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网络营销与传统营销的区别网络营销作为一种新的营销模式与手段，与传统营销同属现代市场营销理论，两者既有相同点，又存在明显的区别。
有效整合网络营销与传统营销策略与手段，更好地唤起顾客对产品的注意，满足顾客需要，是企业营销者必须研究的重要课题。
一、网络营销与传统营销的相同点1．目标相同作为现代市场营销理论的重要组成部分，网络营销与传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。
2．活动范畴相同网络营销与传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等，涵盖从产品研发到消费结束的全过程。
3．围绕中心相同网络营销与传统营销都以消费者为中心，围绕消费者需求提供产品与服务，通过满足消费者的需求实现企业的赢利与发展。
网络营销与传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心，通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求，然后有针对性地去满足这些需求。
二、网络营销与传统营销的区别网络营销是以互联网为基础展开的营销活动，它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面。
1．营销环境不同市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了工业经济基础外，还有网络经济、网络技术与现代通信技术基础。
网络营销以网络通信技术为基础，通过互联网与企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间与空间的限制。
2．目标市场不同在传统市场营销活动中，目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。
网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。
企业通过网络收集大量信息，了解不同消费者的不同需求，从每一个消费者身上寻找商机，并针对每一个消费者制定相应的营销策略，为其提供个性化的产品或服务。
3．营销策略不同网络营销是在虚拟环境下开展营销活动，顾客只能通过网络了解产品信息，无法直观感觉与试用，因此，在营销策略上，企业也必须根据虚拟环境要求，设计产品及产品展示，制定相应的营销策略。
(1)产品策略。
网络营销的沟通技巧5篇网络营销的沟通技巧 (1) 未来每一个商家需要通过社会化渠道跟消费者沟通，建立这样的一个纯渠道的时候。
首先要有自己会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等等，需要有自己全网动销管理控制机制，未来一定不是只在淘宝卖东西，会在淘宝、京东、淘宝卖货，需要建立统一定价、统一订单处理、统一售后服务跟踪系统。
今天所有系统几乎都是很垃圾的，唯一的出口就是发垃圾短信，需要建立跟消费者连接的渠道，所有这些事情，都需要完整的营销中心，微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特这些社交渠道和你的客户关系管理的东西、和客户营销系统的东西融为一体成为完整的系统才会发现整个链条才能转起来，才不只是一个卖货的，或者不只是一个走货的，这才是真正零售商或者真正零售品牌未来应该做的事情，这是应该搭建的能力，这个能力在未来可能比供应链能力和财务处理能力要重要。
适合这样模式的商户一般有两个条件：第一，这个品类重复购买率怎么样;第二，对你是否信任，如果买母婴，我一定要信这个商家，我买化妆品，一定要信这个商家，比如女装，大家在上面怎么玩?有些东西可能会颠覆大家的想法，每一个做微信和做微博的人都会想我要做好内容，女装最应该做的只有一个，之所以一个消费者愿意关注那个女装店的微信或者微博，因为喜欢它的风格，喜欢他们家的料子，在这里其实只需要做一个事情，每周或者每几周上新款时给他发一个通知，告诉他这是我们现在的新款，喜欢你就买，平时没事不用骚扰他，这是女装的做法，非常非常简单。
美装的做法也很简单。
最最适合的品类是食品，特别是有机食品。
母婴未来在社会化媒体上会有非常非常大的机会，今天消费者消费时，电商的运营其实就是每一个品类的运营，每一个品类的运营决定了整个电商平台的运营怎么样，比如买衣服，很简单，好看、便宜，今天中国消费者在网上消费就是这样，买化妆品，很简单，第一，它是真的;第二，它适合我就可以了，做化妆品的做法就是做更好的沟通，保证自己的信用，在女装领域，蘑菇街只需要把发现消费者的过程变得更漂亮一些他就能做一个 Fashion 淘宝，聚美优品把自己打造的全是真的，他就可以确立他的领先地位。
网络销售沟通技巧有哪些随着互联网的急速发展，电子商务的发展也加快了脚步。
在网上消费的群体越来越大，看到电子商务发展前景的人很多，然而打算在网上小本创业的朋友也不在少数。
那么网络销售沟通技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
网络销售沟通技巧1、沟通中多用感叹词平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。
但是在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。
下面来举个比较简单的例子：顾客：你好，请问这件衣服有红色吗?客服：没有顾客：那请问这件衣服可以便宜点吗?客服：这个是最低价格，已经不能便宜了。
就上面一段简短的对话来看，假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客看了心里没什么感觉，或许会勉强的因为价格相对较低、特别喜欢这件商品等原因“被逼”决定购买该商品，但类似这样的沟通方式能完成二次销售的不多;相反，如果遇到一些心情不好，对语言比较执着的客户就会感觉心里很不舒服，因为这样的回答和服务会给人一种“僵硬”的感觉，也就是说你没有用“心”沟通，所以有的顾客可能更愿意选择其他地方购买，即使其他地方的价格比这边高一点。
那么，我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法，我们可以多使用一些感叹词。
例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语，另外，在淘宝使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。
下面我们尝试把客服的回话加上感叹词语，对比下跟原来的回答有什么不同：“亲，这个是最低价格，已经不能便宜了哦!”虽然这样回答的还不是最好的，但是与原来的恢复相比之下，已经增加了感情色彩，即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通，只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通，很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的，而且很容易把距离拉近，只要把双方的距离拉近，我们要做什么都容易。
《网络营销》选择题汇总(总15页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《网络营销》选择题说明：选项中下划线部分即为试题答案，本试题库共有63道单选28道多选，可供平时练习使用。
1．网络营销广告____年发源于美国。
A) 1989 B)1994 C)1997 D)20002．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。
A)商业 B)人才 C)国家 D)实力3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统4．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。
A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C5．网络营销广告的信息沟通运作模式中，它的主体是。
A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络6．____是组成广告的因素。
A)我们的沟通对象是谁 B)如何与我们的目标受众沟通C)我们的沟通要达到什么样的目的 D)政府是否批准7．____是旗帜广告的制作技巧。
A)增加旗帜广告的吸引力 B)选用多媒体形式C)选择最佳的位置 D)在广告上加上Click或“请点击”字样8．下面____是网络市场调研的优势。
A)网络调研的及时性和客观性 B)网络调研的便捷性和经济性C)网络调研的生动性 D)网络调研的互动性9．建立企业内部网可以需考虑____。
A)企业的生产 B)建网的投资费用分析c)网络人才的培养与招聘 D)企业内部网的建立必须有明确的目标10.网络营销广告1994年发源于____。
A)美国 B)英国 C)俄罗斯 D)中国11．下面____是企业内部网的基本特点。
A)内部信息传播速度快 B)只能以文本方式展示信息C)可以实现企业内部信息资源共享 D)可以以多媒体的方式直观地展示信息12．网络营销可以需考虑____问题A)确定网络“观众” B)控制营销绩效C)领导的信息需要 D)及时回应顾客的需求13．下面____是电子支付系统的类型。
网络营销与传统营销的比较首先现代营销的优势主要体现在：(一)提高营销效率 ,在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。
利用这一交流渠道，企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。
企业可联通全球展示产品资料，宣告自己的产品。
及时地了解业内动态;高效率地制订出生产计划和付款计划，将库存品和在途资本的占用压缩至最低限度;根据顾客类别定制，顾客可在网络终端自行检索所需信息，减少传统式的咨询。
有利于大大减低成本费用。
(二)降低营销预算，网络营销的初建成本较高，但维护费用的减少和有效的开发利用可以把它抵消掉。
企业有关产品制造、存储、分销的信息收集、处理、存储、检索的成本将随营销效率提高而降低。
文字材料电子化之后，营销摆脱了纸张限制，材料直接网，省去了印刷、存储、邮寄等层层工序，通讯、劳动力成本大幅度节省。
(三)延伸营销市场，网络广泛的涉及面创造了一个便利的即时全球社区，使企业用最少的投入拓展最广阔的市场，区域市场可迅速延伸至全球。
它消除了国际营销的诸多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍无法涉及的市场触手可及。
传真机在这方面已卓有建树，电子邮件更借助其标淮他的地址系统，彻底铺道路。
(四)改进直销环境，在网络空间里，年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的制约大大减少，企业可以充分加入到自由市场体系中。
在某种意义上，联机是了不起的平等世界。
(五)创新营销方式客户的需求在增多，对欲购产品需要更多分析资料，对产品本身要求更多的发言权和售后服务。
营销人员可以借助联机通信固有的互动功能，鼓励客户参与产品决策，如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等，在定制销售过程中，顾客参与越多，售出产品的机会就越大。
其次现代营销与传统营销的区别：传统的营销模式是先有了产品再寻找顾客，而网上营销模式更多的是先了解到顾客的需要再调集货源，有时甚至能够达到零库存。
传统的营销买卖双方基本上是用电话，邮件，和各式各样的展览会等等传统的方式交流意见和建议，而网上营销则可以在网络这个大平台上接触到更多的买卖双方，双方的信息也会在最快的时间里被获得。
网络销售沟通技巧网络销售沟通技巧。
网络营销在企业的营销活动中占据着越来越重要的地位，与顾客的良好沟通是网络营销成功的关键之一。
网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。
在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。
网络销售沟通技巧1.商品名称。
站点搜索工具在搜索商品时，往往根据商品名称和消费者所提交的关键词相匹配情况来得到搜索结果，所以，在确定商品名称描述信息时，尽可能将买家会使用的、与本商品密切相关的关键字都写到标题中，这样可以大大增加被消费者搜到的机会。
在B2B、C2C等网络中介发布商品信息时，这种做法显得更为重要。
例如，卖笔记本电池的商家将他的产品取名为“联想(lenovo)昭阳E660/E280笔记本电池，全新原装”，这样，消费者在用“联想”、“lenovo”、“昭阳”、“E660”、“E280”、“笔记本电池”等多个关键词都可以搜索到该产品。
使用该命名策略时要注意的是，商品名称中使用的关键词必须是与商品本身密切相关的，不要为了增加被搜索到的机会而机械添加无关紧要关键词，这样会在一定程度上误导消费者，引起消费者的反感。
此外，为商品添加一个形象、富有个性的分类名称。
好的商品分类能起到和商品名称同样的效果，可以吸引消费者的注意力，提高消费者对商品的兴趣，有效激起消费者的购买欲望。
2.商品介绍。
商品介绍信息对于用户了解商品、有效激起消费者的购买欲望具有非常重要的作用。
商品信息的介绍包括网页上的信息介绍和顾客与店主交流过程中的信息介绍。
商品信息介绍首先要保证其真实、明确，让消费者看后能够明白商品的主要指标、性能，不产生歧义。
其次，从市场营销的角度来说，网站提供的有效信息越详细，用户的满意程度越高，越容易激起消费者的购买欲望。
所以在描述商品信息时，要尽量提供详尽的、和商品有关的各种信息。
浅谈网络营销的渠道选择和建设摘要：随着网络经济时代的到来和外部环境的变迁,电子商务模式发生了重大变化,使得网络营销的模式也发生了变化。
本文首要分析的是电子商务模式下网络营销渠道的优势，接着就网络营销的渠道选择和建设提出问题并展开讨论.关键词：传统营销渠道、网络营销渠道、网上直接渠道、网上间接渠道前言随着电子商务在通信技术和网络应用普及中的飞速发展，网上交易取代旧的电子贸易成为一种新的商业模式。
它通过一套完整的电子化内外整合管理系统,实现与传统营销渠道的无缝对接，完成从生产到销售全过程的信息化,并且在商贸领域,网上交易不断以新的姿态向企业证明自己的价值链优势，毫无疑问这是一次商业革命。
在商家与商家、商家与买家甚至买家与买家之间的业务往来中，不再有地理界线的限制,各方的交流更加广泛丰富，而商业竞争也自然变得更加激烈。
革命已经打响,而在它结束之前管理者只有不断创新才能让自己的企业在战斗中生存下来。
-、网络营销渠道的概述（一）什么是网络营销渠道及重要性网络营销渠道是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径。
科学的设计营销渠道一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者，另一方面扩大了销售领域，加速商品和资金的流转速度，降低消费者的费用。
（三）网络营销有哪些优势网络营销渠道具有很多优势。
利用电子网络技术，企业大大提高了获取、处理和传递信息的能力；通过互联网,企业的渠道可以覆盖全世界所有电子网络互通的地方，扩大了企业的潜在市场，也扩大了企业渠道的覆盖范围;通过数字化，电子网络还可能改变货款的支付方式、所有权的转移方式，甚至产品实体的移动方式。
在产品实体的移动方面，虽然大部分实体商品的物流还难以由电子网络替代，但是电子网络却可以通过提高信息传送的效率,提高实体商品物流的效率。
总结来说有四大优势：（1)成本控制优势，运用网络营销可以降低企业的采购成本.（2）对企业的促销优势，通过互联网,可以即时连通国际市场，减少市场壁垒。
《网络营销》题库试卷及答案一、选择题（每小题 1 分，共 20 分）1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（C）A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场D网络社区和网络消费者C虚拟市场和网络礼仪3、目前国内的商业Internet服务商基本有 3 种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（C）。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分 4 个阶段。
以下那个顺序是正确的？（D）A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、 Internet对企业营销影响最大的是对（B）的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）。
A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法D视讯会议法7、网上间接调查方法有（A）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是（B）A 营销的网络化B 利用Internet等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点B信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（B）收取一定的交易费用。
A 买方B 卖方C 买卖双方D 免费11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）。
网络营销的沟通技巧在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。
下面小编整理了网络营销的沟通技巧，供你阅读参考。
网络营销的沟通技巧011、沟通中多用感叹词平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。
但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。
下面来举个比较简单的例子:顾客:你好,请问这件衣服有红色吗?客服:没有顾客:那请问这件衣服可以便宜点吗?客服:这个是最低价格,已经不能便宜了。
就上面一段简短的对话来看,假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客看了心里没什么感觉,或许会勉强的因为价格相对较低、特别喜欢这件商品等原因“被逼”决定购买该商品,但类似这样的沟通方式能完成二次销售的不多;相反,如果遇到一些心情不好,对语言比较执着的客户就会感觉心里很不舒服,因为这样的回答和服务会给人一种“僵硬”的感觉,也就是说你没有用“心”沟通,所以有的顾客可能更愿意选择其他地方购买,即使其他地方的价格比这边高一点。
那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。
例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,另外,在淘宝使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。
下面我们尝试把客服的回话加上感叹词语,对比下跟原来的回答有什么不同:“亲,这个是最低价格,已经不能便宜了哦!”虽然这样回答的还不是最好的,但是与原来的恢复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。
传统面对面沟通和在线沟通的效果和便利性比较传统面对面沟通与在线沟通的效果和便利性比较随着互联网的发展，越来越多的人开始使用在线沟通工具进行交流，使得传统面对面沟通渐渐被取代。
我们可以通过比较传统面对面沟通和在线沟通的效果和便利性来评估它们各自的优劣。
效果比较传统面对面沟通能够提供更好的语言交流效果。
面对面的交谈可以使在场的人更容易理解彼此的话语，同时也能通过姿态、手势、面部表情等非语言因素来传达更多的信息。
这些都是在线沟通无法取代的。
而在线沟通则能在一定程度上跨越时空的限制，使得人们可以与远在他处的人进行交流，同时也能保留文字或音频等信息，便于后续的查阅、回顾。
便利性比较传统面对面沟通需要双方在同一地点出现，这种约束可能会给人们带来额外的麻烦。
例如，在繁忙的工作日里，人们可能需要花费大量时间和精力才能亲自赴约。
与此相反，在线沟通可以随时随地进行，无论你身处何地，只要能连接到互联网，就可以与世界各地的人进行交流，极大地提高了人们的便利性。
这种方便性尤其对于远距离的工作人员或国际商务人士来说更加重要。
使用场合比较当然，不同的交流方式也适用于不同的场合。
传统面对面沟通更适合在重要的商务会议、约会、重大决策等场合中使用。
如果需要进行实时的、紧张的沟通或面试求职者，传统面对面沟通能够更好地展示你的语言表达能力，让你的沟通更加有效。
而在线沟通则更适用于日常的社交、聊天、在线支持等场合，这些场合通常时间不长，但短时间内需要迅速准确的反应和信息传达。
结论总的来说，传统面对面沟通和在线沟通各有优劣。
传统面对面沟通能够提供更好的语言交流效果，但在线沟通便利性更高，可以随时随地进行。
两种交流方式可以结合使用，在不同的场合中选择适合的交流方式，这样就能更好地发挥其优势和避免其缺陷。
随着互联网技术的不断发展，我们相信在线沟通会越来越成为人们交流的主要方式。
智慧树知到《网络营销（山东联盟）》章节测试答案第一章1、网上购物活动与传统购物活动无太大的区别。
A.对B.错答案: 错2、网络营销的产生和发展是特定条件下技术基础、观念基础和现实基础等综合因素共同作用的结果。
A.对B.错答案: 对3、网络营销可以完全替代传统营销。
A.对B.错答案: 错4、在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（）来完成。
A.网址和主页B.账号和主页C.网址和账号D.银行与账号答案: 网址和主页5、( )是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面答案: 网络商务信息6、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？A.顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。
B.网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。
C.网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。
答案: 顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。
7、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？A.与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B.与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
C.与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D.与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
答案: 与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
8、网站的（）是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告B.不断更新C.设备投入D.加强力量答案: 不断更新9、在互联网领域，可以从（）这三个方面对SNS进行理解。
A.服务B.程序C.产品D.软件E.网站答案: 服务,软件 ,网站10、网上支付系统的主要组成部分包括( )A.电子钱包B.电子通道C.电子支票D.电子银行E.认证机构答案: 电子钱包,电子通道,电子银行,认证机构第二章1、利用Internet进行市场营销调研的最大优势是及时、快捷。
微博营销的好处微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。
微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
一、低成本、操作简单、互动性强对于公司而言，能够以低成本进行宣传推广带来好的效果那是非常不错的事，如果操作能变得简单，又能即时得到用户的反馈信息，那就再好不过了。
所以利用微博进行营销，对于公司而言好处就在于低成本、操作简单、互动性强这些方面。
二、提升企业、品牌亲和力对一些想改变自身公众形象的公司或单位，非常适合用微薄来做宣传推广。
比如广东省肇庆市开通了第一个公安微博，在社会上引起了巨大的反响，此举极大的改观了公安部门在老百姓心目中的形象，极大的拉近了警民之间的关系。
如果公司想把自身的产品理念以及价值观等方面传达给用户，来使用户更进一步了解企业的方方面面，可以利用微博这个平台。
三、拉近用户距离，即时获得反馈用户是企业的衣食父母，正所谓得民心者的天下，做公司、做产品也是如此，企业一定不能失去了用户的心。
所以任何时候，都不能与用户拉开距离，任何时候都不能忽略用户的感受和声音。
如果用户在选择关注或者收听你的微博，那么这个时候如果反收听或者关注用户的微博，将会给用户一个不错的感觉，用户会觉得你在乎他。
有任何的问题可以再第一时间跟用户进行交流和沟通，利用微博即时通讯的优势。
跟用户的沟通互动，及时解决用户的问题往往是决胜的关键。
四、有效监控产品或品牌现在有很多用户都会在微博上把对某个产品或者品牌的真实想法通过文字或图片表达出来。
通过微博的搜索及相关话题进行产品或者品牌的搜索，将会看到跟品牌和产品相关的用户讨论信息，这个时候就可以对这些信息进行监控，看看是否有正面或负面的信息出现，看看用户对产品或品牌的关注点或者意见和建议，做出相应的解答或解决方案。
五、为其他销售手段做辅助随着微薄的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，比如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等等，效果也非常不错。
网络营销：理论、工具与方法（第2版）实训指导书李东进秦勇陈爽主编人民邮电出版社2021年3月前言《网络营销》是一门实践性很强的学科，在教学过程中必须做到学以致用，理论与实践相结合。
受客观条件所限，我们不可能让学生都投入到网络营销实践中，但通过上机实训，模拟网络营销的真实情境，让同学们在虚拟的营销环境中接受训练，是一种非常好的替代方法。
故此，我们编写了本课程的实训指导。
其目的在于验证和加深学生所掌握的理论知识，训练学生的网络营销技能，并培养学生的科研能力、创新能力和探索精神。
本实训指导书紧密结合《网络营销：理论、工具与方法》（第2版）李东进、秦勇、陈爽编著的教材内容编写，共安排了15个实训项目。
实训项目一：认识网络营销的实现方式实训项目二：了解我国网民属性结构的变化实训项目三：掌握网络问卷调查方法实训项目四：熟悉网络广告策划实训项目五：抖音与快手短视频平台对比分析实训项目六：掌握APP推广策划实训项目七：掌握O2O营销的策略与方法实训项目八：掌握个人微信营销的策略与方法实训项目九：熟悉微博营销的运营实训项目十：掌握网络事件营销的策划实训项目十一：掌握网络软文撰写与推广的方法实训项目十二：熟悉大数据营销的策略与方法实训项目十三：撰写百度搜索引擎分析报告实训项目十四：掌握许可E_mail营销的策略与方法实训项目十五：熟悉网上开店的前期准备与流程每个实训项目由：实训目的、相关知识、实训内容及实训练习、实训拓展作业等组成。
其中相关知识供学生课前预习学习；实训内容及实训练习是上机实训课堂上要求完成的；实训拓展作业主要在课后完成。
实训项目可根据授课教师的需要选作。
本实训指导书仅作为内部使用，仅供大家参考使用，请勿外传！编者2021年3月实训项目一：认识网络营销的实现方式一、实训目的初步认识网络营销的企业网站营销、搜索引擎营销、交换链接营销、网络广告营销、许可E-mail营销、微信营销、会员制营销、病毒式营销、网络事件营销、网络视频营销、O2O营销、大数据营销等各种营销实现方式。
