公司员工的仪容仪表规范要求标准.doc

公司员工的仪容仪表规范要求标准公司员工的仪容仪表规范要求一、具体着装要求：A衬衫：a) 衬衫的所有钮扣都要系好;b) 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。

B外衣：a) 西装扣全部扣好;b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等;c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内;d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;e) 衬衣内不要再穿其他任何衣物。

C领带：a)领带结必须系端正标准小结;b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;c)领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。

D工牌：a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐)b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;E袜子、鞋：a) 深色袜子;b) 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好F饰品、物品:a) 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;b) 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;c) 上岗期间不得带手机。

每天自行检查与抽查相结合a)衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁;b)衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补;C)衣服是否平整;D)下班后必须把工服按件整齐挂好。

二、发型仪容标准：A发型发式标准a)干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中;b)头发要健康、有光泽，不能有头屑;c)上岗前打理好头发;d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香B面部仪容要求：男员工a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;b)脸上皮肤不能过于油腻;c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;d)要时刻保持口气清新，不能有异味;e)手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味;女员工仪容要求：a)每天淡妆上岗，饭后及时补妆;(尽量统一化妆)b)上岗期间保持发型整齐;c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;d)涂无色或淡色指甲油检查项目：三、表情规范A目光凝视区域：a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

b)社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

B表情礼仪：a)目光的运用：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。

b)当双方沉默不语时，应将目光移开。

目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视。

C微笑：亲和力的笑容来自刻苦的训练!a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

b)微笑时，目光应该柔和发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

公司员工的行为举止规范站姿规范a)标准要求：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方，两腿、两脚分开与肩同宽，脚尖向前，双手体前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖为宜，面带微笑。

b)站位的要求：每天相对固定柜位。

站姿的禁忌w 双手抱胸;w 东倒西歪;w 手插衣袋;w 抖动双腿;w 弓腰驼背w 倚靠柜台走姿规范A基本标准：a)头部、躯干：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方;b)两肩相平不摇，两臂摆动自然角度30度至35度为宜;c)两腿直而不僵，步幅适中均匀;B礼遇顾客：a)应相距约2米远时停步(立正)，点头致意，问候对方。

C引领顾客：(包括去典当的顾客)a)走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

b)两人并行，主陪居左，顾客居右。

c)超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意对不起，打扰您了。

走姿的禁忌w 八字脚;w 摆臂幅度过大;w 身体身心向后;w 鞋拖着地走;w 蹦蹦跳跳地走鞠躬规范鞠躬礼的要求：a)侧放式站姿，以腰部为轴，上身前倾30度以内，15度左右为宜;b)双目向下，目视脚前约1.5米处，以示谦恭，面带微笑。

鞠躬礼的忌讳：a)边走边鞠躬;b)鞠躬时双眼看向对方或看向两边。

员工礼仪对塑造企业形象的重要性所谓企业形象，就是企业在社会民众心目中的整体印象和评价。

在竞争日益激烈的社会中，企业形象已成为企业立足社会的必备条件。

良好的企业形象，是企业重要的无形资产，它直接影响着企业的生存和发展。

礼仪是人际关系和谐的调节器。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，员工时时处处按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系。

只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之就会产生抵触、反感、憎恶的情绪。

礼仪具有凝聚情感的强大作用。

在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，如有不慎就会在平静中突发冲突，甚至采取极端行为。

礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

如果人们都能按照礼仪规范约束自己，就会使人际感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以，只有人人都遵循礼仪，才能塑造好企业形象，从而促进企业健康发展。

员工是企业形象的代言人。

在现代企业中，每一位员工都要充分认识礼仪对对塑造企业形象的重要性，以个人形象树立良好的企业形象。

那么，塑造企业良好的形象，非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。

第一，员工的衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。

员工与公众见面时，得体的衣着打扮、言谈举止往往形成照耀公关活动的光环，这种光环的亮度，则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。

恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。

日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。

一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗? 自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。

今天的松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。

相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到企业整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。

20世纪90年代初，某县长出面接待一位考察投资制药厂的外商。

途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。

通过考察了解，这位外商决定在该县投资。

但是，当外商在参观原制药厂时，县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，吐在了厂门口。

这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。

事后，外商给县长写了一封语重心长的信：您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的臣民会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果。

第二，员工礼仪可以规范内部公众的言行，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。

反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推诿扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。

有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷霆。

小王经常挨批，他对此耿耿于怀。

一次，小王在车间明明发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。

结果造成大批产品报废，使企业濒临破产。

第三，员工礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对企业的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。

现代生产是社会化的大生产，任何一个企业都不可能是封闭系统，它必然要与外界发生千丝万缕的联系。

在企业与外部公众的交往活动中，礼仪起到调节相互关系的润滑剂作用，会给公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。

它不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。

20世纪30年代，世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元。

但这家老板没有灰心丧气，他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。

自此，员工们的微笑服务使旅客对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。

第四，员工礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。

礼仪活动的组织与实施必须与企业形象战略保持一致，通过礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。

只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

如果每一个嘉源人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，企业就会赢得社会的信赖，理解，支持。

反之，如果言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

人们往往会从某一个职工、某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。

所以，员工礼仪是企业形象的重要窗口，必须切实抓紧抓好，抓出成效。

公司员工的仪容仪表规范要求标准(2)公司员工的仪容仪表规范要求标准(2)职场礼仪的重要性礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

我国历史悠久，享有礼仪之帮的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。

怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。

对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：人无礼则不立，事无礼则不成。

商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。

现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。

但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。

那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。