 要因
1
护士对口腔护理重 访谈
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2020/10/28
16
NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2020/10/28
17
NO.7对策制定• 科室制相关表格：每日口护统计表2020/10/28
18
NO.7 对策制定
护士口腔护理操作 现场调查 护士口腔护理操作标准欠熟悉。要因 是
标准未掌握
2020/10/28
14
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/10/28
15
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
2020/10/28
11
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为40%，目标值 85%。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2018年度口腔护理质量评估，我们得出
重症医学科品管圈成果汇报
降低6. 4%
目标设定（留置周围浅静脉置管非计划拔管率）
• 目标值 = 现快况乐值工作- 源改于善自值己(的现选况择值×改善重点×圈能力) • 目标值 = 1.9% -（1.9%×81.3%×85.7%）= 0.6%
降低1. 3%
品管圈活动步骤五
解析
解析
★
★ ★
★ ★
★
解析
快乐工作源于自己的选择
0
0
103
1
1%
54
0
0
1%
中心静脉 199 1 0.5% 193 0
0
697
2 0.3% 233
1 0.4% 1.2%
周围静脉 183
2
1% 226
1 0.4% 653
3 0.5% 216
0
0 1.9%
胃管
44
1
2% 51
2
4% 550 11 2% 146
6
4% 12%
现状把握
2013年1月份—10月份重症医学科
活动实施组
马晓强 李林蔚
重症医学科品管圈第三次圈会
选定圈名和圈徽
品管圈圈名的选定
候选圈名 快乐工第作一源轮于投自票己的选择结 果
UU圈
2
守护圈
3
畅想圈
1
奉献圈
2
广益圈
2
爱心圈
3
同心圈
3
蜜蜂圈
0
第二轮投票 2
0 5
结果
同心圈圈名的含义
快乐工作源于自己的选择
优 质 同 行， 医 护 同 心！
同心圈圈徽的选定
5
高度可行
分秒必争
能自行解决
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
目标设定（留置周围浅静脉置管非计划拔管率）
• 目标值 = 现快况乐值工作- 源改于善自值己(的现选况择值×改善重点×圈能力) • 目标值 = 1.9% -（1.9%×81.3%×85.7%）= 0.6%
降低1. 3%
品管圈活动步骤五
解析
解析
★
★ ★
★ ★
★
解析
快乐工作源于自己的选择
0
0
103
1
1%
54
0
0
1%
中心静脉 199 1 0.5% 193 0
0
697
2 0.3% 233
1 0.4% 1.2%
周围静脉 183
2
1% 226
1 0.4% 653
3 0.5% 216
0
0 1.9%
胃管
44
1
2% 51
2
4% 550 11 2% 146
6
4% 12%
现状把握
2013年1月份—10月份重症医学科
活动实施组
马晓强 李林蔚
重症医学科品管圈第三次圈会
选定圈名和圈徽
品管圈圈名的选定
候选圈名 快乐工第作一源轮于投自票己的选择结 果
UU圈
2
守护圈
3
畅想圈
1
奉献圈
2
广益圈
2
爱心圈
3
同心圈
3
蜜蜂圈
0
第二轮投票 2
0 5
结果
同心圈圈名的含义
快乐工作源于自己的选择
优 质 同 行， 医 护 同 心！
同心圈圈徽的选定
5
高度可行
分秒必争
能自行解决
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
专业口腔护理工作总结报告
专业口腔护理工作总结报告
口腔护理是保持口腔健康的重要工作，它不仅关乎个人的口腔健康，还关系到
整体健康。
在过去的一段时间里，我们进行了大量的口腔护理工作，现在我来总结一下这段时间的工作成果和经验。
首先，我们在口腔护理工作中注重了口腔健康教育的重要性。
我们积极向患者
宣传口腔健康知识，教导他们正确的刷牙方法、使用牙线和漱口水的重要性，以及定期到口腔医生进行检查和洁治的必要性。
通过这些口腔健康教育活动，我们帮助患者树立了正确的口腔健康观念，提高了他们的口腔健康意识。
其次，我们注重了口腔护理工作的细节。
在口腔清洁工作中，我们不仅注重了
患者口腔内部的清洁，还重视了口腔周围的环境清洁。
我们认真清洁口腔工具和设备，确保每一位患者都能够使用干净卫生的口腔护理用品。
同时，我们还注重了口腔护理工作的过程控制，严格按照操作规范进行口腔护理，确保工作的质量和安全。
最后，我们还注重了口腔护理工作的创新和改进。
在口腔护理工作中，我们不
断尝试新的口腔护理技术和方法，积极引进先进的口腔护理设备和工具，提高口腔护理工作的效率和质量。
同时，我们也积极收集患者的反馈意见，不断改进口腔护理服务，满足患者的需求和期望。
通过这段时间的口腔护理工作，我们不仅提高了患者的口腔健康水平，还提升
了口腔护理工作的质量和效率。
我们将继续努力，不断改进口腔护理工作，为患者提供更好的口腔护理服务。
ICU口腔护理QCC成果汇报
ICU
5 王超
ICU
6 于泓
ICU
7 杨润
ICU
8 査蕾
ICU
女
主管护师
圈长 活动安排、工作协调
女
主管护师
圈员 业务培训、图片收集
女
护师
圈员 业务培训、图片收集
女
护师
圈员 人员联络、数据收集
女
护师
圈员 会议记录、数据收集
女
护师
圈员 PPT制作、成果发表
女
护师
圈员 PPT制作、成果发表
2024/3/18
Ⅲ度： Ⅱ度和/或有 溃疡、出血
Ⅳ度：Ⅲ度和/或口 腔分泌物培养阳性、 霉菌疱疹生长
合计
例数 11 102 134
75 2
324
累及百分比 3.4% 31.5% 41.4%
23.1% 0.6%
100 %
2024/3/18
• 口护后评价
清洁度
0度： 清洁
Ⅰ度： 舌苔厚
Ⅱ度 ： Ⅰ度和/或有 血迹、食物残渣、污 物、痰痂
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2024/3/18
13
NO.6要因确认
序号 末端因素
确认方法
要因确认
是否 要因
1
护士对口腔护理重 访谈
要性认识度不强
分析原因：
护理品管圈(QCC)活动成果报告
5月上市的新品表现平淡，影 响了整体业绩的增长。
您的标题
21
4.实施效果
效果确认
201X年第X季度业绩概况表
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
23
效果定位
效果 定位
请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明 请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明
12
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的 护理服务，减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力， 提升自我成就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和 品质，提高病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应， 提升医院整体品牌形象。
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与 活动 ●圈会时积极发言，建立活 泼的开会气氛 ●扎实落实所分配的项目 ●将发现的问题积极向小组 汇报 ●开展品管时与患者保持良 好的护患关系 ●确实遵守作业标准、实施 作业
7
品管圈活动基本组成
1、计划
●主题设定 ●拟定活动计 划
P
●现状把握 ●目标设定
●解析 ●对策拟定
11
参考文献
这里输入标题文字一
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字二
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字三
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
口腔护士工作汇报
口腔护士工作汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是口腔科的护士，今天我很荣幸能够在这里向大家汇报过去一段时间里我们口腔科的工作情况。
在过去的日子里，我们团队在院领导的正确指导和全体同事的共同努力下，各项工作都取得了显著的成效。
下面我将从以下几个方面进行详细汇报。
一、工作概况过去一段时间里，我们口腔科门诊量持续增长，患者满意度不断提高。
我们始终坚持以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。
在做好日常诊疗工作的同时，我们还积极参与各项公益活动，为广大市民普及口腔健康知识。
二、工作亮点1. 提高服务质量：我们严格按照医院相关规定，优化服务流程，提高工作效率。
在诊疗过程中，我们注重与患者的沟通，了解患者需求，提供个性化服务。
2. 加强业务培训：我们积极参加各类业务培训，提高自身业务水平。
通过内部培训、外出学习等方式，不断提升团队的整体素质。
3. 推广口腔健康知识：我们积极开展口腔健康教育活动，通过线上线下多种渠道，普及口腔健康知识，提高市民的口腔保健意识。
4. 优化诊疗环境：我们不断改善诊疗环境，为患者提供舒适、整洁的就医体验。
同时，加强科室内部管理，确保医疗安全。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足：在繁忙的工作中，我们发现部分患者就诊体验仍有待提高，部分同事业务水平需要进一步提升。
2. 改进措施：针对患者就诊体验问题，我们将进一步优化服务流程，提高工作效率。
对于业务水平问题，我们将加大培训力度，提升团队整体素质。
四、未来工作计划1. 提高患者满意度：我们将以患者为中心，持续改进服务质量，提高患者满意度。
2. 加强业务学习：我们将积极参加各类业务培训，提高自身业务水平，为患者提供更加专业的医疗服务。
3. 推广口腔健康知识：我们将加大口腔健康教育力度，提高市民的口腔保健意识。
4. 提升团队凝聚力：我们将加强团队建设，提高团队凝聚力，为患者提供更加优质的服务。
总结：过去一段时间里，我们口腔科在院领导的正确指导和全体同事的共同努力下，各项工作都取得了显著的成效。
口腔科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
科护理服务的质量和效率。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
ICU口腔护理QCC成果汇报
病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/7/30
精品课件
14
NO.6要因确认
2020/7/30
精品课件
15
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/7/30
精品课件
16
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2020/7/30
精品课件
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
2020/7/30
精品课件
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
口腔护理组工作总结范文
口腔护理组工作总结范文背景介绍在过去的一年里，我担任口腔护理组的组长，带领团队成员共同努力，取得了许多成就。
在这个总结中，我将回顾我们的工作，并提出改进意见，以便在未来的工作中取得更好的成绩。
工作内容1. 病人护理作为口腔护理组的成员，我们的首要任务是为病人提供优质的口腔护理服务。
我们在每个病人的治疗过程中积极参与，并协助医生进行口腔检查和治疗。
通过精确的操作和耐心细致的态度，我们帮助病人解决了许多口腔问题，并取得了显著的效果。
2. 组织培训我和团队成员一起制定了培训计划，定期组织课程，提高团队成员的专业知识和技能。
我们邀请了口腔医生和相关专家进行讲座，分享最新的口腔护理知识。
通过培训，我们的团队成员不仅提高了技术水平，还增进了团队合作和沟通能力。
3. 卫生管理我们注重口腔卫生管理的重要性，定期检查和维护设备的卫生和功能。
我们制定了一系列的卫生管理制度和流程，确保工作环境的整洁和安全。
为了加强卫生知识的普及，我们还举办了一次口腔卫生宣传活动，向病人和家属普及正确的口腔护理方法。
4. 团队合作作为团队的组长，我积极鼓励团队成员之间的合作和交流。
我们每周举行例会，分享工作经验和困难，并共同协商解决方案。
每个人的意见和建议都得到了认真听取和采纳，这有效地加强了团队的凝聚力和战斗力。
取得的成果在过去一年里，我们的口腔护理组取得了一系列显著的成果：1. 成功完成了1000例病人的治疗，病人满意度达到95%以上。
2. 团队成员参与了10个口腔护理培训课程，技术能力得到进一步提升。
3. 设备卫生和功能检查合格率达到100%。
4. 口腔卫生宣传活动参与人数超过300人，受到了病人和家属的一致好评。
改进意见虽然我们取得了一系列的成果，但我认识到工作中仍然存在一些问题和不足之处。
为了改进工作，我提出以下几点建议：1. 继续加强团队成员的专业培训，配合公司的培训计划，提升技术和服务水平。
2. 定期检查设备的卫生和功能，建立健全的设备维护和保养制度。
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加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2021/3/22
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17
NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2021/3/22
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18
NO.7对策制定
• 科室制定相关表格：每日口护统计表
2021/3/22
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19
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2021/3/22
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13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认 识度不够
影 响
工作
护理辅助用具不足
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2021/3/22
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16
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
• 口护前评价
• 口护后评价
2021/3/22
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11
NO.3现况概要
现况解析： 2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
0度 1度 2度 3度
改善前 目标值 改善后
2021/3/22
.
23
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
2021/3/22
NO.7 对策制定
• 科室制定的刷牙式 口腔护理的操作流程：
2021/3/22
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20
NO.8 对策实施
儿童软毛牙刷 儿童牙膏
2021/3/22
冲洗用物、人工气道管理相关物
品等
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21
NO.8 对策实施
2021/3/22
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22
NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
口腔护理QCC成果汇报
2021/3/22
圈名: 清新圈 科室: 重症医学科 报告者: ***
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目录：
• NO.1 品管圈介绍 • NO.2 主题选定 • NO.3现况概要 • NO.4目标值的设定 • NO.5 原因分析 • NO.6要因确认 • NO.7制定对策 • NO.8对策实施 • NO.9检查效果 • NO.10制定巩固措施 • NO.11下期主题确定
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NO.1 品管圈介绍
建立品管圈的目的
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能 培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
2021/3/22
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NO.1 品管圈介绍
QCC常用手法
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
◆对社会而言：服务满意度提升
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• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
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NO.3现况概要
• 本圈在现状把握阶段收集了2014年05月01日— 2014年05月30日的 重症患者（随机抽查）口腔清洁度，统计结果见表；
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NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
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1.主题选定 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因
6.制定对策
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
10.总结与下一步计划
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NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
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NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
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病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
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NO.6要因确认
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NO.6要因确认
NO.2 主题选定
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
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NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
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NO.9 效果确认（无形）
• 通过口腔护理品管圈活动，科室护士学习到有别与传统的 口腔护理方法----应用牙刷来给患者行口腔护理。低成本 简单易行的方法给患者带来更清洁舒适的口腔环境。
分析原因：
棉球圆钝形，擦洗力度不易掌握，擦洗面难以与牙缝紧密接触剔 除残渣；被刷出的异物容易掉在牙龈沟，难以发现带出口腔， 且棉球无粘附作用，不易带出残渣。舌面浮苔的分泌物代谢物 不易被棉球刷洗干净。
而带负压的软毛牙刷可以轻松解决棉球口护的死角问题。
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0度
1度
2度
3度
4度
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NO.4目标值的设定
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
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NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
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NO.7对策制定
• 科室制定相关表格：每日口护统计表
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目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
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NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认 识度不够
影 响
工作
护理辅助用具不足
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
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NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
• 口护前评价
• 口护后评价
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NO.3现况概要
现况解析： 2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
0度 1度 2度 3度
改善前 目标值 改善后
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
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NO.7 对策制定
• 科室制定的刷牙式 口腔护理的操作流程：
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NO.8 对策实施
儿童软毛牙刷 儿童牙膏
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冲洗用物、人工气道管理相关物
品等
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NO.8 对策实施
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
口腔护理QCC成果汇报
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圈名: 清新圈 科室: 重症医学科 报告者: ***
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目录：
• NO.1 品管圈介绍 • NO.2 主题选定 • NO.3现况概要 • NO.4目标值的设定 • NO.5 原因分析 • NO.6要因确认 • NO.7制定对策 • NO.8对策实施 • NO.9检查效果 • NO.10制定巩固措施 • NO.11下期主题确定
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NO.1 品管圈介绍
建立品管圈的目的
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能 培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
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NO.1 品管圈介绍
QCC常用手法
• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
◆对社会而言：服务满意度提升
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• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
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NO.3现况概要
• 本圈在现状把握阶段收集了2014年05月01日— 2014年05月30日的 重症患者（随机抽查）口腔清洁度，统计结果见表；
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NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
实施(Do) 检查(Check) 评价(Action)
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1.主题选定 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因
6.制定对策
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
10.总结与下一步计划
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NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
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NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
2021/3/22
病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
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NO.6要因确认
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NO.6要因确认
NO.2 主题选定
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
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NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为 28.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
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NO.9 效果确认（无形）
• 通过口腔护理品管圈活动，科室护士学习到有别与传统的 口腔护理方法----应用牙刷来给患者行口腔护理。低成本 简单易行的方法给患者带来更清洁舒适的口腔环境。
分析原因：
棉球圆钝形，擦洗力度不易掌握，擦洗面难以与牙缝紧密接触剔 除残渣；被刷出的异物容易掉在牙龈沟，难以发现带出口腔， 且棉球无粘附作用，不易带出残渣。舌面浮苔的分泌物代谢物 不易被棉球刷洗干净。
而带负压的软毛牙刷可以轻松解决棉球口护的死角问题。
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NO.4目标值的设定