(完整版)管理学

组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。

管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。

职业管理者：接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。

例外管理原则：上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。

权变管理原则：根据具体情况不同而因地制宜、灵活应变地开展管理工作。

差别工资制：对完成于未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度。

霍桑实验：从20世纪20年代中期开始在美国西方电气公司的霍桑电话机厂中进行的长达8年的一系列试验，试验中发现了员工的社会心理因素对生产效率的巨大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。

系统：有若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。

权变：相机而变、随机制宜、随机应变。

管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同，采取相应不同的管理方式。

决策：在行动之前进行的对行动目标与手段的探索、判断和选择。

确定性决策：各备选方案都只有一种确定的结果的决策。

非确定型决策：各备选方案可能会面临的自然状态或者所带来的结果不能作出预计的决策。

风险型决策：各备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率可作出客观估计的决策。

决策树法：一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的风险型决策。

盈亏平衡点：企业经营活动处于不盈也不亏状态的保本点。

计划：对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划与安排。

使命：说明组织存在于社会或某一更小的环境中的理由。

使命是组织宗旨的核心内涵。

目标：规定组织在未来要达到的理想状态。

战略：为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。

政策：对组织成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。

规则：执行程序中规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。

目标管理：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

组织结构：规定组织中分工与协作关系的基本框架。

管理幅度原则：一位主管人员能够有效地指挥和监督的直接下属人数总是有限度的。

指挥链原则：上级对下级的指挥命令以及下级对上级的汇报请示必须沿着一条明确而又不间断的路线逐级传递，而不可越级行事。

统一指挥原则：指组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。

直线职权：循着组织的指挥链或等级链而发生的指挥命令关系。

参谋职权：一种建议和辅助的关系。

非正式组织：未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。

组织变革：对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。

领导者：确定目标并使人们朝着目标作出最大努力的人。

领导工作：管理工作过程中的一项重要而独特的职能，它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程，使被领导者能义无反顾地追随他前进，自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。

权力：一个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。

权力有职位权力和个人权力之分。

激励：只在调动员工积极性，使其潜能得到最大限度发挥的一项重要的领导工作。

信息沟通：发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。

该过程由信息的发出、信息的传递、信息的接收和信息的反馈四个步骤组成。

正式沟通：通过正式的组织程序，依照组织结构所进行的信息沟通。

这种沟通的媒介物和线路都经过了事先安排，因而被认为是正式而合法的。

非正式沟通：不按照正式组织程序进行的沟通，其信息传递的媒介和路线均未经过事先安排，具有很强的随意性、自发性。

学习管理学的意义管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

由于人力资源和其他资源（时间，资金，物资，信息，技术等）相对于人类的欲望来说总是短缺的，因此管理的必要性是普遍存在的。

人们为了更好的实现自己的欲望（目标），就必然会千方百计地想办法充分利用其有限的资源。

在现代社会中，管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。

不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。

国家的兴衰，企业的成败，家庭的贫富，都与是否得当有关。

管理学是人类智慧的结晶，它为人们提供了一套比较完整的有关组织管理的理论和方法。

学习管理学，有助于人们在实践中少走弯路。

管理学中的大多数只是同样适用于自我管理。

人的一生是有限的，我们要在有限的一生中实现众多的欲望，就需要掌握有效的管理知识和方法。

学习管理学，有助于个人目标的有效实现。

我们一旦走上社会，不是从事管理就是被别人管理。

学习管理学也许只是为了获得某个学位，但这应该与大多数学习管理的热门无关。

假如我们不得不为生活而工作，那么我们肯定在某个组织中工作，我们将成为管理者或在管理者手下工作。

通过学习管理学，我们就可以较多的地了解我们的“老板”的行为方式和组织的运转过程，从而有助于我们更好的适应这个社会，增强我们的生存能力。

管理学不仅是适用于企业高层管理人员的一门科学，其实观力学所倡导的一些思想对我们的学习和日常生活也有和大的积极作用。

生活中，我们经常会遇到一些理财和人际交往问题，管理学中的一些技巧可以帮助我们分析市场中企业的前景和实力，可以帮助我们合理分配我们的剩余财产合理投资；另一方面，管理学中关于控制、领导的理论，可以帮助我们有效地处理人与人之间的关系。

学习中，工作中，只是生活的每一部分，自然也会不同程度的受到管理思想的益处。

管理学对我们普通人群来说是一门交往艺术。

学习管理学无论对于我们以后的学习，生活，家庭和我们对下一辈的教育有很大的关系。

有效地管理方式，提高我们学习效率，生活质量，让家庭更加和睦，让下一辈得到更好的教育和更舒适的学习环境。

如果说管理学是一种文化，让一种有效地管理文化代代传下去，对人们，社会的发展会有很大的帮助的。

即使是不学管理学的人，也经常可以从报纸，电视上看到不良管理所造成的恶果。

不仅是营利性组织，即使在非营利性组织中，也迫切需要提高效率和效益的管理者。

人们希望消费者的权利得到保障，贪污腐败得到惩治，政府机关能提高工作效率。

而这一切，都取决于各组织管理水平的提高。

虽然说贪污腐败是永远不会消失的，但我相信各组织如果得到良好的管理，不良现象就会得到改善，希望才能变为现实。

如果管理不善，人们将永远生活在不安之中。

学习管理学，用正确，有效地方式管理自己和下属，会让人们得到相应的安心。

无论是社会那个层次的人，只要生存在这世界，都需要管理自己，他人或被他人管理。

最简单的，在日常生活中时间的管理也是需要一定的管理知识。

计划自己的一生，某段日子，历程，或某个组织都需要一种管理问题就是：“为什么目标明确，却常常实现不了?”这说明你的管理是有问题的。

很多在日常生活中出现的，很多问题是因为管理不当喝对自己的了解不善而导致的。

管理是一种天赋这是每一个人都具有的，有天赋不说明你会正确，有效地管理，这些事需要一定的科学知识的，就像说“1%的天赋+99%的努力=成功”，这说明管理还是需要开发和不断的学习。

就上上述说的，管理无论是古代还是现在都是很重要的，管理的改善对社会和人们的发展有很大的意义的。

在21世纪，世界经济迅速发展，全球化的时代，作为大学生的我们，要想跟世界经济一起发展需要更好的管理制度和学习，社会实践。

这些还是说明了管理对于我们自我的发展，家庭的和平，事业的成功，祖国的繁荣富强都有很大的牵连，所以我想我们更应该自我提升素养，学习管理学知识，将管理学学以致用，换好自己，也为自己毕业以后工作前景的实现而准备。

管理的基本特征；1管理是一种文化现象2管理的载体是组织3管理的核心是处理人际关系4管理的本质是让合适的人干合适的事。

进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：一、分析环境因素二、构造SWOT矩阵三、制定行动计划战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。

一般说来，战略管理包含四个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施发挥战略作用；战略评价和调整———检验战略的有效性。

人力资源规划的内容（1）晋升规划（2）补充规划（3）培训开发规划（4）调配规划（5）工资规划员工招聘的原则：1，符合国家的有关法律法规，政策和本国利益。

2，努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率3，任人唯贤。

4，招聘考试原则5，量才适用员工招聘的基本程序一般包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人事决策、入厂教育和工作安置、招聘评估六个步骤。

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息、传播通道的障碍。

影响沟通障碍的个人因素1.个人心理障碍2.沟通意识的不足3.沟通风格的障碍4.沟通技能的缺乏5.沟通过滤与选择性知觉6.沟通双方的信任度和相似度消除因个人因素导致的沟通障碍的对策1.领导团队要重视2.缩短信息传递链,保证信息双向沟通3.建立沟通制度4.培训沟通能力5.保持沟通的持续性影响管理跨度的权变因素：1、管理工作的性质；2、人员的素质；3、规范化与制度化的程度和授权的明确程度；4、组织变革的速度；5）下属人员和单位空间分布的相近性；组织设计的原则：1、命令统一原则；2、权责对等原则；3、因事设职和因人设职相结合的原则；4、集权和分权适度原则；5、弹性设计原则；18、根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是：工作职责、成就19、预算控制中，预算编制的基本目标包括：总额控制、配置效率、运作效率、预算问责20、影响群体凝聚力的因素主要有：1) 成员对群体目标的认同程度；2）成员之间的相互认同程度；3）群体受到的外部威胁；4）群体规模1、影响管理跨度的权变因素：1、管理工作的性质；2、人员的素质；3、规范化与制度化的程度和授权的明确程度；4、组织变革的速度；5）下属人员和单位空间分布的相近性；2、组织设计的原则：1、命令统一原则；2、权责对等原则；3、因事设职和因人设职相结合的原则；4、集权和分权适度原则；5、弹性设计原则；3、绩效评估关键绩效指标法—确定关键绩效指标的程序：1、明确企业战略目标和业务重点；2、确定评价指标体系；3、细分KPI并建立业绩衡量指标；4、设定评价标准；5、审核关键绩效指标；4、绩效评估的步骤：制定绩效计划—持续进行沟通—实施绩效评估—提供绩效反馈—辅导绩效改进5、沟通的要素：发送者、信息、接收者、渠道、噪声、反馈、环境6、来自双方沟通的障碍：1、沟通双方编码方法不同；2）发送者信息编码出错；3、接收者个人因素扭曲；4、沟通双方人际关系问题；7、人力资源规划的内容：1、审视组织的内外部环境；2、职务分析；3、人力资源供需预测；4、制定人力资源规化和总体行动计划；5、对人力资源规化的控制和评价；8、影响薪酬设计的外部环境因素：1、法规政策；2、当地经济发展状况；3、劳动力市场；4、行业行情；5、企业所有制；6、当地的生活指数；内部环境因素：1、企业的发展阶段；2、企业的文化；3、员工的学历；4、员工的工龄；5、员工的能力；6、工会9、战略分析中的波特五力分析模型的内容：1、供应商的讨价还价能力；2、购买者的讨价还价能力；3、潜在竞争者进入的能力；4、替代品的替代能力；5、行业内竞争者现在的竞争能力；10、SWOT分析的主要内容：1、竞争优势；2、竞争劣势；3、机会；4、威胁11、学习管理学的意义：1、学习管理学，有助于了解管理的规律，为管理实践提供理论指导，实现管理科学化；2、学习管理学，有助于适应现代社会的发展趋势，满足社会对管理学的需要；3、学习管理学，有助于认清管理组织中存在的问题及管理目标，推进管理变革健康发展；4、学习管理学，有助于提高组织成员素质；5、学习管理学，有助于促进企业组织与政府的良好合作；12、管理在现代社会中的作用：1、管理改善组织内部环境；2、管理优化配置组织资源；3、管理适应组织外部环境；4、管理规避组织环境风险；13、影响群体凝聚力的因素：1、群体受到的外部威胁；2、成员对群体目标的认同程度；3、成员之间的相互认同程度；4、群体的规模；。