有效解除顾客抗拒点[内容充实]

如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。

”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。

您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。

4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。

使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。

”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。

我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。

”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？” （对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。

”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。

” “我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。

我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。

”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。

质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？” （我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。

九种解除客户抗拒的方法在销售中，口才的作用尤其重要。

有时候一句话可以带来一笔生意，有时候一句话又可能失去一笔生意。

而在推销过程中，客户的抗拒又是特殊的直截了当，假如不留神说错了话，就很难继续沟通下去。

太多的销售人员在推销产品时，因为对方的直接拒绝而草草收尾灰溜溜的离去。

其实有时候，我们略微多讲一句话，讲好一句话，也完全可以解除对方的抗拒，继续轻松推销下去。

今日给大家共享几种解除客户抗拒的话术，供大家学习参考。

当然，这些话术也不是万能的，只是在某些场合对某些人某些产品更有效，更多的话术需要我们不断地积累总结，反复演练。

所以，下面话术只是抛砖引玉，希望伴侣们继续发挥，不断修炼，终会成为推销大师。

1、客户说：“我没时间！”那么，推销员应当说：“我理解。

我也老是时间不够用。

象你们胜利人士时间太紧急了，你们的时间就是效益啊，向你学习。

所以我不会占用你太多时间，只要3分钟，你就会信任，这是个对你确定重要的议题”留意：先理解，同理心共享，同时适当赞美对方，再要求，效果相当好。

当然，在后续介绍产品中，确定要有一个特别吸引人的开场白。

2、客户说：“我没兴趣。

”那么推销员就应当说：“是的，我完全理解，对一个谈不上信任或者手上没有什么资料的产品，你当然不行能马上产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，或许对你的工作会有很大的关怀，那时你确定会产生深厚的兴趣”留意：确定要先认同对方，对方说什么都说“是”，然后再做适当的引导。

3、假如客户说：“请你把资料寄过来给我看看？”那么推销员就应当说：“先生，我们的资料都是细心设计的纲要和草案，必需协作人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好？”留意：对于确定要上门解释的产品而言，不要轻易地寄资料，基本上资料一寄就会石沉大海，因为全部的资料基本上大同小异。

只有上门拜见沟通才能有感性认识，才能真正洞察对方的需要，才能进一步洽谈沟通下去。

巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。

打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。

解决客户抗拒的十大销售技巧关于解决客户抗拒的十大销售技巧面对顾客的抗拒，我们应该如何做呢？为大家带来的是解决客户抗拒的十大销售技巧，欢迎阅读参考。

借口之一：我要考虑考虑销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢?顾客：是销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。

对吧?顾客：是销售员：这样说，该不会是想躲开我吧?顾客：不是，不是，你千万不要这样想。

销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧!顾客：无语、、、、销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的.人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗?2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?3.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗?借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在其他地段其他公司找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ?顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的房子从投资角度讲升值也是最慢的，而且从居住的品质、配套、交通都不会很舒服，不是吗?顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个房子确实承担了家庭的很多东西，总价也相对较高，不是吗?顾客：是销售员：但为了全家的居住舒适和出行、教育方便，超出一点点预算又能如何呢?您说是吧。