助理物流师基础知识

1 助理营销师-基础知识

第一章 市场营销基本理念

第一节 市场与市场营销的含义

1. 市场：由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客的构成。

2. 市场的大小取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。公式：市场=人口+购买力+购买欲望

3. 市场类型及其特征：

商品流通时序：现货市场、期货市场、批发市场、零售市场

商品流通地域：城市市场、农村市场、地方市场、全国市场、国际市场

市 一般商品市场（消费品市场、生产资料市场）

商品属性

特殊商品市场：劳动力市场、信息与技术市场、金融市场、房地产市场

场

消费者市场

购买行为的特点 产业市场（又称生产者市场或企业市场）

组织市场 中间商市场

非营利组织市场

4. 市场营销是与市场有关人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

5. 市场营销的核心概念包括：

基本需求和欲望：人的基本需求是市场营销最基本的概念。马斯洛将此划分为5个层

次（生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现的需求）

产品需求：通常指针对特定产品的欲望，即对某一特定产品或服务的市场需求。产品

需求是建立在两个条件之上的：有支付能力且愿意购买。

产品：指我们提供的各种商品和劳务，也就是任何可以满足需要和欲望的东西。

助理物流师复习资料

一、 单项选择题

1. 以下对物流管理与供应链管理的理解比较确切的一项是（ A ）。

A、供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化

B、物流管理与供应链管理是一回事

C、供应链概念只是物流概念的扩展

D、物流概念只是供应链概念的扩展

2. 流通包含商流、物流、资金流和信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，故可以认为从属于（ A ）

A、商流 B、物流

C、信息流 D、流通辅助性活动

3. 长三角物流经济圈、珠三角物流经济圈和环渤海物流经济圈是我国最为发达的三大物流经济圈，这些是按（ B ）进行分类的。

A、物流的作用 B、物流活动的空间范围

C、物流系统的性质 D、物流系统所涉及的领域

4. 综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的，它是在各种运输方式分工的基础上，通过（ B ），以提高运输效率。

A、有机结合、优势互补 B、协作配合、优势互补

C、合理布局、有机结合 D、连接贯通、合理布局

5. “大马拉小车”的现象说明（ A ）。

A、运载工具承载能力选择不当 B、托运方式选择不当

C、运载路线选择不当 D、运输路程选择不当

6. 对象物所有权转移的活动称为（ A ）。

A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动

7. 用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置的储备类型称为（ D ）。

A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存

8. 当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（ B ）。

A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度

2012-2013第一学期物流师基础试卷

班级 姓名 得分

一、单项选择题

1、（ ）物流系统的基本运作模式。

A输入、输出、处理、限制、反馈 B体制、制度 C法制，法规 D行政、命令

2、现代物流管理以实现（ ）为第一目标。

A、顾客满意 B、企业利益最大化 C、提高物流效率 D、降低成本

3、在物流活动中属于宏观物流的是（ ）。

A、企业物流 B、国民经济物流 C、供应物流 D、销售物流

4、下列关于物流系统活动内容的说法，错误的是（ ）。

A、集装化是现代物流的典型特征 B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特性

C、流通加工会改变商品的基本形态和功能 D、配送具有小批量、多品种的特点

5、供应物流与生产物流的衔接点是( )。

A.采购 B.供应 C.存储管理 D.仓库管理

6、供应链的战略内涵不包括( )。

A.确定利益共享机制 B.达成长期共识 C.高标准的信任和合作关系 D.低廉的成本

7、物流信息系统是企业信息系统的一类，是企业按照现代物流管理思想和理念，以( )为支撑所开发的信息系统。

A.物流技术 B.互联网技术 C.信息技术 D.EDI技术

8、信息是加工和处理以后的( )，它揭示数据内在的含义。

A.文件 B.资料 C.数据 D.数字

9、( )是指确保在制定的时间内交货，这是客户最重视的因素。

《物流师基础知识》

第一章 职业道德基础知识

一、现代物流的理念：以客户为中心

二、现代物流的第一目标：满足顾客需求

第二章 现代物流概述

一、物与流的概念

1、“物”的概念

物流中“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。

（1）物资：在我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料，较多指工业品生产资料。

（2）物料：是我国生产领域中的一个专门概念。

（3）货物：是我国交通运输领域中的一个专门概念。

（4）商品 （5）物品

2、“流”的概念

物流中“流”的概念是指物理性运动，即位移。

（1）流通 （2）流程

二、物流与商流

1、物流与商流的内涵

（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

（2）商流：商品所有权的交易活动。

2、商流与物流的关系：物流是产生商流的物质基础，商流是物流先导。

（1）商流与物流合一（2）商流与物流分离

（3）商流与物流一体化

三、现代物流发展的趋势：系统化、信息化、社会化、现代化、三流一体化

四、装卸搬运

1、装卸：是指物品在指定的地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

搬运：是指在同一场所内对物品进行水平移动为主的物流活动。

2、装卸搬运的特点：（1）装卸搬运是附属性、伴生性活动（2）装卸搬运是支持、保障性活动（3）装卸搬运是衔接性活动

3、装卸搬运作业的合理化措施：消除无效装卸搬运、提高装卸搬运活性、利用重力的作用、合理利用机械、集装单元化原则、保持物流的均衡顺畅、提高综合效果

五、包装

1、包装：是包装物及包装操作活动的总称。

2、包装的功能：保护功能、成组化功能、跟踪功能、便利功能、促销功能、效率功能

3、包装的种类[按包装在销售中的作用]：工业包装、销售包装、物流包装

4、包装标志

（1）传统识别标志（即运输包装标志）：识别标志[分类标志（俗称“唛头”）一定要有，其他各项合理选用]、储存图示标志、危险货物标志

（2）自动识别标志