[管理学]第四章 管理信息系统的战略

《管理信息系统》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息［课程名称］管理信息系统［英文名称]Management Information System[课程代码］040183［课程类别]专业基础课[学分］3学分[总学时］48 学时.其中理论32学时、实验16学时。

[适用对象］工商管理、市场营销、旅游管理等专业[先修课程］管理学原理、计算机基础(二）课程介绍《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。

该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具,并结合管理工作实际,对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制.（三）教学目的与要求教学目的《管理信息系统》课程是工商管理、市场营销、旅游管理等专业基础课。

学生通过学习该课程后，在知识和能力等方面应达到的目标是让学生从管理、组织和技术等多个角度来认识管理信息系统,了解组织如何使管理信息系统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起，获得竞争优势。

授课内容主要侧重于学科基础知识，包括管理信息系统的概念，各种应用系统的介绍，信息技术的基础，系统的开发的基本知识。

在教学案例中，讨论了现代管理信息系统与企业可持续竞争优势之间的关系，管理信息系统与组织控制、业务流程之间的关系等问题。

教学要求第一，知识、能力素质基本要求知识要求：掌握管理信息化建设中的管理信息系统开发从系统规划、分析、设计到实施各个阶段的基本理论知识和基本方法。

能力素质要求:掌握信息化管理建设过程中的信息系统开发步骤、具有运用所学管理信息系统知识挖掘出企业系统应具备的功能的能力.第二，教学模式基本要求课程设计是本门课程的一个特点，所以，将课堂理论教学、案例启发教学、课外调研、课后指导等有机结合起来，提高教学效率。

第一章管理信息系统概述习题（一）单项选择题1）信息是经过加工后的数据2）按照系统论的一般原理，系统具有目的性、整体性、层次性、环境适用性等特征.3）管理信息系统服务的对象是.决策工作4）管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为.层次结构5）决策的基础是.信息6）以下叙述正确的是.MIS是一个人机系统8）管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学方法和计算机应用9）管理信息系统的层次结构中，最高层是.战略信息处理10）.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切系统科学11）现代管理信息系统是人和计算机等组成的系统12）对管理信息系统进行综合，可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制战略管理几个主要的信息处理部分。

13）把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统，是按职能结构进行划分的14）管理信息系统功能不包括过程控制15）MIS主要解决结构化决策的决策问题16）决策支持系统主要支持半结构化和非结构化17）C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：客户/服务器模式18）对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息天气预报19）决策支持系统是MIS的一个重要分支，它强调支持而不是代替决策（二）填空题1）信息按管理层次可以分为战略信息、战术信息和_作业信息2）数据经过处理仍然是数据，只有经过加工才有意义。

3）战略信息是关系到组织长远命运和全局_问题决策的信息4）系统是处于一定环境中的若干相互联系的基本要素构成的、具有确定的特性和功能分的整体。

系统存在的三要素--要素、联系、功能5）研究系统的目的是：调整系统结构，协调各要素关系，使系统达到优化；6）管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息-收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

7）管理信息系统是管理科学和信息技术相结合的多学科交叉的边缘科学。

管理信息系统的简答题重点管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

以下是关于管理信息系统的一些简答题重点：一、管理信息系统的定义和特点1、定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2、特点（1）综合性：管理信息系统是多学科交叉的边缘学科，它融合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等多个领域的知识。

（2）人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策需要由人来做，只有人和机器的合理配合，才能发挥系统的最大效能。

（3）现代管理方法和手段相结合：管理信息系统不仅是技术系统，同时也是管理系统，它将现代管理方法和手段融入其中，如全面质量管理、准时制生产等。

（4）多学科交叉：涉及计算机科学、统计学、运筹学、管理学等多个学科。

二、管理信息系统的结构1、概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。

信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和存储；信息用户是信息的使用者，他们利用信息进行决策和管理；信息管理者负责系统的设计、实施和维护。

2、层次结构管理信息系统通常分为作业层、管理层和战略层三个层次。

作业层系统主要支持日常的业务操作，如订单处理、库存管理等；管理层系统为中层管理人员提供信息，帮助他们进行监督、控制和决策；战略层系统则为高层管理人员提供战略决策支持，如市场预测、长期规划等。

3、功能结构管理信息系统具有多种功能，如数据处理、预测、计划、控制、决策支持等。

绪论单元测试1.课程采用哪种教学方式？（）A:线上教学模式B:线下教学模式C:“线上+线下”的混合教学模式D:自学模式答案:C2.《管理信息系统》课程主要学习哪些内容？（）A:数据仓库与数据挖掘、企业资源计划，对外的电子商务、供应链管理B:移动终端的互联网应用C:新兴技术背景下的管理信息系统的战略规划、开发方法D:大数据、物联网、云计算、社会化媒体、智能制造等技术前沿E:信息技术发展下的信息系统在互联网商业模式创新、大数据环境下的企业管理答案:ABCDE3.《管理信息系统》课程学习目标包括？（）A:培养学生建立正确的“IT”观B:培养学生分析问题及解决问题的能力C:培养学生利用信息系统知识为实际问题建立MIS的思想和方法D:培养学生建立基于IT思维的创新意识能力答案:ABCD第一章测试1.以下哪些不属于信息系统的维度？（）A:管理B:组织C:技术D:文化答案:D2.（）是信息处理的基础。

（）A:智能B:数据C:信息D:知识答案:B3.扫描食品包装上的条形码，采集的是（ )。

A:数据B:知识C:信息D:智能答案:A4.以下三个选择（1）新产品、新服务和新商业模式；（2）质优价廉的产品；（3）实时响应客户需求。

哪种选择会带来竞争优势？（）A:仅（1）B:（1）和（2）C:（1）, （2）和（3）D:（2）和（3）答案:C5.企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是（）A:沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B:苹果公司的 iPodC:威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D:文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统答案:A6.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现哪些业务目标？（）A:新产品新服务和新商业模式B:卓越运营C:改善决策D:与客户和供应商的密切关系E:竞争优势F:维持生存答案:ABCDEF7.信息系统包括组织或组织所处环境的信息，通过哪些基本活动产生组织所需的信息。

管理学中的管理信息系统管理信息系统 (Management Information System，简称MIS) 是运用计算机科技和管理学理论研究、设计、实施、管理和应用信息系统，以提高企业决策效率和信息传递效果的一门综合性学科。

MIS使用计算机和通信技术来处理、存储、传输和管理企业的信息资源，为企业领导、管理者、员工等提供支持决策的信息服务。

企业在后工业化时代进入了知识经济和信息时代，企业信息化建设和发展已经成为了一项重要的战略性任务。

在企业的发展中，MIS扮演着至关重要的角色。

下文将对MIS的研究意义、发展背景、特点及应用价值等方面进行阐述。

一、MIS的研究意义MIS是管理学与信息科学、计算机科学交叉的领域，通过对企业信息资源的科学管理与应用，可以提高企业信息化水平，研究MIS的意义主要有以下几个方面：1.提高决策效率。

即可加速决策过程、减少决策时间、改进决策结果。

2.提高信息管理效率。

MIS 实现了企业内部信息资源的集中管理和共享，不仅能降低管理成本，更重要的是提高了管理效率。

3.提高企业竞争力。

MIS是企业信息处理的有力工具，在有利于解决管理难题、提高决策质量和效率的同时，可以提高企业的生产效率和市场竞争力。

4.提高企业实时性。

MIS通过信息管理，提高了企业对外信息交换的时效性和准确性，为企业实施即时决策提供了有力支撑。

二、MIS的发展背景MIS的发展历程可以分为四个阶段：1.手工信息时代。

20世纪50年代以前，企业的管理信息主要通过手工处理，如文书、卡片等，劳动强度大、效率低、难以应对繁琐的数据处理工作。

2.单机信息时代。

20世纪50年代至70年代，计算机技术开始应用于企业信息处理，单机计算机出现并普及使用，用于信息处理和管理。

3.局域网信息时代。

20世纪70年代至90年代，信息技术和计算机技术飞速发展，企业局域网开始普及，使MIS实现了信息的共享和集中管理。

4.全球信息时代。

20世纪90年代至今，Internet、广域网、集群计算等高精尖技术的出现，推动了MIS的普及和发展。

【管理信息系统】【Management Information System】一、基本信息课程代码：【2060042 】课程学分：【 3 】面向专业：【电子商务】课程性质：【专业必修课】开课院系：商学院电子商务系使用教材：主教材【现代管理信息系统（第4版），郭东强，傅冬绵编，清华大学出版社，2017年09月】参考书目【管理信息系统开发项目式教程（第3版），陈承欢编著，人民邮电出版社，2015年7月】【管理信息系统（第3版），[美] 肯尼斯 C.劳顿（Kenneth udon），[美] 简P.劳顿编；黄丽华等译，机械工业出版社，2015年9月】【管理信息系统（原书第13版），刘仲英，王洪伟，吴冰编，高等教育出版社，2017年4月】课程网站网址：先修课程：【计算机应用基础；管理学】二、课程简介《管理信息系统》是经济管理类专业的核心课程，是本专业的专业必修课。

本课程涉及计算机科学、管理科学、统计学等多个学科的知识，是一门多学科交叉的实践性强的课程。

本课程主要讲述管理信息系统的基本概念、主要类型、结构组成、开发技术和发展趋势，使学生理解管理信息系统的基本概念和结构组成，初步掌握开发管理信息系统的基本过程、技术基础、工具环境和主要方法；同时，通过本课程实践教学，培养学生综合运用相关知识，开发简单信息系统的初步能力。

三、选课建议本课程适合在工商管理、电子商务、物流管理、会计学、旅游管理专业开设，要求学生完成并达到先修课程《计算机应用基础》和《管理学》的教学要求，具有一定的计算机操作能力。

四、课程与培养学生能力的关联性备注：LO=learning outcomes （学习成果）五、课程目标/课程预期学习成果专业毕业要求关联LO11：倾听他人意见、尊重他人观点、分析他人需求。

应用书面或口头形式，阐释自己的观点，有效沟通。

LO21：能搜集、获取达到目标所需要的学习资源，实施学习计划、反思学习计划、持续改进，达到学习目标。