第三章旅游业电子商务需求与驱动[1]

旅游电子商务的需求和机理解析-旅游管理旅游电子商务的需求和机理解析作为现代化知识经济的产物，电子商务已经成为了目前世界主要的贸易方式之一，旅游业与电子商务相结合，为旅游费的发展带来了新的机遇。

笔者结合多年的教学经验，对旅游电子商业的需求进行了分析，并阐述了我国旅游业电子商务发展的机理因素，从而优化我国旅游市场，促进全球化旅游业竞争。

旅游电子商务发展对提升旅游代理商的综合实力、促进我国旅游业全球化竞争具有积极的促进作用。

一、旅游电子商务的需求分析（一）政府角度从政府的角度来看，旅游经过30多年的发展已经取得了突出的成绩，旅游电子商务是适应如今经济发展趋势和旅游产业发展的需求。

由于旅游业传统经营运行模式根深蒂固，使得旅游业基本处于自发需求拉动增长的状态，增长速度较慢，那么电子商务的发展势必会给旅游业带来新的生机，那么旅游电子商务对我国旅游业的技术增长显得尤为重要。

（二）旅游企业角度近年来，国内旅游企业数量逐年上升，使得旅游市场的竞争力日渐激烈。

国外一些旅游公司凭借自身优质的旅游管理与服务，先进的旅游电子商务应用等经济发展有利条件，在旅游市场中占据了明显的优势，并将这种优势逐步的扩大，为自身赢得了广阔的市场空间和客源。

因此我国旅游企业必须尽快与国际旅游接轨，这必然就要求旅游企业大力发展计算机技术和电子网络技术，避免自身规模小、资本少的劣势，以低成本、高质量的旅游服务提升国内旅游企业的竞争力和综合实力，使其健康、可持续发展。

（三）消费者角度在经济持续增长的今天，人们钱包越来越鼓，其消费观念和目标也逐渐向自主化、个性化、多样化的方向发展，这些需求在旅游服务上体现的较为明显，比如个性化的旅游线路、旅游经历，多样化的旅游纪念品，对旅游产品的自主选择等。

现代化交通运输的改善，也为个性化和多样化旅游发展创造了有利条件。

旅游电子商务具有聚合性、形象性、低成本、高速度的信息处理能力，能最大程度满足消费者远距离、小批量的旅游需求。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。

2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。

3. 理解旅游电子商务的作用和影响。

二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。

3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。

5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。

第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。

2. 掌握旅游电子商务关键技术。

二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。

2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。

3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。

4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

旅游电子商务第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的定义指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

二、旅游电子商务的影响1、改变旅游业传统经营模式2、改变旅游消费结构和方式3、改变旅游市场格局4、方便旅行者安排旅游活动三、旅游电子商务的运作模式与经营模式1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务2、“水泥+鼠标+新型“旅游业务3、专业搜索服务4、增值服务5、“网络+手机”模式第二节旅游电子商务的现状与发展过程一、旅游电子商务网站的分类1、综合信息服务类——新浪网等2、传统旅游企业运营的网站——中青旅网3、支持服务类——携程网、艺龙网二、旅游电子商务的发展现状（1）市场需求——持续增长（2）市场供给——不断增加（3）市场环境——不断改善三、旅游电子商务的发展历史1、萌芽阶段（1996-1998年）2、起步阶段（1999-2002年）3、发展阶段（2005-2008年）4、新探索阶段（2009年至今）四、旅游电子商务的未来展望1、新的技术引入将给整个市场格局带来变数2、新技术的应用将引领旅游电子商务的深度发展3、新的整合将推进旅游电子商务体系的演进第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略一、旅游电子商务发展存在的问题（1）总体发展水平低（2）经营模式雷同（3）优秀旅游电子商务资源流失（4）旅游电子商务服务产品标准缺失（5）电子商务软环境不完善（6）旅游电子商务综合型人才缺乏二、我国旅游电子商务的发展对策1、充分发挥政府主导作用2、确定合理的电子商务战略3、走联合经营之路4、加大宣传力度，加强相关专业人才培养5、传统旅游企业应积极推行旅游电子商务第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成第二节旅游电子商务体系的功能一、旅游电子商务能够促进旅游产业的发展（一）旅游电子商务促进了旅游企业组织结构的调整（二）旅游电子商务改变了旅游产业的发展环境（三）旅游电子商务带来传统旅游市场结构的转型（四）旅游电子商务有助于旅游业集合竞争力的提高二、旅游电子商务能够促进旅游企业的发展1、提高企业的管理水平2、降低企业的运营成本（人工、财务和办公费用）3、树立企业良好形象4、提高企业营销效益5、创造新的市场机会（突破时间、地域的限制，吸引新顾客，开拓新产品）6、提高顾客满意度第三节旅游电子商务体系的特点一、多方参与性二、时空无界性三、聚合性四、高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式（1）B2B交易模式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式1）反向拍卖2）网上成团第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述一、互联网提供的服务万维网（WWW）、文件传输(FTP)、电子邮件（e-mail）、远程登录（Tedlnet）第二节电子商务网站的规划与构建一、电子商务网站的建站流程（一）注册域名和申请IP地址（二）确定网站的技术解决方案（三）规划网站的内容并制作网页（四）网站的发布和推广（五）网站的更新维护二、网站设计1、网页的版面设计原则：（1）简洁的版面（2）选择合适的主色调（3）善用表格（4）网站的风格要统一2、网站的内容——交易维和信息维第三节数据库技术一、数据仓库技术数据仓库系统包括数据仓库技术、联机分析处理技术(OLAP)和数据挖掘技术（DM）数据仓库之父：W.H.Inmon数据仓库：是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合数据仓库技术包括：数据抽取技术、数据存储和管理技术、并行处理技术、对决策支持查询的优化技术、数据仓库设计的技术咨询数据挖掘的任务主要：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式和偏差分析等。

中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案【摘要】：21 世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例，旅游业被认为是未来的朝阳产业，如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务是本文撰写的出发点，本文从电子商务的概念和优势出发，对旅游业电子商务的需求进行了分析，进而提出了旅游业的电子商务解决方案。

【关键词】：旅游电子商务需求分析网络营销一、旅游电子商务的相关理论(一)电子商务的基本理论１、电子商务的含义电子商务从字面上的解释是商务的电子化。

准确地讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

2、电子商务的功能和优势电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。

因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

电子商务的优势：企业电子商务的开展一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。

互联网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。

开展电子商务大大提高了商务通信速度，特别是国际范围的通信速度。

（二）旅游电子商务的概念和模式1、旅游电子商务的概念简单地说，“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用。

它是指旅游企业用电脑和现代通讯技术，通过互连网，调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部的关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。

2、旅游电子商务的基本模式电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学目标：1. 了解旅游电子商务的基本概念和发展历程。

2. 掌握旅游电子商务的运营模式和关键要素。

3. 理解旅游电子商务的优势和挑战。

4. 学习旅游电子商务的市场营销策略和客户服务管理。

第一章：旅游电子商务概述1.1 旅游电子商务的定义1.2 旅游电子商务的发展历程1.3 旅游电子商务的特点和意义第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 旅游电子商务的运营模式概述2.2 旅游电子商务平台的类型和功能2.3 旅游电子商务平台的运营策略第三章：旅游电子商务的关键要素3.1 旅游产品和服务的设计与创新3.2 旅游供应链的管理与优化3.3 旅游电子商务的支付与安全第四章：旅游电子商务的优势和挑战4.1 旅游电子商务的优势分析4.2 旅游电子商务面临的挑战和问题4.3 旅游电子商务的发展趋势第五章：旅游电子商务的市场营销策略5.1 旅游电子商务的市场营销概述5.2 旅游电子商务的市场调研与分析5.3 旅游电子商务的市场推广策略教学方法：1. 讲授法：通过教师的讲解，学生可以系统地了解旅游电子商务的基本概念、运营模式、关键要素、优势和挑战以及市场营销策略。

2. 案例分析法：通过分析典型旅游电子商务案例，使学生更好地理解和掌握相关知识。

3. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的合作能力和思维能力。

教学评估：1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论等，占总成绩的30%。

2. 期中考试：测试学生对旅游电子商务的基本概念和运营模式的理解，占总成绩的30%。

3. 案例分析报告：要求学生分析一个旅游电子商务案例，并提出自己的见解和建议，占总成绩的40%。

教学资源：1. 教材：《旅游电子商务》。

2. 课件：教师根据教学内容制作的课件。

3. 案例资料：教师准备的典型旅游电子商务案例资料。

教学计划：第一章：2课时第二章：2课时第三章：2课时第四章：2课时第五章：2课时总计：10课时第六章：旅游电子商务的技术基础6.1 互联网技术在旅游电子商务中的应用6.2 移动电子商务与旅游业的结合6.3 大数据与云计算在旅游电子商务中的应用教学方法：演示法：通过展示最新的互联网技术和移动应用案例，使学生直观理解技术在旅游电子商务中的应用。

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案篇一：中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案【摘要】：21世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例，旅游业被认为是未来的朝阳产业，如何让电子商务更好的应用于旅游业更好的为大家服务是本文撰写的出发点，本文从电子商务的概念和优势出发，对旅游业电子商务的需求进行了分析，进而提出了旅游业的电子商务解决方案。

【关键词】：旅游电子商务需求分析网络营销一、旅游电子商务的相关理论(一)电子商务的基本理论１、电子商务的含义电子商务从字面上的解释是商务的电子化。

准确地讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

2、电子商务的功能和优势电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。

因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

电子商务的优势：企业电子商务的开展一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。

互联网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。

开展电子商务大大提高了商务通信速度，特别是国际范围的通信速度。

（二）旅游电子商务的概念和模式1、旅游电子商务的概念简单地说，“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用。

它是指旅游企业用电脑和现代通讯技术，通过互连网，调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部的关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。

电子商务如何推动旅游行业发展近年来，电子商务的快速发展给各行各业带来了巨大的机遇和挑战，旅游行业也不例外。

电子商务的兴起为旅游行业注入了新的活力，推动了旅游行业的发展。

本文将从以下几个方面探讨电子商务如何推动旅游行业的发展。

一、电子商务提升了旅游产品的销售效率传统的旅游行业销售模式通常依赖于线下销售渠道，需要大量的人力资源和时间成本。

而电子商务的出现使得旅游产品的销售更加高效便捷。

通过电子商务平台，旅游企业可以将产品信息在线上发布，消费者可以随时随地通过网络浏览、比较和购买旅游产品。

这不仅提高了销售效率，节约了成本，还为消费者提供了更多的选择和便利。

二、电子商务拓宽了旅游资源的覆盖范围旅游资源的开发和利用一直是旅游行业的重要任务之一。

传统的旅游行业销售模式受限于地理位置和销售渠道，很难将旅游资源覆盖到更广泛的市场。

而电子商务通过网络的无边界特性，可以将旅游资源推广到全国甚至全球范围。

旅游企业可以通过电子商务平台将旅游线路、景点门票等产品信息发布到网络上，吸引更多的游客关注和购买。

这不仅能够提高旅游资源的利用率，还可以促进旅游行业的发展。

三、电子商务改善了旅游服务的质量和体验旅游行业一直以来都注重提供优质的服务和良好的旅游体验。

而电子商务的出现为旅游服务的提升提供了新的途径。

通过电子商务平台，旅游企业可以提前与游客进行沟通和交流，了解游客的需求和偏好，从而提供个性化的旅游服务。

同时，电子商务平台还可以提供游客评价和点评的功能，游客可以通过评价和点评来分享自己的旅游经验和意见，这对于旅游企业来说是宝贵的反馈和改进机会。

通过电子商务，旅游企业可以更好地了解和满足游客的需求，提供更加优质的旅游服务和体验。

四、电子商务促进了旅游行业与其他行业的融合旅游行业与其他行业的融合一直是推动旅游行业发展的重要方向之一。

而电子商务的兴起为旅游行业与其他行业的融合提供了便利。

通过电子商务平台，旅游企业可以与航空公司、酒店、餐饮等相关行业进行合作，提供一站式的旅游服务。

《旅游电子商务》第一章—第五章第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标了解旅游电子商务的定义和发展历程理解旅游电子商务的作用和影响掌握旅游电子商务的基本组成部分1.2 教学内容旅游电子商务的定义和发展历程旅游电子商务的作用和影响旅游电子商务的基本组成部分1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的定义、发展历程、作用和影响互动法：讨论旅游电子商务的基本组成部分1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展历程、作用和影响、基本组成部分1.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务的定义和发展历程的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务的作用和影响的掌握第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 教学目标了解旅游电子商务的运营模式理解旅游电子商务运营模式的特点和优缺点掌握旅游电子商务运营模式的选择和应用2.2 教学内容旅游电子商务的运营模式旅游电子商务运营模式的特点和优缺点旅游电子商务运营模式的选择和应用2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例分析法：分析旅游电子商务运营模式的选择和应用2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例：旅游电子商务运营模式的应用实例2.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务运营模式的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务运营模式的特点和优缺点的掌握第三章：旅游电子商务的技术支持3.1 教学目标了解旅游电子商务所需的技术支持理解旅游电子商务技术支持的重要性掌握旅游电子商务技术支持的应用3.2 教学内容旅游电子商务所需的技术支持旅游电子商务技术支持的重要性旅游电子商务技术支持的应用3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作法：演示旅游电子商务技术支持的应用3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作：旅游电子商务技术支持的应用演示3.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务所需技术支持的理解实践操作：评估学生对旅游电子商务技术支持的应用掌握第四章：旅游电子商务的市场营销策略4.1 教学目标了解旅游电子商务的市场营销策略理解旅游电子商务市场营销策略的特点和作用掌握旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.2 教学内容旅游电子商务的市场营销策略旅游电子商务市场营销策略的特点和作用旅游电子商务市场营销策略的制定和实施讲授法：讲解旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例分析法：分析旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例：旅游电子商务市场营销策略的制定和实施实例4.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务市场营销策略的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务市场营销策略的特点和作用的掌握第五章：旅游电子商务的安全和法律问题5.1 教学目标了解旅游电子商务的安全问题理解旅游电子商务法律问题的性质和重要性掌握旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.2 教学内容旅游电子商务的安全问题旅游电子商务法律问题的性质和重要性旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例分析法：分析旅游电子商务安全和法律问题的解决方法教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例：旅游电子商务安全和法律问题解决方法的实例5.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务安全问题的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务法律问题的性质和重要性的掌握第六章：旅游电子商务的客户服务与满意度6.1 教学目标理解旅游电子商务中客户服务的重要性掌握旅游电子商务提高客户满意度的策略学习通过客户服务提升旅游电子商务的品质6.2 教学内容旅游电子商务中客户服务的角色与重要性旅游电子商务提高客户满意度的策略客户服务在旅游电子商务品质提升中的作用6.3 教学方法讲授法：讲解客户服务在旅游电子商务中的重要性案例分析法：分析成功案例中提高客户满意度的策略小组讨论法：讨论如何通过客户服务提升旅游电子商务品质6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务中客户服务的角色与重要性案例：旅游电子商务提高客户满意度的成功案例6.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务中客户服务重要性的理解小组讨论：评估学生对提高客户满意度策略的掌握第七章：旅游电子商务的竞争策略7.1 教学目标理解旅游电子商务中的竞争环境掌握旅游电子商务的竞争策略学习通过竞争策略提升旅游电子商务的市场地位7.2 教学内容旅游电子商务的竞争环境分析旅游电子商务的竞争策略竞争策略在旅游电子商务市场地位提升中的作用7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的竞争环境案例分析法：分析成功案例中的竞争策略小组讨论法：讨论如何通过竞争策略提升旅游电子商务市场地位7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的竞争环境分析案例：旅游电子商务竞争策略的成功案例7.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务竞争环境的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务竞争策略的掌握第八章：旅游电子商务的可持续发展8.1 教学目标理解旅游电子商务与可持续发展的关系掌握旅游电子商务实现可持续发展的策略学习通过可持续发展提升旅游电子商务的未来竞争力8.2 教学内容旅游电子商务与可持续发展的关联性旅游电子商务实现可持续发展的策略可持续发展在旅游电子商务未来竞争力提升中的作用8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务与可持续发展的关系案例分析法：分析成功案例中的可持续发展策略小组讨论法：讨论如何通过可持续发展提升旅游电子商务未来竞争力8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务与可持续发展的关联性案例：旅游电子商务实现可持续发展的成功案例8.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务与可持续发展关系的理解小组讨论：评估学生对实现可持续发展策略的掌握第九章：旅游电子商务的未来趋势9.1 教学目标理解旅游电子商务的发展趋势掌握影响旅游电子商务未来发展的因素学习应对旅游电子商务未来挑战的策略9.2 教学内容旅游电子商务的发展趋势分析影响旅游电子商务未来发展的因素应对旅游电子商务未来挑战的策略9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的发展趋势案例分析法：分析影响旅游电子商务未来发展的因素小组讨论法：讨论应对旅游电子商务未来挑战的策略9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展趋势分析案例：影响旅游电子商务未来发展的因素和应对策略9.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务发展趋势的理解小组讨论：评估学生对影响未来发展的因素和应对策略的掌握第十章：综合案例分析与实战演练10.1 教学目标综合运用所学知识分析旅游电子商务案例提升学生解决实际问题的能力培养学生的实战操作技能10.2 教学内容综合案例分析：结合前述章节内容，分析具体旅游电子商务案例实战演练：模拟旅游电子商务的操作流程，进行实战演练10.3 教学方法案例分析法：分析旅游电子商务案例，培养学生分析问题的能力实战演练法：模拟操作，提升学生解决实际问题的能力10.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：综合案例分析所需的案例资料实战重点和难点解析1. 定义和发展历程：了解旅游电子商务的基本概念和起源，明确其发展阶段和特点。

《旅游电子商务》第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业(ICT and Tourism Industry)信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游(Electronic Tour ）信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务（Hotel Electronic Business）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travel agency Electronic Business）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务（Tourism Scenic spot Electronic Business）景区电子商务概况景区电子化工程数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务（Tourism Destination Electronic Business）旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略（ E—Business Strategies for Tourism Enterprise ）企业电子商务战略内容电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1。

盘点2014年在线旅游行业的六个关键词：价格战，并购&融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2.英文简写旅游电子商务包含的信息系统：客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统(CRS）等。