客户跟进计划表
- 格式：pdf
- 大小：240.47 KB
- 文档页数：3
客户跟进计划表
篇一：
客户跟进工作计划表 客户跟进工作计划表 针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不然客户很有可能流失，其一联系
的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二(本文来自： WWw.bDFQy. 千 叶 帆文摘:客户跟进计划表)客户已经厌烦了电话联系了，因为
装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程，既要保证客户知道公司，又不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。再则，客户来到公司以及
交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任的
公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后就有可能介绍其他的朋友给自
己，总结几天以来的市场信息反馈，总结跟进表如下: 1： 有意向的客户应在挂掉电话，或者预留电话后发个短信明确告诉他公司地址及公
司规模和自己的名字。 2：
如果客户找各种理由推脱，那么在第二天发送一条祝福短信并署名自己的公司以及自己的名字，这样以给客户加深印象，客户自然也会觉得这个业务员挺实在。 3：
第三天时发送一条家装小常识，让客户觉得这个公司在为他着想，自然也能更加
巩固他对公司的印象。(第一次发送装修小常识后，可在以后每3天发送一次装修小常识，直到客户装修完后) 4： 选择与客户约定的时间打电话进行预约，如果客户没有确定预约时间，那么也要
主动打电话过去交流，想办法预约客户到公司或带设计师量房。 5： 客户来到公司后，无论是否交定金或签单，都必须给客户一个回馈电话，咨询客
服对公司的感觉如何，以及对我们的服务有什么意见和建议，客户的建议和意见是
提高自我的最有效的方式。 6： 客户签单并进入装修后，每3天发送一份家装小常识短信，每到过节时候给客户
发送祝福短信。半个月打一次回馈电话，咨询客户对公司的施工是否满意，有哪些
意见和建议。 7： 施工完毕后，刚开始第一个月打回馈电话给客户，询问施工完后住家有什么不方
便或不满意的，之后可2个月回馈一次，那样客户会感觉这家公司负责，同时对这
个业务员也会觉得踏实，同样的也是为了锻炼自己的市场能力。 想要让客户的钱扔进自己的口袋，借助公司的平台，就得学会服务客户，态度和品质决定一切，客户充分的感觉到尊重，加上良好的品质，业绩自然会提高，同样
的也是对自己的一种锻炼。且谨记以上几点。 你必须接受今天的失望，但是这是有限的，你必须拥抱明天的希望，因为这是无
穷的。 马丁.路德金篇二：
039客户跟进计划表 客户跟进计划表 NCFC/FM/A0—096 年 月 制表： 审核：
第 页 注：
本表由营销员根据自己所接待的客户情况而制定的月度跟进计划表。篇三： 客户跟进计划 客户跟进计划 前言：
在打电话的时候，要把了解到的客户信息进行整理分类，根据客户的信息判断和
决定跟进的频率！ 一、客户级别的划分： （一） A级：
需求明确，时间确定，约见面
（二） B级： 有明确需求，时间不定；
（三） C级：
暂时没有拍片计划，但是希望对我司和想对这方面有进一步了解的客户；
（三） D级： 拒绝透露即时联系方式、挂断电话或无任何联系方式的客户。篇四：
客户跟进表格 篇五：
客户跟进记录表(销售) 客户挖掘及跟进方法 一．目标或潜在客户的挖掘：
1． 通过本地的政府招标网了解本地主做公建（政府）项目大的集成公司，并筛选出主 做监控的公司，以省为单位至少找出当地综合实力排名前二十的公司。 2． 通过各种方式找出各行业的集成商或通过集成商挖掘项目，如主做石油、铁
路、油 库、粮库、移动、连锁超市、连锁酒店、学校、水利并做筛选（可能会与
政府项目重复），每个行业至少3家。 3． 通过建设部颁发的相关弱电集成总包（或智能建筑总包）的设计资质或总包
资质做 筛选。（重点了解一二级） 4． 通过信息产业部颁发计算机及网络设计及
施工的相关的甲级或A级证书的软件公 司，以便推广数字产品，通常做学校项目
的都是网络工程的公司，近年开始涉及监控项目。 二．营销人员基本素质要求：
1．充分了解公司产品：
产品的型号及主要特点，能独立做方案配置、交流会讲解、能独立连接设备及操
作演示公司所有产品。（如做不到将视为基本功不合格员工，可能会延迟试用期） 2．做好年、半年、季度、月、周计划，并及时做好总结。及时调整工作重点
及方向避免没有目的的误打误撞。最好每天总结分析并及时调整思路和方法。 3．绝对的执行力，对公司下达的各项要求、推广思路、政策严格执行，及时改
正一些不良习惯。 4．行业信息的积累，利用业余时间经常浏览行业网站、杂志，了解行业大事
件。珍惜时间绝对禁止工作时间长时间（超过10分钟视为长时间）在网上闲逛及
闲聊（尤其是新员工要注意） 5．有意识的搜集竞争品牌的优劣势，并加以分析作
为与客户沟通的重要内容。 6．新老客户的报价原则，具体操作可请求直接领导。 四．目标客户（设计或集成公司）跟进步骤：
1． 简单介绍公司及产品 六．行业或连锁项目跟进步骤：
使用说明： 1． 以上所有的文字请打印出来，作为日常工作的基本准则。
2． 客户、独立项目及行业项目的三个表格要打印出来，可在拜访客户时直接填
写，也 可作为每次和客户交流所了解内容的参考依据，并在讯盟上做好电子版的
跟进记录。 3． 欢迎各位作更多的补充！
