家具售后承诺书【最新版】

家具售后服务承诺书15篇三、国力办公家具有限公司服务承诺书提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

1.售后服务方面的其他承诺:投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

2.解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

3.售后服务工作流程要求:严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。

由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

3、维修单位名称、地点：维修单位名称：-----------------地点：------------------电话：--------联系人：---二、售后专业服务细则1、保修期所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。

家具售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择了我们的家具产品。

为了让您享受到更优质、更贴心的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺，以保障您的合法权益和购物体验。

一、产品质量保证我们承诺所提供的家具产品均符合国家相关质量标准和行业规范。

在原材料的选择上，严格把关，只选用优质、环保、安全的材料，确保产品的坚固耐用和健康无害。

在生产过程中，我们遵循严格的工艺流程和质量控制体系，对每一道工序进行严格检验，以杜绝任何质量瑕疵。

二、售后服务期限自您购买我们的家具产品之日起，我们为您提供以下售后服务期限：1、家具主体结构质保_____年。

在质保期内，如果家具主体结构出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。

2、家具的功能性配件（如抽屉滑轨、柜门铰链等）质保_____年。

在质保期内，如出现功能性故障，我们将免费为您更换新的配件。

3、家具的表面处理（如油漆、贴面等）质保_____年。

在质保期内，如出现起皮、褪色等问题，我们将负责免费修复或更换。

三、售后服务内容1、维修服务如果您购买的家具在使用过程中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。

我们将在接到您的反馈后_____小时内作出响应，并安排专业的维修人员在_____个工作日内上门为您进行维修。

维修过程中，我们将使用原厂配件或同等质量的替代品，以确保维修质量。

2、更换服务对于在质保期内无法修复的家具产品，我们将为您免费更换同款或同等价值的新产品。

3、保养指导我们将为您提供家具的日常保养指导，包括清洁方法、使用注意事项等，以延长家具的使用寿命。

4、客户咨询与投诉处理我们设有专门的客户服务热线，您可以随时拨打_____咨询有关家具产品的任何问题。

对于您的投诉，我们将在_____个工作日内给予您满意的答复和解决方案。

四、服务流程1、客户反馈当您发现家具存在质量问题或需要售后服务时，请您通过以下方式联系我们：拨打售后服务热线：＿____发送电子邮件至：＿____登录我们的官方网站，在“售后服务”页面提交您的问题。

家具售后服务承诺书(15篇)家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的家具产品。

为了让您享受到更优质的售后服务，我们谨此承诺：一、质量保证1. 我们的家具产品将严格按照国家标准生产，并由专业的质检人员进行严格把关，确保生产出的每一款产品都符合要求。

2. 在正常使用过程中，如果产品出现质量问题，我们将在一年内提供免费维修或更换服务。

二、维修保养1. 您可以在我们的官网上查询并下载产品维护手册，了解如何正确保养和维修家具产品。

2. 如您对产品维修及保养有需求，请拨打我们的服务热线，我们将为您安排专业的技术人员进行上门服务。

三、配送服务1. 我们会尽快安排货物的配送，并在货物发出后及时告知您货物的运输情况和时间。

2. 如货物在运输途中出现损坏，我们将在第一时间与您取得联系并协商解决方式。

四、售后承诺1. 我们的售后服务部门将为您提供7*24小时在线服务，保证您的问题能够及时得到解决。

2. 如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将听取您的意见并不断改进服务。

附件：1. 家具产品维护手册法律名词及注释：1. 质量问题：指产品在正常使用过程中出现的质量缺陷或因生产工艺等原因导致的不合格问题。

2. 维修保养：指对产品在正常使用过程中进行的保养及维修服务，包括更换零部件、清洗、涂漆等操作。

3. 配送服务：指家具产品的配送及运输服务。

难题及解决办法：1. 在某些情况下，我们可能会遇到某些产品需要更换零部件，但由于某些原因造成新零件无法及时送达的情况。

此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供暂时的解决方案。

2. 某些产品可能存在配件缺乏的情况，此时我们会尽快联系您并告知具体情况，并为您提供更换、维修等解决方案。

3. 在特殊情况下，如自然灾害等，我们可能无法按时提供售后服务。

此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供后续处理方案。

家具售后服务承诺书家具售后服务承诺书集合6篇家具售后服务承诺书篇1为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。

在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

售前服务（专业咨询服务）：1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。

售后服务：1、专业工程安装、调试及维修保养服务；2、产品验收前提供一次全面清洁服务；3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

4、对本公司产品施行维修。

5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量状况，发现问题及时处理；6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；非保用范围：1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

家具售后服务承诺书篇2我公司认真按照以下要求作出承诺：1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

家具承诺书5篇家具承诺书篇1一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后效劳。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将主动供给优质的售后效劳，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否那么将酌情收费。

三包期以外，本公司供给有偿优质效劳，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如觉察问题将准时关心处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供给相关拆装的指导性效劳。

五、在接到客户修理效劳电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后效劳网点如在客户所在地区的，售后效劳人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

假设问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxxx家具制造有限公司家具承诺书篇21 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，供给三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进展免费修理，确定不能使用的进展免费更换，免收修理费、零件费、上门效劳费、交通费。

3、售后中心特地成立此批办公家具售后效劳小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细那么：每三个月进展一次检查和保养，每年进展一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、构造件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后效劳要求的电话或传真后，2小时内到达现场，假设问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进展保护，全面使用前派人员进展一次全面清洁效劳。

家具售后服务承诺书15篇家具售后服务承诺书15篇在不断进步的社会中，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。

那要怎么写好承诺书呢？以下是小编整理的家具售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

家具售后服务承诺书1一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xx家具制造有限公司售后服务电话：139x05家具售后服务承诺书2富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。

特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

家具售后承诺书范文亲爱的顾客朋友们：你们好！当你们把咱们家的家具带回家，就像把一个新伙伴领进了家门，我们可不想让你们有任何后顾之忧。

所以呢，咱们这儿就有一份超贴心的售后承诺书要给大家说说。

一、质量保证。

咱们的家具都是经过层层把关才到您家的。

要是您发现家具存在质量问题，比如说这椅子腿儿莫名其妙就断了（要是您用来当锤子使那可不算哈），或者柜子门怎么都关不严实，就像个调皮捣蛋的小鬼一样，您可一定要告诉我们。

在正常使用的情况下，从您购买家具的那一天起，[具体时长，例如一年]内，我们包修、包换、包退。

对，您没听错，就是这么霸气！我们会尽快安排专业的维修师傅上门查看情况，如果能修，那就像医生给病人治病一样，迅速让家具恢复健康；要是修不好或者问题比较严重，二话不说，给您换个新的或者直接退款，绝不含糊。

二、送货安装服务。

买了家具，您就安心在家等着。

我们会按照约定的时间把家具送到您府上。

这送货过程中，师傅们都会小心翼翼的，就像捧着宝贝一样，可不会让家具磕着碰着。

要是万一有点小擦伤啥的，您也别担心，我们会负责到底。

到了您家，安装师傅也是专业的很呢。

他们就像神奇的魔法师，把一堆零件迅速变成漂亮又实用的家具。

而且安装过程中不会给您家添乱，安装完了还会把周围收拾得干干净净，就像没来过一样，只留下崭新的家具。

三、售后服务响应。

如果您在使用家具的过程中遇到任何问题，不管是大问题还是小问题，您只要给我们打个电话或者发个消息。

我们的客服就像您的专属小管家一样，随时待命。

在[具体时长，例如24小时]内，我们肯定给您回应。

要是紧急情况，比如说家具突然“瘫倒”影响您正常生活了，我们会以最快的速度派人上门解决，就像超级英雄拯救世界一样及时。

四、终身维护。

没错，您没看错，是终身维护哦！哪怕过了前面说的包修包换包退的期限，只要您的家具还在您家，我们就会一直关心它的健康状况。

您要是觉得家具哪里需要调整一下，或者有些小毛病想让我们看看，我们会根据实际情况收取合理的费用（这个费用肯定是很公道的，不会乱要价，咱们都是实在人嘛），然后给您的家具好好保养维护一番。

最新家具售后服务承诺书（汇总5篇）最新家具售后服务承诺书(篇1)一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

最新家具售后服务承诺书(篇2)我公司认真按照以下要求作出承诺：1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

家具售后服务承诺书范文汇总8篇家具售后服务承诺书范文汇总8篇在学习、工作生活中，承诺书应用范围愈来愈广泛，在写作上，承诺书有一定的书写规范。

那么，怎么去写承诺书呢？以下是小编整理的家具售后服务承诺书8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

家具售后服务承诺书篇1一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书篇2提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的`承诺。

一、解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。