企业诚信建设的意义现状与思路
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企业诚信建设情况总结随着社会经济的快速发展,企业诚信建设已成为企业发展的重要基石。
诚信不仅是一种道德规范,更是企业长期稳定发展的必要条件。
本文将从企业诚信建设的意义、现状及措施三个方面,对企业诚信建设进行全面总结。
一、企业诚信建设的意义企业诚信是指在市场经济活动中,企业应遵循的道德规范和行为准则。
企业诚信建设对于企业的长期发展具有重要意义。
首先,诚信是企业形象的重要标志。
一个企业的诚信度越高,其社会声誉和形象就越好,从而更容易获得客户的信任和支持。
其次,诚信是企业稳定发展的重要保障。
诚信经营能够降低企业经营风险,提高企业的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,诚信是企业创新发展的动力源泉。
只有坚守诚信的企业,才能赢得员工的信任和支持,激发员工的创新意识和创造力,推动企业的持续发展。
二、企业诚信建设的现状当前,我国企业诚信建设取得了一定的成效,但仍存在一些问题。
首先,部分企业缺乏诚信意识。
一些企业在经营活动中存在欺诈、造假等不诚信行为,严重损害了消费者的利益和企业的形象。
其次,企业诚信管理制度不健全。
一些企业缺乏完善的诚信管理制度和规范,导致企业内部的诚信管理混乱,难以保证企业的诚信经营。
最后,政府监管力度不够。
政府对企业诚信建设的监管力度不够,导致一些不诚信企业逃脱了法律的制裁,严重影响了企业诚信建设的推进。
三、企业诚信建设的措施针对当前企业诚信建设存在的问题,应采取以下措施:1.加强企业诚信意识教育。
企业应加强对员工的诚信意识教育,让员工充分认识到诚信对企业和个人发展的重要性,培养员工的诚信意识和道德观念。
2.建立健全企业诚信管理制度。
企业应建立完善的诚信管理制度和规范,明确企业内部各部门、各岗位的职责和义务,形成企业内部诚信管理的长效机制。
同时,应加强企业内部监督和考核机制,对不诚信行为进行严厉打击和惩罚。
3.强化政府监管力度。
政府应加强对企业诚信建设的监管力度,完善相关法律法规和政策措施,加大对不诚信企业的惩处力度,维护市场秩序和社会公正。
关于企业诚信建设的研究下城区文明办诚信是企业立身立业之本。
从经济学视角看,恪守社会道德、履行社会责任,是企业的一种无形资产,是企业赖以可持续发展的一种重要资源。
为了在企业转型升级中,进一步强化诚信建设,更好地履行企业的社会责任,确保企业健康发展,下城区文明办组织有关人员,确立15个中小企业,57个企业经营者作为调查样本,分别就当前企业诚信建设情况进行专题研究。
一、企业诚信的内涵及意义1、企业诚信的内涵。
企业诚信属社会经济活动诚信范畴,又属社会道德范畴。
企业诚信是整个社会诚信的基础,既可以反映在经济活动当中,也可以体现在社会交往中。
它表明了企业在自身能力限度内的积极实际践约状态.①企业诚信体现了企业主体的道德人格。
倡导企业诚信实际上就是把企业作为道德人来检视,它的核心就是要求企业家个体、职工群体都要形成人格的自律机制,包括尊严、品格、品质、良心、良知,企业一旦内化为道德人,它才有确定特有的诚信观。
②企业诚信表达了企业应具有责任性。
企业应具有全心全意为消费者服务的诚心,把消费者当作自己的衣食父母,一切为消费者着想,一切让消费者满意;认真履行自己的社会责任,对企业负责、对他人负责、对社会负责。
③企业诚信表达了企业行为的规定性.企业要“守合同、重信用”,市场经济是法制经济,企业必须遵守国家法律,严格按经济合同办事。
遵纪守法、公平交易,兑现承诺、童叟无欺,讲求公正、互利双赢,即企业应信守合同,依法经营。
2、企业诚信建设的意义.诚信作为一种经济、文化、社会的理念,现在已成为市场经济社会中的核心理念之一.企业诚信既体现为一种准则,它要辅助法律来规范企业的秩序;企业诚信又是一种责任,它要求所有企业为自己的承诺付出努力;企业诚信还是一种资源,它能给讲诚信的企业带来双赢的回报。
①诚信是企业的竞争力。
美国兰德公司曾经过深入研究,发现诚信与企业竞争力高度相关,诚信是企业的一种核心竞争力。
当前,伴随着经济全球化和网络化的进程,企业之间的竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争,取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。
企业诚信建设情况说明一、企业诚信建设的意义企业诚信是指企业在经济、商业活动中始终坚持真实、守信、守法、守规则的原则,能够恪守合同,履行承诺,并承担相应的责任。
企业诚信建设的意义体现在以下几个方面:1.增强企业声誉。
诚信是企业的核心竞争力之一,诚信经营可以为企业树立良好的社会形象,提高企业的品牌价值,吸引更多的客户和投资者,促进企业的发展。
2.提高市场竞争力。
诚信经营可以促进市场经济健康有序的运行,增强企业在市场上的竞争力,提高企业在供应链中的地位,实现资源优化配置。
3.降低经营风险。
诚信经营可以降低企业经营风险,减少法律纠纷,提高经营效益,避免形象受损,保护企业的合法利益。
4.促进企业可持续发展。
诚信经营是企业可持续发展的基础,只有树立诚信经营理念,才能走上健康、稳定、长远的发展之路。
二、企业诚信建设的现状诚信建设是企业发展的永恒主题,然而在现实生活中,一些企业存在着不同程度的诚信问题。
主要表现在以下几个方面:1.虚假宣传。
一些企业为了追求销售额,对产品的性能、质量进行虚假宣传,误导消费者,破坏市场秩序。
2.不履行合同。
有些企业在签订合同后,不按照约定履行承诺,延期交货、拖欠货款等行为频繁发生,损害了供应商和客户的利益。
3.侵害知识产权。
部分企业存在从事山寨仿冒的行为,盗用他人的品牌、专利,侵犯知识产权,给正正规企业带来负面影响。
4.不信守承诺。
一些企业在与员工、合作伙伴之间交往中,不信守承诺,违法解除劳动合同、拖欠薪资等现象屡见不鲜。
三、促进企业诚信建设的措施要加强企业的诚信建设,实现企业可持续发展,需要采取以下措施:1.完善法律法规。
加强相关法律法规的立法和修订工作,提高违法行为的惩罚力度,增加违法成本,为企业提供更加公平、稳定的市场环境。
2.建立诚信奖惩制度。
建立健全诚信奖励机制和失信惩戒机制,对真诚守约、履行社会责任的企业予以表彰和奖励,对失信企业依法进行处罚,增强企业的诚信意识。
3.加强舆论监督。
浅析诚信建设在企业经营管理中的现实意义【摘要】诚信建设是企业经营管理中不可或缺的重要环节。
通过提升企业信誉度、增强竞争力、促进合作伙伴关系良性发展、降低经营风险和提升企业社会责任感,诚信建设对企业的经营管理具有重要意义。
诚信建设不仅可以帮助企业树立良好的形象,提升市场竞争力,还可以促进企业与合作伙伴之间的互信,减少合作风险。
诚信建设还有助于企业履行社会责任,提升企业的社会声誉。
企业在经营管理中应当重视诚信建设,将其作为企业发展的重要策略之一,不仅有助于企业的持续稳定发展,也有利于建立良好的社会形象和口碑。
【关键词】诚信建设、企业经营管理、信誉度、竞争力、合作伙伴关系、风险降低、社会责任感、稳定发展。
1. 引言1.1 诚信建设对企业经营管理的意义诚信建设对企业经营管理的意义体现在多个方面。
诚信建设能够树立企业良好的形象和信誉度,提升消费者和合作伙伴的信任度,为企业吸引更多客户和合作伙伴创造有利条件。
诚信建设有助于增强企业的竞争力,树立企业在行业中的领先地位,帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
诚信建设还可以促进企业与合作伙伴之间的良好合作关系,建立长期稳定的合作关系,共同推动合作伙伴的共同发展。
诚信建设还可以降低企业的经营风险,增加经营的可持续性和稳定性。
诚信建设还有助于提升企业的社会责任感,使企业更好地履行社会责任,获得社会的认可与尊重。
诚信建设在企业经营管理中具有重要的意义,对企业的发展起着至关重要的作用。
1.2 诚信建设的现实需求诚信建设的现实需求在现代社会中愈发凸显。
随着经济全球化和市场竞争加剧,企业之间的竞争不仅仅是产品和服务的竞争,更是诚信和信誉的竞争。
诚信建设成为企业经营管理中的关键环节,因为客户、员工、合作伙伴等各方对企业的诚信度要求越来越高。
消费者对企业的诚信度要求日益增加。
在信息透明度越来越高的今天,消费者更加注重企业的信誉和诚信度。
只有建立起良好的诚信形象,企业才能赢得消费者的信任和忠诚度。
建设诚信企业的必要性和可行性分析引言在当今社会,诚信已经成为企业发展的关键因素之一。
拥有诚信的企业往往能够赢得客户的信任和认可,从而为企业带来更好的业绩和声誉。
本文将从必要性和可行性两个方面分析建设诚信企业的重要性,并提出一些实施建设诚信企业的可行性建议。
1. 建设诚信企业的必要性1.1 建立良好的企业形象诚信是企业建立良好形象的基础。
一个诚信的企业在市场中具有较高的知名度和美誉度。
客户更愿意选择与之合作,同时也能吸引更多优秀的员工加入企业。
通过建设诚信企业,企业能够树立自身的品牌形象,提高市场竞争力。
1.2 赢得客户的信任和忠诚度诚信的企业往往能够赢得客户的信任和忠诚度。
在市场竞争激烈的环境下,拥有一群忠诚的客户是企业获得长期稳定盈利的重要保障。
建设诚信企业可以通过提供高质量的产品和服务,充分满足客户的需求,同时保持诚信和公平的经营方式,赢得客户的信任,促进客户的忠诚度。
1.3 降低商业风险一个诚信的企业往往具有更低的商业风险。
诚信企业在与供应商、合作伙伴和其他利益相关者的交往中,能够保持诚实、公正和透明,减少合作风险。
此外,诚信企业还能遵守法律法规,避免因违法行为而面临罚款、诉讼等风险,为企业的可持续发展提供保障。
2. 建设诚信企业的可行性2.1 制定明确的诚信管理制度建设诚信企业的第一步是制定明确的诚信管理制度。
通过制度化管理,企业能够明确诚信的核心价值观、行为准则和标准,为员工的行为提供指引。
同时,制度还应该包括诚信监督和奖惩机制,以确保制度的有效执行。
2.2 加强员工的诚信意识培养建设诚信企业需要加强员工的诚信意识培养。
企业可以通过组织培训、开展诚信主题活动等方式,提高员工对诚信的认识和重视程度。
同时,企业还可以通过设立激励机制,鼓励员工遵循诚信原则,树立良好的行为榜样。
2.3 建立诚信沟通渠道建设诚信企业需要建立畅通的诚信沟通渠道。
企业可以通过建立诚信热线、设立反馈机制等方式,让员工、客户和其他利益相关者能够及时反映问题和反馈意见。
企业诚信研究报告企业诚信是指企业按照法律法规、行业标准和商业道德规范,以诚实守信、守法经营、信守承诺、克服困难等行为准则,与相关利益方建立良好信任关系,维护市场秩序和行业发展的一种行为。
企业诚信不仅关系到企业自身的声誉和发展,也关系到整个市场经济的稳定和持续发展。
本篇报告旨在深入分析企业诚信的重要性、现状和影响因素,并提出相应的建议。
一、企业诚信的重要性1. 信任基础:企业诚信是建立和维护与相关利益方的信任基础。
只有通过诚实守信的行为,企业才能赢得消费者的信任,建立良好的品牌形象。
2. 建立竞争优势:企业诚信可以树立企业的良好声誉,吸引更多的消费者选择和信赖自己的产品或服务,从而在激烈的市场竞争中取得更多的优势。
3. 提高社会效益:诚信经营不仅有利于企业的经济效益,还能为社会创造更多的就业机会、纳税收入等,推动社会经济的发展。
4. 保障市场秩序:企业诚信是市场经济秩序的重要保障,对打击虚假宣传、偷税漏税、商业犯罪等行为起到积极作用。
二、企业诚信的现状1. 诚信缺失现象:在市场经济发展的过程中,部分企业存在违法违规、欺诈、虚假宣传等不诚信行为,给消费者权益、市场秩序和行业发展带来了负面影响。
2. 部分企业的诚信意识薄弱:部分企业对诚信意义的认识不足,缺乏诚信行为的自觉性和主动性,只注重眼前利益,不顾长远发展。
3. 缺乏有效监管:政府监管不力,企业诚信缺失的现象长期存在。
三、影响企业诚信的因素1. 内部管理力度:企业是否建立了诚信经营的内控体系,以及内部管理的完善程度对企业诚信的影响较大。
2. 企业文化要素:企业文化能够对企业员工的诚信意识和行为起到潜移默化的影响。
3. 外部环境影响:消费者对企业诚信的要求和期望,竞争环境、法律法规、社会舆论等外部环境对企业诚信的影响也很重要。
四、提升企业诚信的建议1. 建立健全的法律法规和监管体系,强化对企业的监管力度,严厉打击不诚信行为。
2. 加强企业内部管理,建立健全的内控体系,加强员工诚信教育和培训。
诚信企业建设实施方案一、背景分析诚信是企业立足之本,是企业发展的重要保障。
随着市场经济的发展,企业之间的竞争日益激烈,而诚信问题也日益突出。
一些企业为了获利,不惜采取欺骗消费者、侵犯他人权益等不良手段,严重损害了市场秩序和社会公平。
因此,加强诚信企业建设,对于促进市场经济健康发展,维护消费者权益,具有重要意义。
二、诚信企业建设的重要性1. 促进企业可持续发展。
诚信是企业的生命线,只有建立诚信经营,才能赢得消费者的信任,从而保持市场竞争力,实现长期发展。
2. 维护市场秩序。
诚信企业建设有利于净化市场环境,遏制虚假宣传、假冒伪劣等行为,维护市场秩序,促进市场健康发展。
3. 促进消费者权益保护。
诚信企业建设可以保障消费者的合法权益,提高消费者的满意度,增强市场信心,促进消费者持续消费。
三、诚信企业建设的实施方案1. 建立健全的诚信管理制度。
企业应建立健全诚信管理制度,明确诚信责任,加强内部管理,规范经营行为,确保企业的诚信经营。
2. 加强员工诚信教育培训。
企业应加强对员工的诚信教育培训,提高员工的诚信意识,增强员工的诚信素质,使诚信成为企业文化的重要组成部分。
3. 建立诚信宣传机制。
企业应加大诚信宣传力度,通过各种媒介宣传企业的诚信形象,树立企业良好的社会形象,增强市场竞争力。
4. 加强监督检查。
政府部门应加强对企业的诚信监督检查,发现诚信问题及时处理,对违法违规企业进行严厉处罚,形成严厉的法治环境。
5. 强化社会监督。
企业应主动接受社会监督,积极回应社会关切,建立诚信企业评价机制,接受社会评价,促进企业诚信经营。
四、诚信企业建设的保障措施1. 建立健全的法律法规。
政府部门应建立健全的法律法规,加强对企业的诚信建设的指导和监督,形成良好的法治环境。
2. 加强行业自律。
行业协会应加强对行业的自律管理,建立行业诚信标准,规范行业经营行为,维护行业良好形象。
3. 强化舆论监督。
媒体应加强对企业的诚信建设的宣传报道,引导公众关注诚信企业,推动企业诚信建设。
浅析诚信建设在企业经营管理中的现实意义诚信建设是现代企业经营管理中非常重要的一项工作,它涉及到企业的长远发展和良好口碑的建立。
在当今快速发展的市场经济环境下,诚信已经成为企业经营管理的重要指标和核心竞争力之一。
本文主要从多个角度来分析诚信建设在企业经营管理中的现实意义。
一、信誉是企业的核心竞争力在当今市场经济中,消费者选择产品或服务时往往也会考虑企业的信誉度。
诚信建设可以使企业的产品或服务得到消费者的高度认可和信赖,从而提高企业的营销效果和市场竞争力。
信誉好的企业不仅可以得到消费者的忠诚度,还可以吸引更多的投资者和合作伙伴,从而促进企业的长远发展。
二、诚信是企业的道德底线在商业活动中,诚信是企业最基本的道德底线。
缺乏诚信的企业,往往会出现一些不良行为,如虚假宣传、恶意欺骗、侵犯知识产权等,这些行为不仅会危害消费者的利益,同时也会影响社会的公平和正义。
因此,建立诚信文化是企业经营管理中的一项必要工作,同时也是企业履行社会责任的重要举措。
三、诚信是企业稳健发展的保障在经济发展的过程中,企业需要面对逐渐复杂的市场环境和不断改变的政策法规,这对企业经营管理提出了更高的要求。
在如此复杂的环境下,企业如果没有诚信,就会走入违法乱纪的深渊,导致企业经营难以为继。
相反,如果企业建设了诚信文化和诚信经营理念,就能帮助企业更好地应对市场风险和政策变化,从而实现稳健发展。
四、诚信是企业质量信誉的保证建立好的诚信文化不仅可以促进产品或服务的市场营销,同时还可以提高产品或服务的质量,保证企业的商业信誉。
在市场经济中,消费者对产品或服务的质量和信用度非常关注,如果企业不保证产品或服务的质量,就会失去消费者的信任和品牌认知度。
因此,在企业经营管理中,建立严格的质量管理制度和诚信经营文化是非常必要的。
总之,诚信建设在企业经营管理中的现实意义是多重的,不仅可以提高企业的市场竞争力和商业信誉,还能帮助企业实现长远发展和履行社会责任。
关于企业诚信建设的研究下城区文明办诚信是企业立身立业之本。
从经济学视角看,恪守社会道德、履行社会责任,是企业的一种无形资产,是企业赖以可持续发展的一种重要资源。
为了在企业转型升级中,进一步强化诚信建设,更好地履行企业的社会责任,确保企业健康发展,下城区文明办组织有关人员,确立15个中小企业,57个企业经营者作为调查样本,分别就当前企业诚信建设情况进行专题研究。
一、企业诚信的内涵及意义1、企业诚信的内涵。
企业诚信属社会经济活动诚信范畴,又属社会道德范畴。
企业诚信是整个社会诚信的基础,既可以反映在经济活动当中,也可以体现在社会交往中。
它表明了企业在自身能力限度内的积极实际践约状态。
①企业诚信体现了企业主体的道德人格。
倡导企业诚信实际上就是把企业作为道德人来检视,它的核心就是要求企业家个体、职工群体都要形成人格的自律机制,包括尊严、品格、品质、良心、良知,企业一旦内化为道德人,它才有确定特有的诚信观。
②企业诚信表达了企业应具有责任性。
企业应具有全心全意为消费者服务的诚心,把消费者当作自己的衣食父母,一切为消费者着想,一切让消费者满意;认真履行自己的社会责任,对企业负责、对他人负责、对社会负责。
③企业诚信表达了企业行为的规定性。
企业要“守合同、重信用”,市场经济是法制经济,企业必须遵守国家法律,严格按经济合同办事。
遵纪守法、公平交易,兑现承诺、童叟无欺,讲求公正、互利双赢,即企业应信守合同,依法经营。
2、企业诚信建设的意义。
诚信作为一种经济、文化、社会的理念,现在已成为市场经济社会中的核心理念之一。
企业诚信既体现为一种准则,它要辅助法律来规范企业的秩序;企业诚信又是一种责任,它要求所有企业为自己的承诺付出努力;企业诚信还是一种资源,它能给讲诚信的企业带来双赢的回报。
①诚信是企业的竞争力。
美国兰德公司曾经过深入研究,发现诚信与企业竞争力高度相关,诚信是企业的一种核心竞争力。
当前,伴随着经济全球化和网络化的进程,企业之间的竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争,取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。
消费者靠品牌识别商品,而品牌又与信誉休戚相关,品牌意味着诚实守信,品牌意味着市场份额,所以诚信是首要因素,是企业的重要竞争力。
企业是资源的集合,企业的资源一旦拥有稀缺性且难以模仿,它就具有了竞争力的价值和活力。
正如国际著名咨询公司麦肯锡的专家所认为的那样,难以复制并能为企业带来竞争优势的有形或无形资产是创造竞争优势的关键资源。
在企业的资源集合中,处于伦理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为了企业的核心竞争力。
②诚信是企业的生存的生死牌。
对企业来说,信用是一种宝贵的资源,它直接关系到企业产品或服务的销路、市场占有率、融资能力大小以至企业的生死存亡。
如广西玉柴创造了借债与还贷的财务信用、投资与回报的业绩信用、真实与对接的职业信用、承诺与践诺的用户信用等四个信用,使玉柴获得了用户、股东、银行、国家和社会的“多赢”局面,企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大,成为名列中国500强的企业。
而企业一旦失信就无法在市场经济环境中立足,就要付出惨重的代价,甚至会落个身败名裂的下场。
2003年9月,一家百年老字号企业南京冠生园食品公司用陈馅制作月饼,被中央电视台披露后,这家百年老店生意一落千丈,2004年4月不得不申请破产。
所以诚信决定着企业兴衰,讲诚信能使企业健康地可持续发展,失信就会受到严厉惩罚。
西方国家的企业家们也是在经历了无数的企业生生死死之后才意识到诚信的重要作用。
③诚信能使企业发展壮大。
一是诚信能给企业带来收益。
企业守信才会有消费者和社会对企业的回报,才能给企业带来更多效益,才能为企业创造长远发展的条件,使企业的发展长久不衰。
二是诚信可以使企业降低成本。
市场经济是契约经济,如果没有信用,任何交易都需要面对面,以货易货,现款交割,就会大大增加交易费用。
同时,失信也会给企业带来风险,增大企业管理的成本,如贷款担保资金,交易中的谈判成本、签约成本、履约成本,即交易成本会大大提高。
三是诚信能使信用作为支付手段的功能提高。
如果企业信用等级低,投资预期的不确定性就会使企业和银行之间的投资信贷活动更趋于谨慎。
这样,很多企业的发展就会受阻,致使交易收缩,严重的还会导致连锁反应,出现信用危机。
比如轰动一时的美国安然公司事件就是一个例子。
二、企业诚信建设缺失的表现当前,企业诚信建设的总体情况是好的,然而近年来也出现了一些很不和谐的现象,诚信缺失已成为一些地方社会经济发展的严重障碍,成为影响市场正常交换和扰乱市场秩序的最大危害。
据测算,全国由于企业诚信问题造成的经济损失高达5000多亿元,相当全国年财政收入的37%,由于诚信问题造成的市场交易无效成本,已占GDP的10%左右,人情、道德、法律、行政等方面的间接损失则更难以估算。
被调查对象按重要程度对目前企业诚信建设主要问题进行选择,其结果见表1。
表1:具体表现在:1、企业之间的相互失信。
企业往往要求别的企业或他人对自己诚信,而自己则经常见利忘义,随便毁信弃约,为此存在着纠缠不清的三角债、合同诈骗、侵占他人财产权和人身权等严重的违法犯罪行为。
如调查中“拖欠款”问题就列在首位。
2、企业与银行之间的互不信任。
企业“贷款难”与金融机构“难贷款”一直是银企双方反映较为强烈的矛盾对立体,银行与企业互相埋怨,银行埋怨企业无信,借贷不还,有的企业甚至以各种手段逃避银行债务,使银行不良贷款居高不下;而企业则埋怨银行不诚,门槛高,贷款很难。
3、企业逃避管理部门的监管。
一方面企业钻监管部门的管理手段落后的空子。
如利用帐户管理漏洞设立虚假帐户逃避监管控制;监管部门的“平时上门抽查、过节清理整顿”传统的“猫捉老鼠”管理模式,也因此被一些企业变成了“老鼠戏猫”而效率低下。
另一方面企业通过贿赂行为让监管人员睁一只眼闭一只眼,放松监管力度。
如一些企业享有的免检资格可能只是一种产品,但由于监管人员的默认,企业借此在广告宣传中弄虚作假,使免检的放大效应危害更大,很可能给消费者造成该企业同类产品均免检的印象。
4、企业对消费者的欺诈。
经济学研究表明,存在市场交易的地方,都不同程度的存在信息不对称问题。
一般来讲生产者、销售者能够充分掌握真实信息,明显处于信息优势地位,而消费者完全处于信息劣势地位。
有些企业利用其信息优势地位,不严守职业道德,不规范经营,为了单纯追求企业利益,擅自抬价,随意打折或虚假打折,生产经营假冒伪劣、甚至有害商品等,让人们分不清真假好坏,严重干扰了正常的市场秩序,破坏了公平交易的原则,损害了消费者的利益乃至身体健康。
5、企业自身诚信建设流于形式。
目前企业在立信(建立自身信用、诚信经营、提高融资能力)和征信(征集他人信用、防范外部风险)方面存在许多问题。
调查中的企业几乎都没有建立企业诚信制度或风险防范体系,更谈不上对商业伙伴进行信用管理。
事实上企业诚信建设口号化、形式主义现象倾向非常明显,有的企业习惯于做表面文章,光喊口号而不重实际,应付监管部门、应付消费者;有的搞各种名目的所谓“达标”活动,形式上热热闹闹,有的空喊口号,不干实事。
三、企业诚信建设缺失原因分析种种迹象表明,诚信建设问题不是个别企业,也不是某个行业,而是波及到各行各业。
其原因是多种的,被调查对象按重要程度选择企业信用缺失的原因进行选择,其结果见表2。
表2:具体分析如下:1、企业道德呈现滑坡。
一是企业对诚信的肯定与不诚信的容忍并存。
调查结果显示,85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则,并认为经营讲诚信是重要的,强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。
调查结果又表明,40%的企业经营者对违反诚信的经营行为又采取了高度容忍的态度或持诚信经营的中立立场。
这种容忍的态度一定程度上反映了这些企业在某些状态下也可能会不讲诚信。
二是舆论导向问题。
一些新闻媒体过分宣扬企业的利润收益、上缴税收,而对企业的利润获得手段不关心,甚至对已被查出问题的企业也少有谴责。
有些甚至暗示在企业原始积累时期,假冒伪劣是不可避免的。
三是地方保护主义。
只要企业对地方税收有贡献,根本不管企业的利润来源,更有甚者企业出了问题,政府出面解决,从而助长了企业的歪风邪气。
四是企业觉得讲诚信的吃亏。
在调查中,全部企业认为目前企业诚信问题产生的主要原因是缺乏诚信环境,32.4%的企业把“缺乏诚信环境”排在首选原因,认为在这样的环境中谁讲诚信谁是傻瓜,所以企业与企业之间就存在博弈。
在重复博弈中使“不诚信”越演越烈,厂商之间总是在猜测别人是否在制假、造假、售假,是否逃脱行政、法律制裁和消费者监督。
博弈理论家认为“在博弈中,对其他人不履行义务的最好回答是不履行义务”,其结果可想而知。
2、信用法律制度不够完善。
失信没有法律制度约束,缺少具有影响力的信用监控机构,就必然会导致信用的缺失,加剧信用环境的恶化。
过去我们谈经济伦理建设,较多地从思想意识层面出发,忽视了经济伦理在规范层面上的机制性特征;往往过于强调自律性的一面,忽视了他律性的一面。
这样,经济伦理往往只表现为一种软约束,缺乏社会强制力。
目前我国惩治信用缺失的刑罚几乎没有,信用失常得不到应有的法律制裁。
当一个社会的信用法律制度不完善,乃至于根本不存在信用法律制度时,经济活动主体的失信行为比守信行为更乎理性。
即当失信有利可图时,企业或者个人必然会有一种失信倾向。
3、打击力度上的弱化。
企业把政府对其的监管变成了“老鼠戏猫”的游戏,十次违法,只要有一次不被抓住,就能发财。
企业何以敢冒险呢?从经济学的角度看,其根本原因在于:在现实条件下,人们从失信行为中得到的好处(收益)要远远大于他为此所付出的代价(成本),即成本收益失衡。
制假、造假、售假的风险成本相对偏底,手段也隐蔽,而法律又严重滞后,对违法者的惩罚力度太小。
在信用制度健全的国家,谁一旦在信用档案中留下污点,都将为此付出沉重的代价。
但目前对失信违约行为的惩罚,无论从立法还是执法上,都不足以将失信成本提高到“无利可图”的程度。
一个社会在社会立法、制度规范、措施制定的安排上,如缺乏“诚实守信的能够得益,失信行为一定受到惩罚”这样一种信用监督奖惩机制,会导致原本守信者最终放弃守信原则。
4、企业信用意识较弱。
一是不少企业认为企业设立专门的内部信用风险管理部门、机构和人员会增加成本;二是企业信用管理知识匮乏,对信用管理的重要性、信用风险产生的原因以及如何运做风险管理都缺乏了解,不知如何设立信用风险控制机制和管理制度;三是企业侥幸心理,在“贵企业通过哪些渠道获得商业伙伴的诚信信息”的调查中,大多企业选择“同行口碑”,而少有企业对同本企业发生业务关系的主要客户的信用状况进行调查、征信和管理。
四、对企业诚信建设的思考当前要解决企业诚信问题需要从他律与自律两个角度考虑,由政府、企业和自然人共同构架,形成一个诚信链,使自律与他律互相结合、互为作用。