供水服务承诺制度

供水保证正常承诺书
我们XXX公司是一家专业的供水服务提供商，我们致力于为每一个客户提供安全、可靠和优质的水服务。

为了保证供水服务的持续和稳定，我们向所有客户正式承诺如下：
一、保证水质安全
我们严格遵守国家相关法律法规和标准，对供水质量进行严格监控和检测。

我
们已经建立了完善的供水管理体系和水质安全监测机制，确保所供水源符合国家卫生标准和地方水源水质要求，保证出水水质安全稳定。

二、保证供水量充足
我们拥有先进的供水系统和设备，确保供水量充足，同时还有备用供水设备以
应对突发事件。

我们时刻关注供水管网的运行情况，及时进行维护和改善，保证供水系统的稳定运行。

三、保证供水服务及时响应
我们提供24小时客户服务热线，随时保持联系。

如遇紧急情况，我们将立即
做出响应，确保客户尽快得到解决。

我们还积极开展各项便民措施，方便客户使用供水服务。

四、保证服务成本合理
我们遵循市场规律和专业操作，通过优化供水流程、加强数据分析和实施合理
化节流等措施，同行业中保持较优服务成本水平。

我们将继续努力降低成本，为客户提供更加优质的供水服务。

五、保证服务效果可靠
我们以客户需求为导向，不断创新服务模式，不断提升服务水平，确保客户能
够获得满意的供水服务效果。

我们将持续关注客户需求和反馈，积极改进服务体系，提高服务质量。

以上是我们XXX公司供水服务的承诺，我们将一如既往地为客户提供更好的供水服务，不断提升服务质量和服务水平。

如有任何问题和意见，请随时联系我们的客户服务热线，我们将竭诚为您服务。

单位个人供水承诺书我们的单位与个人非常重视水资源的保护和管理，秉承着节约用水的理念，我们自愿签署这份供水承诺书，以表明我们的承诺和决心。

一、用水承诺我们单位和个人承诺合理使用水资源，切实做到：1.合理计划、科学用水。

严格按照国家和地方的用水方针，科学合理的安排用水计划，确保用水计划合理、经济、有效；2.现场管理。

通过合理的管道设计、设施安装等减少能源消耗，尽量采用无水或低水消耗的条件下办公、生活等；3.安全检查、保养和维护。

对公司、企业场地内的水管道、水池、水泵房等设备定期进行检查、保养和维护，确保设备安全可靠，在保证用水质量的前提下节约水资源；4.推广新技术，提升水利水电建设水平。

积极推广各种节水技术，整合和利用各种节水资源，提高用水管理水平。

二、用水量承诺我们承诺，在正常生产和生活用水的情况下，单位和个人将严格执行用水规定，切实减少用水量，降低用水成本，提高节约用水意识。

1.严格控制用水量，实现节约用水。

通过修改设备、调整工艺和用水方式等措施，逐步降低用水量；2.减少浪费，做到水滴节流。

在单位和个人生产、生活等各方面用水环节上，通过对用水分岔、节约用水、减少用水等方法，合理控制每一个水滴；3.提高自身节水意识。

通过宣传、培训等方式提高自身节水意识，以此推广到整个单位和个人。

三、节水经济效益承诺我们承诺，在实施节约用水措施的同时，实现节水经济效益，在保证生产和生活正常用水的前提下，努力降低用水成本，提高经济效益。

1.控制管理成本。

通过优化用水设备结构、改进管理机制，降低用水成本，提高企业和个人节约成本；2.确保经济增长和社会可持续发展。

通过控制水资源的合理利用，实现节水目标，提高经济增长，同时实现社会的可持续发展。

四、处罚条款因未遵守以上承诺，造成用水的大量浪费及资源的浪费者，将被视为违规行为，必须承担以下责任：1.严肃警告。

对于用水不达标的单位和个人，我们将进行严肃警告，并要求其立即整改；2.处罚。

自来水公司供水服务承诺书范文自来水公司供水服务承诺书范文本旨在明确自来水公司对供水服务的承诺，保障的合法权益，提高服务质量。

第一章服务内容1.1 供水范围自来水公司将在所辖区域内提供稳定可靠的生活用水服务，确保居民、企事业单位等的日常用水需求。

1.2 供水质量自来水公司将确保供水水质符合国家和地方标准要求，定期对供水进行检测，并提供供水水质检测报告给。

1.3 供水安全自来水公司将严格按照法律法规要求，保障供水设施的安全运行，防止水质受到污染，确保供水过程中的卫生安全。

1.4 供水稳定性自来水公司将努力提升供水设施的运行效率，保证供水稳定，避免因设施故障或者其他原因导致供水中断或者波动。

第二章服务承诺2.1 水费公示自来水公司将按照像关规定，公示收费标准及调整情况，确保收费公开透明，可随时查阅。

2.2 预付费信息提醒自来水公司将通过短信、等方式提前提醒预付费余额不足，以避免供水中断。

2.3 紧急修复及抢修自来水公司将建立健全紧急修复机制，对紧急情况进行及时响应和处理，确保供水设施的正常运行。

2.4 投诉解决自来水公司将设立专门的投诉受理部门，并及时处理投诉，保证的合法权益。

2.5 服务评估自来水公司将定期开展满意度调查，采集意见和建议，改进服务质量。

第三章权益保护3.1 合理收费自来水公司将依法依规制定水费收费标准，确保不受非法乱收费行为的侵害。

3.2 信息安全自来水公司将严格保护个人信息的安全，未经允许不将其泄露给第三方。

3.3 健康权益保障自来水公司将严格执行卫生标准，确保供水符合卫生要求，维护的健康权益。

3.4 信息公开自来水公司将主动公开供水水质检测结果、收费标准、服务政策等信息，提供给查询。

3.5 维修补偿对于因自来水公司原因导致供水中断或者水质问题给造成损失的，自来水公司将依法进行赔偿或者补偿。

附件：1. 供水服务协议样本2. 投诉处理流程3. 水费收费标准法律名词及注释：1. 自来水公司：指地方水务部门直属或者委托经营的自来水供应企业。

供水承诺书尊敬的客户：本承诺书由[公司名称]（以下简称“本公司”）发出，旨在明确本公司对贵公司（以下简称“客户”）提供的供水服务的承诺。

一、供水服务承诺1. 本公司承诺按照与客户签订的供水合同，提供稳定、连续、符合国家水质标准的供水服务。

2. 保证供水量满足客户生产和生活的需求，确保供水的可靠性和安全性。

二、供水质量保证1. 本公司承诺所提供的水源经过严格处理，水质达到或超过国家饮用水卫生标准。

2. 定期对供水系统进行检测和维护，确保供水系统的高效运行和水质的持续稳定。

三、应急响应机制1. 本公司设立24小时客户服务热线，确保客户在遇到供水问题时能够及时得到响应和处理。

2. 对于突发性供水故障，本公司承诺在接到通知后2小时内到达现场进行处理，并尽快恢复供水。

四、维护与服务1. 本公司将定期对供水设施进行巡检和维护，确保供水设施的正常运行。

2. 提供专业的技术支持和咨询服务，帮助客户解决供水过程中可能遇到的问题。

五、违约责任1. 如本公司未能履行上述承诺，导致客户遭受损失，本公司将承担相应的违约责任，并采取补救措施。

2. 对于因不可抗力因素导致的供水中断或质量问题，本公司将及时通知客户，并尽力减少对客户的影响。

六、承诺书的有效期本承诺书自签订之日起生效，有效期与供水合同期限一致。

七、其他1. 本承诺书的解释权归本公司所有。

2. 本承诺书与供水合同具有同等法律效力。

本公司对以上承诺内容的真实性和有效性负责，并愿意接受客户的监督和评价。

此致敬礼！[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。

供排水服务承诺书我们的供排水服务承诺如下：1. 保证水质和供水量我们承诺提供高质量的供水服务，确保每个客户都能获得充足清洁的供水。

我们将严格控制水质，确保水质符合国家标准和相关法律法规，并且在供水过程中保证供水量稳定，确保客户正常使用。

2. 及时响应客户需求我们的服务团队随时待命，以满足客户的需求。

无论是紧急情况还是日常需要，我们都会迅速响应，并尽快解决客户的问题。

无论客户在何时何地需要帮助，我们都会尽最大努力在服务范围内提供帮助。

3. 专业的技术服务团队我们的服务团队都经过严格的培训和认证，具备专业的技术知识和丰富的经验。

我们保证每个员工都能够提供优质的服务，并在解决问题时积极与客户沟通。

我们还定期组织技术培训和交流，以提高服务质量和响应速度。

4. 合理的价格和优秀的性价比我们承诺提供合理的价格和优异的性价比。

虽然我们不一定会提供最低价格，但我们保证能够为客户提供最优质的服务。

我们将合理评估客户的需求和预算，为客户提供方案，并确保客户获得最好的性价比。

5. 诚实守信并提供透明我们的宗旨是诚实守信，我们承诺按照标准操作过程和规定，提供公正、透明和可靠的服务。

我们将根据标准操作程序执行所有服务，并向客户提供工作报告和结算账单，并提供详细的工作计划和收费标准。

6. 合规与环保我们的服务团队始终关注环境、节能、环保。

我们承诺在服务过程中，遵守所有当地环保法律法规和安全标准，并在减少对环境的影响方面，尽可能地贡献我们的一份力量。

我们在供水和排水过程中，保证按照严格的国家标准进行配水，并尽最大努力确保用水安全和公共卫生。

7. 社会责任我们致力于为社会和客户创造价值。

我们深谙服务是人类文明的基础，我们深知客户的需求和社会的需求有着内在联系，我们秉持着对员工、客户和社会负责任的态度，提供卓越服务，并为客户在经济效益、环境保护、社会责任和企业管理等方面提供有益建议。

总之，我们的服务承诺是基于最高标准的，我们致力于为每个客户提供全面的和优品质的服务，同时，我们也会不断创新和发展，以满足不断变化的市场需求和客户需求。

供水公司服务承诺书一、服务宗旨我公司一直秉承“诚实守信，客户至上”的服务宗旨，致力于为广大用户提供高质量、优质的饮水服务。

为了能够为每位用户提供尽善尽美的服务，我们准备了如下详细的服务承诺。

二、服务内容1.严格执行国家和地方法律法规和行业标准，确保水质符合国家卫生标准。

2.提供24小时服务热线，及时回答用户的咨询和投诉。

3.进行水务设施的日常监测和维护，确保设备运行正常，确保用户取水的方便和安全。

4.提供多种缴费方式，包括线上支付、柜台缴费等，方便用户进行缴费。

5.为用户提供定期维护服务，确保用户使用水务设施长期安全、可靠、高效运行。

6.定期发布水质信息，让用户充分了解供水情况，直观了解饮用水来源。

7.向用户开展水质饮用知识宣传，加强用户的环保和健康意识，提高用户的水质安全意识。

三、服务标准1.用户咨询和投诉处理的标准时间为2小时内回复用户，对于需要调查处理的问题，承诺在3个工作日内给出答复。

2.日常水质监测记录要求储存3年以上，并在每年的6月和12月将监测报告公示在有关门户网站上。

3.提供的水质符合国家卫生标准，各项指标均不超过国家安全标准。

4.服务热线24小时开通，确保用户在任何时间都可以通过热线联系运营方。

5.缴费方式多样，用户可根据自身情况进行选择，保证用户的缴费便捷性。

6.提供的水质稳定可靠，设施运行稳定可靠，设备出现故障时，承诺在12小时内修复故障。

7.每年至少开展一次水质宣传活动，提高用户的水质安全意识。

四、服务承诺1.我公司将始终坚持以用户为中心，不断提升服务质量，满足用户需求和期望。

2.我公司承诺水质符合国家卫生标准，提供高品质的饮用水。

3.我公司承诺设备稳定可靠，运行状态良好，设备出现故障时，承诺在12小时内修复故障。

4.我公司承诺提供方便快捷的缴费方式，保证用户缴费无忧。

5.我公司承诺24小时内对用户的投诉和咨询作出回复。

6.我公司承诺定期公布水质监测报告和服务水平报告，让用户全面了解水务公司的工作情况。

供水员工承诺书
我，作为供水公司的工作人员，郑重承诺：
一、保证水质安全
1.严格按照有关规定和标准，做好饮用水水质监测和管理工作；
2.确保客户供水管道和水表等设施设备完好无损，水质清洁卫生；
3.当有客户关于水质安全的投诉或意见时，需及时响应和处理，确保水
质安全。

二、保证供水稳定
1.确保客户供水管道和水表等设施设备完好无损，保障供水量稳定；
2.严格按照供水计划和市场需求，合理调度水源，保证供水量；
3.当有客户关于供水稳定性的投诉或意见时，需及时响应和处理，确保
供水稳定性。

三、保证服务质量
1.提高服务意识和服务水平，给客户提供优质服务；
2.在与客户沟通过程中必须礼貌、耐心，及时回答客户提出的问题；
3.当有客户关于服务质量的投诉或意见时，需及时响应和处理，确保服
务质量。

四、远离贪腐和舞弊
1.严格遵守国家有关规定和公司内部制度，杜绝违规操作和贪污舞弊行
为；
2.拒绝受贿行为，避免因个人利益引发公司和客户的损失；
3.如发现有人涉嫌违法违纪行为，应及时向上级领导或有关部门报告。

我们深知供水公司的每位员工，都是使我们公司发展和服务客户的重要力量。

在这里，我们郑重承诺，遵守企业的行为准则，保证我们的行动透明、公正、诚实和光彩照人。

我们旨在通过这个承诺书，表达我们对消费者的承诺，充分证明我们公司的诚信经营理念和我们的员工愿意向客户提供高品质服务的承诺。

每一个供水员工都应按照这份承诺书的要求，自觉遵守承诺，以行动证明我们的诚信，进一步树立供水公司的良好形象。

最后，我们要再次重申我们的承诺，维护消费者权益，树立诚信经营理念，促进健康发展，提高行业水平。

自来水公司供水服务承诺书范文
尊敬的用户：
感谢您选择我公司作为您的自来水供应服务提供商。

为了确保您得到优质的供水服务，我公司郑重承诺以下事项：
1. 提供稳定、可靠的供水服务。

我公司承诺将按照国家相关标准和要求，确保供水设
备的运行正常，保证供水管网的完好无损，以便为您提供稳定可靠的供水服务。

2. 提供水质安全的供水服务。

我公司将严格按照国家相关标准和要求，对供水水质进
行监测和检测，确保供给您的自来水符合相关水质要求，保障您用水的安全和卫生。

3. 提供及时的维修服务。

在使用过程中，如果您遇到供水问题或设备故障，我公司将
立即派遣技术人员进行排查和维修，以保证您的正常用水。

4. 提供清晰的计费和用水信息。

我公司将按照国家相关规定，通过清晰、准确的水表
和计费系统，向您提供详细的用水明细和计费信息，确保您的用水费用透明、公正。

5. 提供周到的客户服务和沟通。

我公司将建立健全的客户服务体系，提供24小时客服热线，及时解答您的咨询和问题，同时积极开展用户满意度调查，不断改进我们的服
务质量。

我公司深知供水服务对您的生活和工作至关重要，我们将始终以用户需求为中心，全
力做好供水服务工作，为您提供优质、可信赖的供水服务。

再次感谢您对我公司的支持和信任，如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。

此致
敬礼！
自来水公司。

供水承诺书我单位郑重承诺，在履行供水业务过程中，将严格遵守以下内容：一、维护水质安全我们将通过每日监测和定期检测的方式，保证供水水质符合国家和地方相关标准。

我们将不定期开展水质抽查，确保水质合格，不含有任何对人体健康有害的物质。

二、保障供水稳定我们将确保供水系统的正常运行，定期维护设备设施，保证供水稳定，避免供水中断或供水不足的情况发生。

我们将制定应急预案，对突发情况进行及时处理，保障用户的正常用水需求。

三、提供优质服务我们将秉承“用户至上”的原则，竭诚为用户提供优质服务。

我们将建立完善的客户服务体系，提供24小时热线方式咨询及投诉处理服务，并及时回应用户的需求和问题。

四、合理收费我们将按照国家和地方有关规定，合理确定供水收费标准，并及时向用户公示。

我们将做到收费透明，不会出现乱收费、乱涨价等问题。

我们将建立健全的收费监督机制，接受用户的监督和投诉。

五、环境保护我们将积极履行环境保护的责任，采取合理措施，减少供水过程中对环境的污染。

我们将严格遵守相关环保法律法规，推行节约用水、水资源回收等措施，减少对水资源的浪费。

六、公平竞争我们将坚守市场规则，遵循市场竞争原则，不进行任何形式的不正当竞争行为。

我们将与其他供水企业公平竞争，促进供水市场的健康发展。

为进一步明确我们的供水承诺，我们将定期对以上承诺进行评估并公示评估结果。

如有不符合承诺的情况，我们将积极改进，确保供水质量和服务水平的持续提升。

我们郑重承诺，遵循以上承诺内容，为用户提供安全、稳定、优质的供水服务，努力满足用户的用水需求。

单位名称：___________单位签章：___________。

供水承诺书范文
我们承诺，我们的供水服务将时刻为您提供高质量的供水，确保您的日常生活
所需水量充足，质量符合国家标准。

服务内容
我们的供水服务包括但不限于以下方面：
•提供稳定的水源供应；
•通过科学的水质调控和处理，确保水质符合国家标准；
•配备完善的设备和技术团队，保障供水的可靠性；
•提供及时的客户服务，随时响应用户的需求。

服务标准
我们将遵守以下服务标准，为客户提供高质量的供水服务：
•稳定供水时间：每日24小时，每周7天；
•每月水表读数上报：我们将会在每月15日前联系客户，进行水表读数上报；
•及时响应客户要求：我们的客户服务团队将会随时响应用户的需求，确保用户得到及时的支持和帮助；
•保证供水质量符合国家标准：我们将会进行定期的水质检测和处理，确保供水质量符合国家标准。

责任承诺
我们将履行以下责任承诺，确保客户得到高质量的供水服务：
•承诺保证供水服务的正常运行：如果因我们的原因导致供水服务中断，我们将会采取及时有效的措施，确保服务恢复正常；
•承诺重视用户反馈：如果客户对我们的服务有任何意见或建议，我们将会认真听取，及时反馈，并尽力解决；
•承诺保护用户隐私：我们将会严格保护客户的个人信息和供水使用情况，防止信息泄露、窃取。

其他说明
请您遵守国家法律法规和规章制度，不得滥用供水资源或非法占用供水设施。

同时也希望您能够积极配合我们的工作，定期进行水表读数上报和水质检测。

感谢您对我们的信任和支持，我们将会竭尽全力，为您提供高质量的供水服务！。

供水公司承诺书
为了提高供水公司的服务质量，保障广大居民用水安全和方便，我们郑重承诺以下事项：
服务质量的承诺
1.提供优质的供水服务，保证水质符合国家和地方标准要求；
2.建立健全的供水管理制度，确保供水安全、稳定，保障供水量；
3.严格执行供水价格政策，公开、公正、透明地收取供水费用；
4.简化办事流程，优化服务方式，提高服务效率，便民利民；
5.进行供水设施的维修、保养、更新等工作，保持设施设备的正常运行
状态；
6.及时处理居民投诉和问题，保障居民的合法权益。

安全环保的承诺
1.严格遵守国家和地方的水资源保护法律法规，倡导绿色环保水务，积
极参与水环保工作；
2.保持供水设施卫生整洁，保障居民用水健康安全；
3.严格控制水质在线监测，确保供水的安全性；
4.加强安全环保宣传和教育，提高居民对水质安全和环境保护的意识；
5.严禁非法排放污水和固体废物，对违规行为进行严格的追究和处理。

信息公开的承诺
1.及时向居民公开水质检测结果，确保信息公开透明；
2.向居民发布供水通知和公告，保障居民权益；
3.提供供水咨询服务，解答居民问题，保障居民知情权；
4.定期公开供水公司的经济、环保、社会责任等情况，接受社会监督。

以上承诺内容均为我公司自主承诺，履行过程中，如有任何违反，我们将严肃处理，并承担相应责任。

同时，我们欢迎居民监督和建议，为确保供水服务的高质量和安全稳定做出更大的努力和奋斗。

供水管网服务承诺书致：所有供水管网服务用户本公司郑重承诺，为了确保供水管网服务质量，保障用户的用水需求，遵循合规要求并提供优质服务，特此订立本《供水管网服务承诺书》（以下简称“承诺书”）。

1. 提供稳定的供水服务本公司将致力于提供稳定可靠的供水服务，确保供水管网正常运行。

我们将定期检修和维护管网设施，并采取必要措施预防供水中断或漏损情况。

如遇紧急情况，我们将立即采取应急措施，最大程度地缩短供水中断时间。

2. 保障水质安全我们将严格遵守水质安全标准和相关法律法规，确保供水水质符合国家和地方的卫生标准。

我们将定期监测供水水质，及时调整和改善处理方法，确保用户用水安全无虞。

3. 提供快捷的服务响应本公司设立了24小时服务热线，用户可以随时拨打该热线寻求帮助。

我们将确保及时接听用户的求助电话，并尽快派遣专业技术人员到达现场进行处理，以解决用户在使用过程中遇到的问题。

4. 公平公正的计费与收费本公司将严格执行国家和地方相关价格政策，确保计费和收费公平公正。

我们将明示计费标准，并提供详细的账单与结算信息，用户可随时查询、核对自己的用水情况。

如用户对计费有异议，我们将积极回应用户要求进行调查和解决。

5. 提供用水技术支持和指导我们将为用户提供用水技术支持和指导，解答用户在用水过程中遇到的疑问和问题。

用户可通过电话、邮件或上门服务的方式获取我们的技术支持。

我们将保证技术人员的专业素质，为用户提供全面、准确的解决方案。

请您放心使用本公司的供水服务，如有任何疑问、建议或投诉，请及时与我们联系。

感谢您的信任和支持！日期：（年/月/日）供水管网服务提供方：（公司名称）（公司地址）（联系电话）。

自来水公司供水服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们自来水公司的信任和支持。

为了给您提供更好的供水服务，我们郑重承诺：一、保证稳定供水：我们将严格按照国家标准和相关法规要求，确保稳定、安全、清洁的饮用水供应。

如遇特殊情况（如水源受污染、管网维修等），我们将尽快采取相应措施，并及时通知用户，确保供水中断的时间最短。

二、保证供水质量：我们将严格遵守国家饮用水卫生标准，定期进行水质检测，并及时公布检测结果。

对于水质不合格的地区，我们将采取有效措施，确保水质达标。

同时，我们将加强水质监测，提供水质检测服务，让客户放心使用自来水。

三、保证供水安全：我们将加强管网的巡查和维护工作，确保供水管网的安全、稳定运行。

对于管网存在的隐患，我们将及时修复或更换，以确保供水过程中不造成安全隐患。

四、保证供水服务质量：我们将提供优质、高效的供水服务。

对于客户的投诉和意见，我们将及时解决，并进行相应的改进和提升。

同时，我们将加强员工培训，提高服务意识和技能水平，为客户提供更好的服务体验。

五、保证严格管理：我们将建立健全供水管理制度，严格按照规范操作，确保供水过程的可追溯性和可管理性。

对于违反规定的行为，我们将依法进行处理，并向社会公开，接受监督。

六、保证公开透明：我们将密切与客户的沟通，定期召开居民代表会议，听取客户的意见和建议，及时公布水费收费标准和水质检测结果，并接受社会媒体、网络等渠道的监督和检查。

作为自来水公司，我们深知水是生命之源，供水是一项重要的公共服务。

我们将始终秉承“质量至上、用户至上”的原则，不断提高供水质量和服务水平，为客户提供优质的供水服务。

再次感谢您对我们的信任和支持，我们将竭诚为您服务！自来水公司日期：。

市自来水公司服务承诺书为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

服务内容和承诺时限1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，方便群众1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。

凡市区的新建住宅（包括商住楼）均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx 区域在10分钟以内；上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内；其他区域在25分钟以内（丹徒新区区域35分钟以内）。

修复时间：dn300以下管道不超过24小时；dn300-dn800的管道不超过36小时；dn800以上管道不超过48小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准（gb5749-85）。

每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。

供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于 0.14mpa。

因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。

监督或投诉电话：0511―50xx290投诉接待部门：客户服务中心（地址：解放路49号市自来水公司四楼）以上承诺自公布之日起正式实施。

自来水人公司社会服务承诺制度自来水公司社会服务承诺制度1 目的为了不断地提高供水服务质量，更好地为客户服务，使开发区供水达到水质好、压力足、维修快、计量准，我公司特制定并向社会公开优质供水服务承诺制度，以接受社会各界的监督。

2 范围本制度适用于自来水公司供水运营中所有服务性工作的处理。

3 职责 3.1 营业服务部负责服务承诺的宣传工作及日常业务接待、投诉与咨询的受理、查表收费工作并全程协助用户办理用水手续。

3.2 管网部负责日常管网维护及事故抢修工作并承担装表建井工程的施工。

3.3 节水办负责用水指标的审批工作。

3.4 净水厂负责安全产水及出厂水水质保证工作。

3.5 水质科负责水质监测及向按时泰达电视台、北方经济时报提供水质监测报告。

3.6 生产技术部负责保证水压工作。

4 工作程序4.1承诺内容 a、业务接待b、办理用水手续c、管线维修d、查表收费e、供水质量f、供水调度4.2承诺标准 4.2.1 业务接待（营业服务部客户服务中心）公司开设热线电话 :，客户服务中心实行 24 小时值班，全天候服务。

接待和受理用户反映有关用水问题的来访、来信、来电等。

公开服务，文明接待，事事有着落，有答复。

4.2.2办理用水手续（营业服务部）营业服务部服务窗口受理用户给水申请，按规定办理手续。

手续齐全并交齐有关费用后，七天内完成建井及水表安装。

竣工验收后三天内通水。

在装表建井工程中，做到文明施工，工完场地清。

4.2.3管线维护与抢修（管网部）a、管网部定期巡查管网，确保供水管网完好。

b、计划检修提前七天书面通知用户。

凡影响用户用水的日常维修，提前三天通知用户。

c、属于泄漏抢修的应在1小时内到达现场进行止水处理，并同时通知停水用户，做到小修不超过24小时，大漏连续干，并将预计恢复供水时间告知用户。

d、管道维修期间要设置红灯、标志牌等安全标志，保证安全。

e、抢修施工后及时清理现场，并通知道路管理部门。

冬季做好漏水现场的清冰防滑工作。

自来水公司承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的自来水公司作为您的供水服务提供商。

为了确保我们能够持续提供高质量的供水服务，我们郑重承诺以下事项：
1. 稳定供水：我们将不断维护和改进我们的供水设施，确保全年持续稳定的供水供应，确保您在任何时间都能够得到清洁可靠的自来水。

2. 水质安全：我们将定期监测水质，并按照国家和地方相关标准进行检测，确保您所使用的自来水符合卫生标准，并保证您的健康和安全。

3. 服务及时响应：我们将建立快速响应机制，确保您提出的问题和需求能够及时得到回应和解决。

我们将提供24小时的客
服热线，以便您随时与我们联系。

4. 合理收费：我们将根据政府制定的相关政策和法规，制定合理的收费标准，并确保透明公正。

我们承诺不擅自提高水费，除非必要的情况下经过合法程序的审核和批准。

5. 环境保护：我们将积极采取环境友好型的供水方式，减少对环境的影响，并推广节水意识，鼓励用户节约用水。

我们承诺将始终以用户需求为导向，为您提供优质的供水服务。

如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

再次感谢您的选择！自来水公司
日期：____年____月____日。

供水服务承诺书前言水是人类生产和生活必不可少的资源，供水服务的质量直接影响着人们的健康和生活水平。

为了保障城市居民的用水需求，我们公司向广大用户郑重承诺：提供优质的供水服务，切实保障您的饮用水安全。

服务承诺1. 水质安全我们公司的自来水按照国家的水质标准进行检测和处理，每天必须进行多次的严格水质检测，保证水质的安全性和清洁度。

同时，我们将定期对自来水管网进行清洗和消毒，确保自来水不受到二次污染，保证用户的用水安全。

2. 服务响应速度我们将建立客户服务中心，提供全年7x24小时全天候服务，确保您能够实时地向我们反馈问题和意见，并得到及时的解决和回复。

在您向我们提出用水问题之后，我们将在30分钟内将相应的服务人员派遣到您的家中解决问题，以确保您的用水需求得到及时的满足。

3. 供水水量稳定我们承诺，在不同时期、不同季节，供应给用户的自来水水量都将稳定。

并且，在确保供水质量的前提下，我们将不断提升供水管网的老化替换和扩建升级等供水设施的建设，确保稳定供水。

4. 维修服务保障我们将定期对自来水管道进行巡检，以确保供水管道的正常运行。

同时建立供水设施档案，实施供水设施的定期维护和更换，保障供水设施的有效运行。

如果出现供水设施的故障，我们将及时对故障进行处理，确保供水的正常。

结语水源是大自然的恩赐，供水服务是我们公司的天职。

我们将一如既往地努力提供优质、稳定、安全的供水服务，积极维护每一位用户的用水权益。

同时，我们也期望社会各界和广大用户一起监督我们的工作，希望社会大众能够更加积极、主动地关注和参与到供水服务的监督和管理中来，共同打造一个优质供水服务的美好未来。