人力资源部岗位职责与管理制度汇编
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人力资源部职责范本人力资源部是一个组织内至关重要的职能部门,负责招聘、培训、绩效管理、薪资福利等工作。
以下是人力资源部的主要职责:一、招聘与选拔人力资源部的首要职责是招聘适合岗位的合适人才。
人力资源部需要与各部门合作,了解他们的人才需求,并根据这些需求制定招聘计划。
部门还需要制定招聘渠道,发布求职广告,筛选简历,并进行面试和背调,最终确定最合适的人选。
二、培训与发展人力资源部还负责制定和实施培训计划,以提高员工的技能和知识水平。
部门需要与内外部培训机构合作,确定适合公司需求的培训课程。
他们还需要评估员工的培训需求,制定个别培训计划,并提供培训材料和资源。
此外,人力资源部还要跟踪培训效果,并对员工的发展进行评估。
三、绩效管理人力资源部负责制定和实施绩效管理制度,以评估和激励员工的表现。
部门需要确保绩效标准和评估方法的公平性和透明度,并与各个部门合作,建立符合公司实际情况的绩效评估体系。
他们还要对员工进行绩效评估和反馈,提供发展建议,并确定奖励和激励措施。
四、薪资福利人力资源部还负责制定和管理员工的薪资福利制度。
部门需要进行市场调研,了解同行业同岗位的薪资水平,以制定公司的薪资标准。
他们还需要与财务部门合作,确保薪资和福利的支付与公司预算的一致性。
此外,人力资源部还处理员工的福利问题,如员工保险、健康计划和退休计划等。
五、劳动关系人力资源部还负责管理和维护公司与劳动力之间的关系。
部门需要了解劳动法律法规,制定和执行公司的员工手册和政策,确保公司的员工行为符合法规要求。
他们还需要处理员工的投诉和纠纷,维护和改善员工满意度,并组织员工活动和福利活动,促进员工之间的互动和团队建设。
六、人力资源信息系统管理人力资源部还负责管理和维护公司的人力资源信息系统。
部门需要建立和更新员工档案和数据,确保信息的准确性和保密性。
他们还需要分析和利用人力资源数据,为公司的决策提供支持和建议。
七、员工关怀人力资源部还负责员工关怀工作,如员工福利、员工关系矛盾的处理、员工情绪的管理等。
人力资源部各个岗位职责范文人力资源部是一个负责组织和管理企业人力资源的部门,各个岗位在人力资源部的职责如下:1. 人力资源总监:负责制定和实施企业的人力资源战略和计划,监督人力资源部的运营和管理,协助高层管理层制定人力资源政策。
2. 人力资源经理:负责招聘、选择和录用员工,制定有效的招聘策略,并确保所有招聘程序符合法律法规。
管理员工的培训和发展计划,评估员工绩效和制定激励措施。
3. 薪酬与福利经理:负责制定和管理员工的薪酬和福利政策,确保薪酬水平的公平和合理性。
处理薪酬和福利相关的问题和投诉,并与员工进行沟通和协商。
4. 培训经理:制定和实施企业的培训计划,包括新员工培训、职业发展计划和领导力培训等。
评估培训的效果,并及时调整培训计划。
5. 绩效管理经理:建立和管理绩效管理系统,确保员工绩效评估的公正和准确。
与员工讨论和制定目标,并提供反馈和指导以提高绩效。
6. 劳资关系经理:负责与工会和劳工组织的谈判和协商,确保劳资关系的和谐稳定。
处理劳动纠纷和投诉,并保证遵守劳动相关的法律法规。
7. 员工关系经理:处理员工关系相关的问题和投诉,解决员工之间的冲突和纠纷,提供咨询和支持,促进员工积极性和工作满意度。
8. HR信息系统经理:负责管理和维护人力资源信息系统,确保员工信息的准确和安全。
提供对系统的培训和支持,协助其他岗位的使用。
以上岗位是人力资源部中常见的职责,具体岗位职责可能因企业规模和业务需求而有所不同。
人力资源部各个岗位职责范文(二)人力资源部是企业中非常重要的一个职能部门,负责招聘、培训、绩效管理等人力资源管理工作。
该部门的不同岗位有不同的职责,下面是人力资源部各个岗位的职责范本。
1. 人力资源总监人力资源总监是人力资源部门的负责人,他的职责包括:- 开展人力资源规划,分析企业的人力资源需求,并制定相应策略和计划;- 设计和实施招聘和招聘政策,确保企业招聘到具备所需技能和经验的人才;- 管理员工绩效管理,监督员工的绩效评估和薪酬调整;- 管理培训和发展计划,制定员工培训和发展的战略和计划;- 解决员工关系问题和纠纷,确保企业的和谐劳动关系。
人力资源部管理制度模版第一章总则第一条为了规范人力资源部的管理工作,提高部门内部运转效率,制定本制度。
第二条本制度适用于人力资源部所有工作人员,包括部门负责人及职员。
第三条人力资源部是公司的重要支持部门,负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、企业文化建设等相关工作。
第四条人力资源部的主要任务是为公司提供人力资源支持,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
第二章部门管理第五条人力资源部需严格按照公司的各项规章制度进行管理,保证部门工作的质量和效率。
第六条人力资源部设有部门负责人,负责整个部门的日常管理工作,包括人员招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等。
第七条部门负责人应具备一定的管理经验和专业知识,积极推动部门工作的发展。
第八条部门负责人应制定年度工作计划,明确部门工作目标,分解到各个职员,并监督工作的完成情况。
第九条部门负责人应定期组织部门会议,听取职员的意见和建议,及时解决部门工作中的问题。
第十条部门负责人应定期向公司领导层汇报部门工作情况,接受领导的检查和指导。
第三章人员招聘第十一条人力资源部负责公司的人员招聘工作,根据公司需要,制定招聘计划并执行。
第十二条部门负责人应明确招聘职位的要求和岗位责任,并根据需求制定招聘方案。
第十三条招聘工作应遵守招聘程序,包括职位发布、简历筛选、面试、录用等环节。
第十四条招聘时应坚持公正、公平、公开的原则,不得以任何形式进行歧视。
第十五条招聘工作应注重选拔优秀人才,通过面试、综合评定等方式,选择最合适的人才。
第十六条人力资源部应做好新员工的入职手续,包括签订劳动合同、办理保险等相关事宜。
第四章培训与发展第十七条人力资源部负责公司的培训与发展工作,制定培训计划并执行。
第十八条培训计划应根据公司的战略目标和员工的发展需求进行合理安排。
第十九条培训方式可采用内部培训、外聘培训、在线培训等多种形式。
第二十条培训内容应注重员工职业素养的提升,包括技能培训、管理培训、沟通能力培训等。
人力资源部岗位责任制范本一、人力资源部经理岗位责任制1.负责制定并执行公司的人力资源策略,确保与公司的业务目标相一致。
2.负责规划和组织人力资源部的日常运营,包括员工招聘、培训与发展、绩效管理和员工福利等方面。
3.负责制定人力资源部的预算,并根据预算进行资源的合理配置。
4.建立和维护良好的公司文化和工作氛围,提升员工的归属感和满意度。
5.确保人力资源部的工作符合相关法律法规和公司政策,保证人事管理的合法性和合规性。
二、员工招聘专员岗位责任制1.负责招聘计划的制定和执行,包括岗位需求的调查和分析、招聘渠道的选择和拓展、招聘流程的设计和改进等。
2.负责岗位职位描述的撰写和发布,确保职位描述准确、清晰并与实际工作需求相匹配。
3.在招聘过程中负责筛选简历、面试候选人以及进行背景调查,确保招聘流程的公正性和准确性。
4.与部门经理沟通,确保候选人的需求符合岗位的要求,提供合适的人选给部门经理进行选择。
5.参与制定并执行员工入职流程,包括签订劳动合同、进行入职培训等。
三、培训与发展专员岗位责任制1.负责制定并执行公司的培训与发展计划,包括员工培训需求的调查和分析、培训课程的设计和实施等。
2.负责与部门经理合作,确定员工的培训需求,并根据需求制定相应的培训计划。
3.负责组织并执行公司内部的培训课程,包括培训讲师的邀请和安排、培训资料的准备和分发等。
4.协助员工进行个人职业发展规划,提供相关的建议和支持,确保员工能够实现自身职业目标。
5.与外部培训机构建立合作关系,开拓和管理培训资源,确保公司的培训与发展能够与行业的最新动态保持一致。
四、绩效管理专员岗位责任制1.负责制定并执行公司的绩效管理制度,包括目标设定、绩效评估和绩效奖励等方面。
2.与部门经理协商确定员工的绩效目标,并为员工提供相关的培训和指导,帮助员工实现目标。
3.负责绩效评估的组织和实施,包括制定评估标准和评估方法、收集评估数据、分析评估结果等。
4.协助部门经理进行员工绩效的考核和评估,参与绩效激励的制定和实施。
人力资源部岗位管理制度1. 概述人力资源部岗位管理制度旨在规范人力资源部的岗位设置、职责分工、招聘与培训、绩效评估以及员工福利等方面的工作,以提高员工的工作效率和整体绩效,促进部门的良好运转。
2. 岗位设置2.1 人力资源部部长负责人力资源部全面的管理工作,制定和执行相关政策和规章制度,并对部门的整体运作负责。
2.2 人力资源招聘专员负责人力资源部的招聘工作,包括发布招聘广告、筛选简历、面试、背景调查等,确保招聘流程的公平公正。
2.3 培训和发展专员负责组织并实施员工培训计划,根据员工需求和部门的目标确定培训内容,以提升员工的专业技能和综合素质。
2.4 绩效评估主管负责制定和执行绩效评估的标准和流程,对员工的工作表现进行评估和反馈,并参与薪酬激励和晋升决策。
2.5 员工关系专员负责处理员工的问题和投诉,维护良好的员工关系,确保员工的工作环境和福利待遇。
3. 职责分工3.1 人力资源部部长- 确定和实施人力资源部的发展战略和目标- 监督和指导部门的日常运作- 与其他部门协调,解决跨部门的人力资源问题3.2 人力资源招聘专员- 负责制定招聘计划和招聘流程- 高效并及时地招聘合适的人才- 维护人才库,提供人才储备3.3 培训和发展专员- 调研和分析员工培训需求- 设计和组织培训计划和课程- 评估培训效果并进行改进3.4 绩效评估主管- 制定绩效评估标准和流程- 组织和进行员工绩效评估- 提供绩效反馈和改进建议3.5 员工关系专员- 处理员工问题和投诉- 组织员工活动和庆典- 管理员工福利和员工关系问题4. 招聘与培训4.1 招聘流程- 需求调研和岗位描述- 广告发布和简历筛选- 面试和背景调查- 录用和入职手续4.2 培训计划- 培训需求分析- 培训内容设计- 培训师资选择- 培训实施和效果评估5. 绩效评估5.1 绩效评估标准- 目标设定和结果评估- 量化指标和定性评价的综合考虑 - 个人和团队绩效考核5.2 绩效激励- 奖励制度和激励方案设计- 绩效评估结果的反馈和奖励发放 - 绩效激励与薪酬调整的关联6. 员工福利6.1 薪酬福利政策- 员工薪资结构和薪资体系- 补贴和津贴的发放标准- 薪资调整的机制和标准6.2 工作环境和福利待遇- 提供安全、舒适的工作环境- 定期组织员工活动和福利待遇 - 健康保险和其他福利政策7. 结论人力资源部岗位管理制度通过合理的岗位设置、职责分工、招聘与培训、绩效评估以及员工福利等措施,促进了人力资源部门的高效运转,并提升了员工的工作效率和整体绩效。
煤矿公司人力资源管理制度汇编第一章总则第一条为了加强公司人力资源管理,提高员工素质,保障公司可持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、操作人员等。
第三条公司人力资源管理的基本原则是:公平、公正、公开,以人为本,注重绩效,促进员工个人与公司共同发展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部,负责公司人力资源管理的各项工作。
第五条人力资源部的主要职责包括:1. 制定和实施公司人力资源规划;2. 负责员工的招聘、录用、培训、考核、晋升、调动、离职等工作;3. 制定和实施公司薪酬福利政策;4. 建立和完善公司员工关系管理体系,包括劳动合同管理、员工权益保障等;5. 负责公司员工培训和发展计划的制定和实施;6. 完成公司领导交办的其他相关工作。
第三章招聘与录用第六条公司根据生产经营需要,制定招聘计划,通过各种渠道招聘所需人才。
第七条公司对应聘人员进行资格审查、面试、笔试等环节,根据综合评价结果确定录用人员。
第八条公司与录用人员签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第四章培训与发展第九条公司根据员工岗位特点和工作需求,制定员工培训计划,提供相应的培训机会。
第十条公司鼓励员工参加各类培训和考试,提高自身素质和技能水平。
第十一条公司为员工提供职业发展规划,帮助员工实现个人职业目标。
第五章考核与激励第十二条公司建立完善的员工考核制度,对员工的工作表现进行定期评估。
第十三条公司根据员工的工作表现和业绩,实施相应的激励措施,包括奖金、晋升、培训等。
第十四条公司对优秀员工给予表彰和奖励,激发员工的工作积极性和创造力。
第六章员工关系第十五条公司尊重员工的人格尊严,保护员工的合法权益。
第十六条公司建立和谐的劳动关系,积极解决员工之间的矛盾和问题。
第十七条公司为员工提供良好的工作环境和条件,关心员工的生活和健康。
第七章附则第十八条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由公司人力资源部根据实际情况进行修订。
人力资源部岗位职责范本1.负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。
2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际状况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。
每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬状况进行监控。
7.负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与潜力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。
8.根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。
9.负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
10.建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11.负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。
____公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责,各驻点经理不得干涉。
人力资源部岗位职责范本(二)人力资源部的职能、工作目标与职责一、人力资源部的职能根据企业整体发展战略,招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类人才,制定并实施各项薪酬福利政策及员工职员业生涯规划,调动员工的积极性,激发员工的潜能,满足企业持续发展对人力资源的需求.二、人力资源部的工作目标人力资源管理工作的根本目标是根据企业发展战略和总体目标,配合企业经济效益最大化的需求,实现企业劳动生产率的最大化.人力资源部的具体工作目标包括以下____项内容.⊙做到〝岗适其人、人尽其才、才尽其用〞;⊙在保证企业纯净水平的前提下,提高员工的工作满意度;⊙构建符合企业实际需要的先进合理的人力资源管理和开发体系;⊙贯彻〝以要为本〞的管理理念,使员工与企业协调发展、共同成长;⊙确保企业各部门在人力资源管理制度和程序方面的一致性、连贯性;⊙确保企业内部各期人力资源管理制度符合国家和地方的有关法规和政策;⊙处理好员工与企业之间的劳动关系,确保双方利益的最大化;⊙弘扬与企业发展战略相适应的、和谐的企业文化.三、人力资源部的工作职责作为企业人力资源的管理部门,主要负有人员招聘、培训与开发、考核与激励等多项职责,具体内容如表1-1所示.表____人力资源部工作一览表第二节人力资源部各岗位工作职责一、人力资源总监二、人力资源经理人力资源部岗位职责范本(三)一,岗位关系1.岗位名称:人力资源主管2.所属部门:行政部3.直接上级:行政副总经理4.下属:人事职员(包括:招聘专员、培训专员、考勤专员,绩效专员、保险专员)二,岗位技能要求1.熟练使用办公室软件及相关的人事管理软件;2.良好的组织、协调、沟通及推动能力;3.熟悉国家、地区和企业关于用人机制、薪金制度、合同管理、保险福利待遇及培训方针;4.对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程;____具有较强的工作责任心。
人 力 资 源 管 理人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容:三、 人力资源管理流程:从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。
流程图如下:行政人事管理制度第一章 总则第一条为加强公司的人事管理,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。
第二条适用范围:本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员第三条除遵照国家有关法律规定外,本公司的人事管理,均依本制度规定办理。
第二章人事管理权限第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、任免去留及晋级,决定全体职员的待遇。
第五条人事部工作职责:一、协助各部门办理人事招聘,聘用及解聘手续。
二、负责管理公司人事档案资料。
三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
四、负责薪资方案的制定、实施和修订。
五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
六、组织公司平时考核及年终考核工作。
七、组织公司人事培训工作。
八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
九、负责公司各项保险、福利制度的办理。
十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三章人员需求第六条在经营年度结束前,人事部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门,部门主管须根据实际情况,认真填写后,上报总经理审批。
人力资源部各个岗位职责人力资源部是企业中非常重要的职能部门之一,其职责是管理企业的人力资源,包括招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、员工关系等方面。
为了更好地实现这些职责,人力资源部设置了各个岗位,每个岗位有不同的职责和工作内容。
接下来,我将为您总结人力资源部各个岗位的职责,详细介绍如下:一、人力资源总监/经理人力资源总监/经理是人力资源部的核心管理者,其职责主要包括:1. 制定和实施公司的人力资源战略和计划,与公司战略目标相衔接;2. 管理整个人力资源部门,包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面;3. 监督各团队成员的工作,评估他们的表现,提供必要的培训和指导;4. 与其他部门密切合作,协助处理人力资源相关的问题,并提供专业意见和建议;5. 处理复杂的员工问题和纠纷,确保公司的工作环境和文化良好。
二、招聘岗位招聘岗位的职责主要包括以下几个方面:1. 根据公司需求和招聘计划,制定并执行招聘策略,采用适当的渠道和方法吸引合适的人才;2. 负责发布和管理招聘广告,在招聘网站、社交媒体等平台上发布招聘信息,并及时跟进应聘者;3. 筛选和初步评估候选人的简历和面试结果,安排面试;4. 组织和参与面试,向招聘经理/部门经理提供候选人的评估报告和意见;5. 跟进并进行背景调查、参考人的询问等工作,确保招聘程序的公正和合法;6. 与候选人和招聘经理进行沟通,完成面试结果的反馈和录用的安排;7. 维护招聘数据库和档案,提供招聘报告和分析。
三、培训和发展岗位培训和发展岗位的职责主要包括以下几个方面:1. 根据公司的战略和员工的培训需求,制定培训计划和方案;2. 组织并参与培训课程的开展,包括内部培训、外部培训和在线培训等;3. 管理和评估培训供应商,选择合适的培训机构和讲师;4. 跟进培训效果,进行培训成果的评估和反馈,推进员工的持续发展;5. 协助员工制定个人培训计划,并提供必要的指导和支持;6. 维护培训记录和数据库,提供培训成本和效果的报告。
人力资源部门主要职责范本1、全面统筹规划人力资源开发及战略管理,拟定人力资源规划方案,并监督各项计划的实施;2、建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度;3、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;4、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划;5、负责公司的整体企业文化建设。
人力资源部门主要职责范本(二)1、负责招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工关系等人力资源日常管理事宜,对公司人力资源中长期目标进行计划与实施;2、根据行业和公司发展状况,协助制定公司、部门、员工的薪酬体系和绩效激励体系制定并负责实施;3、根据公司整体发展战略,组织修定各项人力资源规划,使公司整体人力资源配置更好地满足公司发展的需要;4、负责公司的整体企业文化的塑造、倡导、维护与传播,同时积极开展各项企业文化活动,加强企业文化建设;5、负责部门的日常事务管理工作,协助完成部门员工工作绩效考核、激励,部门资金的预算和控制等工作;6、招聘优秀管理团队,实施人才储备计划,及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划;7、全面建立公司培训体系,持续提高公司员工的整体素质;8、完成领导交办的其他工作。
人力资源部门主要职责范本(三)根据公司战略规划,制定人力资源工作规划,并带领团队执行规划;根据公司年度研发和业务计划,制定人员配置计划,并通过各渠道进行招聘,搭建和补充各工作/项目团队;制定和完善培训体系,协调组织各团队的培训过程,督促培训效果;制定和完善公司薪酬绩效体系和制度,通过执行而不断完善,激励员工、达成最终绩效指标;年度进行社保、公积金、工商等申报;规范劳动制度,完善用工流程;根据公司和员工的实际情况,制定和执行各类福利措施;统一管理公司行政工作,如办公用品、行政费用、车辆管理、工商年检与变更、资质证照等工作。
第三章、人力资源部岗位职责 (10)第一节、人力资源部岗位职责 (10)(一)总经理岗位职责 (10)(二)餐饮总监岗位职责 (11)(三)人力资源部经理岗位职责 (12)(四)文员岗位职责 (13)(五)宿舍管理员岗位职责 (14)(六)维修工岗位职责 (15)(七)安检员岗位职责 (16)(八)质量监督员岗位职责 (17)第二节、人事部门工作程序及标准 (18)一、员工招聘入职管理制度及程序 (18)二、员工离职管理制度及程序 (21)三、新员工入职培训管理制度及程序 (25)四、休假管理制度及程序 (28)五、员工考勤管理制度及程序 (30)六、工资管理制度及程序 (32)七、餐厅客用设施管理制度及程序 (34)八、员工通道管理制度及程序 (35)九、员工工牌管理制度及程序 (36)十、员工试用期转管理制度及程序 (37)十一、员工配发个人物品管理规定管理制度及程序 (39)十二、对讲机设备的使用管理制度及程序 (40)十三、员工宿舍管理制度管理制度及程序 (41)十四、办公用品管理制度管理制度及程序 (42)十五、酒店管理人员的管理制度 (43)十六、印章使用管理制度 (45)十七、档案管理制度 (46)十八、证照的管理制度 (47)十九、管理文件收发制度 (48)二十、出入门管理制度 (49)二十一、公司例会管理制度 (50)第三章、人力资源部岗位职责第一节、人力资源部岗位职责(一)总经理岗位职责一、岗位名称:总经理二、岗位级别:总经理三、直接上司:董事会四、下属对象:总监五、主要职责:1、面负责公司的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证公司日常经营业务正常地开展;2、与总监、各出品主管、一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格,不断推出新的菜肴品种;3、研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务;4、指挥总监、各出品部主管对厨房生产作好周密的计划,组织厨房生产,提高菜肴质量、减少生产中的浪费;5、加强对膳务管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。
每周与总监、各出品部主管、采购员一起巡视市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制;6、全面负责公司经营成本和费用的控制。
每周与总监组织各部门经理、主管、召开餐饮成本分析会,审查菜肴和酒水的成本情况;7、计划和组织公司餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入;督导公司的环境卫生管理,餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
8、全面负责公司人员的劳动组织和安排,对公司员工的工作表现进行评估,监督部门培训计划的执行,实施有效的激励手段。
(二)总监岗位职责一、岗位名称:总监二、岗位级别:副总经理三、直接上司:总经理四、下属对象:楼面经理、营业部经理、各出品部主管1、协助总经理抓好餐厅及厨房的各项管理工作,执行总经理工作指令,并向总经理汇报工作。
2、主持制定餐厅及厨房的各项规章制度,加强餐厅领班、厨房各出品部主管及其他管理人员的检查和考核,不断完善餐厅服务及厨房菜点的质量管理。
3、参与制定公司的业务计划,审阅各类业务报表,根据季节和市场需求参与编写各类菜单。
4、负责经营成本的分析和核算,坚持食品原料及酒水的日清日结。
5、掌握重要宴会、大型宴会的具体情况,认真落实餐厅及厨房的各项工作。
6、负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。
督促餐厅经理、厨房各出品部主管及其他管理人员严格执行有关规定和制度,定期组织检查和考核。
7、参与部位的更新、改造,负责部位各类设备和财产管理。
8、做好劳动力调配,对下属员工做到心中有数,密切联系餐厅经理、各出品部主管,根据每位员工的特长,合理安排岗位。
9、参加公司例会,汇报各部门运作状况,结合每天的任务与其它部门协商,召开生产例会,安排每日任务,完成上传下达。
10、合理安排人员班次,科学分工,定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩。
11、做好工作日志,做好工作计划和工作总结。
12、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客的各种需求,提高餐饮服务质量。
13、了解食品原料的进货渠道及价格,并核对进货及库存情况,采取降低成本,减少库存的有效措施。
14、做好员工思想政治工作,关心员工生活,抓好本部位的精神文明建设。
(三)人力资源部主管岗位职责一、岗位名称:人力资源部主管二、岗位级别:经理三、直接上司:总监四、下属对象:文员、宿舍管理员、维修工、安检员1、负责管理人力资源部的日常管理工作。
2、协调与其他部门的关系。
3、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。
4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。
5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。
6、与总办主任共同负责质检工作。
7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。
8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。
9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。
10、筹划并举办各类大型员工活动(如:生日庆典、员工大会等)。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。
12、负责制定公司年度培训规划和月度培训计划.13、与本行业大中专院校建立联系,定期招收实习学生。
14、负责人力资源部公章的管理工作。
六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、精通酒店的人事管理服务标准具有一定的组织管理能力。
3、中专文化程度身体健康,精力充沛。
(四)文员岗位职责一、岗位名称:文员二、岗位级别:部长三、直接上司:人力资源部经理四、下属对象:五、主要职责:1、执行人力资源部经理的工作指令。
具体负责执行酒店岗位工资、福利、劳保等方面的规定和员工调入调出手续及勤管理等工作。
2、负责酒店员工有关人事档案资料的管理,做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录,并及时在电脑中输入调整有关人事资料,做到资料、档案完备准确。
3、做好有关人事资料统计分析工作,准确及时填报各类报表。
4、负责各类文件的文字处理工作,做好各类文件、通知、信件、报表和信息资料的收发登记、传阅及保管工作,及时分类立卷。
5、做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,掌握会议决定的落实情况。
6、处理各类往来公文及信函,接待并解决来电来访事务。
7、负责本部门财产管理,做到帐物相符,帐帐相符。
制定本部门所需办公用品的计划,并做好领取、发放和登记工作。
8、熟悉店各类员工的数量、结构等基本情况,了解和掌握各部室人员余缺动态,提出店人员余缺调剂意见。
9、保持与劳动就业部门和人才交流中心,服务技校等有关业务单位的联系、沟通工作,保证各类用工渠道的畅通。
10、负责劳动合同的管理,做到劳动合同的签证、签订、续订、终止工作。
11、负责员工的招工录用、调动、辞职,合同终止等手续办理以及人事档案的转递。
12、负责酒店部员工入店、离店、调职等手续办理。
13、检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。
14、负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。
15、负责酒店员工体检工作。
16、会同各部门做好员工违纪处分或处理,做到事实清楚,适用条款合理。
17、做好人力资源部经理交办的其它工作。
六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、精通酒店的人事服务标准具有一定的组织管理能力。
3、中专文化程度身体健康,精力充沛。
(五)宿舍管理员岗位职责一、岗位名称:宿舍管理员二、岗位级别:员工三、直接上司:文员四、下属对象:五、主要职责:1、协助人力资源部经理管理员工宿舍。
2、负责员工宿舍的日常管理。
严格按照分配标准安排员工入住,坚持原则。
3、负责申领宿舍的清洁用品。
4、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。
5、协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作。
6、做好管理员的消防培训,并做好宿舍消防预防工作。
7、完成上级交办的其他任务。
8、负责员工宿舍的清洁工作。
负责员工宿舍人员的进出管理。
负责宿舍清洁卫生的抽查工作。
六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、精通酒店的服务标准具有一定的组织管理能力。
3、中专文化程度身体健康,精力充沛。
(六)维修工岗位职责一、岗位名称:维修工二、岗位级别:员工三、直接上司:文员四、下属对象:五、主要职责:1、负责餐厅与员工宿舍的水电维修与检查工作。
2、负责餐厅与员工宿舍的下水道维修与检查工作。
3、宿舍管理员不在时顶替值班。
4、完成主管安排的其他设备维修保养工作。
六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、中专文化程度或同等学历,两年工龄以上。
身体健康,精力充沛3、有电工上岗证书(七)安检员岗位职责一、岗位名称:安检员二、岗位级别:员工三、直接上司:文员四、下属对象:五、主要职责:1、负责餐厅与员工宿舍的安全检查工作。
2、负责餐厅员工上下班打卡及其他人员进出公司检查监督工作。
3、宿舍管理员不在时顶替值班。
4、负责公司消防检查工作。
六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、中专文化程度或同等学历,两年工龄以上。
身体健康,精力充沛。
(八)质量监督员岗位职责一、岗位名称:质量监督员二、岗位级别:部长三、直接上司:人力资源部经理四、下属对象:五、主要职责:1、负责执行公司质量管理标准监督检查工作。
2、负责执行卫生监督检查及与仓库保管员共同进行货物验收检查监督工作。
3 执行人事部下达其他管理检查督导任务六、任职条件:1、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责。
2、精通酒店的服务标准具有一定的组织管理能力。
3、中专文化程度身体健康,精力充沛。
第二节人事部门工作程序及标准一、员工招聘入职管理制度及程序员工招聘入职管理制度员工入职手续办理:1、招聘原则:A、因事设岗,因岗择人;B、先店,后店外;C、公开招聘,平等竞争,择优录用;2、招聘条件:A、一线面客员工基本要求:年龄:18—26岁,实际表现无劣迹,品质优良,身体健康,气质高雅,高中以上学历(特殊岗位或有特殊技能可适当放宽),普通话标准(粤语、英语或其他语种流利可优先考虑)。
身高:女158CM以上,男170CM以上。
B、后勤或其他工种则根据部门及岗位需要。
3、招聘程序及步骤:A、用人部门根据本部人员编制及淡旺季等情况通过与人事部协商有计划地招聘人员。
B、员工提出辞职,部门应在三天之以书面形式上报人事部,以便人力资源部提前进行人力调配。
C、面试:任何面试人员必须首先到人力资源部面试,经人事文员考核签字后方可到用人部门进行第二次面试,由用人部门确定职位、工资、入职日期(每周一,若有特殊情况请预先通知人力资源部),后返回由人力资源部经理复核,再逐级审批后方可到人力资源部办理入职手续,否则视为无效。
各级别员工入职最终审批权限及程序如下表:D、入职前员工必须准备好如下资料:、本人有效学历证、相关书、健康证、照片、制服押金200元。