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人力资源管理体系课件(PPT 63页)

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人力资源管理知识图解(ppt 105页)

人力资源管理知识图解(ppt 105页)

force)
成的团体。
进取心及敏锐的洞察力
继任管理 (succession management)
竞业避止
雇员租赁 (employee
leasing)
建立顶尖人才库，将具有潜在领导才能的人 吸引过来，从中挑选技术先进打造一代企业 帅才
是同业竞争中的一种约定。为防止不正当竞 争，用人单位与掌握商业秘密的职工在劳动 合同中约定，职工在终止或解除劳动合同后 的一定期限内负有保密义务，不得到生产同 其产品或经营同类业务且有竞争关系的其它 单位任职
资 4. 重视人才学历文凭，忽视人才素质能力
源 管 理 “
5. 重视人才绩效，忽视人才差异 6. 重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件 7. 重视人才储备，忽视人才浪费
十 8. 重视人才使用，忽视人才培养
二 9. 重视人才才干，忽视人才流动
” 10.重视组织稳定，忽视人才流动
误 11.重视人才贡献，忽视人才需求
市场调查、分析与预测●市场目标、销售目标制定 销售政策、组织和人员培训●促销计划和活动策划 铺货、运输、交货、回笼贷款等销售工作
制定培训计划、培训教材、培训人员和 传播新概念、新方法和新技巧 人力资源保值、增值，开发企业人力资源
新技术引进与消化、研究与开发 技术改造及革新 新技术产业化 质量控制 生产成本控制 客户服务及技术支持
目录
招聘方式的比较
培训的原因和方法
培训“四级”评估体系
考核观念比较
考核“三要素”
ห้องสมุดไป่ตู้核流程
中国企业激励误区
薪资体系及适用范围
3
人力资源大于天
管理=控制，雇员=孩子； 管理=服务，雇员=同事。
4

人力资源管理体系构建(共75张PPT)可编辑全文

人力资源管理体系构建(共75张PPT)可编辑全文
企业人力资源管理
--体系构建 6
青岛社团
五、激励与薪酬
什么是员工激励
•激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等
需要，有效的启迪员工的心灵，达到挖掘员工潜力的管理手段。换句话说， 激励就是为了让某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业的 目标相关联。 •作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程；
测试一下是什么在激励你?
根据你的工作体验来选择符合你感觉程度的数字，每项给1-7分： 1、工作中获得自尊的感觉
2、个人成长和工作发展的机会
3、在公司内部该项工作的声望（其他人对该工作的看法） 4、在工作中独立思考和采取行动的机会 5、工作中获得的安全感 6、从所在的工作职位上获得的自我实现（用自己独特能力发挥自己潜能的感 觉） 7、在公司外部该项工作的声望（外部人对该工作的看法） 8、在工作中获得名副其实的成就感 9、在工作中获得向他人提供帮助的机会 10、在工作中参与制订目标的机会
•适当加大不同的实际所得的目标价值的差值。组织希望的行为，实际 所得的目标价值高，否则则低，做到奖罚分明。
•设置某一激励目标，应尽可能加大其目标价值的综合值。如月度奖若与年终奖挂钩， 则其目标价值的综合值就将大大提高。
（4）公平理论
•这是亚当斯（Adams）于1956年提出来的。主要在社会比较中探讨个人所 做贡献与所得报酬之间的平衡问题，侧重于研究工资报酬分配的公平性、 合理性对员工积极性的影响。 •人的工作动机不仅受绝对值的影响，也会受相对值的影响，即每个人都 会把个人的报酬与贡献的比率同他人类似的比率进行比较，比较的结果 将影响其积极性的高低。
自我实现 需要
发展机会/成长/创造
家庭/朋友/社区的认可 自尊需要 被认同/尊重/责任感增强

人力资源管理课件ppt

人力资源管理课件ppt
人力资源管理课件
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 人力资源管理概述 • 认知相符理论在人力资源管理中的应用 • 人力资源柔性管理的NFF模型 • 莫布雷中介链模型在人力资源管理中的应用 • 特殊能力偏向测验在人力资源管理中的应用 • 常模在人力资源管理中的应用 • 锦标赛理论在人力资源管理中的应用
目的
通过NFF模型，企业能够更好地适应外部环境变化，提高组织绩效 和员工满意度。
特点
NFF模型强调灵活性、适应性、创新性和快速响应能力。
NFF模型在组织结构设计中的应用
01
02
03
组织结构调整
根据市场变化和业务需求 ，灵活调整组织结构，优 化组织效率和资源分配。
部门重组
通过合并、拆分、重组等 方式，优化部门设置，提 高组织协同效应。
01
通过培训和发展，可以提高员工 的个人技能和知识水平，从而增 强他们的自我效能感和工作能力 。
02
培训和发展项目可以针对员工的 特定需求和职业发展计划进行设 计，帮助他们提升工作表现和实 现个人目标。
莫布雷中介链模型在绩效管理中的应用
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，通过有效的绩效管理，可以激励员工提 高工作质量和效率。
岗位调整
根据业务需求和员工能力 ，灵活调整岗位设置和职 责划分。
NFF模型在员工招聘与选拔中的应用
招聘策略调整
01
根据组织需求和市场变化，灵活调整招聘策略，吸引优秀人才
。
选拔标准更新
02
根据岗位需求和组织文化，灵活制定选拔标准，确保选拔出符
合组织要求的员工。
内部选拔与外部招聘结合
03
结合组织实际情况，公道安排内部选拔和外部招聘的比例和方

人力资源管理课件ppt

人力资源管理课件ppt

故障：指在管理过程中 出现的意外事件或错误 ，需要采取灵活的应对 策略。
灵活性：强调管理策略 和方法的灵活性和适应 性，以应对内外部环境 的变化和挑战。
NFF模型在人力资源管理中的应用
引导员工行为
通过非强制性的管理手段，引导员工的行为 ，激发员工的积极性和创造力。
应对变化与不确定性
能够快速适应内外部环境的变化和不确定性 ，引导员工应对挑战和变革。
人力资源管理的职能与目标
职能
人力资源管理主要包括人力资源 规划、招聘与选拔、培训与开发 、绩效管理、薪酬福利管理、员 工关系管理等职能。
目标
人力资源管理的主要目标是确保 组织的人力资源需求得到满足， 提高员工的工作满意度和绩效， 促进组织的长期发展和成功。
人力资源管理的发展历程与趋势
发展历程
人力资源管理的发展经历了多个阶段 ，包括传统的劳动人事管理、现代的 人力资源管理、战略性人力资源管理 等阶段。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
常模在绩效评估中的应用
常模在绩效评估中可以作为评估员工表现的参照标准 。组织可以根据常模制定出优秀、良好、一般和较差 等不同等级的员工表现标准，并根据员工的表现给予 相应的奖励或惩罚。同时，常模还可以帮助组织发现 员工在工作中存在的问题和不足之处，为组织制定针 对性的培训计划提供依据。
07 锦标赛理论在人力资源管 理中的应用
招聘者可以利用认知相符理论来更好地了解应聘者的动机和态度，从而选择更符 合岗位要求的员工。此外，认知相符理论还可以帮助招聘者更好地了解员工的离 职原因，从而采取措施减少员工的流失率。
认知相符理论在员工培训与开发中的应用
在员工培训和开发过程中，认知相符理论可以用来解释员工对培训内容的认知和态度。如果员工认为 培训内容与他们的自我概念或信念不一致，他们可能会抵制培训或忽略其重要性。

人力资源管理ppt课件

人力资源管理ppt课件
人力资源管理ppt课件
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目录
• 人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利 • 员工关系管理 • 人力资源风险管理
01
人力资源管理概述
定义与特点
定义
人力资源管理是指对人的管理， 包括人力资源规划、招聘、培训 、绩效、薪酬、劳动关系等管理 活动。
招聘风险防范
通过背景调查、面试评估等手段，确保招聘人员的素质和能力符 合企业要求。
培训风险防范
制定培训计划和实施方案，确保员工培训内容和效果符合企业战 略目标。
绩效管理风险防范
建立科学的绩效评估体系，激励员工发挥潜能，提高工作积极性 和满意度。
人力资源危机应对方案
人才流失危机应对
分析人才流失原因，制定留人策略和备选人才计划，避免人才短 缺对企业的影响。
实施培训计划
按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训的顺利进行。
培训效果评估与反馈
01
02
03
评估培训效果
通过考试、问卷、访谈等 方式，对培训效果进行评 估，了解员工对培训内容 的掌握情况。
反馈评估结果
将评估结果反馈给相关部 门和员工，针对不足之处 进行调整和改进。
跟踪改进措施
对评估结果中反映的问题 ，采取相应的改进措施， 并跟踪实施情况，确保培 训效果的持续提高。
特点
人力资源管理具有系统性、全面 性、战略性和动态性等特点，旨 在实现企业战略目标，提高员工 满意度和绩效，促进组织发展。
人力资源管理的目的和意义
目的
通过有效的人力资源管理，实现企业 战略目标，提高组织绩效和员工满意 度，促进企业可持续发展。
意义
人力资源管理有助于提高员工的工作 积极性和绩效，增强组织的竞争力和 适应能力，同时也有助于构建和谐的 企业文化和社会关系。

2019年最新-人力资源管理(管理科学研究所课件)-精选文档

2019年最新-人力资源管理(管理科学研究所课件)-精选文档
18
1.1.3 人力资本的定义和特性
人力资本（三个角度定义） 一是从内容上把人力资本定义为劳动者的
——弹性化管理
由于人力资源是异质性资源，人与人之间存在性格、兴 趣、能力、知识结构、经验结构、文化背景等方面的差异， 所以，对人的管理不能刚性化，要因人而异。
——团队管理
人力资源是社会资源，人是在一个组织环境中生存的。 一个人的行为会影响到众多的人，而企业则是需要不同人的 共同协作才能有竞争力，所以，最大限度的调动团队的积极 性，发挥团队的作用称为人力资源管理的基本原则。
写在课程开始之前
1
为什么要学人力资源管理
☆ 树立人力资源的相关观念； ☆ 理解人力资源管理相关的知识、方法、理论体
系； ☆ 通过对人力资源各个环节的系统学习，学会如
何将知识、方法、经验、 思路在解决案例中融 为一体，提高知识素质、形成知识资本，进而 促进知识能力和职业能力的提升。
2
怎么样学好人力资源管理
就企业而言，人力资源管理可被认为是人事管理的 一种较新方式，它把企业中的人视做一种关键资源。人 力资源管理为某一组织的人员管理提供支持，它关注的 焦点在于建立、维护和发展特定的体系，该体系作用于 员工受雇于公司的整个过程，包括招聘、选拔、奖励、 评估、培训、解聘等环节。
16
1.1.2 人力资源管理的定义、范畴和特性
梅，经济管理出版社
9
本课程讲授内容
｝ 人力资源管理概述
工作分析与工作设计 第一部分：基础部分
人力资源战略规划
｝ 员工招聘和录用
第二部分：获得部分
｝ 绩效考核和管理
薪酬设计和管理
第三部分：利用部分
｝ 员工职前教育和培训
员工职业生涯计划

人力资源规划培训课程(PPT 88页)

人力资源规划培训课程(PPT 88页)
第四节：企业人力资源供给预测与供求平衡
●第一单元 企业人力资源供给分析 ●第二单元 企业人力资源供给与需求平衡
课 程 大 纲
2
组织结构设计的
基本理论
知
能
识
力
要
要
求
织结构设计的 程序
部门结构不同模 式的选择
3
知识要求
4
一、组织结构设计的基本理论
1、组织理论与组织设计理论的对比 分析（大与小） 2、组织理论的发展（3阶段） 3、组织设计理论的分类（动与静）
第四节：企业人力资源供给预测与供求平衡
●第一单元 企业人力资源供给分析 ●第二单元 企业人力资源供给与需求平衡
课 程 大 纲
18
知
能
识
企业战略与组织
力
要
结构的关系
要
求
求
企业组织结构变 革的程序
企业组织结构的 整合
企业组织结构变 革应用实例
19
知识要求
20
企业战略与组织结构的关系
主要战略
（1）增大数量战略 （2）扩大地区战略 （3）纵向整合战略
46
三、人力资源预测的作用
内容
1、满足组织在生存发展过程 中对人力资源的需求
2、提高组织的竞争力
3、建立良好的沟通基础
内容
1、是实施人力资源管理的重 要依据 2、有助于调动员工积极性
47
四、人力资源预测的局限性
48
二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题 有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂 黑。错选、少选、多选，均不得分) 94、人力资源预测的局限性包括（）（P32 教程） （A）预测方法不精密（B）企业内部的抵制 （C）预测的代价高昂（D）知识水平的局限 （E）环境的不确定性

人力资源管理PPT(企业培训课件)

人力资源管理PPT(企业培训课件)
培训计划制定的步骤
设计培训课程：根据 培训目标，设计相应 的培训课程和内容。
确定培训目标：明确 培训要达到的效果和 目的。
培训计划制定与实施
选择培训方法：根据培训课程和内容，选择合适的培训方法，如讲授法、讨论法、案例法等 。
制定培训时间表：安排培训的时间和地点，确保培训的顺利进行。
培训实施的注意事项
绩效考核方法与技巧
考核方法
根据企业实际情况选择合适的考核方法，如 目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标 法等，确保考核的公正性和客观性。
考核技巧
在考核过程中，要注意沟通技巧、倾听技巧 、反馈技巧等，确保考核结果的准确性和有
效性。
绩效反馈与面谈
要点一
绩效反馈
及时向员工反馈绩效考核结果，让员工了解自己的工作表 现和不足之处，激发员工的改进动力。
人力资源规划
02
人力资源规划的概念与目的
概念
人力资源规划是企业为实现战略目标 ，对人力资源进行预测、分析和决策 的过程。
目的
确保企业在需要的时间和岗位上获得 合适的人才，实现人力资源的最优配 置。
人力资源需求预测
预测方法
趋势分析、比率分析、回归分析等。
预测步骤
确定预测目标、收集历史数据、选择合适的预测方法、进行预测、评估预测结 果。
通过合理的薪酬福利设计，吸引、留住和激励优秀人 才，实现企业战略目标与员工个人发展的双赢。
薪酬体系设计原则与方法
设计原则
公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性。
设计方法
职位评价法、市场调查法、能力评价法、绩效考核法等 。
福利策略制定与实施
制定策略
根据企业实际情况和员工需求，制定有针对性的福利 策略，如弹性福利计划、员工关怀计划等。

人力资源管理体系ppt课件

人力资源管理体系ppt课件

2024年2月26日
SHR
6
人力资源管理面临的挑战
中国加入WTO后的人力资源管理
➢加入WTO加剧人才的激烈争夺：
✓ 入世的临近，外资企业加大在华的投资力度，对业内人才的需 求大幅度增加
✓ 对高级技术、管理人才，提供高出国内企业数倍的待遇、出国 培训机会
✓ 良好的运行机制和诱人的职业发展机会对国内的优秀人才形成 很强的吸引力
分公司正副总经理、研发项目经理、其他三级部主管经理 岗位在中三级内进行认定，个别岗位可以定为高一（1）级 ，但其总人数不超过公司员工总数的1.5%。
投资公司中由公司派出经理的经理岗位的等级由公司统一 认定。
2024年2月26日
SHR
32
专业技术岗位的评估
助一级： 助二级：
二者之和>20%
中一级： <50%
中二级： <25%
三者之和<80％
中三级： <15%
高一级: <1.5% 高二级： <0.5% 高三级: 暂无
二者之和 <1.5%
2024年2月26日
SHR
33
专业技术岗位的评估
以上比例以专业技术人员总数为基数 各部门进行专业技术岗位评估工作时要根据岗位
情况实事求是地进行等级认定，以上比例只表示 一个限制条件，中高级岗位不能突破限定比例， 但并不表明每个部门都可以达到这一比例
根据一些国际通行的做法，对一个岗位进行评估（ 等级认定）可从职责规模、职责范围、工作复杂程 度三方面七要素16项指标来考虑，详见《岗位评估 打分表》。
2024年2月26日
SHR
22
岗位定编
在岗位设置和岗位评估完成后还要确定每个岗位 上需配置的人数，这一工作称为“岗位定编”

人力资源规划培训课件(PPT 39页)

人力资源规划培训课件(PPT 39页)
17
人力资源供给预测的方法
马尔科夫模型
基本思路是：找出过去人力资源变动的规律，以此 来推测未来人力资源变动的趋势。在一定时期内各 类人员都有由低到高发展的规律，即人力资源的转 移率。转移率是一个固定的比例，根据组织职位转 移变化的历史分析推算将来各级人力资源的供给情 况。
18
人力资源供给预测的方法
成本分析预测法
NHR=TB/[(S+BN+W+O)*(1+a*T)]
NHR：未来一段时间内需要的人力资源总数 TB：未来一段时间内人力资源预算总额 S：目前每人的平均工资 BN：目前每人的平均奖金 W：目前每人的平均福利 O：目前每人的平均其它收入 a: 组织计划每年人力资源成本增加的平均百分数 T：未来一段时间的年限
完善规划流程，确保规划的高效率 促进人力资源的其他管理职能与规划相互协调配合
改进招聘程序 体现薪酬体制的相对平衡 建立人力资源合理流动机制 促进人力资源职业生涯规划及工作质量的改进 借鉴企业规划模式，利用先进的理念、技术方法，与国际国内咨 询机构合作
马尔科夫模型主要步骤：
1、首先建立一张员工变动矩阵表。表中的数据表 示从一个时期到另一个时期人员变动的历史平均百 分比，一般以5—12年为周期来估计这些百分比。
19
人力资源供给预测的方法
某公司人力资源供给情况的马尔可夫分析（1） ——员工变动概率情况
职位变动 可变动职位 概率P
预测调动概率
当前职位
经 理
生产制造副经理 罗健 胡丽晖 郭芸
人事行政副经理 江彬 张坤 金一辉
市场营销副经理 冯华 陈伟 刘玉山
财务副经理 祝子农 罗倩
薪资主管 孙彬 宋建军 龙光辉
培训主管 傅晓华 张三武 胡永伟

员工关系管理培训教材(PPT-63页)

员工关系管理培训教材(PPT-63页)

员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 文的传统、习惯及默契等伦理关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面 ，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就 开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系 管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境 要有清楚的了解。
员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一
第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.2 员工关系管理
从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
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要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟；不
要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，尊重他
的个人空间。
9
加强高层沟通共识
2.高管团队“背后说好话”活动
乔*哈里之窗
他人
知道
盲区

公开
不知道
未知
不知道
隐秘
自己 知道
10
加强高层沟通共识
2.高管团队“背后说好话”活动
他人 知道
盲区
公开
不知道
企业使命 企业文化 战略目标 经营环境 业务流程
人力资源管理体系
组织结构
职位体系 薪酬福利
人力人资才招源聘规划
绩效管理 培训发展
培养 员工 素质
引导 员工 行为
团队建设
企业战 略目标
1
人力资源解码
➢落实绩效考核 ➢加强员工激励
组织架构有效 人力资源费用率 人均销售收入
作战有序 效率
盘活人力资产
➢加强高层沟通共识 ➢完善组织架构
2.1“背后说好话”活动方式
• 每个团队成员，轮流到台上，背对着大家 • 大家看着背影（背后），开始在纸上写评价，可以用词组，也可以用短句
，不留姓名 – 先写优点：赞美、敬佩、值得学习之词；不少于3条 – 再写建议：对他有“好”处的建议；不少于3条 • 在台上的成员，自己也写出对自己的评价，要写上自己的姓名： – 上半部分：对自己的钦佩之词；不少于3个 – 下半部分：对自己有“好”处的建议；不少于3条 • 公证员（如省区经理、城市经理等非公司管理人员）原文念大家背后说的 “好”话，念后撕掉纸条 • 参会人员对被评价人进行集体点评，被评价人上级点评 • 台上成员自己说出对自己的评价，并对大家评价做总结
• 组织结构的“3C”作
• 沟通（ Communication） • 协调（Coordination） • 控制（Control）
• 组织设计的基本原则
• 管理跨度的科学性原则：合适的管理幅度是保证管理控制有效的基础。 • 工作专业化原则：让专业的人做专业的事是管理精细化的基础。 • 资源最优化原则：避免重复设置，加强沟通协作提升组织整体效能 。
中高层管理人员月度总结质询会（见营销咨询方案）
4
加强高层沟通共识
1.1高层管理者个人行为风格分析
• DISC行为风格测评介 绍
• 公司高管个人行为风 格分析
• 不同行为风格管理者 之间的沟通方法
姓名
行为风格
崔晓红
老虎型
何春光
孔雀型
朱爱国 考拉型+猫头鹰型
原红则 老虎型+猫头鹰型
田安民 考拉型+猫头鹰型
15
完善组织架构
1.组织结构梳理与完善
16
完善组织架构
2.调整和完善岗位体系
• 什么是岗位体系？ 是把组织内从事类似工作的岗位进行组合，按照工作职责、 绩效指标、任职资格、能力要求等的差异划分层级的系统。
• 建立合理的岗位体系对公司的价值 • 岗位体系是实现人力资源管理的基础。 • 岗位体系的设计与组织结构设计一样都是一把手必须直接参
6
加强高层沟通共识
1.2与表达型人的沟通要点
用轻松自然的方式与表达型的人沟通，说话要直接。 表达型的人特点是只见树木，不见森林。所以在与表达型的 人沟通的过程中，要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事 总体上怎么样”、“最后怎么样”。 表达型的人不注重细节，注意力容易转移，甚至有可能说完 就忘了。所以达成共识后，最好与之进行一个书面的确认，这 样可以提醒他。 在与表达型的人沟通的时候，声音要相应的洪亮，同时要有 比较丰富的肢体语言，如手势、眼神等，给他以鼓励。
7
加强高层沟通共识
1.2与耐心型人的沟通要点
温和地与耐心型的人沟通，他看重的是双方良好的关系， 而不看重结果。 说话要比较慢，给他思考的时间，不要给他压力，要鼓励 他，去征求他的意见。 对耐心型的下属交待任务不要一次太多，让他知道你会协 助他，经常询问事情的进展。 遇到耐心型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触， 最好抱以微笑。
未知
隐秘
知道 自己
不知道
价值：加强高管团队之间的互相理解，消除误会和隔阂。
11
加强高层沟通共识
什么是“好”话
• 赞美、敬佩、值得学习之词，例如
– 睿智 – 高瞻远瞩 – 我的偶像
• 对他“有好处”的建议，例如
– 工作中应该多主动推进目标 – 多与上级及时沟通，上级布置的工作要有反馈
12
加强高层沟通共识
13
2.2“背后说好话”活动的团队契约
• 今天没有“老板”，也没有下级，今天只有“挚 友”
• 既然是无记名的，就要说真话 • 不要吝啬对别人的表扬 • 不要顾及别人的脸面，大胆的说出“对他好”的
改进建议
14
完善组织架构
1.如何设置组织结构？
• 组织结构是一个工作划分的框架，以达成对工作行为的 有效管理、协调、控制。
8
加强高层沟通共识
1.2与精确型人的沟通要点
遵守时间，尽快切入主题。
注重细节。
与精确型人的沟通过程中，不讲不实际的事，不说没有凭证 的话，最好使用准确的专业术语，多按照流程和步骤说明， 多列举一些具体的数据，可使用图表说明。
不要强势与精确型的下属沟通，让他知道事情做完的成败会 有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
爱打仗 态度
员工士气 员工离职率 考核激励指数
会打仗 能力
培训时数 专业人才占比
3
加强高层沟通共识
加强高层沟通共识
• 高层沟通与达成共识是组织执行有力的保证。 • 方法：
高层管理人员个人行为风格分析 采取与个人行为风格相适应的沟通方法 分配与个人行为风格相适应的工作岗位 高管团队年度“背后说好话”活动
➢完善招聘渠道与方法 ➢加强员工培养与发展
爱打仗 态度
员工士气 员工离职率 考核激励指数
会打仗 能力
培训时数 专业人才占比
2
人力资源解码
➢落实绩效考核 ➢加强员工激励
组织架构有效 人力资源费用率 人均销售收入
作战有序 效率
盘活人力资产
➢加强高层沟通共识 ➢完善组织架构
➢完善招聘渠道与方法 ➢加强员工培养与发展
5
加强高层沟通共识
1.2与支配型人的沟通要点
支配型的人非常强调效率和结果，对支配型的上级要在最 短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可 的结果；对支配型的下级要给以明确的方向和指示。 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接和简明扼要， 不要拐弯抹角，不要有太多的寒暄，直接告诉他你的目的。 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快； 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触 是一种信心的表现。