第4章 国际海上货运代理操作实务

海运代理各岗位操作技能在国际海洋货物运输中，国际货运代理起着重要作用。

根据货运代理企业的规模，组织结构、物流业务类型等情况的不同，货代企业的岗位设置情况也不同，但大多海运代理公司都设有客户服务、订舱、单证、统计及财务、揽货等岗位，各岗位的操作技能如下：1．客户服务操作员（1）收到客户订舱单后检查核对主要内容(包括运费确认，装港，卸港，目的港，柜型，柜量以及要求配载的时间或船名，清晰的订舱单位印章。

若有需要代理装箱／拖车／报关等业务的要按相应的服务内容在订舱单上写清要求，特种柜要提供船公司要求的相应内容)，对于不合格的客户订舱单及时反馈给客户，保证订舱单的完整性和规范性。

（2）对于新客户要取得说明客户资信的有关材料，包括客户的全称、地址、商业登记证复印件等，在保存好相关信息并获得管理部门审批通过后再接受订舱。

（3）及时向船公司申请订舱单，并将需要支付给船公司的海运费写在订舱单上，以便单证补料时提供给船公司。

（4）船开后及时开具运费确认单给客户并收回客户的确认件。

（5）及时准确录入客户信息，并保证在每月财务关帐前1一2天交清当月的结算单。

（6）全程负责客户的咨询，做好客户与单证，操作之间的协调工作，处理操作过程中的突发情况，协助销售做好客户服务工作。

（7）办助销售向客户索要正本托运单，正本电放保函和正本领取提单保证书。

2．订舱操作员（1）严格把关从客服手中交来的客户委托书，待核对无误后(按客服中第一项内容的要求核对)，要及时向已核可的船公司或相应的货代配载、订舱。

（2）及时传真或EMAIL船公司代理固定格式的订舱确认单给客人。

（3）如果客人委托代理公司装箱／拖车／报关等业务时，及时填写《拖车委托单》／《报关委托单》并传真给经核可后的协议堆场／拖车行／报关行等供应商，以便安排接货／拖车／报关业务，并负责全程跟踪、填写客户报关资料登记表。

（4）及时向堆场索要装箱清单，内容包括柜型、柜号、封号、件数及费用确认；向拖车行索要回执，内容包括柜号、封号及费用确认；向报关行索要回执，内容包括核销单号及费用确认。

第一章 国际货运代理概述一．本章重点与难点国际货运代理的类型与业务范围。

二．本章提要1. 了解国际货运代理的产生和发展。

2. 理解国际货运代理的概念。

3. 掌握国际货运代理的类型与业务范围。

三．教学目标通过本章的学习，学生可以学习到货运代理的概念与类型，增加学生在货运代理业务方面的能力。

四．第二章国际货运代理协议一．本章的重点和难点国际货运代理的权利与义务二．本章提要1. 了解国际货运代理协议的概念、特点与类型。

2. 理解国际货运代理协议的主要内容。

3. 掌握国际货运代理人的权利与义务。

三．教学目标通过本章的学习，学生可以学习到货运代理协议的概念、特点与类型，帮助学生理清代理人在货运代理协议方面的权利与义务。

四．知识结构图第三章国际货运代理责任保险一．本章的重点和难点1.国际货运代理责任风险产生的动因、规避方法。

2.国际货运代理责任保险的内容与除外责任。

二．本章提要1. 了解国际货运代理责任风险与责任保险的内涵。

2. 理解国际货运代理责任风险产生的动因与规避方法。

3. 掌握国际货运代理责任保险的内容与除外责任。

三．教学目标通过本章的学习，学生可以学习到货运代理责任风险与责任保险的内涵，帮助学生明白在货运代理责任中产生风险的原因与规避方法。

最后提高学生在货运代理责任保险方面的能力。

四．知识结构图第四章国际海上货运代理操作实务一．本章的重点和难点海上集装箱进出口货运代理操作实务。

二．本章提要1. 了解国际海上集装箱货运代理的特点。

2. 理解北美航线集装箱货运代理操作实务。

3. 掌握海上集装箱进出口货运代理操作实务。

三．教学目标通过本章的学习，学生可以学习到国际海上集装箱货运代理的特点，提高学生在海上集装箱进出口货运代理操作实务的能力。

四.知识结构图第五章租船操作实务一．本章的重点和难点滞期费、速遣费及其计算。

二．本章提要1. 了解海上租船货运代理的含义、法律地位及具备的条件。

2. 理解海上租船合同的主要内容及租船操作程序。

国际货运代理复习重点第一章国际货运代理概述一．国际货运代理发展历程了解（一）国外国际货运代理业发展历史（1）国际货运代理产生阶段（公元10世纪）（2）国际航空货运代理产生阶段（ 20世纪30年代以后）（3）国际公路运输代理产生阶段（20世纪50年代以后）（4）国际货运代理介入无船承运人阶段（20世纪60年代开始）（5）国际货运代理介入多式联运阶段（20世纪70年代到80年代）（6）国际货运代理介入第三方物流服务阶段（自20世纪90年代以后）（二）我国国际货运代理的发展历程（1）计划经济体制下的独家经营阶段（1949-1978）（2）改革开放进程中的有限竞争阶段（1979-2004.6）国际货运代理业的初期对外开放（1979.1-1995.5）依法管理为基础的开放竞争阶段（1995.6-2001.12）加入WTO后对内对外开放的新阶段（2001.12-2004.5）（3）以备案登记制为基础的市场全面开放阶段（2004.7至今）二．国际货运代理的概念狭义的解释（1）中间人型（租船经纪人）（2）代理人型披露委托人身份的代理人未披露委托人身份的代理人广义的解释当事人型（无船承运人）三．国际货运代理行业组织（一）国际货运代理协会联合会（FIATA）英文名称为“International Federation of Freight Forwarders Associations”。

FIATA于1926年成立，总部设在瑞士苏黎士，是一个非营利性组织。

FIATA的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。

（二）中国国际货运代理协会（CIFA）2000年9月6日，中国国际货运代理协会（CIFA）在北京宣告成立。

CIFA宗旨是：协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维护国际货代业的经营秩序；推动会员企业间的横向交流与合作；依法维护本行业利益；保护会员企业界的合法权益；促进对外贸易和国际货代业的发展。

四．国际货运代理业的管理中国国际货运代理行业市场准入制度货运代理企业经营实施登记备案制需要备案的货运代理企业范围仅对国内投资的货代企业备案,对外商投资的仍然需要审批.第二章国际货运代理协议一、国际货运代理协议特点诺成合同而非实践合同双务合同而非单务合同有偿合同而非无偿合同商务合同而非民事合同仅涉及内部关系而非外部关系二．国际货运代理人的权利和义务了解权利1，以委托人的名义处理委托事务。

国际货运代理实务操作
国际货运代理实务操作是指在进行国际货物运输时，代理人的具体操作步骤和流程。

下面是一般的国际货运代理实务操作步骤：
1. 确定货物信息：包括货物品名、规格、数量、重量、体积等信息，并确定货物的装运地点和目的地。

2. 确定货运方式：根据客户要求和货物属性，选择合适的货运方式，如海运、空运、陆运等。

3. 确定舱位/航班/车次：根据货物属性和客户需求，预订合适的舱位、航班或车次。

4. 提供报关资料：协助客户准备报关所需的资料，包括进出口合同、商业发票、装箱单、提单等。

5. 处理货物保险：帮助客户购买货物运输保险，保障货物在运输过程中的安全。

6. 安排装货/卸货：与运输公司协调，安排货物的装货和卸货事宜。

7. 跟踪货物运输：通过跟踪系统或与运输公司联系，及时了解货物的运输状态，并向客户提供相应的信息。

8. 解决运输问题：如发生货物延误、损坏等问题，及时与运输
公司协商解决，并向客户提供相应的处理方案。

9. 完成报关手续：协助客户完成进出口报关手续，包括报关单、报检、查验等。

10. 确认交货：确保货物准时送达目的地，并与客户确认交货
情况。

11. 结算费用：根据实际运输情况，与客户结算运输费用，并
提供相应的费用明细。

以上是一般的国际货运代理实务操作步骤，具体操作流程可能会有所不同，因为涉及到不同的国家、地区和运输方式。

不过，这些步骤可以帮助代理人更好地进行货物运输代理工作，确保货物运输的顺利进行。

《国际货运代理实务》教案.doc第一章：国际货运代理概述1.1 教学目标了解国际货运代理的定义、起源和发展历程。

掌握国际货运代理的业务范围和作用。

理解国际货运代理的法律法规和行业组织。

1.2 教学内容国际货运代理的定义和起源国际货运代理的业务范围国际货运代理的作用国际货运代理的法律法规和行业组织1.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理的定义、起源和发展历程。

案例分析法：分析国际货运代理的业务范围和作用。

小组讨论法：探讨国际货运代理的法律法规和行业组织。

1.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理的定义和起源的理解。

小组报告：评估学生对国际货运代理的业务范围和作用的分析能力。

课后作业：检查学生对国际货运代理的法律法规和行业组织的掌握情况。

第二章：国际货运代理业务流程2.1 教学目标掌握国际货运代理业务的基本流程和环节。

了解国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。

熟悉国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。

2.2 教学内容国际货运代理业务的基本流程和环节国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点国际货运代理与其他物流参与者的合作关系2.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理业务的基本流程和环节。

案例分析法：分析国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。

角色扮演法：模拟国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。

2.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理业务流程的理解。

案例分析报告：评估学生对国际货运代理业务内容和操作要点的分析能力。

小组讨论：探讨国际货运代理与其他物流参与者的合作关系的实际应用。

第三章：国际海运代理实务3.1 教学目标掌握国际海运代理的基本业务流程和操作要点。

了解国际海运代理在不同航线的运输方式和特点。

熟悉国际海运代理与其他海运参与者的合作关系。

3.2 教学内容国际海运代理的基本业务流程和操作要点国际海运代理在不同航线的运输方式和特点国际海运代理与其他海运参与者的合作关系3.3 教学方法讲授法：讲解国际海运代理的基本业务流程和操作要点。

国际海上货运代理理论与实务知识点归纳国际海上货运代理理论与实务一、国际海上货物运输概述（一）国际海上货物运输的特点1、水路货物运输方式的特点①运量大；②运费低；③受自然条件的影响大；④速度慢；⑤安全性和准确性差；⑥水路货物运输最适合于承担运量大、运距长、对时间要求不大紧、运费负担能力相对较低的货运任务。

2、海上危险的特点①遭遇海上危险的可能性大；②海上危险造成的损失巨大；③为适应海上危险而建立了特殊制度这些制度包括共同海损制度、海上保险制度、海上救助制度、承运人责任限制制度和船舶所有人责任限制制度、反垄断有限豁免制度。

（二）国际海运组织1、国际海事组织①国际海事组织的英文名称International Maritime Organization，IMO ②国际海事组织是联合国在海事方面的一个技术咨询和海运立法机构，是政府间的国际组织（IGO）③我国于 1973 年 3 月 1 日正式参加国际海事组织，并于1975 年当选为理事国。

④国际海事组织的宗旨在与从事国际贸易的各种航运技术事宜的政府规定和惯例方面，为各国政府提供合作机会；并在与海上安全、航行效率和防止及控制船舶造成对海洋污染有关的问题上，鼓励和便利各国普遍采用最高可行的标准2、波罗的海国际海事委员会①英文名称为：Baltic and International Maritime Council，BIMCO ②宗旨。

情报咨询是该协会的基本活动，其服务项目包括：解释租船合同条款或在发生争议时提供建议；提供港口及航线情况；提供港口费用和使费帐单等具体资料。

3、国际海事委员会①英文名称为CMI ②主要工作它的主要工作是草拟各种有关海上运输的公约。

国际上第一个海上货物运输公约——著名的《海牙规则》就是由该委员会起草和通过的。

（三）国际海运船舶营运方式1、班轮运输①定义：班轮运输liner shipping，也称定期船运输②班轮运输的特点●承运人与货主之间在货物装船之前通常不书面签订具有详细条款的运输合同，通常是在货物装船后，由承运人或其代理人签发提单；●在杂货班轮运输中，通常承运人是在装货港指定的码头仓库接受货物，并在卸货港的码头仓库向收货人交付货物；在集装箱班轮运输中，通常承运人是在装货港集装箱堆场接受货物，并在卸货港集装箱堆场交付货物；拼箱货则由集拼经营人在装货港集装箱货运站接受货物，并在卸货港集装箱货运站交付货物。