信息化将助力企业管理创新发展

信息化将助力企业管理创新发展
摘要企业在不断发展，各种先进管理工具在企业综合应用，企业管理对信息化提出的要求逐步提高，企业的各类先进管理工作如何通过信息化给予支持，企业信息化如何与企业管理有效融合？如何使信息化助力企业管理创新发展已经是当前所有企业一个亟待解决的问题。

本文将根据企业管理及信息化发展现状分析，论述企业信息化对企业管理的作用，最终阐述企业信息化如何促进企业管理创新发展。

关键词信息化；企业管理；创新发展
1 企业管理发展一般路径
传统企业引入信息化步骤一般都是以提高效率，电子化为起点，解决企业内部各个业务的电子化信息需求，但在信息化手段逐步引入的过程中，就出现了信息孤岛，多重数据源等的问题，随着企业管理体系的不断健全和完善，在企业管理发展过程中将逐渐出现不同影响因素制约着企业的发展，如管理流程显性化程度不强、数字化、智能化应用程度不高、管理工具与管理流程未有机结合、层级管理缺失等等问题。

2 企业信息化基本含义
企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业的经营效益和企业的竞争力。

这一概念包含了以下四层含义：
（1）企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础；
（2）企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统；
（3）企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；
（4）企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。

3 信息化对于企业管理的作用
企业信息化是对企业管理流程，业务流程的固化。

是标准，制度运行过程的深化。

企业实现信息化，能提高企业的日常业务工作流程管理能力，促进企业内外部资源协调和利用，实现经营生产决策的科学化，提高生产经营效率和管理效率，并且能提供统一的信息沟通平台，进行内外部的知识分享，提高员工的创新能力，帮助企业发展。

信息系统可以帮助企业提升管理水平，支撑工厂战略目标的达成，具体表现在：
3.1 为公司决策提供依据
信息系统能够提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险。

信息、决策、行为三者高度集成化，所有部门工作于统一数据平台下，极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。

企业的规模越大，信息系统就越能发挥作用[1]。

3.2 固化和优化流程
信息系统可以保证流程得以贯彻，管理活动本身就是信息加工的活动。

通过信息化手段，对流程进行梳理和优化后，流程可以得到信息化系统的全面支持，通过系统流程得以固化，相关流程节点的职责也就固定下来，可以有效规避员工工作过程的随意性行为，推诿扯皮，最终提升流程的运作能力。

3.3 提升管理水平和工作效率
利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，衡量经营结果，实行科学管理，最终提高企业的整体管理水平。

通过信息系统，部门之间、员工之间的沟通更加容易、迅速，通过共享资源以实现集成化管理和协同工作，提高工作效率和协作效率。

3.4 提升企业对客户的价值
通过信息系统的建设以及系统集成，对产品从设计到制造到交付整个流程的信息进行追踪记录，在进行客户服务的过程中，能够迅速对客户反馈进行响应，并通过信息系统快速得出准确结果，从而提高售后服务质量，达到客户满意度的提升。

4 企业信息化如何助力企业管理创新发展
4.1 改变信息化需求获取方式
信息化应用是企业流程的显性化和固化，并且利用信息化手段可以促进企业流程的整合和改进。

要使企业信息系统建设更具系统性，能够围绕企业战略来进行信息化系统建设，需要改变原有的“自下而上”的需求获取方式，改为“自上而下”的信息抽取方式，即从企业决策层根据企业运营现状需要信息化给予的趋势性信息或异常类信息得出系统性需求，通过系统性分析和规划，得出信息系统详细需求，再结合执行层可以提供和需要提供的输入输出信息作为基础，整体规划信息系统架构，这样就可以有效避免信息孤岛的产生，使信息化能够真正为企业决策提供支持。

4.2 培养管理、技术综合性人才，推动信息技术与管理的有效结合
企业信息化技术人员大多是信息化技术科班出身，对于企业管理基础知识及企业管理实际了解不深，这在一定程度上影响了信息化技术对于业务的深入应用。

往往会出现开发实施的系统与业务要求不完全符合甚至偏离较大、无法使用。

企业各层管理人员对信息技术能够解决什么问题，能够对业务起到何种作用了解不深，这也在一定程度上限制了企业管理对信息技术的需求提出。

基于企业不同现状，需要企业内部的信息技术人员深入了解企业管理，逐渐介入企业各项管理活动中，改变普遍存在的信息技术人员只关注技术，不关注企业管理的问题，培养管理、技术综合性人才，推动信息技术与管理的有效结合。

针对各级管理人员进行信息化应用培训，重点将信息技术的特点，信息技术与管理融合的方式等进行培训，使管理人员习惯于通过信息技术来解决一定管理问题，通过信息技术手段来促进管理水平的提升。

4.3 加强企业流程管理，规范流程执行标准
信息化应用能使企业信息方便、高效的存儲、使用、修改、积累和传播，从而为企业的经营活动发生由量到质的改善提供可能。

但我们不能过高的估计信息应用在这种改善中所起的作用。

那种认为只靠信息化就可以解决企业所有问题的想法是危险的，也是不切实际的。

就信息化与企业的业务流程之间的关系来说，就好像交通工具和路的关系。

信息技术的应用，只是使自行车变成汽车，而不能使弯路变成直路。

南辕北辙的寓言在企业信息化的进程中始终是一个很好的启示，也正是在这个意义上，“自动化了的混乱并不是更好的混乱，而是更快的混乱”。

信息化与企业管理是相辅相成的，只有管理的规范化，流程设计的科学化，信息化才能给予更好的固化和支持。

针对工厂现在管理流程显性化程度不强、数字化生产应用程度不高等问题，企业需要逐步加强企业流程管理，梳理企业各项管理流程，制定流程执行标准，定义流程异常范围及处理路线，必要时进行业务流程重组，信息化通过技术手段将流程进行固化，做到人不需要去查阅繁多的制度，只需要按照流程规范进行操作，这样即提高了效率又会减少人为差错，最终做到“制度管人，流程管事”。

4.4 完善企业管理制度，为流程执行提供依据
企业的信息化需求与企业的管理紧密结合，针对提出的任何信息化需求都应有完备的制度进行保障。

在企业管理制度中，将流程执行方法，流程执行标准进行明确规定，信息化才能给予良好的固化和支撐。

通过信息化手段促进的管理创新，在运行成熟后就应对相应的制度进行不断完善和改进。

使企业管理真正做到“管理制度化，制度表格化，表格信息化”。

5 结束语
企业信息化的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握企业运营实时情况，更好地组织企业的人、财、物等资源。

由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。

只有通过工厂的管理水平不断提升，各类先进管理工具能够真正应用于企业管理流程，借助新的信息技术手段给予实现和创新，企业信息化才能助力企业管理创新发展。

参考文献
[1] 黄守峰.信息化企业飞速发展的助力器[J].创新科技，2004，（7）：14-17.。