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第七章 配送中心管理
配送中心管理决策
● 配送中心的职能与特征
配送中心管理——配送中心管理决策——配送中心的职能与特征
配送中心的职能 配送中心是指接受供应者所提供的多品种、小批量的货物，通过集货、倒装、储存保管、分类、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，根据用户的订货要求将配齐的货物送交收货人的、以高水平实现销售和供应服务的现代组织机构和物流设施。
中华人民共和国国家标准物流术语中规定，从事配送业务的物流场所和组织，应符合下列条件：
（1）主要为特定的用户服务。
（2）配送功能健全。
（3）有完善的信息网络。
（4）辐射范围小。
（5）多品种，小批量。
（6）以配送为主，储存为辅。
配送中心的具体职能可以分为：保管、倒装、分类、加工、装卸、运输等职能。每个配送中心一般都具备上述职能。
通常，配送中心在以下几个方面能发挥较好的作用：
（1）减少交易次数和流通环节。
（2）产生规模效益。
（3）减少客户库存，提高库存保证程度。
（4）与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速地反馈信息，控制商品质量。
配送中心的特征 新型配送中心具备下列特征：
（1) 配送反应快速化。
（2) 配送功能集成化。
（3) 配送服务系列化。
（4) 配送作业规范化。
（5) 配送目标系统化。
（6) 配送手段现代化。
（7) 配送组织网络化。
（8) 配送经营市场化。
（9) 配送流程自动化。
（10) 配送管理法制化。
（11） 配送的电子化和数字化。
新型配送中心应具备的条件如下：
（1)高水平的企业管理。
（2)高素质的人员配置。
（3)高水平的装备配置。 274 ● 配送中心的类别
配送中心管理——配送中心管理决策——配送中心的类别
配送中心的类别 物流配送业在几十年中获得了飞速的发展，也形成了许多形态，从理论上和配送中心的作用上，可以有许多理想的分类，从国内外实际运转中的配送中心来看，有如下类别：
特许经营 与现代物流配送中心
【内容提要】 特许经营已经成为我国零售业 发展的主要方向，但特许经营企业 在物流配送方面还十分薄弱 成为 制约特许经营业发展的瓶颈，正成 为连铺经营成败的关键一环。因此 有必要研究特许经营中配送中存在 的问题，以找出相应的解决措施 【关健词】 特许经营；配送中心；连锁 物流配送中心是 组织配邀性销售 或供应，执行实物配送为主要职能的流 通型结点。特许经营指特许者将自己所 拥有的商标｛包括服务商标）．商号、产 品，专利和专有技术、经营模式等 特 许经营台同的形式授予被特许者使用， 被特许者按台同规定，在特许者统一的 业务模式下从事经营活动，并向特许者 支付相应的费用。 物流配送中心是各特许经营总店的 供货中心。它把生产者或批发者供应的 产品进行储存、分装．再根据各特许分 店的要求．送货上门，负责仓储 运输， 存货控制，物资搬运和订单等处理，把 分散的产品实体活动转变为系统的物流 活动，缩短了中间流通渠道，使适销对 路的产品 适当的批量，在需要的时间 到选它的目的地。 随着我国特许经营逐渐进入扩张阶 李琴 顾颖 段 配送中心的建设问题日渐突出。我 国特许经营的发展是在原有流通体制和 流通格局重组之中进行的，因此不存在 为特许加盟店服务的社会化物流配送中 心．从而加大了特许总店初期发展的投 入，配送中心的营运成本几乎占特许店 总部管理成本的９０％蛆上。当特许商店 铺的发展规模还不能消化这个管理成本 时就会产生亏损。同时，发展特许店的 母体企业在体制、采贿和服务等方面． 也完全适应不了特许商集中统一的营运 需要，特许商必须自建物流配进中心。 还有许多特许商采取了把供应商对店铺 商品直送方式简单地组台成为配送体 系。常出现配送不到位，缺货断档，时 阃衔接不上，制约了特许经营店的发 展。 一、特许经营物流配送中心存在的 １ｌ口Ｊ匙 目前我国特许经营中，发展物流配 送中心存在着两方面的问题：一是 软 件”方面，主要表现在管理思想、观念 上 二是“硬件”方面，诸如配送场地， 设施、规模等等。这两个问题成为特许 经营物流发展的瓶颈．具体表现在： （一）物流配送中心管理思想的滞 后．制约了特许经营的效益。许多企业 仍然存在着 小而全 的思想，传统的 经营观念和经济体制没有彻底改变，只 注重眼前效益，看不到特许经营发展的 规模效益。目前我国许多特许经营企 业，都只在品牌标志、店铺设计、商品 理论儡开ｔｈｅｏｒｙ ｅ日ｆｃｈ —— ∞７年２月【下】—— 成列，营业时间 人员服饰等方面投入 较大的资金与精力，忽视配送中心的建 设，这导致我国的特许经营只是一种形 式上的连锁，配送中心“有名无实 。 （二）传统的 封闭的管理方式加大 了特许经营的成本。是部门之间各行其 是，配送中心的购，运，存，配．备子系 统相互独立，各自追求自身效率的提高， 最终造成相互利益冲突。定时定量配送 可 降低库存费用，却会使车辆的利用 率下降，增加费用 配送中心各子系统 机构的重复设置，会增加员工的工资费 用 作业管理的不统一又会增加管理费 用 降低供货的保证程度等等。各司一 职的封闭管理方式，导致协作失调 谈 何效益。由于管理水平低下，多数企业 的配送速度较慢，离配送自动化还有很 大差距。 （三）物流配送场地丰充分利用．减 少了提高商品附加价值的机会，影响企 业效率。配迭中心不等于仓库，它是一 个由选点合理的现代化组配中心和若干 专业、综台仓库组成，再附之以一定运 输加工设备的物流群体。在实际运怍中 不难发现，许多商品包括农副产品，鲜 活产品以及部分日用百货品，只要进行 简单的加工，诸如改太包装为小包装，运 输包装为销售包装，单一包装为组台包 装，或者进行适当加工后，商品的附加 价值就会迅速提高。随着人们消费水平 的上升和商品质量的不断提高，加工市 场的潜力是巨大的。
课程论文
课程名称： 物流配送中心规划与运作管理
学生姓名： 学 号：
学 院：
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年 月
论城市化物流配送中心的规划与设计
摘要 1992年以后，我国的物流配送业有了较大发展。随着中国加入世贸组织步伐的加快，我国物流业面对的机遇与挑战愈来愈明显。近年来，许多大中城市都开始兴建物流配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。特别是随着社会化配送中心的出现，配送中心将在结构上进行一次重组，专业化、城市化的配送中心成为一种发展趋势。配送中心作为现代化的物流流通组织形式，，在其建设与发展过程中有许多技术性问题需要解决，特别是在物流配送中心的规划和设计方面，其中包括物流配送中心的选址与布局、物流配送中心的功能设定、规模设计、中心设施的规划、软硬件设备系统的设计以及配送中心的整体系统优化等，都出现了不少难题。同时这也是现代物流人才要研究和解决的重要课题。
关键词：城市化物流配送中心 规划原则与程序 功能设定 规模设计 设施规划
一、我国的城市化物流配送中心现状
构建以城市为中心的物流配送中心是适应经济发展和产业布局的要求。一般来说，城市是商品集散和加工的中心，而且物流设施和基础建设齐全，人力资本高，消费集中而且需求量大，交通和信息发达，城市和四周地区存在不对称性，在这种非对称结构中城市扮演着“中心地”或“增长极”的功能，以其为核心枢纽将其他地域“极化”成一个商品流通整体。所以城市化物流配送中心不仅是建立区域物流配送体系的必然要求和重大环节，也是适应区域经济加速发展的重要步骤。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展，物流配送明显滞后。商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有强大信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。
第九章 配送与配送中心 本章重点 l．掌握配送与配送中心的有关概念； 2．掌握配送计划的制定； 3．掌握分拣作业与车辆配装的操作； 4．掌握配送中心的作业流程和订单的管理； 5．了解配送的种类和配送中心的种类； 6．了解配送的现代化趋势和配送中心的现代技术。 第一节 配送 一、配送的概念及作用 〔一〕什么是配送 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 〔二〕配送的特征 1．配送是以终端用户为出发点 2．配送是末端运输 3．配送时效性强， 4．以满足用户需求为出发点。 5．配送是各种业务的有机结合体 6．配送追求综合的合理效用。 （三）配送的作用 二、配送的类型 1．按配送物品的种类和数量多少分类 2、按配送中供给与需求的对象分类 3．按配送的时间和数量分类 三、配送计划
四、分拣作业与车辆配装
五、配送的合理化 1．实现共同配送 2．实现区域配送 3．推行准时配送系统 4．推行即时配送 5．实行产地直送配送 6．实现配送的信息化 7．实现配送的自动化 8．实现配送的条码化、数字化以及组合化 9．提倡多种配送方式最优组合 10．实行送取结合 第二节 配送中心 一、配送中心的概念及作用
二、配送中心的主要类型 三、配送中心的作业流程
四、配送中心的订单管理 五、配送中心现代化物流技术 （一）自动分拣系统 （二）自动化立体仓库 （三）计算机智能化技术 □小结和学习重点： ●配送及配送中心的概念及作用 ●配送合理化
●配送中心各项业务的操作 ●配送中心订单的运作
