调查报告城市居民对社区服务的满意度调查

1.不悔梦归处，只恨太匆匆。

2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!

3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”

2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。

4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 附件2：

【社区代码】 问卷编码：

广东省社区卫生服务中心（站）

第２２卷第４期　２００９年４月　医学与社会　Ｍｅｄｉｅｉｎｅ　ａｎｄ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　Ｖ０１．２２　Ｎ０．４　Ａｐｒ．２００９　’３３’　

武汉市居民社区卫生服务满意度调查　

李滔　王铮　刘毅俊　黄晓刚　付曼　

武汉市卫生局，武汉，４３００１７　

摘要　目的：了解武汉市居民对社区卫生服务中心的知晓率、利用率和满意度情况，正确评价武汉市社区卫生服务工作。　

方法：定量分析。结果：社区卫生服务机构的知晓率、利用率和满意度相对较好。结论：继续加大社区卫生服务宣传力度，认　真做好健康教育工作，进一步开展社区保健和康复工作，提高社区卫生服务水平，改善社区卫生服务设备条件。　

关键词社区卫生服务；居民；满意度　

中图分类号Ｒ１９７．１　文献标识码Ａ　ＤＯＩ．１０．３８７０／ＹＸＹＳＨ．２００９．０４．０１３　

近年来，武汉市社区卫生服务发展迅速，政府投　

入逐年加大，机构建设和服务功能不断完善。为了　

解居民对社区卫生服务中心的知晓率、利用率和满　

意度，武汉市卫生局于２００８年７月利用第三方采用入　

户调查的方法对此进行测评。　

１对象与方法　

对象。根据分层随机抽样的原则，在武汉市范　

围内选取江岸、江汉、研口、武昌、汉阳、青山和洪山７　

个中心城区的９６个社区卫生服务中心，每个社区随　

机抽取１１名常住居民，共计１０５６人，发放调查问卷　

１０５６份，回收有效问卷１０５２份，有效回收率９９．６％。调　

查内容包括社区卫生服务机构和职能的知晓率和接　

受率，社区卫生服务中心的利用率和服务态度、服务　

质量的满意度。　

统计分析。对收集的资料采用Ｅｐｉｄａｔａ３．１进行数　

据录入，运用ＳＰＳＳ　１２．０进行统计学分析。　

２结果　

本次研究有效调查居民１０５２人，其中：男４５５人，　

占总调查人数的４３．３％，女５９７人，占５６．７％；居民的平　

均年龄为５３．１±１５．０４岁。　

２．１居民对社区卫生服务中心职能的知晓情况　

由调查的结果来看，居民对社区卫生基本医疗　

社区居民满意度调查分析报告范文

一、调查背景

社区作为人们日常生活的重要组成部分，对居民的满意度能直接反映社区的发展状况和管理水平。为了全面了解居民对社区的满意度，本次调查针对XX社区居民展开，旨在掌握居民对社区设施、环境、安全、管理等方面的满意程度，帮助社区管理者发现问题、改进服务，提升社区居民的生活质量和幸福感。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式，设计了包括总体满意度、设施满意度、环境满意度、安全满意度、管理满意度在内的五个方面的指标。通过访问、电话调查和网络问卷三种方式收集数据，确保全面覆盖不同年龄、职业、居住时长等不同群体的观点。共发放问卷1000份，回收有效问卷900份，有效回收率为90%。

三、调查结果

1. 总体满意度

根据调查结果显示，XX社区居民的总体满意度为70%，其中较为满意度为45%，满意度为25%。从整体来看，社区居民对社区的满意度一般偏向较为满意。

2. 设施满意度

对于社区的基础设施，有65%的居民表示较为满意，30%的居民表示满意，只有5%的居民表示不满意。调查发现，居民较为满意的设施主要包括健身房、停车场、儿童乐园等，但也有部分居民对社区商店的规模和种类有所不满。

3. 环境满意度

大约有60%的居民对社区的环境比较满意，25%的居民对社区的环境较为满意，只有15%的居民对社区的环境不满意。居民较为满意的环境主要包括绿化、道路整洁、垃圾处理等方面，但个别居民对社区的噪音和空气污染存在一些不满。

4. 安全满意度

在安全方面，有70%的居民对社区的安全较为满意，20%的居民表示满意，只有10%的居民对社区的安全不满意。调查发现，居民较为满意的安全措施主要包括门禁系统、巡逻人员、消防设施等，但也有少部分居民对社区的视频监控和治安状况有所不满。

5. 管理满意度

在管理方面，有55%的居民对社区的管理较为满意，30%的居民表示满意，15%的居民对社区的管理不满意。居民较为满意的管理方面主要包括物业服务、维修售后、投诉处理等，但也有个别居民对社区的维修及时性和处理效率提出了一些意见。

社区居民满意度调查报告

一、研究概况

社区居民满意度调查是为了了解社区居民对社区生活的评价和需求，以帮助社区管理层改进服务和提升居民满意度而进行的调查。本次调查采取了问卷调查的方式，共向社区居民发放问卷500份，收回有效问卷450份，有效回收率为90%。

二、调查结果分析

1. 社区基础设施

根据调查结果显示，91%的居民对社区基础设施的满意度较高，认为社区公共设施齐全，街道清洁整洁。然而，仍有少部分居民有对基础设施维护不到位的不满意见。这一现象可能与管理层在维护和改进方面的不足有关。

2. 社区安全环境

调查结果显示，97%的居民对社区安全环境较为满意。他们对社区的治安没有太多的担忧感，并认为社区的安保措施得到了有效落实。然而，依然有少数居民表示对社区相关安全措施的不满意，建议增加监控设备或加强巡逻力度。

3. 社区服务

对于社区服务，调查结果显示85%的居民对社区提供的服务较为满意。其中，居民对物业服务较满意的比例相对较高，但对公共交通等服务需求方面表示不满意的居民比例也较大。这需要管理层加强对公共服务的投入和改进，满足居民多样化的需求。

4. 社区文化活动

大多数居民（92%）对社区组织的文化活动表示满意。他们认为这些活动丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流。然而，仍有一部分居民对文化活动的时序性、内容的多样性等提出了改进意见。

5. 社区环境保护

根据调查结果，84%的居民对社区环境保护表示满意。他们对社区垃圾分类、绿化等方面的环保措施给予了积极评价。但仍有一些居民对绿地维护、环保意识教育等方面的不满意见，呼吁加大社区环保工作的宣传力度。

三、调查结论

通过本次社区居民满意度调查，可以得出以下结论：

1. 绝大多数居民对社区基础设施和安全环境较为满意，但仍有小部分居民存在不满意见。

2. 社区服务方面的满意度较高，但公共交通等方面的服务需求仍有待提升。

3. 文化活动在满足居民需求方面取得了较好成效，但仍可以通过提供更多样化的活动来进一步满足居民需求。