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眼镜行业的营销策略眼镜行业的营销策略700字眼镜行业是一个竞争激烈的市场，营销策略对于企业的发展至关重要。
以下是一些通用的眼镜行业营销策略，可以帮助企业在竞争中脱颖而出。
首先，产品定位是一个重要的营销策略。
眼镜行业的产品定位可以根据不同的客户群体来制定。
例如，可以将产品定位为高端品牌，追求时尚和品质的消费者可能会选择这些产品。
另外，也可以选择定位为价格亲民的产品，吸引那些注重价格的消费者。
多样化的产品定位对于吸引不同的消费者和市场至关重要。
其次，提供贴心的售后服务也是一个重要的营销策略。
眼镜是一种特殊的产品，需要根据消费者的个人需要来制作，因此售后服务变得尤为重要。
例如，可以提供免费的视光检查、镜片磨损免费更换等服务，以增加消费者的购买信心和忠诚度。
另外，与专业机构合作也是一个有效的营销策略。
眼镜行业有很多专门的机构和协会，可以与它们合作，在产品推广和售后服务上得到支持。
例如，可以与眼科医院合作，提供购买眼镜的优惠券，吸引患者来店购买。
此外，利用互联网和社交媒体进行线上营销也是一个重要的策略。
随着互联网和社交媒体的普及，越来越多的人通过在线渠道进行购物。
因此，眼镜企业可以通过电子商务平台和社交媒体平台进行线上销售和宣传活动。
通过在线渠道，可以扩大品牌知名度，吸引更多的消费者。
最后，参加行业展会和活动也是一个重要的营销策略。
行业展会和活动是展示企业品牌和产品的好机会。
通过参展，可以吸引潜在客户的关注，与其他行业专业人士进行交流，拓展商机。
以上只是眼镜行业营销策略的一部分。
在实际执行中，企业还需要根据自身的情况和市场需求进行深入研究并制定适合自己的营销策略。
眼镜市场的营销策划方案一、背景分析近年来，随着生活水平的提高和工作压力的增大，人们对健康的关注度也逐渐提高。
眼镜作为改善视力问题的一种有效工具，受到越来越多的人们的青睐。
眼镜市场既包括近视、远视患者所需的处方眼镜，也包括化妆、防辐射、时尚等其他种类的眼镜。
近年来，随着眼镜需求的不断增加，眼镜市场也变得更加竞争激烈。
二、市场分析1. 目标市场：根据市场调研资料和购买群体数据分析，我们的目标市场主要包括以下几个方面：a) 近视、远视人群：随着城市化进程的不断加快，近视、远视人群的数量不断增加，视力问题已经成为日常生活中的常见问题。
b) 老年人群体：随着人口老龄化趋势的加剧，老年人群体对眼镜的需求也在增加。
c) 工作人群：由于长时间使用电子产品、工作压力大等原因，工作人群对眼镜的需求也在不断增加。
2. 竞争分析：目前，眼镜市场竞争激烈，主要竞争对手包括：a) 国内知名眼镜品牌：这些品牌以其品质可靠、广告宣传力度大等特点，占据了市场的一定份额。
b) 国际品牌：国际品牌的优势在于其品牌影响力大、质量有保证等方面。
3. SWOT分析：a) 优势：产品品质可靠、售后服务完善、专业的检测设备和团队。
b) 劣势：品牌宣传力度较弱、产品设计不够创新、市场份额相对较小。
c) 机会：人们对健康意识不断提高，眼镜市场增长潜力巨大；电子商务的发展给眼镜销售带来了新的机会。
d) 威胁：国内外知名品牌的竞争、山寨产品在市场上的泛滥。
三、营销目标1. 短期目标：通过本次营销活动，提高品牌知名度，增加销售量。
2. 中期目标：扩大市场份额，打造自己的品牌形象和品牌认知度。
3. 长期目标：稳定市场地位，持续增加销售额。
四、营销策略1. 定位策略：定位为一家注重品质和服务的专业眼镜品牌，以“关爱视力，关爱你我”为核心理念，针对不同人群推出不同款式的眼镜产品。
2. 产品策略：推出高品质的眼镜产品，注重产品设计和创新，满足不同消费者的需求。
市场营销策划眼镜方案一、市场分析1.1 市场概况眼镜是近几年来经常被人们使用的一种视觉辅助产品，通过镜片来纠正人的视力。
随着生活水平的提高和近视人群的增加，眼镜市场呈现出快速发展的趋势。
根据统计数据显示，全球近视人群规模达到7亿人，而该数据每年还在以7%的速度增长。
从目前市场情况来看，眼镜市场呈现出以下几个重要特点：1.2 市场竞争分析眼镜市场竞争激烈，主要原因有以下几点：首先，眼镜市场的核心竞争因素主要集中在价格、品质和款式多样性。
消费者对价格和品质具有较高要求，而款式多样性可以满足不同消费者的需求。
其次，眼镜市场的主要竞争对手包括传统眼镜店、连锁眼镜店和在线销售平台。
传统眼镜店拥有较多的实体店面，可以为消费者提供更好的视力检查和服务，连锁眼镜店通过规模效应降低成本，而在线销售平台则通过线上售卖和定制化服务来吸引消费者。
再次，眼镜市场的产品升级换代速度较快，新款式和新技术不断涌现，给竞争对手带来了更多的挑战。
1.3 潜在消费群体分析眼镜市场的消费群体主要包括以下几类：首先，近视人群是眼镜市场的主要消费人群。
随着近视人群不断增加，他们对眼镜的需求也在不断增加。
其次，老年人是另外一个重要的消费群体。
随着老龄化社会的到来，老年人对眼镜的需求也在不断增长。
再次，年轻人也是眼镜市场的重要消费群体。
近年来，年轻人近视率不断提高，他们对时尚款式和高品质眼镜的需求也在不断增加。
二、目标市场分析2.1 目标市场定位在眼镜市场中，我们将定位为一家注重品质和款式多样性的高端眼镜品牌。
我们的主要目标市场是城市中的年轻人和中高收入群体。
2.2 目标市场细分为了更好地满足目标市场的需求，我们将目标市场进一步细分为以下几个细分市场：首先，近视人群市场：这是眼镜市场的主要消费群体，我们将为他们提供高品质的视力矫正产品。
其次，时尚市场：年轻人对时尚眼镜有较高的需求，我们将为他们提供独特的设计款式和个性化服务。
再次，老年人市场：随着老龄化社会的到来，老年人对眼镜的需求也在不断增加。
眼镜的推销策划方案一、市场分析1.市场规模中国眼镜市场规模庞大，20xx年市场规模达到约1400亿元，预计20xx年将突破2000亿元。
2.市场趋势近视人群不断增长，儿童青少年近视率居高不下。
老龄化社会加速到来，老年人对老花镜的需求增加。
消费者对眼镜的个性化、时尚化需求不断提升。
3.竞争格局眼镜市场竞争激烈，主要品牌包括：国际品牌：xx、xx、xx等。
国内品牌：xx、xx、xx等。
二、目标客户1.近视人群儿童青少年：重点关注学生群体，可以通过学校合作、公益活动等方式进行推广。
成年人：可以针对上班族、白领等群体进行精准营销。
2.老年人群老年人对老花镜的需求量大，可以通过社区活动、老年大学等渠道进行推广。
3.时尚人士针对追求时尚的年轻人，可以推出个性化、时尚化的眼镜产品。
三、产品策略1.产品定位高品质：采用优质材料，精工制造，保证眼镜的质量和舒适度。
多功能：提供多种功能性镜片，满足不同人群的需求。
时尚化：设计符合潮流趋势的眼镜款式，吸引年轻消费者。
2.产品线镜框：提供多样化的镜框材质、款式和颜色选择。
镜片：提供近视镜片、老花镜片、太阳镜片等多种类型镜片。
配件：提供眼镜盒、眼镜布等配件。
四、价格策略1.采用差异化定价策略针对不同类型的眼镜产品制定不同的价格策略。
针对不同目标客户群制定不同的价格策略。
2.提供优惠活动定期开展促销活动，吸引消费者购买。
为会员提供专属优惠。
五、推广策略1.线上推广建立官方网站和社交媒体账号，进行品牌宣传和产品推广。
开展网络营销活动，如线上直播、KOL合作等。
2.线下推广在眼镜店、商场等场所进行产品展示和推广。
参加眼镜行业展会，提高品牌知名度。
3.公益活动举办免费验光活动，为社区居民提供眼健康服务。
捐赠眼镜给贫困地区学生。
六、服务策略1.提供专业的验光服务配备专业的验光师，为顾客提供准确的验光结果。
提供个性化的验光方案，满足不同顾客的需求。
2.提供完善的售后服务提供眼镜清洗、维修等服务。
眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介：眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品，加深了办理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。
商品的特性又有很大的不同。
镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。
镜片是光学商品，功能性强。
隐形眼镜是美容型商品，强调便利性及舒适性。
药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。
四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的别的一个特点是顾客回转周期较长。
顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。
青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。
男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。
眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次效劳对劲的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。
眼镜，这个上世纪80年代轻工业的小五类商品，已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在方案经济时期是从国营企业开展起来，很多老字号在全国各地都隶属处所当局企业。
鼎新开放以来，广东省的眼镜零售业最早开展连锁。
据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
此中镜框大约有8000万支的发卖量，镜片约有2亿片的年消化量。
几年来，全国各地的眼镜业开展到必然程度的连锁规模，但大大都是处所上的连锁，很少有跨省开展的眼镜连锁集团。
目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。
随着中国参加WTO后市场的逐步翻开，欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商城市在广告中坦言但愿每个人都有健康的视力，然而看到不竭扩大的眼镜需求人群，商家们还是会不由得一阵暗笑。
“没有一个有利可图的市场尚未被人窥视〞，显然，商家们已经开始不自觉地移动脚步，筹办不掉时机的迅猛一跃。
眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介：眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时髦性商品，加深了管理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类型：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。
商品的特征又有很大的不同。
镜框是流行性商品，时髦性很强，商品周期短。
镜片是光学商品，功能性强。
隐形眼镜是美容型商品，重申方便性及舒坦性。
药水是隐型眼镜的耗费品，周期性型强。
四大类商品组成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的此外一个特色是顾客展转周期较长。
顾客平均展转周期为：镜框年，镜片年，隐形眼镜1年，药水年。
青少年(在学期)的展转率比较高，约年，女性的展转率周期也高,约年。
男性是展转率最低的集体，一般超出5年，年龄越大，展转率周期越长。
眼镜业所面对的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半此后才会再来莅临。
眼镜，这个上世纪80年月轻工业的小五类商品，已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在计划经济期间是从国营公司发展起来，好多老字号在全国各地都隶属地方政府公司。
改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。
据业内专家预计，全国约有三亿人口是需要视力改正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
此中镜框大概有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。
几年来，全国各地的眼镜业发展到必定程度的连锁规模，但大部分是地方上的连锁，极罕有跨省发展的眼镜连锁公司。
当前，全国眼镜店总数已达23000余家，假如将连锁店的分店也算在内，预计总数约31000家。
跟着中国加入WTO后市场的逐渐打开，欧美各大眼镜连锁公司也必定将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每一个人都有健康的视力，但是看到不停扩大的眼镜需求人群，商家们仍是会不由得一阵偷笑。
“没有一个有益可图的市场还没有被人窥视”，明显，商家们已经开始不自觉地挪动脚步，准备不失机机的迅猛一跃。
意大利的登喜路(ALFREDDUNHILL)、古姿（GUCCI）、范思哲（VERSACE），奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台，愈来愈多的国际眼镜博览会也成为外国眼镜公司尝试中国市场和找寻合作伙伴的前沿，外国大型眼镜连锁公司进入中国市场不过早晚的事。
眼镜店营销策略眼镜行业是一个竞争激烈的市场，眼镜店需要一个有效的营销策略来吸引更多的客户和提高销售额。
以下是一些可以采取的眼镜店营销策略。
1. 定位市场：了解目标客户群体，例如年龄、性别、职业等，以便于制定更有针对性的营销策略。
例如，定位为专门为年轻人设计的时尚眼镜店，或者定位为提供高质量老年人眼镜的店铺。
2. 建立品牌形象：通过设计店面、logo和宣传材料等，打造独特的品牌形象。
通过专业知识和良好的服务态度来提高品牌认知度和客户满意度。
3. 提供多样化的产品：有不同材质、款式、颜色的眼镜，以满足不同客户的需求。
例如，提供复古款式、品牌款式、运动款式等，以吸引更多类型的消费者。
4. 积极应对市场变化：跟随时尚潮流，不断更新店铺的产品和款式，以吸引更多的潮流人群。
例如，关注明星眼镜搭配，追踪流行色彩等。
5. 提供个性化定制服务：通过配镜师提供专业的眼镜调整和适配服务，以确保客户能够得到最佳的视觉效果。
例如，根据客户的脸型、皮肤调色和个人风格，为他们量身定制适合的眼镜。
6. 利用线上渠道：通过建立网上购物平台和社交媒体账号，拓展销售渠道。
通过网上推广和对用户的活动和折扣等进行宣传，吸引更多网购用户。
7. 客户口碑/推荐：通过提供卓越的服务和高品质的产品，争取客户的口碑宣传和推荐。
例如，提供优惠券或促销活动给愿意向他们的朋友和家人推荐的客户。
8. 与眼科诊所合作：与眼科诊所建立合作，宣传自己的店铺和产品，以获得更多推荐客户。
例如，提供眼科检查的折扣或免费服务，以吸引患者来购买他们的眼镜。
9. 举办活动：举办有吸引力的活动，如时装秀、品牌发布会或健康讲座等，以吸引更多的客户参与并了解他们的产品。
10. 定期客户保养：通过定期的电话、电子邮件或短信提醒，向客户提供保养和维护建议，以保持他们对店铺的关注和忠诚度，也可以提供售后服务。
以上是眼镜店营销策略的一些示例，营销策略的选择应根据实际情况进行调整和优化，以满足客户需求和市场变化。
眼镜活动营销方案一、市场背景分析眼镜作为一种日常生活中必需品，已经成为了人们生活中不可或缺的物品之一。
随着生活水平的提高，人们不仅追求眼镜的功能性，更加关注眼镜的时尚性和个性化。
因此，眼镜行业的市场需求也在不断增长。
然而，市场上眼镜品牌众多，竞争激烈，如何吸引更多消费者成为了眼镜企业需要解决的问题。
二、活动目标为了提升品牌知名度和销量，制定眼镜活动营销方案的目标如下：1.增加品牌曝光度，提升消费者对品牌的认知度；2.提高销售额，吸引更多潜在客户购买眼镜产品；3.提升品牌形象，树立品牌在行业中的领导地位。
三、活动策略1. 线上渠道推广•制作眼镜品牌介绍视频，并在社交媒体平台（如微博、微信、抖音）发布，吸引更多用户了解品牌；•与知名网红、博主合作，进行眼镜产品试用评测或推广，增加品牌曝光度；•举办线上抽奖活动，吸引用户参与，增加品牌关注度。
2. 线下活动推广•在商场或眼镜专卖店举办品牌活动，展示最新款式眼镜和产品特色；•举办眼镜体验活动，让消费者亲身体验产品，增加购买欲望；•与时尚杂志或活动合作，进行品牌推广，提升品牌知名度。
3. 促销活动•推出限时折扣活动，吸引消费者购买眼镜产品；•赠送礼品或优惠券，增加购买动力和促进消费；•开展积分活动，鼓励消费者多次购买，提高客户忠诚度。
四、活动执行计划1. 筹备阶段•确立活动目标和策略，制定详细的执行计划；•筛选合适的合作伙伴和活动场地，进行协商洽谈；•制定活动预算和资源分配计划。
2. 实施阶段•宣传推广活动，吸引目标客户参与；•组织活动现场，提供优质的服务和体验；•收集参与者反馈，进行活动效果评估。
3. 结束阶段•梳理活动数据，进行总结分析，对活动效果进行评估；•根据评估结果，调整和优化活动策略；•结合收集的用户反馈，不断改进品牌营销策略，提升品牌竞争力。
五、活动效果评估针对眼镜活动营销方案的效果评估，可以通过以下几个方面进行评估：1.品牌知名度提升情况；2.销售额增长情况；3.活动参与度和用户反馈情况。
眼镜行业的市场营销策略眼镜行业是一个竞争激烈的市场，针对不同的目标客户群体，制定合适的市场营销策略是至关重要的。
下面是一些针对眼镜行业的市场营销策略：1. 准确定位目标客户群体：要针对不同的目标客户群体，如年轻人、中年人和老年人等，了解他们的需求和喜好，并根据不同客户群体的特点进行市场细分。
这样可以更好地制定营销策略，满足客户需求。
2. 打造品牌形象：创建一个独特而富有吸引力的品牌形象是吸引潜在客户的关键。
品牌形象应该体现公司的价值观和使命，并与客户群体的需求相匹配。
使用有吸引力的标志、口号和广告语，以提升品牌知名度和认可度。
3. 产品创新和设计：在眼镜行业中，产品创新和设计是非常重要的竞争因素。
不断推出新款式、新功能和新技术的眼镜产品，可以激发客户的购买欲望。
同时，还可以与时尚设计师合作，打造独特的眼镜款式，吸引更多潜在客户。
4. 多渠道销售：利用多种销售渠道，如实体店、在线商店和移动应用程序等，以提高销售额和市场占有率。
在线销售可以为客户提供便利的购物体验，并通过运营社交媒体账号等方式与客户互动。
实体店可以提供个性化的服务，让客户更好地试戴和选择眼镜。
5. 客户关系管理：建立良好的客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和互动。
通过定期发送电子邮件、短信或拨打电话等方式，了解客户的反馈和建议，并提供个性化的服务。
这有助于建立长期忠诚的客户关系，并提高客户满意度和口碑。
6. 参与社会责任：积极参与社会责任活动，向公众展示您的公司关注环保、健康和慈善事业。
这有助于提高品牌形象和消费者对您公司的认可度和好感度。
综上所述，通过准确定位目标客户群体、打造品牌形象、产品创新和设计、多渠道销售、客户关系管理以及参与社会责任活动等市场营销策略，眼镜行业的公司可以更好地吸引潜在客户、提高销售额和市场占有率，从而实现可持续发展。
继续扩展上述市场营销策略，给出更具体的细节和解释。
7. 建立合作伙伴关系：与相关行业和品牌建立合作伙伴关系，可以为品牌带来更多曝光度和机会。
眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介：眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品，加深了管理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。
商品的特性又有很大的不同。
镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。
镜片是光学商品，功能性强。
隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。
药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。
四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。
顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。
青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。
男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。
眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。
眼镜，这个上世纪80年代轻工业的小五类商品，已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。
改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。
据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。
几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。
目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。
随着中国加入WTO后市场的逐步打开，欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每个人都有健康的视力，然而看到不断扩大的眼镜需求人群，商家们还是会忍不住一阵窃笑。
“没有一个有利可图的市场尚未被人窥视”，显然，商家们已经开始不自觉地移动脚步，准备不失时机的迅猛一跃。
意大利的登喜路(ALFRED DUNHILL)、古姿（GUCCI）、范思哲（VERSACE），奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台，越来越多的国际眼镜展览会也成为国外眼镜企业试探中国市场和寻找合作伙伴的前沿，国外大型眼镜连锁集团进入中国市场只是早晚的事。
相比之下，国内眼镜企业的现状是中小连锁企业多，单店多，多数还没有形成一定规模的竞争优势，很多商家已注意到，在这样的氛围下，谁先把连锁的链条拉开拉大，谁就能首先抢占一块优势市场。
随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。
二、眼镜企业行业特点与营销重点眼镜行业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。
“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。
它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。
这就决定了眼镜企业具有如下行业特点:(一)不可触摸性服务是无形的。
与有形产品不同,服务在被购买以前是看不见、品味不到,摸不着、听不到或嗅不出的。
而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据。
他们将从看到的地方、人员、设备、沟通资料、象征和价格等方面,作出服务质量的判断。
因此,服务提供者的任务是“经营证据”、“化无形为有形”。
产品营销者受到的挑战是要求他们增加抽象观念,而服务营销者受到的挑战则是要求他们在其抽象供应上增加有形证据。
如果我们想使我们的企业看起来服务快速和有效,就要试用以下几种工具使这种定位策略有形化。
1、场所：眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。
企业的外部和内部设计要做到整洁明快,对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划,使整体趋于合理，营造一个美好的购物环境。
2、人员：全体工作人员应当是忙碌的。
他们应当做到衣着得体统一,并佩戴统一标志如工牌,并在始终保持微笑服务的同时做到来有迎声,去有送语。
3、流程：控制店内工作人员的每一个细节动作，包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。
4、沟通：资料沟通应能表明高效率,宣传小册子应做到印刷清晰,层次分明,图片也应经过认真选择。
5、象征：即企业的标志,如徽记、文化、品牌等等。
(二)不可分离性服务的生产与消费二者一般而言是同时进行的。
这与有形物品的情况不同,后者是被制造出来的,先投入存储,随后销售,最后被消费。
如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。
因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
(三)可变性服务具有极大的可变性。
因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。
对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。
对服务提供者进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应,从而减少服务的可变性;第二步,通过顾客建议和投诉系统,顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意情况。
这样,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
(四)易消失性服务不具有可贮藏性。
不可能事先生产出服务留待以后消费。
它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。
由于服务性企业具有以上特点,因而服务性企业如果只用传统的市场营销方法来经营势必困难。
在服务性企业中,顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者,服务结果不仅受服务提供者的影响,而且受“不公开的”生产过程的影响。
因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销,而且还要插入其他两种市场营销,即内部市场营销和交互作用的市场营销。
内部市场营销,意指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使顾客满意。
市场营销部门可能做的最大贡献应是:“特别善于促使机构的其他部门每个人都实行市场营销。
”(贝利语)交互作用市场营销,意指感知的服务质量在很大程度上取决于买者和卖者之间交互工作用的质量。
在产品营销中,产品质量与如何被取得的方式之间毫无联系,但是在服务营销中,服务质量则是同服务供应者混为一体的。
顾客评价服务质量,不仅依据其技术质量,而且依据其职能质量。
因此,专业人员必须掌握交互作用市场营销的技巧。
相对于传统营销而言,内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销———全员营销。
亦即市场营销的重点就是全员营销。
三、全员营销策略全员营销的概念：全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念。
什么是全员营销呢？即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。
同时全体员工以营销部门为核心，采购、营运、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。
各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程，尽量为顾客创造最大的价值，使顾客满意度最大化，从而使公司获得强大的市场竞争能力，不断向前发展. 如日本丰田公司的经理在推出凌志汽车时所说:“我们不应仅满足于顾客满意,我们的最终目的是使顾客愉悦”。
全员营销的推行：眼镜企业的采购、营运、财务、行政、物流等职能部门必须以市场为核心，各项工作都要服务于营销部门的工作，非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源，充分发挥部门职责，以推动公司的整体利益，非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。
非营销部门员工还可以开展营销实习，帮助员工理解营销的工作实际，进行换位思考，提高整体协调性。
在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关系，建立“内部市场”，在服从公司整体利益的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部门满意最大化。
这时可采用4C营销理论（需求、成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
各部门的职能是尽量给其他部门提供服务和支持，即满足顾客需求，而不是各自为政，让别人来适应自己的条条框框。
此时各职能部门的使命由让老板满意转化为让其他部门满意；采购部门应该充分考虑市场竞争的成本要求、时间要求、多样化要求，同时各道工序也要把下一道工序作为自己的顾客，根据自己的顾客希望的“付出成本”来打造自己的“供给价格”；为了使本部门的“顾客”获得“满足需求”的便利，各部门应该主动调整工作流程，并建立与其他部门的流程接头。
各部门为了便于配合，应付不断出现的新问题，需要进行及时的沟通，因而需要建立通畅的沟通渠道和科学的沟通制度，沟通机制便于企业内部加强协调性，避免了相互指责推委责任。
内部市场进一步具体化，可以引导企业建立“内部虚拟市场”，即把企业部分职能部门独立化，彼此间的工作成果市场化，引入外部竞争单位，将部分业务外包，同时要求各单位向社会提供服务，通过内部工作与社会接轨，提高内部单位的运做效率，进而提高企业整体的工作效率。
内部虚拟市场对于大型工业企业有着十分重要的意义，便于企业控制成本和提高反应速度。
全员营销的一个很明显的特征是:每道工序、每个员工与顾客都处于同一个不可分割的价值链,每个员工的工作都与顾客密切相关,只不过越靠近顾客的对顾客的影响越大。
眼镜企业每个店铺就是对外的窗口,但是又不能仅仅局限于店铺,眼镜行业配镜的流程是从顾客进门那一刻起到选择产品→验光→购买产品→配镜→取镜→售后服务等这一整个过程的每个细节都必须做好，哪怕一个环节的服务没有做好对我们企业的声誉影响都是很大的。
全员营销必须注重这些重要环节,不允许出现任何细微的漏洞。
全员营销需要员工整体素质的提高。
这就要求我们的员工不仅要精通自己分管的业务,对于我们眼镜企业所有的业务都应有全面的了解。
请设想一下,如果我们每一个员工对每个问题都能对答如流,对每项业务都能如数家珍,这对我们的企业发展将会起到多大的推动作用。
因而,从柜台的一线员工到管理层员工,不但要有全心全意为客户服务的觉悟,还要有过硬的服务本领。
加强全体员工的培训（包括产品、服务等知识的培训）,使其不仅知其然,而知其所以然,为客户提供高质量的服务。
全员营销还需要提供相应的技术支持,提高服务的技术层次。
体现服务水平的还有服务技术、服务手段。
借助高科技手段,实现服务层次的飞跃。
如办公自动化,提高工作效率；实施ERP系统，实现企业管理的跨越式发展；产品的更新换代,满足不同层次消费群体的消费需求。
全员营销的价值作为一种科学的管理方法，既包含了内部管理，也包含了外部营销，对其正确的应用无疑会给眼镜企业带来理想的回报。
四、促销策略：眼镜行业里有很多企业已经开始连锁经营，大的企业如宝岛眼镜有600多家连锁店，小的连锁企业也有几家、几十家，所以眼镜企业在对店铺的促销上也是一个重点。
