物业管理概述(1)
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物业管理的概述随着城市化进程的不断推进,物业管理作为一项重要的社会服务行业日益受到关注。
物业管理涉及到对建筑物、设施和环境的维护、运营和管理,对于提升居民的生活质量和社区的整体形象至关重要。
本文将对物业管理的概述进行阐述,从物业管理的定义、职责、重要性以及行业发展趋势等方面进行分析。
一、物业管理的定义物业管理是指对建筑物、设施和环境进行维护、运营和管理的一系列活动。
其目的是为了保护和提升物业价值,为业主和居民提供舒适、安全的居住和工作环境。
物业管理涵盖了房屋维修、设备设施的管理、安全保卫、环境保护、咨询服务等多个方面。
物业管理既包括对住宅小区、商业综合体、写字楼等不同类型物业的管理,也包括对公共设施、绿化景观、道路交通等公共环境的管理。
物业管理公司通常承担着组织、协调、监督和执行这些管理活动的责任。
二、物业管理的职责1. 房屋及设施维修:物业管理公司负责定期检查房屋和设施的使用状况,及时修缮和维护,确保设施设备的正常运作,延长使用寿命,并向业主提供相关报告。
2. 安全保卫:物业管理公司要建立健全的安全管理制度,配备专业人员进行安全巡逻和监控,保护业主和居民的人身财产安全。
3. 环境保护:物业管理公司负责对小区或物业周边环境进行维护和管理,包括绿化景观、垃圾处理、环境卫生等,营造良好的生活环境。
4. 业主关系管理:物业管理公司要与业主进行良好的沟通和互动,及时回应业主的需求和问题,组织居民活动,增进社区凝聚力和居民的归属感。
5. 财务管理:物业管理公司要负责物业收费、账务核算、经费审计等财务管理工作,保障物业管理经费的合理使用。
三、物业管理的重要性物业管理在城市化进程中发挥着重要的作用,具有以下几个方面的重要性:1. 保障居住质量:良好的物业管理能够确保房屋设施的正常运行和维护,提供安全舒适的居住环境,提高居民的生活质量。
2. 提升物业价值:物业管理通过定期的维护和管理,能够保持物业的良好状态,提升物业价值,提供良好的资产回报。
绪论物业管理及物业管理法概述第一节物业概述一、物业的含义1、物业的本意:汉语中的“物”、“业”二字是多义词①“物”作为名词主要有两种含义:一是指东西,即由自然生成和人工形成、占有一定空间、可被人感触的有形体和有内容的客观存在体;二是指“我”以外的人、事物或环境,即特定主体以外的周围客体。
②“业”作为名词主要有两种含义:一是指人们所从事劳作的社会经济部门、职务领域或需付出劳动的岗位,如工业、就业;二是指归属于一定主体所有的、体力劳动和智力劳动的成果,亦即财产,如业主、家业。
③在中国古代法律中:宋代立法即对动产与不动产作了区分,一般称动产为物、或财物,称不动产为业、或产业。
称动产所有权为物主权,称不动产所有权为业主权。
(《宋刑统·名例律》规定:“器物(动产)之属,须移徙其地……地(不动产)即不离常处,理与财物有殊”)而且宋代已经将“物”、“业”二字连用形成统称动产和不动产的“物业”一词。
(《宋会要辑稿·食货》卷六一中有“应有已经正典物业……”之规定)因此,就汉语“物业”一词本意而言,物业是指人们居住劳作活动所依赖和所利用的地理环境条件及归属人们个体或群体的、包括动产和不动产在内的财产。
2、“物业管理”术语中的“物业”由来①“物业管理”术语中的“物业”一词是从英语词汇property及estate翻译而来,在20世纪70年代末中国大陆实行改革开放政策后由香港传入大陆。
②按照英国法律,财产分为两类:动产(personal property),包括可实际占有的有体物和可依法主张的无体物;不动产(real property),包括土地及其附着物和附设其上的财产权利;estate概念源自英国早年的封建土地制度。
自从1066年诺曼底人征服英国以来,所有土地都被认为属于国王所有,英王一直是惟一的绝对的土地所有人,英王把土地附加一定的条件授予其他人,于是这些人就成了持有人或租借人。
持有土地所受的条件限制总称“土地保有条件”(tenures),持有人所保有的有关其土地的土地权利的总和,就叫做他的产业权(estate)。
第一章物业管理概述第一节物业管理基本概念一、物业与物业管理基本概念(一)物业1.物业的含义“物业”一词是由英语“Estate”或“Property”引译而来的,含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等,这是一个广义的范畴。
从物业管理的角度来说,物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地。
各类房屋可以是建筑群,如住宅小区、工业小区;也可以是单体建筑,如一幢高层或多层住宅楼、写字楼、商业大厦、宾馆、停车场等;同时,物业也是单元房地产的称谓,如一个住宅单元。
同一宗物业,往往分属一个或多个产权所有者。
附属的设备、设施和相关场地是指与上述建筑物相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。
2.物业的分类根据使用功能的不同,物业可以分为以下四类:(1)居住物业。
包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。
(2)商业物业。
包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等。
(3)工业物业。
包括工业厂房、仓库等。
(4)其他用途物业。
如车站、机场、医院、学校等。
(二)物业管理1.物业管理的含义物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
其中委托和有偿是物业管理的两个基本特点。
委托应有委托合同。
物业管理企业,通常称为物业管理公司。
业主,即物业产权人,指房屋所有权和土地使用权人。
业主可以是个人、集体、国家;业主委员会是由全体业主选举产生、代表和维护全体业主合法权益的组织。
2.物业管理的目的物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长,提高城市的现代文明程度。
二、物业管理的性质物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革,是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理;是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理;是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。
物业管理常识一、物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作。
其主要职责包括维护物业设施、管理物业财务、协调业主关系等。
物业管理的目标是保障业主的生活质量,提高物业价值,促进社区和谐发展。
二、物业管理的职责和功能1.维护物业设施物业管理应定期检查和维护物业设施,确保设施的正常运行和安全性。
例如,定期检查电梯、水电设备等,及时处理故障和维修问题。
2.管理物业财务物业管理要负责编制和执行物业预算,确保物业费用的合理使用和管理。
同时,要及时向业主报告物业费用的使用情况,保证财务透明度。
3.协调业主关系物业管理要积极与业主沟通,协调解决业主之间的矛盾和问题。
例如,处理业主的投诉、建议和意见,组织业主大会等。
4.保安和安全管理物业管理要加强小区的安全管理,确保居民的人身和财产安全。
例如,安排保安人员巡逻、安装监控设备等。
5.环境卫生管理物业管理要负责小区的环境卫生管理,保持小区的整洁和美观。
例如,定期清扫公共区域、管理垃圾处理等。
三、物业管理的重要性1.提高物业价值良好的物业管理可以提高物业的价值,增加业主的投资回报。
通过定期维护设施、改善环境卫生等措施,可以提升小区的整体形象和品质。
2.改善居住环境物业管理可以协调解决业主之间的矛盾和问题,保障居民的权益,提高居住的舒适度。
同时,通过环境卫生管理和安全管理,可以创造一个安全、整洁的居住环境。
3.促进社区和谐发展物业管理可以组织业主大会,促进业主之间的交流和合作。
通过开展社区活动、建立业主委员会等措施,可以增进社区的凝聚力和和谐度。
四、物业管理的案例分析以某小区为例,该小区由物业公司进行管理。
物业公司定期对小区的设施进行维护,例如修补公共区域的破损地面、维修电梯等。
同时,物业公司负责管理小区的财务,编制预算并及时向业主报告。
此外,物业公司还组织业主大会,听取业主的意见和建议,并协调解决业主之间的矛盾。
通过这些措施,该小区的居民生活质量得到了提升,小区的整体环境也更加美观和安全。
物业服务管理方案一、物业管理概述1.1 物业基本情况(1)项目名称:XX物业管理有限公司(2)项目地点:XX市XX区(3)项目类型:住宅小区、商业综合体、办公楼等(4)占地面积:XX平方米(5)建筑面积:XX平方米(6)绿化率:XX%(7)容积率:XX1.2 物业管理目标(1)为业主提供优质、高效的物业服务,营造和谐、舒适的居住环境。
(2)确保物业设施设备安全运行,降低故障率。
(3)提高物业管理水平,实现物业保值增值。
(4)遵循国家法律法规,保障业主合法权益。
二、组织架构2.1 物业公司组织架构(1)董事会(2)总经理(3)副总经理(4)财务部(5)人力资源部(6)市场拓展部(7)物业管理部(8)工程部(9)保安部(10)客服部2.2 项目组织架构(1)项目经理(2)副经理(3)财务主管(4)工程主管(5)保安主管(6)客服主管(7)绿化保洁主管三、服务内容3.1 住宅小区服务内容(1)房屋管理(2)设施设备维护(3)绿化保洁(4)保安服务(5)客服服务(6)社区文化活动3.2 商业综合体服务内容(1)物业管理(2)设施设备维护(3)租赁管理(4)保安服务(5)客服服务(6)商业活动策划与组织3.3 办公楼服务内容(1)物业管理(2)设施设备维护(3)租赁管理(4)保安服务(5)客服服务(6)企业活动策划与组织四、管理制度4.1 物业服务管理制度(1)物业服务合同管理制度(2)物业服务收费标准管理制度(3)物业服务质量管理制度(4)物业服务投诉处理制度4.2 设施设备管理制度(1)设施设备巡查制度(2)设施设备维修保养制度(3)设施设备更新改造制度(4)设施设备安全管理制度4.3 环境管理制度(1)绿化保洁管理制度(2)垃圾分类管理制度(3)环境保护管理制度(4)噪音污染防治制度4.4 安全管理制度(1)消防安全管理制度(2)治安保卫管理制度(3)车辆管理制度(4)突发事件应急预案五、财务管理5.1 财务管理目标(1)确保物业公司合法合规经营,提高经济效益。