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一、小组概况二、选题理由在路局直管站段体制改革和大范围运输生产力布局调整下，货车运用工作进入一个大发展、大跨越时期。
特别是从班组作业量来看，车流呈现密集到发，持续上升的趋势。
面对新形势，我们深感如何提升班组整体合力，促进班组安全稳定、质量稳定、队伍稳定，确保大车间大安全是当前的工作重点。
但是部分职工总把自己置身于本职工作之外，嫌检车工作太辛苦，风险大，收入不称心。
于是在检车过程中执标、对标、达标不扎实，安全责任意识存在麻痹思想，在“二纪”上还存在一定程度的松懈脱标现象，给班组整体安全带来被动局面，甚为有害。
特别是随着发宣线二通到运能的不断增加，始发列车质量的好坏，直接制约着全局运输能力能否得到充分有效的发挥。
不管从全局利益还是局部利益来看，针对上行作业场运能增加的特点，我们提出“强化责任意识、严把始发作业关”，不仅是班组一切工作的关键所在，更是一切安全工作的现实需要。
通过QC质量攻关及开拓创新班组管理思路，全面贯彻路局、段、车间对安全工作的要求，立足问题本质，扎实基础，狠抓始发检修质量，才能确保安全持续稳定、有序可控。
三、现状调查表一：06、07、08年班组检车质量统计表根据表格显示：****年的检车质量波动性较大，由06年的2.7件/每人·年降至07年的2.2件/每人·年，但又上升到08年的2.9件/每人·年。
说明职工的岗位安全责任意识在松懈，作业执标不自觉。
同时，班组对此也没有引起足够的重视，缺少居安思危的安全责任意识，以至班组安全工作波动性较大。
这不仅助长了少数职工的习惯性违章违纪，更是埋下了严重的安全隐患，造成班组整体安全工作的被动局面。
为了扭转这种不正常的现象，为促使班组的整体安全保障能力得到有效提高，确保始发检车质量得到有效卡控，以保证大车间、大安全的目标。
我们QC小组制定“强化责任意识、严把始发作业关”作为今年QC攻关的目标。
四、原因分析针对以上各种问题产生，既有客观因素也有主观因素。
市市政工程处机械设备修造厂提高红叶石楠、大叶黄成活率部门（项目部）：平原路东延绿化工程课题名称：提高红叶石楠、大叶黄成活率小组名称：上善天成绿化活动编号：xxsz-16-01小组类型：现场型目录一、工程概况二、QC小组概况三、选题理由四、现状调查五、目标设定六、原因分析七、要因确认八、制定对策九、制定对策十、检查效果十一、巩固措施十二、总结提高红叶石楠、大叶黄成活率一、工程概况本工程为市平原路东延（新直路至经八路）工程勘察项目绿化工程，包括道路绿化及浇花系统工程，两侧机非隔离带各宽6米，两侧人行道绿化带各宽2.5米，两侧绿化带各宽11米。
根据海绵城市设计理念，机非隔离带和人行道绿化带绿地采用下沉式设计，收集自然降水及路面雨水径流，沉淀过滤后，多余雨水进入市政雨水官网。
二、QC小组概况二、QC小组活动计划进度表（2016.03.01—2016.12.10）制表人：耿利光. 资料. .. .. 资料. .. .三、选题理由四、现状调查对本项目部正在平原路东延绿化施工的（新直路至经一路）部分苗木（红叶石楠、大叶黄）成活率进行统计。
统计如下：成活率（％）图1：平原路东延绿化工程（新直路至经一路）苗木成活率统计：时间：2016年6月19日经统计红叶石楠成活率为76.3%,大叶黄成活率为79.1％。
红叶石楠、大叶黄成活率较低，还需进一步调查研究，在实践中找出问题从而达到预计的目标。
五、目标设定：通过调查研究在实践中发现问题，从而应用到平原路东延绿化工程（经一路至东三干渠桥）使苗木成活率达到设定目标95%95%图2：活动目标柱状图日期：2016年7月21日可行性分析：根据现场调查发现大叶黄成活率为79.1％、红叶石楠成活率为76.3%其普遍低于优质绿化施工企业的成活率95％，且低于绿化行业平均水平80％，所以红叶石楠、大叶黄成活率有很大的提高空间，通过现场查看和学习交流，我们认为：大叶黄和红叶石楠成活率提高到95％的目标可以实现。
Q C小组成果报告书课题名称：能源、刀辅料废机油等控制牵头单位：特种钢管分公司精整车间实施单位：精整车间机加班小组名称：能源、刀辅料废机油等控制QC小组日期：2013年12月目录引言 (2)一、小组概况 (3)二、活动计划 (4)三、选题理由 (5)四、现状调查 (6)五、设定目标 (8)六、分析原因 (9)七、制定对策 (10)八、实施对策 (11)九、效果检查 (12)十、制定巩固措施 (13)十一、总结及今后打算 (13)引言机械加工生产的核心是降本节能，其中能源、刀辅料、废机油的控制是降本节能的重中之重。
2013年是全面生产的关键一年，全年精益指标任务的实现关键在于能源、刀辅料、废机油的控制。
根据特种钢管分公司下发的2013年的工作意见，合理使用现有资源，努力提高能源、刀辅料、废机油的使用效率，发挥现有能源的最大作用，创造更大的经济效益。
以市场为导向，充分考虑机加生产的实际需求，加强班组细化管理，教育员工提高节能降耗意识，减少浪费能源节约，提高工作效率。
制定对燃气采暖、设备照明电耗以及刀辅料废机油的量化管理措施，努力实现2013年特种钢管分公司精益指标1540万元。
一、小组概况二、QC活动计划表三、选题理由公司要求：2013年全年精益指标实现1540万元，而机械加工生产的核心是降本节能，能源、刀辅料、废机油的控制是降本节能的重中之重。
现状：经过一段时间的努力，机加班，能源控制取得了一些成绩，但由于没有具体细化管理，员工提高节能降耗意识薄弱，降本节能效率仅为 27%，与其它工作相比处于弱势。
选定课题：能源、刀辅料、废机油控制改善四、现状调查：现状调查一：“精整车间机加班”吨钢降本节能效率与“其它机械加工”单位吨钢降本节能效率对比情况通过数据分析可以看出：“精整车间机加班”吨钢降本节能效率为27%偏低于“其它机械加工”单位吨钢降本节能效率35%。
现状调查二：吨钢成本消耗明细五、目标设定经过小组全体人员的认真分析，“精整车间机加班”吨钢降本节能效率由27%提高到35%作为本活动的目标值。
服务质量管理QC成果报告
课题名称:改进火锅店服务质量，提升消费者满意度小组名称： QC小组
小组类型：管理型
一、小组概况
二、选题及选题分析
大学生聚餐是一种极其普遍而平凡的现象，而在众多的聚餐地点中，火锅店不失为一种经济实惠、普遍被人们接受的选择。
在我学院附近分布着几家火锅店，其中普遍被大家接受和认可的是“鸭爪爪”，无论平时还是节假日，学生们都经常去这家饭店就餐。
但是由于各方面条件的限制，鸭爪爪火锅店在服务质量上仍然存在着很多缺陷和需要完善的地方。
为了保证本院学生的就餐环境和就餐质量，我们成立了 QC 小组，从改进火锅店服务质量入手，分析成因及对策，从而提高学生对重庆火锅店的满意度。
可行性分析：。
QC小组活动成果汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我代表QC小组向大家汇报我们在过去一段时间内的工作成果。
请允许我对QC小组的成员表示衷心的感谢，正是由于他们的辛勤付出和不懈努力，我们才取得了今天的成果。
一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
为了提高产品质量，降低生产成本，提高企业竞争力，公司决定成立QC小组，开展一系列的质量改进活动。
QC小组的成立，旨在通过团队协作，发挥集体智慧，解决生产过程中的质量问题，提高产品质量。
二、活动目标1.提高产品质量，降低不良率；2.提高生产效率，降低生产成本；3.培养员工质量意识，提升团队协作能力；4.推广优秀质量管理经验，提升企业整体质量管理水平。
三、活动过程1.组建QC小组：我们根据产品特点和部门职责，成立了多个QC小组，每个小组由5-7名成员组成，包括生产、技术、质量等相关部门的人员。
2.确定活动课题：各QC小组成员针对生产过程中存在的问题，进行讨论分析，确定活动课题。
课题包括但不限于：提高产品合格率、降低生产成本、缩短生产周期等。
3.制定活动计划：各QC小组根据课题制定详细的活动计划，明确活动目标、时间节点、责任人等。
4.开展活动：各QC小组成员按照活动计划，开展质量改进活动。
活动内容包括：现场调查、数据收集、原因分析、制定改进措施、实施改进措施、效果确认等。
5.活动总结：各QC小组在活动结束后，对活动过程和成果进行总结，形成报告，并向公司领导汇报。
四、活动成果1.提高产品质量：通过QC小组的活动，我们成功解决了多个质量问题，提高了产品合格率，降低了不良率。
例如，某产品的合格率从原来的90%提高到95%，不良率从原来的5%降低到3%。
2.降低生产成本：各QC小组在活动中，积极寻找成本降低的机会，通过优化工艺、减少浪费、提高生产效率等方式，降低了生产成本。
据统计，活动期间，公司生产成本降低了5%。
3.提高员工质量意识：通过QC小组的活动，员工对质量管理的认识得到了提高，质量意识得到了加强。
qc小组成果报告书范本尊敬的领导：QC小组成果报告书一、QC小组简介1. 小组名称：品质提升小组（Quality Improvement Team）2. 成立时间：20XX年3月3. 小组成员：（成员名单及职责）二、课题选定1. 课题名称：降低产品不良率2. 课题背景：（详细描述选定课题的背景、目的和意义）三、目标设定1. 目标内容：（详细描述目标的内容、达成率和达成期限）2. 目标达成情况：（详细描述目标达成情况，如实际达成率、差距分析等）四、原因分析1. 分析方法：（详细描述采用的原因分析方法，如5W2H、鱼骨图等）2. 主要原因：（列出分析出的主要原困，并进行解释）五、对策与实施1. 对策内容：（详细描述针对主要原因的改进对策，包括具体措施、实施方法、责任人等）2. 对策实施情况：（详细描述对策的实施方案、实施进度、成果等）六、实际效果验证1. 验证方法：（详细描述验证方法，如对比法、统计法等）2. 验证结果：（列出验证结果，如不良率下降比例、客户投诉减少等）七、成果总结与持续改进1. 成果总结：（总结本次QC活动的成果，包括经济效果、质量效益等）2. 持续改进：（提出持续改进的方向和方法，以保持质量水平的持续提升）八、总结报告书编写人员（编写人员名单及职责）九、附件资料清单1. （列出需要提交的附件资料清单，如改善对策表、实施进度表等）2. （提交附件资料的清单及编号）十、后续计划在本次QC活动的成果基础上，我们将继续进行以下改进计划：1. 持续监控产品质量：我们将定期对产品质量进行抽样检查，确保产品质量持续稳定。
2. 提升员工质量意识：通过开展质量培训、质量知识竞赛等活动，提升员工对质量的认识和重视程度。
3. 优化生产流程：通过对生产流程的持续改进，减少生产过程中的不良品产生。
4. 加强质量控制：引入更先进的质量控制手段和设备，提高质量控制的准确性和效率。
十一、总结通过本次QC活动，我们的产品不良率得到了显著降低，产品质量得到了显著提升，客户满意度也得到了提高。
新疆天山电力股份有限公司玛纳斯发电分公司
课题：不同季节冷却水运行的优先方案
目标：节约灌流水，提高经济性
1．计划：制定机组工业水源切换后的安全技术措施
2．将部分机组工业水源切换后，对1、2号水塔水位及工业水温进行观察调整并做好记录。
3．每月根据不同天气温度，联系热试组分别测量未切换和切换机组的工业泵流量。
4．计算整个试验过程节约的循环水量。
对整个试验过程进行总结
1．安全技术措施：值班员每小时对各机组工业水运行情况（工业泵压力、电流、工业水温、水塔水位）等进行检查，水塔水位不得低于1.8m。
2．若水塔水位下降，值班员可稍开水塔热水回流门或5、7号闸。
3．各值班员发现异常情况应及时汇报，并分析原因。
4．当工业水温升高时影响各转机设备的换热，应将工业水源切换为循环水管供水。
1．实施方案步骤：在1-4月份，1-6号机工业水源切换为辅助冷却水沟供水。
2．当班期间，各值班员注意检查工业水温、工业泵运行情况、水塔水位变化情况。
联系热试组对各机工业泵进行流量测试，计算出节约的循环水量。
人员分工：循环泵值班员负责水塔水位的监视及调整。
主机各值班员负责监视各转机设备工业泵的运行情况，并做好相关的记录。
国电双鸭山发电QC小组成果报告书综合治理空气预热器，减少漏风率国电双鸭山发电锅炉专业QC小组日期：2011年3月31日一、小组概况:1、小组活动情况：2、小组成员：3、小组活动时间表二、选题理由国电双鸭山发电从投产以来空气预热器在运行期间中出现了较多问题，导致空气预热器漏风率过高，影响机组节能效果，而且威胁机组安全稳定运行，为扭转空气预热器运行不稳定的局面，提高空气预热器的稳定运行，保证机组安全、稳定、经济运行，对空气预热器的综合治理是完全必要的。
三、本次课题的目标降低空气预热器漏风率，使空气预热器漏风率平均减少2%以上，使排烟温度降低10°-15°，提高换热率。
四、PDCA循环过程P、计划阶段第一步：现状调查分析第二步：影响因素通过调查分析，因空气预热器电机电流摆动、扇形板和密封片间隙过大等因素导致空气预热器漏风率过大、，具体原因分析如下：1、空气预热器在空气预热器启动时经常出现电流摆动现象。
原因：空气预热器扇形板与密封片的间隙小，导致空气预热器的转子与扇形板之间发生碰撞，从而使电机电流摆动。
2、在空气预热器正常运行情况下，发生电流摆动；原因：1）空气预热器在运行期间膨胀值，没有达到设计效果；2）空气预热器冷端扇形板外侧间隙，设计值过小不符合现场实际情况。
3、在空气预热器正常运行情况下，漏风率偏高。
原因：空气预热器密封片的间隙大；没有有效的降低漏风率。
4、人员因素。
原因：检修不当、责任心不强。
第四步骤：制定对策从以上原因中可以看出：空气预热器间隙过大是导致空气预热器漏风率大的主要因素。
D、实施阶段第五步骤：实施过程1、改变空气预热器密封片的密封方式。
2、空气预热器冷端扇形板外侧间隙，放到最大值。
C、检查阶段第六步骤：效果检查经本体班一年多的共同努力，现空气预热器未发生因为刮卡而使空气预热器在运行期间停机事件，漏风率最好时降至4.4%。
A、总结阶段：第七步骤：巩固措施1、运行人员认真学习操作手册，规操作步骤，为空气预热器正常投入提供可靠前提。
Q C成果报告书课题名称：提高通仙狼品牌知晓率实施单位：x x公司小组名称：xxQC小组发布人：x x x目录引言 (2)一、小组概况 (3)二、活动计划 (4)三、选题理由 (5)四、现状调查 (6)五、设定目标 (11)六、分析原因 (12)七、要因确认 (14)八、制定对策 (18)九、实施对策 (20)十、效果检查 (32)十一、制定巩固措施 (34)十二、总结及今后打算 (35)引言卷烟上水平的核心是知名品牌培育，7匹狼（通仙）是“七匹狼”品牌脱胎换骨、突破高端、重塑形象的关键力作。
福建工商企业希望能以此作为突破口，为“七匹狼”品牌加快进入“532”、“461”全国知名品牌阵营发挥高端引领的重要作用。
为此，明溪公司将其做为战略性培育品牌，实施重点品牌培育工作。
2012年是推进“卷烟上水平”、培育“532”“461”知名品牌的关键一年,也是“通系列”不断扩大份额，拓展版图的一年。
根据市公司下发的三明市烟草公司2012年七匹狼品牌培育工作意见，合理使用15万元品牌培育专项经费，努力提高品牌培育专项经费的使用效率，发挥专项经费的示范和引导作用，创新开展品牌培育工作。
以市场为导向，充分考虑卷烟消费者与零售客户的需求，加强工商协同，提高培育工作效率，努力实现2012年七匹狼“5628”销售目标。
一、小组概况二、QC活动计划表三、选题理由公司要求：“七匹狼”品牌一直是三明市烟草公司明溪分公司品牌培育工作的重点，“7匹狼（通仙）”作为“七匹狼”高端新品，它的上市得到了公司的高度关注。
现状：经过一段时间的新品推介，“7匹狼（通仙）”受到了一定的关注，但由于品牌上市不久，品牌宣传尚未深入，客户知晓率仅为27%，与竞品相比处于弱势。
选定课题：提高“7匹狼(通仙)”品牌知晓率四、现状调查：现状调查一：“7匹狼（通仙）”品牌知晓率与“中华（硬）”品牌知晓率对比情况通过数据分析可以看出：我县“7匹狼（通仙）”品牌知晓率远低于竞争性品牌中华（硬）。
现状调查二：不同消费人群中“7匹狼(通仙)”品牌知晓率情况比较.数据分析显示，企业主的“7匹狼(通仙)”品牌知晓率远低于平均水平。
因此，我们选定企业主作为此次活动的研究对象。
现状调查三：为了了解在企业主获取卷烟品牌信息的方式,我们对100名企业主进行问卷调查,了解其获取卷烟品牌信息的主要渠道.从调查结果中发现，企业主获知卷烟品牌信息主要是通过朋友介绍.现状调查四:针对已获知“7匹狼(通仙)”品牌信息的消费者进行问卷调查. 从调查结果中发现，“7匹狼(通仙)”在明溪县主要是通过零售户推荐和品牌推广活动进行信息传播。
现状调查五:企业主获取卷烟品牌信息的渠道与品牌知晓者获取“7匹狼(通仙)”品牌信息的渠道对比。
通过数据对比可以看出：企业主获取品牌信息的渠道与“7匹狼(通仙)”在我县品牌传播方式存在较大矛盾.企业主获知卷烟品牌信息主要是通过朋友介绍,而“7匹狼(通仙)”在消费者社交圈中进行有效传播率低，只有6%的受访者表示是通过朋友介绍获知该品牌。
由此可见，造成“7匹狼（通仙）”品牌知晓率低的主要原因是“7匹狼（通仙）”的品牌信息在企业主社交圈中有效传播率低。
五、目标设定经过小组全体人员的认真分析，7匹狼（通仙）的知晓率27%提高到35%作为本活动的目标值。
活动前活动后.六、原因分析我们小组成员通过头脑风暴法，运用“鱼骨图”从人、料、法等三个方面综合分析“7匹狼（通仙）”品牌信息在企业主社交圈中有效传播率低的原因，具体如下：经过以上原因分析共找出了以下期个末端因素：七、要因确认确认一：确认二：确认三：确认四：确认五：确认六：确认七：通过对以上7个末端因素的调查验证，小组确认导致7匹狼（通仙）在企业主社交圈中有效传播率低的主要原因是：1.品牌价值不被认同2.对品牌信息效果缺少跟踪3.品牌宣传缺少针对性4.品牌信息传播覆盖率低5.品牌信息传播方式体验性低6.信息传播载体与受众群体匹配性低八、制定对策要因确认后，小组成员制定了一系列的对策、措施及阶段性目标。
可编辑可编辑可编辑九、对策实施[对策一] 高端引领从塑7匹狼（通仙）的高端形象。
措施1：高端会议政务用烟体验活动选择影响力大的政商会议，开展政务用烟体验活动。
通过高端会议营销的带动作用，提升通仙狼的品牌形象。
2011年6月1日-7月1日，通过领导班子推荐宣传，先后开展了4次政务用烟体验活动。
（分别针对县政府，国税局，工商联，南安商会举行的中高端会议）通过会议现场的卷烟品吸，会场人员的口碑营造，直接影响消费者达359人，间接带动通仙狼销售41条。
措施2：领袖人物“通仙之恋”宴席体验活动抓住卷烟消费品牌相对集中、消费者从众心理强的特点，在领袖人物高端宴席上使用通仙狼。
通过事件造势，提升通仙狼的品牌形象2011年5月28日以县里主要领导的子女婚宴做为宣传阵地，通过现场推广、品吸烟现场品吸、通仙狼卖点现场宣传三个步骤，使通仙狼的产品文化更生动和直接的传递给消费者，对高端引领起到了很好的效果，活动当月，共有2名消费者主动在宴席中购买使用通仙狼。
县里处级领导干部子女婚宴现场措施3：高端消费场所7匹狼（通仙）品牌体验活动针对高端消费场所消费水平较高，高端人群较为集中的特点，开展7匹狼（通仙）体验活动。
通过高端产所氛围带动，提升通仙狼的产品形象。
2011年6月1日-7月1日，由客服中心主任联系幸福大酒店、大金源大酒店、宏冠大酒店、鸿盛饭店，每周五晚上设立一个7匹狼通系列品牌品吸点。
由客户经理和品牌管理员负责品吸烟的派送和品牌宣传。
活动期间直接影响消费者达112人次，间接带动酒店销售“通仙狼”11条。
高端经营场所品吸点效果检验：2011年7月4日-7月10日，小组成员通过电话咨询的方式，了解品牌知晓者对7匹狼（通仙）高端卷烟形象的认可度。
在咨询的100人当中，有73人认为7匹狼（通仙）属于高端卷烟。
通过措施的开展，高端事件的带动，有效地提升“通仙狼”的品牌形象。
[对策二]定期跟踪回访，确保宣传效果。
措施：建立回访制度，定期跟踪回访领袖人物:由客户中心主任，办公室主任进行按月回访，针对领袖人物的传播效果进行评估，及时更新领袖人物名单，确保培育效果。
高端消费场所:由品牌经理进行按周回访，对活动宣传效果进行跟踪评估，完善活动细则，确保宣传效果。
效果检验：通过措施的开展，完善领袖人物资料4名，领袖人物资料完整率达100%；改进高端消费场所体验活动方案2次，保证了活动的后续开展，活动达成率100%，该项措施有效。
[对策三] 7匹狼（通仙）意见领袖培育活动针对意见领袖影响力大，带动作用强的特点。
通过局领导班子与对口部门开展点对点宣传，保障领袖人物培育效果。
2011年7月2日，从政界和商界消费者中筛选出40名具有较大影响力的高端消费者作为领袖人物，由分公司主要领导进行一对一推广培育。
政界“意见领袖”：2011年7月-8月，利用烟区优势，开展县局领导班子与对口部门走访活动，通过座谈、交流、聚餐、派送等形式成功把15位领导培养为“通仙狼”的忠实客户，现在他们无论在办公室还是在各个场合都带头抽“通仙”。
商界“意见领袖”：2011年7月-9月，由单位局领导牵头，通过对科米能源、南方制药、百事达、气动工具、海斯福等明溪最大的20家企业老总个别拜访，品吸烟派送，让他们感觉得到尊重，现在他们的接待用烟基本格局就是一包通仙、一包中华。
吴局长向县医院领导和南安商会会长进行品牌推荐效果检验：通过措施的开展，成功地在政届和商届培养了33名意见领袖，达到了预期目标。
[对策四] 在零售客户、消费者、政府部门三个层面开展品牌造势活动措施1：帮助有实力、有意愿、有阵地、有想法的“通仙”狼重点客户进行开发，培育有价值的零售终端。
1.选择重点客户2011年7月，组织客服中心人员对目标客户的综合评估和排名（分别从“合作意愿、销售业绩、群体构成、培育能力、经营特点”等五个维度对目标客户的培育价值进行评估，并排序），在参考排名顺序的基础上结合我县烟区特点选择确定18户通仙狼在销户，其中，每个乡镇必须覆盖一位通仙狼目标客户。
2.织组培训2011年8月，开展入户指导和家乡烟”培训活动提高客户对“通仙狼”培育重要性的认识，提高其对“通仙狼”品牌价值、产品定位、卖点的了解程度，把“通仙狼”作为“家乡烟”进行统一宣传。
通仙培训会许锡祥副经理指导工作3.加强店堂布置，营造售点环境氛围根据现有提供的X展架、旋转展示台牌、促销礼品、宣传单页等各类基本宣传物料，做好对所有的定点客户的配备和布置。
措施2：实践“136”品牌培育模式,建立固定消费群体资料，有针对性地培育通仙狼消费群体。
2011年6月开展“136”入户活动。
由客户经理和品牌经理指导零售户进行消费者资料收集和有针对性品牌推介。
（1）以“136”品牌培育模式为指导，帮助零售客户建立消费者资料卡。
（2）根据消费者资料卡信息,以与零售客户关系紧密度高且主要吸食品牌在45元/包以上的客户作为“通仙狼”目标消费者。
（3）针对不同类型消费者开展个性化的客情维护，引导零售客户通过与其目标消费者进行心理沟通和情感交流，使消费者产生信赖感，从而进行引导培育。
（4）要对消费者进行跟踪评估。
从消费者购买习惯、购买数量和购买频率三个层次检验培育成效。
（5）持续改进。
客户经理要协助零售户对评估结果进行分析，根据消费者在购买习惯、购买数量和购买频率三个层次的不同改变实施针对性措施。
措施3：发挥烟区优势，强化品牌宣传。
发挥作为“翠碧”故乡和全国最大的“翠碧一号”产区在地方的影响力，围绕“翠碧情、家乡烟”宣传主题，加强与当地政府机关的联系和沟通。
2011年7月-9月开展两烟协同推广活动，客户中心主任、烟叶部门负责人、烟草站长三方协同，通过走访、座谈、交流、聚餐、派送等形式，实施情感营销和公关营销，借政府机关的手进行品牌宣传。
效果检验：2011年9月4日-9月29日，小组成员通过电话咨询的方式，了解零售户、职工、政府官员等300人对7匹狼（通仙）的知晓率。
在咨询的人群当中，职工品牌知晓率97%，零售户品牌知晓率67%，政府官员品牌知晓率52%。
通过措施的开展，有效地扩大了品牌宣传覆盖面。
[对策五]通过“家乡烟家乡情”开展情感营销，拉近消费者的距离，降低消费者的抵触心理。
措施1：寓情于产品之中。
通过附加产品给“通仙狼”赋予新的情感内涵—“家乡烟，家乡情，家乡的问候”，进而赢得消费者的好感和心理认同。
（1）在中秋等节假日，通过向高端消费者、零售户邮寄“通仙狼”贺卡1000份，将问候寄于贺卡，将问候寄于“通仙”。
（2）将通仙礼盒集中于节日期间发放，客户经理指导零售户将“通仙狼”做为来自家乡的问候礼进行统一宣传。
（3）节日期间，客户经理利用短信平台，向消费者、零售户传播“通仙狼”品牌价值并表达节日的问候。
