【浙江自考真题】2020年8月企业组织与经营环境11743试题

《企业组织与经营环境》通关宝典第二、六、八、九章第一、三、五章第四、七章单选题1.为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体，大小、规模各异，广泛存在，叫做组织。

2.公共部门是指由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。

例：政府、公共企业、非营利性组织。

3.政府：人民法院、检察院、法院。

4.公共企业：供水、供电、供暖的企业。

5.非营利性组织：中国共青团。

6.私营部门是指由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。

例：私营企业、跨国公司和非营利组织。

7.四种生产投入要素：土地、劳动力、资本、企业家。

8.国家经济体系：个人、企业组织、国家。

9.商品是指用来交换的劳动产品，例如食物、汽车和洗衣机。

10.快速消费品是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。

11.耐用品是指使用寿命较长的商品，例如汽车、电视机。

12.目标是指组织打算实现的某个目的。

为了保证目标的实现，设定的目标必须是可度量的。

13.管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。

管理层需要决定利润在股东间如何分配，也要指导员工为实现组织目标而努力。

14.企业使命。

企业存在的目的或理由。

企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。

这是企业首先要作出的关键决策，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

15.企业目标。

企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。

每个组织的成立都有其特定目标，据此才能判断组织经营的成功与失败。

16.战略目标。

企业达到经营目的的方式。

在私有企业中，企业目标就是为了盈利。

17.利益相关者：股东、员工、管理者、供应商、顾客、当地社区、政府、环境。

18.企业经营计划书的组成部分：目标、销售和市场份额、生产、资源要求、财务支持数据。

19.国有企业是指由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。

国有企业筹集资金可以使用自己的利润，向政府借款、向银行贷款或向社会公众借债。

例如：中国核工业集团公司、中国石油、中国航天科技集团公司20.国有化是英国政府在 1945—1950 年所实施的一项国家政策。

2015年11月高等教育自学考试全国统一命题考试参考答案企业组织与经营环境（课程代码11743）第一部分选择题一、单项选择题（本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分）1.C【解析】土地、资本、劳动力、企业家作为生产要素，是生产任何一种产品或服务所必须的。

2.B【解析】使命是企业存在的目的或理由。

3.A【解析】国有化是将私人企业的生产资料收归国家所有的过程。

4.D【解析】由于制造过程中增重或产品体积庞大、易碎等原因，选址靠近市场的产业。

5.B【解析】员工数量在50到250人之间的企业为中型企业。

6.C【解析】矩阵组织的缺点包括：不能形成统一指挥；多头领导，不利于产生员工忠诚等。

7.A【解析】预算控制是指各部门编制财务计划，预测各项收支，然后与实际收支作比较的控制系统。

8.D【解析】经济因素有：失业率、经济增长、通货膨胀、税收、利率及汇率。

9.B【解析】财政政策由三部分组成：税收、政府支出和国债。

10.D【解析】是国家之间开展相互贸易的结果，因为一国经济衰退可以引起其他贸易伙伴国家的衰退。

二、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11.私营部门包括个人或股东拥有的企业，通常以营利为目的。

12.无论经营是否成功，企业所有者承担企业的所有债务。

这适用于个体企业和合伙企业，但不适用于有限责任公司。

13.专业化分工是生产方式之一。

在这种方式下，人们只生产（或提供）自己擅长的产品或服务，工作以及生产过程在工人之间进行细分。

14.是个人完成某项任务或工作的一种义务。

经理可以将任务委派下属，但这并不意味着他可以推卸责任。

权力可以推诿，但责任不可以。

15.连续或持续的价格上涨。

其成因可能是需求拉动或成本推动。

三、案例分析题（仔细阅读下列案例，回答第16-21小题，共40分）16.说明NSS在无锡开设新店对两类外部利益相关者的影响。

答案可能包括：（1）供应商：增加了客户，销售额有望因此而上升。

（2）消费者；增加了购买选择，更便于消费。

重难点
重难点
重难点
重难点
重难点
重难点
本章重难点分析
（重点）
（重点）
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动的类型
知识点 企业活动的类型
服务
商业服务和个人服务
贸易活动而不直接向消费者
直接向公共提供服务，
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点 投入——产出循环
知识点 投入——产出循环
知识点 经济体系
知识点 经济体系
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
企业活动简介
本章重难点分析
（重点）
（重点）
（重点）
知识点1 相关术语界定
知识点1 相关术语界定
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：B】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】。

2020年10月自考11743企业组织与经营环境试卷浙江省2020年10月高等教育自学考试企业组织与经营环境试题课程代码:117431.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.属于企业外部利益相关者的是A.股东和董事B.媒体和员工C.董事和顾客D.顾客与媒体.2.某公司发行了100 万股面值为1元的股票,年终获利15万元，如果所有利润都用作分红,一个持有2万股股票的股东可以分到多少红利?A.2000元B.1500元C.3000元D.4500元，3.矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是A.双重指挥B.正式沟通渠道C.统一指挥D.等级制4.第三产业是指A.采集业B.制造业C.建筑业D.服务业5.在双方未达成共识之前,甲公司单方面对乙公司采取控制手段,该行为被称为A.兼并B.合资C.恶意收购D.合并6.以下企业最有可能接近原材料或能源产地的是A.理发师.B.男士服装店C.钢铁厂D.广告公司7.下列（）属于资本生产要素。

A.工人B.矿产资源C.企业家8.对高耸型组织的最佳描述是A.管理层次多,控制幅度窄的组织B.管理层次少,控制幅度窄的组织C.管理层次多,控制幅度宽的组织D.管理层次少,控制幅度宽的组织不属于特许经营。

A.必胜客B.肯德基C.麦当劳D.联想10.对于低生产水平、高失业率和低经济增长速度来说,这属于经济周期的A.萧条期B.繁荣期C.复苏期D.衰退期非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

教材框架图通关宝典目录第一章企业活动简介---------------------------------------------------------------------------------- 3第一节企业活动的定义 ------------------------------------------------------------------------- 3第二节企业活动的类型 ------------------------------------------------------------------------- 4第三节投入——产出循环----------------------------------------------------------------------- 6第四节经济体系 ---------------------------------------------------------------------------------- 7第二章企业目标与利益相关者----------------------------------------------------------------------- 8第一节企业使命、企业目标与战略目标的概念 --------------------------------------------- 9第二节利益相关者 ----------------------------------------------------------------------------- 12第三节企业目标 -------------------------------------------------------------------------------- 13第四节企业经营计划 -------------------------------------------------------------------------- 15第三章企业组织类型-------------------------------------------------------------------------------- 16第一节公共部门 -------------------------------------------------------------------------------- 17第二节私营部门 -------------------------------------------------------------------------------- 18第四章企业选址-------------------------------------------------------------------------------------- 26第一节能源来源、原材料供应与产品属性 ------------------------------------------------- 27第二节交通便利性、地理因素和劳动力供给 ---------------------------------------------- 27第三节产品市场和集聚经济------------------------------------------------------------------ 28第四节产业惰性、自由产业和政府态度---------------------------------------------------- 29第五章企业规模-------------------------------------------------------------------------------------- 32第一节规模的界定 ----------------------------------------------------------------------------- 33第二节企业成长的动因 ----------------------------------------------------------------------- 35第三节企业成长方式 -------------------------------------------------------------------------- 39第六章企业组织结构-------------------------------------------------------------------------------- 44第一节职能制、矩阵制和事业部制组织结构 ---------------------------------------------- 45第二节集权式组织和分权式组织 ------------------------------------------------------------ 49第三节垂直指挥链与管理幅度 --------------------------------------------------------------- 50第四节权力、责任与授权--------------------------------------------------------------------- 53第七章企业管理者在企业中的作用 --------------------------------------------------------------- 55第一节管理者从事的活动--------------------------------------------------------------------- 56第二节管理控制体系 -------------------------------------------------------------------------- 60第八章环境对企业活动的影响--------------------------------------------------------------------- 64第一节PEST分析------------------------------------------------------------------------------ 65第二节SLEPT分析 ---------------------------------------------------------------------------- 67第九章政府政策对企业活动的影响 --------------------------------------------------------------- 70第一节政府的目标 ----------------------------------------------------------------------------- 70第二节经济政策 -------------------------------------------------------------------------------- 71第三节财政政策与货币政策------------------------------------------------------------------ 77第四节经济政策中的矛盾--------------------------------------------------------------------- 80第一章 企业活动简介第一章企业活动简介框架图重要知识点章节知识点编号 重要程度 第一章 企业活动简介 第二节 企业活动的类型 第一产业 010201 ★★ 第二产业 010202 ★★★ 第三节 投入——产出循环生产要素010301★★第一节 企业活动的定义1. 企业活动企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

第一章企业活动简介1．【名词解释】企业活动是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．【选择】一方面通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面。

另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以购买这些产品和服务。

企业活动就是从事这些活动的过程，随着时代不断发展。

3．【名词解释】组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

4．【选择】第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

5．【选择】第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

6．【选择】第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

7．【名词解释】商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。

包括商品批发、运输以及商业保险等。

8．【名词解释】个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。

9．【选择】土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等。

10．【选择】劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。

11．【选择】资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。

包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。

12．【选择】企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。

13．【选择】经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。

其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

2020年中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境押题卷（A）（课程代码11743）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分，一、二、三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题本题包括第1－10小题，每小题1分，共10分。

在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。

1、关于企业活动相关概念的表述错误的是（）A、企业活动是指组织生产产品或提供服务的过程B、提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务并提供了工作岗位并且支付我们工资C、组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体D、家庭、学校、政府、企业、个人等都属于组织答案解析：D。

个人不属于组织考点解析：企业活动和组织2、关于三大产业的描述正确的是（）A、第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品B、第一产业将原材料转化为制成品，第二产业包括商业服务和个人服务C、个人保险、电影院、视频和服装零售等属于商业服务D、商品批发、运输以及商业保险等属于个人服务答案解析：A。

B选项应为第二产业将原材料转化为制成品，第三产业包括商业服务和个人服务；C属于个人服务，D属于商业服务。

考点解析：三大产业3、关于生产要素的表述有误的是（）A、土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等B、劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等C、资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西D、资本家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人答案解析：D。

资本家要改成企业家考点解析：生产要素4、关于经济体系的表述正确的是（）A、经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家B、企业是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者C、国家是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者D、个人是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者答案解析：A。

课程代码：11743一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

1.下列属于第三产业的是（A）A.零售业B.化工业C.建筑业D.畜牧业2.不属于国家经济体系组成部分的是（C）A.个人B.企业组织C.设备D.国家3.下列属于快速消费品的是（D）A.空调机B.汽车C.个人电脑D.矿泉水4.企业目标可能会降低企业失败风险的是（B）A.销售收入最大化B.在不同市场上开展经营活动C.利润最大化D.市场领导者5.政府控制供水供电行业的原因的是（B）A.实现规模经济B.防止私人垄断C.提升企业效率D.提高服务质量6.下列企业中，实行有限责任制度的是（C）A.个体企业、合伙制企业B.合伙企业、有限责任公司C.有限责任公司、股份有限公司D.合伙企业、股份有限公司7.下列工作最有可能引入劳动分工制度的是（A）A.空调生产B.玻璃清洁C.理发D.牙医8.企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工都是不可能的。

这是规模经济类型的（C）A.财务规模经济B.管理规模经济C.技术规模经济D.采购规模经济9.下列选项中，属于矩阵型组织结构优点的是（D）A.员工有更多的晋升机会B.共同兴趣与技术能力的员工在同一个部门C.组织内的协调活动变得简单D.加强部门之间的横向联系10.组织内的规章制度所明文规定的，与职位有关的权力的是（B）A.专长权B.法定权力C.个人影响权D.经济权力二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

11.公共部门是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。

12.商业服务指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。

13.非正式组织指企业不承认的一种组织结构。

通常是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致而形成的。

14.成本推动型通货膨胀成本推动型通货膨胀是由工资和价格的螺旋式上升引起的通货膨胀。

15.财政政策由三部分组成：税收、政府支出、国债，是由政府控制的一系列强有力的调控措施，不用通过第三方来实施。