(房地产管理)住宅使用、质量说明书

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定（一九九八年五月二十日建设部发布）第一条为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费者的合法权益，制定本规定。

第二条本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。

第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。

第四条《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

第五条《住宅质量保证书》应当包括以下内容：１、工程质量监督部门核验的质量等级；２、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；３、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水３年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏１年；墙面、顶棚抹灰层脱落１年；地面空鼓开裂、大面积起砂１年；门窗翘裂、五金件损坏１年；管道堵塞２个月；供热、供冷系统和设备１个采暖期或供冷期；卫生洁具１年；灯具、电器开关６个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定；４、用户报修的单位，答复和处理的时限。

第六条住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。

房地产开发企业可以延长保修期。

国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

第七条房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。

用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

第八条《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：１、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；２、结构类型；３、装修、装饰注意事项；４、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；５、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；６、门、窗类型，使用注意事项；７、配电负荷；８、承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；９、其他需说明的问题。

住宅质量保证书和住宅使用说明书尊敬的业主：我们谨代表房地产开发商向您承诺，我们所开发的住宅项目将严格遵守国家有关建筑质量和装修标准的法律法规。

为确保您的住宅质量符合国家标准和合同要求，我们特此出具《住宅质量保证书》，以明确双方在住宅使用过程中的权利和义务。

一、工程质量保证1. 本住宅工程已经通过相关部门的竣工验收，并取得相应的验收合格证明文件。

2. 我们将按照国家建筑规范和标准进行施工，确保住宅的结构安全、设施完好、装修精致。

3. 在保修期内（自交付之日起计算），如因我们的原因导致住宅出现质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。

二、使用说明1. 请在入住前仔细检查住宅的设施设备是否完好无损，请及时与我们联系。

2. 入住后，请遵守住宅小区的管理规定，维护良好的居住环境。

3. 请定期对住宅进行保养和维护，以延长住宅的使用寿命。

三、保修范围和期限1. 保修范围包括住宅的结构安全、设施设备、装修装饰等方面。

2. 保修期限为自交付之日起五年内（人为损坏和不可抗力因素造成的损坏除外）。

四、其他事项1. 本保证书作为住宅销售合同的附件之一，具有同等法律效力。

2. 如您对住宅质量有任何疑问或异议，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解答和处理。

再次感谢您对我们房地产开发商的信任和支持！我们期待与您共同营造一个舒适、安全的居住环境。

开发商：_____________________日期：_____________________住宅使用说明书尊敬的业主：欢迎您选择我们的住宅项目！为了让您更好地了解和使用您的住宅，我们特此编制《住宅使用说明书》。

请您在入住前仔细阅读本说明书，并按照指引进行操作。

一、住宅基本情况1. 住宅地址：_____________________________________2. 住宅类型：_____________________________________3. 住宅面积：_____________________________________4. 住宅结构：_____________________________________5. 住宅装修情况：_____________________________________二、设施设备使用说明1. 供水系统：请按水表指示用量加水，请及时与我们联系。

房屋使用说明书三篇篇一：房屋使用说明书1、本使用说明书为示范文本；本示范文本中相关条款后都有空白行，供开发建设单位根据实际情况对文本条款的内容进行选择、修改、增补或删减。

2、本示范文本是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条和建设部《XX住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》）等有关规定制定。

3、根据《规定》第三条和《XX市物业管理条例》的有关规定，房地产开发企业在向用户交付销售的新建XX住宅时，必须提供本说明书；本说明书应当作为房屋买卖合同的组成部分。

4、根据《规定》第十二条的规定，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

5、本说明书，每套房屋一式二份，由开发建设单位和物业买受人各执一份。

6、本示范文本条款由XX市房产管理局负责解释。

XX市房屋使用说明书尊敬的业主：欢迎您成为（物业名称）的业主，祝愿您在这里享受到安全、温馨和美好的居住（办公）生活。

为了使您能充分了解您所居住（办公）物业的结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，全面了解装饰、维修的注意事项，维护全体业主的共同利益，特编制本说明书。

请您在开始使用本建筑物及其配套设施之前，仔细阅读本说明书的有关章节，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。

房屋基本情况1、房屋建筑面积平方米；座落位置：区（市）县乡/镇路（街道）号（物业名称）幢 [座][单元] 号；房屋四至范围：东南西北2、建设该房屋的有关单位及资质等级：开发单位：设计单位：施工单位：监理单位：3、房屋类型：住宅类型：[]多层[]小高层[]高层商业类型：[]多层[]小高层[]高层类型：4、结构体系：⑴基础类型：[]桩基础[]条型基础[]片筏基础[]箱型基础⑵上部结构[]砖混结构[]框架结构[]剪力墙结构[]其它5、建筑层高（）米。

《商品住所使用说明书》样本为了使您更好地认识使用住宅及室内设备 ,我们依占有关规定 ,拟订了本《商品住所使用说明书》。

请您仔细阅读 ,正确使用室内设备 ,减少故障 ,延伸使用寿命。

并真挚地欢迎您对我们的工作 ,包含您对住宅的使用状况提出建议 ,以改良我们的工作。

一、该商品住所地点 :您购置的住所为区 (县住所小区楼单元层号。

建筑面积m2 ,位于东西南北。

二、建设该住所楼的有关单位及资质等级:开发单位 :设计单位 :施工单位 :监理单位 (质监单位 :三、本商品住所的结构种类为抗震布防基本裂度为度。

四、本住所各部分结构性能、标准及使用须知:1、地基基础 :本住所采纳基础。

要办理好房子四周的排水,防队地表水渗透地基内。

不要在基础边乱挖及取土等。

2、墙体 :本住所在零件设钢筋砼圈梁。

在部位设抗震结构柱。

梁柱禁止重物撞击、变动。

砖混住所纵横墙(承重墙、保温墙均在内 ,使用时禁止改拆、开洞,免得破坏结构 ,影响住宅整体稳固和刚度。

3、墙面 :外墙为 ,内墙为 ,不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等 ,请勿重物撞击 ,在上边打洞、乱刻乱画 ,免得破坏墙面装饰。

4、门窗 :户门使用内门使用 ;窗采纳。

门窗在使用请勿使劲过大,不得任意拆装 , 应轻开轻关 ,免得破坏零零件。

5、屋面 :采纳制作屋面结构层 ,屋面防水采纳用 ,为(上人 /不上人屋面。

禁止在不上人屋面安装任何设备 ;在上人屋面安装太阳能或其他设备时 ,禁止破坏屋面结构和防水层。

禁止在屋面上堆放物件 ,免得破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。

注意保护落水管并常常清理屋面漏水斗 ,免得造成拥塞。

6、露台 :活荷载为 Kg/m2, 使用中不得超出此限值,露台结构形式不得有任何改动 (包含拦板降低或外伸。

7、室内楼地面 :地面装饰荷载不得超出公斤/m2,使用荷载不得超出设计标准公斤 /m2,除厨房、洗手间地面有防渗层外 ,其他室内楼地面一律禁止用水直接冲洗。

一、欢迎您入住由公司开发，设计，公司施工，监理的住宅幢单元室。

二、该住宅为结构，层数为层，采用基础，承重，墙，楼板，屋面，楼梯，门窗，外墙，内墙，天棚，地坪。

三、小区实行封闭式物业管理。

四、该住宅上水管道为管，下水道管为管，雨落水管为PVC管，煤气管为镀锌钢管，排水管道为预应砼管，设置钢筋混凝土化粪池，实行雨污分流。

供水为，室内给水管道暗敷，有线电视、电话接口配置到户。

五、该住宅户门为门，楼梯间设感应门，可视对讲系统。

六、该住宅煤气表为，水表为数字表，电表为IC卡一户一表，电表容量 6 KW，电报线路为穿管暗敷，入户线为 6 MM2，采用三相五线制，设备及插座均设接地保护线，保护开关为32A，漏电胶扣器为30mA，空气开关为穆勒，型号为，插座、开关采用鸿雁中久（本住宅为初装饰工程，水到厨卫电到户内箱，其余需住户自理）。

厕所间卫生洁具为（预埋尺寸按图纸要求尺寸予埋）。

七、装修、装饰注意事项1、为了您和他人的安全，下列承重墙部位不得凿墙开洞：柱（包括异形柱）、梁、及剪力墙非承重墙部位须经批准后方能改动（轻质材料隔墙除外），以免破坏房屋的整体结构，产生不安全因素。

2、严禁破坏房屋结构（如拆墙开洞、改梁换柱、损坏基础等）。

3、为了您和您家人的安全，请勿改动煤气管道，以免发生危险。

水、电管道改动施工后，须经试验合格后方为可靠。

4、装修时，请勿在楼面集中堆置重物，尤其在阳台处不能堆置重物，以免发生危险。

5、如果您对浴、厕预留洞位置有所改动要求，请与物业管理公司联系，由专业施工人员予以施工，以免破坏防水层，日后发生漏水现象而引起邻里纠纷。

6、请勿在屋面搭接任何建筑物，堆放任何杂物，以免破坏屋面防水层引起屋面渗漏及落水管堵塞。

7、有线电视、电话终端处，请不要擅自改动，以免影响其它用户的正常收看和使用。

8、请勿擅自改变房屋的平面布局、使用功能。

9、屋面防雷设施是为了保护您们的安全而设置的，请勿随意损坏。

八、住户应合理使用住宅，因用户使用不当或擅自改动结构、使用功能、设备位置和不当装修造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构、使用功能，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人员承担相应责任。

住宅使用说明书质量证明书住宅使用说明书质量证明书是为了确保住宅质量符合相关标准和要求，使购房者对购买的住房有充分的了解和保障而制定的。

本质量证明书是住宅开发商或房地产开发商向购房者提供的重要文件，用于明确住宅的质量信息、使用与维修等方面的相关事项。

一、住宅质量基本要求住宅质量是购房者最为关心的问题之一。

住宅的质量关系到购房者的生活品质和资产保值增值，因此住宅质量应符合以下基本要求：1. 结构安全：住宅的结构应满足国家相关标准的要求，具备足够的抗震、防火等安全保护功能。

2. 环境健康：住宅的使用材料应符合国家环保要求，不含有对人体健康有害的物质，室内空气质量应符合相应标准。

3. 设备设施完备：住宅应具备基本的水、电、气等公共设施，并保证正常运行和安全使用。

4. 建筑外观及内部装修：住宅的外观应符合审美要求，内部装修应符合国家相关标准，不得存在装修污染和质量问题。

二、住宅使用说明住宅使用说明是购房者对所购住宅的正确使用与维护提供的指导手册。

住宅使用说明书应包括以下内容：1. 使用前准备：说明购房者在入住之前需要做的准备工作，例如室内清洁、水电设备的调试等。

2. 使用须知：说明住宅的基本使用方法，如开关的使用、家电设备的维护、防火安全等。

3. 常见问题与解答：列举一些住宅使用过程中常见的问题，并提供解答和解决方法。

4. 相关联系方式：提供开发商或物业公司的联系方式，以便购房者在使用过程中遇到问题时能够及时咨询和解决。

三、住宅维修与保养住宅维修与保养是保障住宅长期使用和保持良好状态的重要环节。

住宅使用说明书应包括以下内容：1. 维修责任划分：明确住宅维修责任的划分，包括开发商、物业公司和购房者的责任与义务。

2. 常见维修事项：列举住宅常见的维修事项，如墙体开裂、管道堵塞等，并提供相应的处理方法和联系方式。

3. 保养建议：给出住宅保养的相关建议，如定期清洁、避免过量使用重物等，以延长住宅的使用寿命。

四、质量问题处理住宅质量问题的处理是保护购房者合法权益的关键。

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》《住宅质量》和《住宅使用》近来新楼入住时，很多住户都拿到了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这是去年9月刚开始实施的新的住宅质量保证制度所要求的。

现在购买现房和入住前，不仅要检查开发商“五证”是否具备，而且应该要求开发商提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件。

房地产开发企业应按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：1．工程质量监督部门核验的质量等级。

2．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

3．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；地面空鼓开裂、大面积起沙1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其它部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：1．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位。

2．结构类型。

3．装修、装饰注意事项。

4．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明。

5．有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

6．门、窗类型，使用注意事项。

7．配电负荷。

8．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明。

9．其它需要说明的问题。

购房人应该仔细检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是否列明了以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不可粗心大意。

住宅质量保证书尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。

为维护您的合法权益，我公司对您购买的_____ 区（县）_____ 小区_____号（栋）楼___单元___ 户，建筑面积为____平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、工程质量情况：1、建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位和施工单位自评等级：2、质监部门是否已发《建设工程质量监督报告》：3、备案机关是否已备案：二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕：注：1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。

2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。

3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。

三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。

本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。

四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：______________________________________________；地址：______________________________________________；售后服务负责人/联系人：_____________________________；电话：______________________________________________。