不同的企业文化 不同的生命力

认识不同企业文化类型上一节课中，我们了解到了企业文化的价值和特征，企业文化是企业的核心竞争力，是企业持续发展的重要力量源泉。

核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难于模仿的、异质性的和有价值的能力，企业文化恰恰可以满足企业核心竞争力的这些基本特征。

卓越的企业文化是企业基业常青的基础，这些基本上成为各企业的共识，对于企业文化的关注与研究是现代商业竞争和发展的必然。

企业文化看不见、摸不着，但却是存在的，而且无所不在, 存在于无形之中，却对企业起着至关重要的作用，影响着员工的灵魂，对员工的行为起约束作用，是企业的无形统治者。

那问题就来了：1. 你的企业文化内容如何？企业文化到底有没有用？2. 如何对企业文化测评和诊断，究竟应如何让企业全体人员看见企业（或企业）那些看不见的文化？3. 竞争对手的企业文化到底是什么，他们的企业文化为竞争对手带来了哪些竞争力，哪些我们可以学习借鉴，哪些不能借鉴？4. 我们的企业文化是否需要变革，是否还适应现在的市场竞争和社会大背景？以上问题是每个公司进行企业文化管理时都需要考虑的问题。

客观地分析与全面地诊断一个企业的文化，并非唾手可得，轻而易举的事情。

因为处在一种文化影响下的企业成员，总是以这种文化决定的特殊的思维方式与观察方式思考问题。

先入为主的观念，往往会影响企业成员客观地分析和公正地评价本企业的文化现状。

同时，文化的内隐性，更增添了人们分析诊断和评价企业文化的困难。

鉴于企业文化是一种庞杂而抽象的概念，为了研究或测量的需要，常将企业文化予以分类，以使企业文化的抽象程度降低。

一则关于企业文化类型小故事我们通过一个有趣的例子来初步理解什么是企业文化，以及不同企业文化对企业内部产生的影响。

很多人都曾有过求职的经历，大家在各大招聘网站上找工作，看到的岗位信息大都没有明确的职责描述和任职要求，想了解该公司的企业文化，更是无从下手。

成功面试后，在一家大公司没干多久就以“这工作太多条条框框束缚着我，我不想做了”为由辞职。

好不容易进入了心仪已久的创业公司，却因没有清晰的工作职权，感到身心疲惫。

我们把这类现象称为“人岗不匹配”。

出现这类人岗不匹配的问题，往往不仅仅是自身能力态度的原因，岗位性质和企业文化也是不容忽视的因素。

在不同企业文化的公司里，即使在同类岗位担任一样的职责，上级和周边同事跟你的沟通及合作方式也可能都是不一样的。

接下来我们以员工在不同企业文化的公司里工作的氛围为例，给大家介绍企业文化的几种类型（对话内容纯属娱乐）：权力导向型文化权力导向型文化，也称作集权式文化、铁腕型家长文化，权力中心只有一个，通常是由一位具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权威化的方式运作。

企业的领导方式很强势，有决断力，反应速度很快。

人员导向型文化人员导向型文化，也称作利他导向型文化，在这种文化中，重视个人的文化，主要由个人主导工作，强调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较低。

员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。

这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和咨询公司，以及小型公司。

角色导向型文化角色导向型文化，也称作各司其职的文化，在大型且注重既定程序的公司里经常可见，每个人的角色、工作程序，以及授权程度，均清楚界定。

在这种文化之下，既定的工作说明与工作程序比个人特质重要。

任务导向型文化任务导向型文化，也称作目标导向型文化，在这种文化中，管理者关心的是不断地和成功地解决问题，对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献。

这类企业采用的组织结构往往是比较灵活的，比如采用矩阵式、网络式，甚至更前卫的虚拟小组，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员将转向其他任务。

所以无连续性是这类企业的一个特征。

对于企业文化类型，不同观点有不同的分类方法，每一种分类都着眼与不同维度，比如经营风格、企业状态、关注的要素侧重等等，常见的分类简单概述如下。

1、根据企业文化的核心导向分类根据企业文化核心的导向和要素，库克和赖佛特两位教授把企业文化划分为12类，分别如下：1）人文关怀的文化（humanistic-helpful culture）：鼓励企业成员积极参与企业事务，并相当重视团体中的个人。

企业希望成员间能有开放的、支持的、建设的互动。

2）高度归属的文化(sffiliative culture)：企业成员对其所属工作团体能有相当的认同、友善的态度、开放的心胸与强烈的满足感。

3）抉择互惠的文化(approval culrure)：避免冲突，强调和谐的气氛，支持他人意见，可换取他人对自己的支持。

4）传统保守的文化(conventional culture)：保守，重视传统，特色是层级节制，严密节制。

要求成员顺从决策，恪守规则。

5）因循依赖的文化(dependent culture)：层层严密监控，决策集权。

6）规避错误的文化(avoidance culture)：有罚无奖赏的文化，若表现优良，则理所当然。

有”多做多错，少做少错，不做不错”的心态，企业成员不再愿意负担任何责任，将自己受责备的可能性降至最低。

7）异议反制的文化(oppositional culture)：此种企业充满了反制对立的意含，异议份子往往是令人赞赏的对象。

企业成员会因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。

长久以往，会使企业成员因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。

长此以往，会使企业成员习惯为反对而反对，因而做出不切实际的决定。

当然，适度的异议具有良性的刺激，但若过度，则会产生一些没有必要的冲突，如此问题不但很难对症下药，亦难获得解决。

8）权力取向的文化(power culture)：此种企业不注重成员的参与，重视职位所赋予的权威易言之，企业成员相信，只要攀登管理阶层，监控部属，并对上级的需求做响应得的奖励。

如此企业中，人与人之间的关系不再存在，取而代之的是职位与职位之间、或角色与角色之间的关系。

所以部属很可能会抵抗此种权威式的控制，因而降低贡献心力的意愿。

9）竞争文化(competitive culture)：即成王败寇，企业成员会因突出的表现而受到奖励与重视，企业成员彼此处于竞争态势，不可自拔，合作意愿底。

10）力求至善文化(perfectionistic culture)：追求完美，坚忍而固执。

企业中，努力不懈的人才会受到重视。

企业成员皆避免犯下任何错误，并使自己随时对周遭事物保持高敏感度。

11）成就取向的文化(achievement culture)：处事有条不紊、能够自行预定目标与完成目标的个人。

12）自我实现的文化(self-actualizing culture)：此种文化有三个特点：一是重视创造性，二是质重于量，三是兼顾工作的完成与个人的成长。

进一步，库克和卢梭（Rousseau）对企业文化类型又进行了整理，分为三大类，分别是满足文化、安全/人际文化和安全/任务文化。

如表Rousseau企业文化类型表2、按照经营风格分类美国企业管理家E 戴尔和A 肯尼迪，在深入考察世界500强企业后，发现大部分企业的文化按照经营风格可概括为以下四种类型：1）硬汉式的企业文化：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。

鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求，风险高。

2）努力工作及尽情享乐文化：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。

以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。

3）以公司为赌注的文化：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。

4）注重过程文化：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。

如图戴尔和肯尼迪的企业文化类型模式。

戴尔和肯尼迪的企业文化类型模式这种企业文化类型划分方式是按照企业经营方式来进行的。

体现了企业在经营上存在的四种风格。

3、按照企业对风险的接受程度与控制弹性分类美国密西根大学工商管理学院的卡梅伦（Kim S．Cameron）以企业接受风险之程度(内向─外向)及企业行为之弹性程度(弹性─控制)为构面，将文化分为四类：支持型文化、创新型文化、效率型文化及官僚型文化。

1）官僚型文化(berueauratic culture) 特征是企业层级分明，有清楚的责任及授权，工作标准化和固定化，行事态度谨慎保守，此类型文化通常建立在控制和权力的基础上，不喜变革。

2）创新型文化（innovative culture）特征是面临的竞争环境较为复杂、多变、激烈及动态性，在这种环境下，具有企业家精神或充满企图心的人较容易成功，工作较具创造性、挑战性和冒险性。

3）支持型文化（supportive culture）特征是企业环境通常相当开放、和谐，有家庭温暖的感觉，企业中具有高度的支持、公平、鼓励、信任与开放，具有很高的相互合作精神，是十分重视人际关系导向的工作环境。

接受变革。

4）效率型文化特征是企业重视绩效和讲究效率，存在相互竞争的氛围，经常冒大风险和接受大变革。

如图Cameron的企业文化类型模式。

Cameron的企业文化类型模式4、按照企业对内对外的不同风格分类Robert E．Quinn教授用两个主要的对立维度（灵活性－稳定性）和（关注内部－关注外部），可将代表企业文化特征的指标分成四个主要的类群，代表着不同特征的企业文化，分别被命名为：1）团队型（clan。

也有翻译为家族型）：强调人际关系，企业就象一个大家庭，彼此帮忙，忠心和传统是重要的价值观，重视人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力。

2）活力型（adhocracy）：特点是强调创新与创业，企业比较松弛非规范化，强调不断的成长和创新，鼓励个人主动创新并自由发挥。

3）市场型（market）：强调工作导向及目标完成，重视市场及产品，对市场有敏锐的洞察力。

4）层级型（hierarchy也有翻译为官僚型）：强调规则至上，凡是皆有有规章可循，企业重视结构化与正规化，稳定与恒久是重要的观念。

领导以企业有良好的协调和效率为荣。

Quinn的企业文化类型模式5、根据企业人际关系类型日裔旅美学者威廉·大内提出三种企业文化类型：1）J型文化：日本式企业文化称为J型文化，主要特点如下：实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘共苦；对员工实行长期考核和逐步提升制度；非专业化的经历道路，培养适合各种工作环境的多专多能人才；管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；采取集体研究的决策过程；对一件工作集体负责；人们树立牢固的正题观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。