银行职员三季度工作总结
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银行三季度工作总结模板又到了季末的时候了,上一个季度对于我来说收获很多,也是我成长最快的一段时间,仔细回想一下,做这个工作真的使我成长了很多。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结相信,在各级领导的正确带领下,全员同心同德步调一致,一零年我们一定会创建一个和谐而充满活力的大家庭!学校教师深入各供电分公司、支公司工作现场进行调研,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范(I级)》,结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训计划。
邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定,并作了进一步的修改。
通过案件专项治理,进一步强化了会计基础工作。
我行以《会计升级达标实施办法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个环节进行了梳理,作出了相应的规范,促进了会计工作制度化、规范化。
如果说____年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的____,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。
在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。
通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了,以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道,似乎风险会时刻存在,此外我对银行的业务也更加熟悉了,另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度,严格按照规矩办事,提高风险防范意识。
银行三季度工作总结样本又到了季末的时候了,上一个季度对于我来说收获很多,也是我成长最快的一段时间,仔细回想一下,做这个工作真的使我成长了很多。
____月份到上海参加柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动交流式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员充满了热情活跃,他们对工作的热爱感动了我,也启发了我,要发觉身边支撑点,让自己坚持把工作做下去。
今年正好又是我入兴业的第五个年头,这五年在兴业的柜台,学业务,学技能,学微笑服务,学会忍,学会平和对待事物,学会把集体的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境。
已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平,而影响自己的情绪,相反,一切都可以应付自如,微笑面对。
因为业务的全面熟悉,更喜欢为客户全方面着想,从服务客户方便客户的方面着想,既要快捷办理又要周全服务。
____月份,终于等到了转正的合同签订,其实第一批没有我名单的时候真实很失落,但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我默默的继续为兴业贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的接受,但是内心还是有着一份真正的归属感,很踏实,容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
____年也正好是我____岁大关,我突然觉得在过去这____年里,我除了把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获,我没有给自己定目标定计划,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,于是我坚决的选择转岗客户经理。
内心的矛盾从来没有消减,我有工作的激情与热情,但是我清楚知道我没有坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源。
但是我必须去尝试,如果不踏出这一步,那么更无可知道将来。
对于很多人来说____岁已经老了,已经没有什么激情去开始什么,而我反而觉得____岁刚开始,我之前已经浪费那么多年毫无进展,现在更应该觉悟,而且现在这个时候刚好,敢于接受失败,敢于迎接挑战。
银行第三季度工作总结范文格式6篇篇1一、引言本季度,我行在总行及支行领导的正确领导下,认真贯彻落实总行的各项方针政策,加强管理,团结协作,紧紧围绕总行制定的各项任务目标开展工作,较好地完成了总行及支行领导下达的各项任务。
现将本季度的工作总结如下:二、加强管理,完善制度建设为进一步加强管理,我行根据总行的要求,结合支行的实际情况,进一步健全和完善了支行的各项规章制度。
在原有的基础上对支行的《综合管理暂行办法》和《员工手册》进行了补充和完善,使支行的各项规章制度更加全面、细致、规范。
同时,为规范操作流程,提高工作效率,我行还制定了《业务操作流程规范》,对各项业务的操作流程进行了统一规定,使员工在处理业务时能够有章可循,提高了工作效率,也避免了工作中的随意性和盲目性。
三、加强学习,提高员工素质为提高员工的业务素质和操作技能,我行在总行的指导下,定期组织员工进行业务学习和培训。
本季度,我行共组织了三次业务学习,内容包括会计基础知识、点钞技能、假币识别等,使员工在业务操作中更加得心应手。
同时,我行还鼓励员工利用业余时间自学,通过自学考试、远程教育等方式提升自己的学历和业务水平。
目前,我行已有多名员工通过自学考试获得了本科或专科文凭,还有部分员工正在参加远程教育学习。
通过学习和培训,我行员工的业务素质和操作技能得到了显著提升。
四、加强服务,提高客户满意度为提高客户满意度,我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极改进服务态度,提升服务质量。
首先,我行要求员工在接待客户时必须做到微笑服务、主动问候、耐心解答;其次,我行还定期对员工进行服务态度和服务质量的培训,使员工在服务中更加注重细节,提高了客户满意度。
此外,我行还积极收集客户意见和建议,针对客户意见进行改进,不断优化服务流程,提升服务质量。
五、加强风险管控,确保资金安全为确保资金安全,我行始终将风险管控放在首位。
首先,我行建立了完善的风险管控机制,对各项业务操作进行全程监控和审核;其次,我行还定期组织员工进行风险教育和培训,提高员工的风险意识和风险管控能力;最后,我行还加强了与总行的沟通和协作,及时上报各类风险信息,确保总行能够及时掌握支行的风险状况并采取相应措施进行应对。
银行个人第三季度工作总结范文随着第三季度工作的结束,展望下一个季度的到来,我对我们公司未来发展和今后的工作充满了信心和希望。
为了在下一个季度取得更好的成绩,我将第三季度个人工作总结如下:前一段时间,在单位领导和同事的共同努力下,我们取得了辉煌的成绩,在我们的过去工作中,我们照常每周都会举行一次例会,例会上我们不断的总结自己的缺点,发扬自己的优点,在工作中以不变应万变,扬长避短,以便在以后的工作中更加努力勤奋的工作。
____月初,对于一个刚刚走出学校大门的我,对社会还是如此的陌生,我便走进了现在的单位,开始人生工作的旅途。
在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了这个团队,看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接,一切都是从零开始。
我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集。
整理,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
其实,在物业管理中,大部分都是一些零碎的小事,事情特别的繁多,并且工作量也挺大的,但是,在工作中,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
经过了三个月的努力,我顺利成为了正式员工,我非常感谢各位领导及同事对于我的关怀与照顾,与此同时,在以后的额工作道路上,我会更加努力的工作,为企业贡献自己一份微薄的力量。
一段工作的结束也意味着另一段工作的开始,在下一个季度,我会给自己设立更加明确的目标,为了这个目标不断的区前进奋斗。
银行三季度工作总结及第四季度计划5篇篇1一、三季度工作总结在过去的三季度中,我们银行在各级领导和同事的共同努力下,取得了显著的业绩。
以下是对三季度工作的详细总结:1. 业务发展:三季度,我们的银行总交易额达到了XX亿元,较去年同期增长了XX%。
其中,贷款业务增长了XX%,存款业务增长了XX%。
2. 风险管理:我们加强了风险控制,不良贷款率同比下降了XX 个百分点。
同时,我们的员工也提高了风险意识,在日常工作中严格执行风控措施。
3. 服务质量:我们不断优化服务流程,提高了客户满意度。
三季度,我们的客户满意度达到了XX%,较去年同期提高了XX个百分点。
4. 团队建设:我们加强了员工培训,提高了员工的专业素质和团队协作能力。
同时,我们也积极引进优秀人才,优化了团队结构。
在取得成绩的同时,我们也意识到存在一些问题,需要我们在接下来的四季度中加以解决。
1. 市场竞争压力:目前银行业竞争激烈,我们需要进一步提高服务质量,增强核心竞争力,以应对市场的挑战。
2. 客户需求的多样性:随着客户需求的多样化,我们需要进一步优化产品和服务,以满足不同客户群体的需求。
针对以上问题,我们在接下来的四季度中制定了以下计划:1. 加大产品创新力度,推出更多符合客户需求的产品和服务。
2. 优化服务流程,提高客户满意度。
我们将加强对员工的服务培训,提高服务质量。
3. 加强风险控制,确保业务健康发展。
我们将进一步完善风险管理制度,加强风险监测和预警。
4. 推进团队建设,提高员工专业素质和团队协作能力。
我们将定期开展培训和交流活动,增强团队凝聚力。
二、结束语三季度的工作已经告一段落,我们取得了显著的业绩,但也存在一些问题。
在接下来的四季度中,我们将继续努力,加大产品创新力度,优化服务流程,加强风险控制和团队建设。
我相信,在各级领导和同事的共同努力下,我们的银行一定能够取得更好的业绩。
最后,我要感谢所有领导和同事的支持和帮助,让我们一起为银行的未来发展而努力。
银行三季度工作总结范文模板7篇第1篇示例:银行三季度工作总结随着时代的发展,银行作为金融行业的重要组成部分,承担着金融服务、风险管理、经济支持等重要职能,对于社会经济的发展具有不可替代的作用。
本文将针对银行三季度的工作情况进行总结,分析工作中存在的问题和不足,并提出改进措施和发展建议,以期更好地推动银行业务的发展。
一、工作成绩总结在三季度的工作中,银行各部门通力协作,团结合作,取得了一定的成绩和进展。
具体表现在以下几个方面:1. 业务发展稳步增长。
在银行利率市场化的背景下,银行积极拓展业务,不断创新金融产品,推动信贷和存款规模的增长。
2. 风险管理效果显著。
银行加强风险管控,完善内部监管机制,有效防范和化解了各类风险,维护了银行的良好声誉。
3. 客户服务质量提升。
银行注重提升客户体验,优化服务流程,提高服务质量和效率,为客户提供更加便捷和优质的金融服务。
4. 人才培养有所突破。
银行注重员工培训和激励,不断提升员工的综合素质和专业能力,建设高效团队。
以上成就离不开全体员工的辛勤付出和领导的正确指导,为银行的持续发展奠定了坚实基础。
二、存在的问题与不足在工作总结的过程中,也发现了一些问题和不足,主要表现在以下几个方面:1. 业务创新不足。
银行在金融科技的快速发展下,业务创新的速度与市场需求存在一定差距,需要加大创新力度。
2. 风险管控还需加强。
虽然风险管理效果显著,但仍存在因素监管不到位、内部作风不严谨等问题,需要进一步加强风险监控和内部管理。
3. 客户服务仍有待提升。
银行在客户服务方面的工作取得了一定进展,但客户需求多样化、个性化的趋势日益明显,需要不断提升客户服务水平,满足客户需求。
三、改进措施和发展建议在发现问题和不足的基础上,针对性的提出了以下改进措施和发展建议:1. 加大业务创新力度。
银行要密切关注市场动向,加强与金融科技公司的合作,推动业务创新,满足客户需求,提升市场竞争力。
银行在三季度工作总结中取得了一定的成绩和进展,但也面临着一些问题和挑战。
银行第三季度工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的第三季度,我们银行始终贯彻总行的决策部署,秉承优质服务的经营理念,稳中求进,为业务发展保驾护航。
现将我行第三季度工作进行总结。
二、业务进展概况1. 存款业务稳步增长:在第三季度中,我行各项存款业务持续增长,实现了良好的业绩。
其中,个人存款增长幅度达到XX%,企业存款增长幅度达到XX%。
同时,我们进一步优化了存款结构,提升了活期存款的比重。
2. 贷款业务优化升级:在贷款方面,我们积极落实国家政策导向,持续优化信贷结构,加强风险管控。
截至季度末,我行贷款总额较年初增长XX%,其中小微企业贷款增长迅速,占比提高。
3. 中间业务收入持续增长:本季度我行手续费及佣金收入实现较快增长,尤其是在基金销售、信用卡业务等方面表现突出。
同时,我们积极拓展金融市场业务,提高了金融市场业务的收入比重。
三、重点任务完成情况1. 信贷投放情况:本季度,我行紧紧围绕国家产业政策导向,加大信贷投放力度,特别是在支持实体经济、小微企业方面取得了显著成效。
我们优化了信贷审批流程,提高了审批效率,为小微企业提供更加便捷的金融服务。
2. 风险防范与内部控制:我们高度重视风险防范工作,强化内部控制体系建设。
通过开展风险排查、加强风险评估与预警等方式,有效防范了信用风险、市场风险及操作风险。
同时,我们加强了对员工的行为管理,提高了合规意识。
3. 服务质量与效率提升:在服务方面,我们始终坚持以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务效率。
通过增设自助设备、优化网上银行功能、提升柜面服务质量等措施,提升了客户满意度。
此外,我们还组织了一系列员工培训活动,提高了员工业务水平和服务质量。
四、团队建设与员工培训1. 团队建设:本季度我行注重团队建设,通过组织各类团队活动,增强员工凝聚力与归属感。
同时,我们加强部门之间的沟通与协作,形成合力,共同推动业务发展。
2. 员工培训:为提高员工业务水平和服务质量,我们组织了一系列员工培训活动。
银行三季度工作总结范文8篇篇1一、引言三季度的工作对于银行业而言至关重要,涉及到了业务的各个方面。
本行在这段时期内,始终坚持以服务客户为中心,稳健经营,创新发展,取得了不小的成绩和亮点。
以下是三季度工作总结的具体内容。
二、工作总结内容(一)业务运营情况本季度,银行业务运营总体保持稳定增长。
在存款业务方面,我们积极扩大市场份额,提高服务质量,取得了显著的成效。
贷款业务也在政策引导下稳步增长,风险管理得到进一步加强。
同时,中间业务收入占比逐渐提高,金融市场的业务拓展也取得了新的突破。
(二)风险管理情况风险管理是银行业务发展的重中之重。
本季度,本行持续加强风险管理体系建设,完善风险管理制度,确保业务发展的风险可控。
信贷风险管理方面,我们严格执行信贷政策,加强信贷审批和风险管理流程。
市场风险管理方面,我们密切关注市场动态,及时调整投资策略,确保资产安全。
(三)客户服务情况本行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,努力提升客户满意度。
在提升服务质量方面,我们加强了员工培训,提高了服务效率和服务质量。
在拓展服务渠道方面,我们积极推进线上服务,加强线上线下融合,为客户提供更加便捷的服务。
(四)技术创新情况本季度,本行在技术创新方面取得了显著的进展。
我们积极引进先进的科技设备和技术手段,提升业务效率和服务质量。
同时,我们也加强了与科技公司的合作,共同研发新的产品和服务,满足客户的需求。
(五)团队建设情况团队建设是银行业务发展的重要保障。
本行在三季度内,加强了员工培训和团队建设,提高了员工的业务水平和服务意识。
同时,我们也注重员工激励机制的建设,提高员工的工作积极性和满意度。
三、工作亮点与成效1. 在业务运营方面,本行成功拓展了一批优质客户,提高了市场份额。
2. 在风险管理方面,我们成功处置了几起风险事件,确保了业务的安全稳健发展。
3. 在客户服务方面,我们获得了多项客户满意度奖项,提升了品牌影响力。
4. 在技术创新方面,我们成功研发并上线了一批新的产品和服务,得到了市场的认可。
三季度银行个人工作总结(通用9篇) 三季度银行个人工作总结(篇1)随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里同志说的:是一个互敬互爱的`大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。
银行部门三季度工作总结7篇第1篇示例:银行部门是整个金融体系中非常重要的一环,其工作直接关系到经济的发展和社会的稳定。
在过去的三个季度中,银行部门的工作取得了许多成绩,也遇到了一些困难和挑战。
下面我们来对银行部门三季度的工作进行总结。
一、业绩总览在过去的三个季度中,银行部门营业额稳步增长,总体业绩较为稳健。
存款业务增长明显,客户结构不断优化,各项存款产品销售情况良好;贷款业务也取得了一定的进展,贷款余额稳步增长,不良贷款率保持在较低水平;投资业务收益稳定增长,资金运用效率较高。
银行部门在三季度的运营表现较为理想。
二、风险管控在当前金融环境下,风险防范是银行部门工作的重中之重。
三季度中,银行部门加强了风险管理和内部控制,完善了风险识别、评估和防范机制,有效降低了各类风险的发生概率。
银行部门还加强了对不良资产的处置和清收工作,提高了不良资产处置的效率和质量。
在未来的工作中,银行部门还需要进一步完善风险管理体系,提高风险抵御能力。
三、客户服务客户服务是银行部门的核心竞争力所在。
在三季度中,银行部门加强了客户关系管理,优化了客户服务流程,提高了服务质量和效率。
银行部门还推出了一系列优惠政策和活动,提高了客户满意度和忠诚度。
下一步,银行部门还要继续加强客户服务,开展个性化服务,满足客户多样化的需求。
四、创新发展创新是银行部门的发展动力。
在三季度中,银行部门推动了一系列创新项目,加强了科技应用和数字化转型,提高了金融服务的便捷性和普及性。
银行部门还加大了科技投入,加快了人工智能、区块链等新技术的研发和应用。
接下来,银行部门还需要进一步加强创新能力,推动金融科技的发展,为金融行业的转型升级做出更大贡献。
银行部门在三季度的工作中取得了许多成绩,也面临着一些挑战。
在未来的工作中,银行部门将继续加强风险管控、优化客户服务、深化创新发展,努力打造更加安全、便捷、高效的金融服务体系,为我国经济的持续健康发展作出更大贡献。
银行三季度工作总结范文模板8篇第1篇示例:【银行三季度工作总结】一、整体工作概况自年初至今,我行在三季度的工作中取得了长足的进步和成绩。
在党中央、国务院的正确领导下,我行团结一心,攻坚克难,紧密围绕金融改革发展主线,全力推进各项工作。
在全体员工的共同努力下,我行的各项经营指标均取得了显著的增长,为实现全年目标打下了坚实基础。
二、业务工作总结1. 存款业务方面,三季度我行储蓄存款总额增长率较往年同期显著上升。
通过开展各种促存活动和增设优惠政策,提高了客户储蓄存款意愿,有效增加了储备资金,改善了资金结构。
2. 贷款业务方面,我行在三季度加大了对小微企业和个体户的信贷支持力度,通过优化贷款审批流程和加大宣传力度,提高了贷款发放效率。
我行还积极探索供应链金融、融资租赁等新型业务,加大对实体经济的支持力度。
3. 理财业务方面,在三季度我行积极开展各类理财产品的宣传和销售工作,取得了良好的市场反应和业绩。
我行还不断完善理财产品体系,提高了产品的收益率和风险控制能力。
4. 网点建设方面,我行在三季度进一步推动了网点智能化改造和服务水平提升工作。
通过引入人脸识别、智能ATM等技术手段,提升了网点的服务体验和便捷性,增强了客户粘性和满意度。
三、风险管控总结1. 信用风险方面,我行在三季度强化了对客户征信的管理,建立了健全的风险评估模型和监控机制,有效降低了信贷风险。
我行还加大了对不良资产的处置力度,维护了资产质量和业务安全。
2. 市场风险方面,我行在三季度加强了对外汇、利率、商品等市场风险的监测和防范工作。
通过建立完善的市场风险管理体系和风险控制措施,有效规避了市场波动对我行经营业绩的影响。
3. 操作风险方面,我行在三季度强化了对内部流程和制度的规范管理,加强了对操作风险的识别和预防。
通过加强内部控制和风险管理,确保了业务的安全可靠和持续稳健发展。
四、未来工作展望在第四季度,我行将继续围绕金融服务实体经济的主线,加大对小微企业和个体户的信贷支持力度,深化理财产品体系建设,进一步提高网点服务水平和智能化程度。
银行个人第三季度工作总结范本转眼间第三季度的工作就在忙碌中度过去了。
我们财务部门在公司领导的正确指导下,工作进展的非常顺利,而我在这三个月里,一直遵守公司的规章制度,认真学习,扎实工作。
不骄不傲,工作中也没有出现什么差错或纰漏。
在岗位上发挥出了我应有的力量,尽到了自己作为一名财务人员的职责。
现将我第三季度这三个月里的工作进行一个总结:一、服从安排,顾全大局第二季度结束后,我从总公司调任到了____项目工程上,这里的工作想必总公司,无疑是要更加多,更加复杂的。
且交通不便,____项目工程是建立在山野里的,距离最近的集市也有三公里左右。
尽管有诸多不便,但我仍然保持这作为一名合格的财务会计应尽的责任,像项目上的会计人员进行学习,熟悉项目上的业务,尽快发挥我作为会计的职能。
二、细心审查,公开公正作为财务人员,我们是负责进行项目上各种开销与支出的统计,每一笔钱的去向都要求公开,透明化。
做到实事求是,严格遵循会计人员的规章制度,按照会计工作的规范化处理好每一笔业务,在进行审查工作时,对每一份不合理的凭证进行支出,并不予批准报销,杜绝人员使用公款消费报销的现象。
对于信息记录不完整的凭着,重新发回原申请人的手中,要求将各类信息进行补充。
多次的审核监督,也得项目上的凭证书写越来越规范化,合理化。
三、乐观积极,吃苦耐劳由于我调任的项目处于深山之中,交通不便,唯一出行的工具是项目上运输砂石的汽车,但由于车辆不属于我们公司,所以我们也无法申请使用。
但我每天还是坚持步行三公里去集市上进行采购,购买些零食或是日用品等,再步行三公里回山上。
由于项目海报高一千余米,气温相对较低,昼夜温差幅度大,很容易感冒生病等。
但即便是如此,我也常常顶着低烧,继续在岗位上工作,对于各项工作能够做到任劳任怨。
顺利的完成了第三季度的各项工作。
四、善于学习,提升自己作为一名财务人员,对于技能要求是非常严格的,不进则退。
项目上没有很忙娱乐项目,因此我常常在工作的闲暇之余进行学习,或是在网上又或是去集市里购买相关的书籍。
银行三季度工作总结范文6篇篇1一、引言三季度的工作已经结束,对于银行来说,这段时间是我们努力耕耘、取得成果的重要时期。
在此,我代表银行团队对三季度的工作进行全面总结。
本报告旨在回顾过去一季度的主要工作、取得的业绩及经验教训,并为下一季度的工作做出规划与部署。
二、主要工作内容及成果1. 业务发展情况三季度,银行业务规模持续扩大,存款和贷款业务均实现了稳步增长。
特别是在零售银行业务方面,我们加大了营销力度,推出了一系列具有市场竞争力的金融产品,有效吸引了大量客户。
同时,企业客户的维护与开发也取得了显著成效,业务增长稳定。
2. 风险控制及合规管理在风险管理和合规方面,我们严格执行相关政策法规,不断完善风险管理体系。
通过加强信贷审批、风险监测和评估,有效降低了不良资产率。
同时,强化了内部监管和审计,确保业务合规性。
3. 客户服务及渠道建设在客户服务方面,我们注重提升服务质量,通过优化服务流程、提高服务效率,增强了客户满意度。
此外,我们还加强了线上和线下渠道建设,通过增设自助服务设施、推广移动金融服务等举措,提升了服务覆盖面和服务质量。
4. 技术创新及数字化转型面对数字化浪潮,我们积极拥抱新技术,推动业务数字化转型。
通过优化升级信息系统,提高了业务处理效率和客户体验。
同时,我们还加强了与金融科技企业的合作,共同研发新的金融产品和服务,以适应市场需求。
5. 团队建设及人才培养在团队建设方面,我们注重人才培养和团队建设。
通过举办各类培训、交流活动,提升了团队的专业素质和凝聚力。
同时,我们还引进了一批高素质的人才,为银行的持续发展提供了有力支持。
三、经验教训与改进措施1. 在业务发展过程中,我们仍需加强市场研究,更准确地把握市场变化和客户需求。
2. 在风险管理方面,我们需要进一步完善风险预警和防控机制,提高风险应对能力。
3. 在服务方面,我们应继续提升服务质量,加强与客户之间的沟通,提高客户满意度。
4. 在数字化转型过程中,我们需要加大技术投入,加强与科技企业的合作,推动业务创新。
2024年银行第三季度工作总结5篇第1篇示例:2024年银行第三季度工作总结随着2024年的第三季度即将结束,我们银行的各个部门在过去的三个月里都取得了令人瞩目的成绩。
在这份工作总结中,我们将回顾过去三个月的工作成绩,并对未来的工作提出展望和计划。
一、业务发展情况在2024年的第三季度,我行业务发展取得了显著进展。
各项贷款业务持续增长,特别是个人信贷方面增长迅猛。
与此我们的存款业务也保持了稳定增长的态势。
我们还积极推进了金融科技方面的创新,为客户提供更加便捷的金融服务。
在个人理财方面,我们推出了一系列优质的理财产品,深受客户欢迎。
我们也加大了对企业金融服务的支持力度,帮助更多中小微企业解决融资难题。
第三季度我行业务发展取得了良好的成绩,为年度业绩目标奠定了坚实基础。
二、风险控制和合规情况在第三季度,金融行业面临着越来越复杂的风险挑战,尤其是信贷风险和市场风险。
在这样的背景下,我行加强了风险管理和合规方面的工作。
密切关注市场风险动态,及时调整投资组合结构,保障了客户的资金安全。
加强了对贷款资产的审查和监控,有效控制了不良贷款的风险。
在合规方面,我们积极响应监管要求,加强了内部合规管理体系建设,确保各项业务符合法律法规和监管要求。
我们也增加了对员工的合规培训,提高了员工的合规意识和风险防范能力。
第三季度我行的风险控制和合规工作取得了良好的成效。
三、客户服务和品牌建设在第三季度,我行不断加强了客户服务水平,提升了品牌形象。
我们注重提高客户满意度,加强了客户关怀和沟通,努力为客户提供更加全面、专业的金融服务。
我们还推出了一系列优惠活动,吸引了大量新客户,提升了客户粘性。
在品牌建设方面,我们加大了宣传推广力度,提高了品牌知名度和美誉度。
我们不断优化线上线下渠道,提高了客户体验,提升了品牌竞争力。
第三季度我行的客户服务和品牌建设工作取得了显著进展。
展望未来展望未来,我们要继续保持良好的业务发展态势,不断强化风险管理和合规意识,持续提升客户服务水平,努力提升企业形象和市场竞争力。
银行个人第三季度工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在第三季度的工作中,我作为银行的一名员工,秉承着为顾客提供优质服务的宗旨,努力完成各项工作任务。
季度初,我为自己设定了明确的工作目标:提升业务水平、优化服务质量、加强团队协作。
通过三个月的共同努力,我取得了以下工作成果。
二、主要工作内容1. 业务学习与提升在第三季度中,我参加了银行组织的多次业务培训和学习活动。
通过这些活动,我不仅加深了对银行各项业务的了解,还提升了自己的业务操作技能。
在培训过程中,我积极向经验丰富的同事请教,认真记录培训内容,并在实际工作中加以运用。
此外,我还利用业余时间自学了相关金融知识,为更好地服务顾客打下了坚实的基础。
2. 服务质量优化为了提高服务质量,我始终坚持以顾客为中心的理念。
在接待顾客时,我始终保持热情周到的态度,耐心解答顾客的疑问,并尽可能满足顾客的需求。
同时,我还积极向顾客介绍银行的各项产品和优惠政策,以提升顾客的满意度和忠诚度。
通过我的努力,第三季度中,我成功提升了服务质量,获得了顾客的好评和认可。
3. 团队协作与沟通在团队工作中,我始终保持着积极向上的态度和团队合作精神。
在与同事相处时,我尊重他人、虚心请教、乐于助人,共同营造了良好的工作氛围。
同时,我还注重与同事之间的沟通和协作,共同完成了多项工作任务。
通过团队协作,我们不仅提高了工作效率,还取得了更好的工作成果。
三、工作亮点与成果1. 业务水平显著提升通过第三季度的业务学习和实践,我的业务水平得到了显著提升。
在各项业务操作中,我能够熟练运用所学知识解决问题,提高了工作效率和质量。
同时,我还能够根据实际情况提出合理的建议和意见,为银行的发展贡献了自己的力量。
2. 服务质量持续优化在第三季度中,我始终坚持以顾客为中心的理念,不断提升服务质量。
通过我的努力和同事们的协助,我们成功解决了许多顾客的问题和需求,获得了顾客的高度评价和认可。
同时,我们还积极收集顾客的意见和建议不断改进服务质量为银行的长期发展奠定了坚实的基础。
银行三季度工作总结范文8篇第1篇示例:银行三季度工作总结值此三季度收官之际,我们对银行的工作进行了一次全面的总结,从各个方面进行了分析,以期更好地总结得失,进一步明确未来发展方向,改进工作方法,取长补短,进一步提高服务水平,提高经营效益,为客户创造更多的价值。
1. 客户服务方面在三季度的工作中,银行着力加强客户服务,通过网络平台、柜台、电话等多种渠道提供全方位、高效、优质的金融服务。
在这方面,我们取得了一定的成绩,但也面临着一些问题。
首先是客户投诉率较高,主要集中在服务态度不好、办理业务时间过长、信息更新不及时等方面。
其次是客户参与度不高,一些新产品推出后,客户的反馈并不积极。
针对上述问题,我们要进一步提高服务意识,加强员工培训,提升服务水平,及时改进不足,推行优质金融服务项目,增加顾客参与度,提升银行的竞争力。
2. 业务发展方面在三季度的业务发展方面,银行围绕“普惠金融”战略,推动了一系列业务创新,丰富了产品线,提高了服务水平。
在信贷业务方面,各类信贷产品推出后,得到了客户的一致好评,信贷业务规模得到了进一步拓展。
在理财业务方面,根据市场需求不断调整产品结构,提高风险管理水平。
也存在着一些问题,比如信贷业务的风险管控需要进一步加强,理财产品的风险收益平衡有待进一步优化。
在未来的工作中,我们要加大风险管理力度,提高风险识别和防范能力,加强对理财产品的监管,确保客户的资金安全。
3. 管理效率方面在管理效率方面,我们致力于优化流程,提高效率,降低成本。
在三季度的工作中,我们推行了一系列管理创新,比如推行“智能化办公”、简化审批流程、优化资源配置等。
这些举措在一定程度上提高了管理效率,降低了操作成本。
一些问题也显现出来,比如信息系统的更新速度跟不上业务发展的需求、部分人员流程意识不强等。
为此,我们要进一步加大信息技术投入,提高系统更新速度,加强对员工的培训和考核,提高员工的流程意识,以提高整体管理效率。
银行职员三季度工作总结精选9篇银行职员三季度工作总结(篇1)卓越始于平凡,完美源于认真。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作--__银行柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名_行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示_行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在_行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示_行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像_民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
银行职员三季度工作总结_银行职员季度工作总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:银行职员三季度工作总结一、工作回顾自2022年年初起,我一直在银行担任客户经理一职,负责个人客户的业务办理和服务。
在过去的三个月里,我兢兢业业、努力工作,为客户提供了优质的服务。
在这个季度,我处理了大量客户的业务,包括存款、贷款、理财等各种金融产品,并且积极参与营销活动,为银行带来了可观的业绩。
二、业绩分析在这个三个季度里,我的业绩有了显著的提升。
首先是存款业务方面,我成功带来了大量的存款业务,尤其是定期存款和结构性存款产品。
其次是贷款业务,我成功协助多位客户完成了个人信用贷款和房贷业务。
在理财产品方面,我也取得了不俗的业绩,为客户提供了符合其风险偏好和财务目标的产品建议,赢得了客户的信任。
三、客户服务在工作中,我本着“客户至上”的服务理念,努力为客户提供更好的服务。
每当客户来到银行,我都会主动询问其需求,了解其财务需求和目标,然后根据客户的具体情况为其推介合适的金融产品。
在业务办理的过程中,我也严格遵循银行的规章制度,确保业务办理的合规性和安全性。
四、团队协作作为银行的一员,团队协作是非常重要的。
在过去的三个月里,我积极参与了银行组织的团队活动,与同事一起协作完成任务,共同为达成银行的业绩目标努力。
我也在工作中收获了不少与同事之间的友谊,增进了团队的凝聚力。
五、个人收获在过去的三个月里,我也从工作中学到了不少知识和技能。
在不断地处理客户业务中,我提高了自己的沟通能力和业务办理效率,也积累了更多的金融知识。
在与客户互动的过程中,我也能够更好地处理客户的抱怨和疑虑,提升了自己的服务意识和解决问题的能力。
六、未来展望在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的业务水平和服务意识,为更多的客户提供更优质的金融服务。
除了常规的业务办理,我还将积极参与银行的培训和学习,不断提升自己的综合能力,为多元化金融服务做好准备。
我也将更加积极地与同事协作,共同营造一个和谐、高效的团队氛围,为银行的发展做出更大的贡献。
银行职员三季度工作总结已经结束的第三季度对身为银行柜员的我来说有着重要的借鉴作用,无论是工作中的成就还是存在的不足都是容易让人深思的,毕竟对待工作中的优势需要继承和发扬并通过努力改正自身的不足才能有所作为,而且想要在银行柜员工中取得进展自然得要及时做好总结以便于积蓄更多的经验。
继续加强对银行业务知识的学习并针对客户的意见改进自身的服务,想要在柜员工作中有所作为自然得要注重各方面的细节才行,这便意味着我在办理业务的时候需要能够回答出客户的'问题并为对方提供服务,在这之中客户若是有好的建议也可以进行记录并在下班前交给领导,这样的话在开展会议的时候便能够针对这类问题进行探讨,事实上由于我入职时间较短的缘故导致第三季度的工作经验是很宝贵的,即便是对完成的柜员工作进行反思都能够较好地提升自身的能力,只不过在银行业务知识的学习方面仍需在下一季度进行保持才行。
进行单据的填写和整理并通过自身的努力办理好客户需要的银行业务,由于部分银行业务是与企业进行对接的缘故,因此有时我也会负责和相对应的出纳人员进行业务的办理,通过单据的填写和编制从而满足办理业务的需求,经过整理以后使得这部分柜员工作得以完成也是我的职责所在,另外我也得注重办理银行业务的各类要素并确保过程中不会出现差错,这项工作的较好地完成在我看来也是对身为银行柜员的自己的负责,面对今后的职业发展而言做好银行工作中的细节之处也能为自己增添不少优势。
虽然良好的服务性以及严谨的工作方式让我在柜员工作中建立不少优势,但由于没能重视工作效率的提升导致我的业务办理速度是比较缓慢的,再加上银行开设的窗口本就不多往往很容易出现客户排队的现象,若是迟迟无法解决工作效率低的问题也会给其他窗口的柜员增添不少压力,面对这类严峻的问题应该在下一季度致力于工作效率的提升,在这方面多投入些精力并确保能够顺利提升自身的效率,而且我也要分清主次关系以免因为过于追求效率导致质量有所降低。
第三季度虽然只有短短数月的时间却给我留下深刻的印象,所以接下来我仍需做好柜员的本职工作并为每个客户办理好所需的业务,我也会在柜员工作中树立目标并为了职业理想的实现而不断奋斗,希望届时的我能够实现这方面的理想并为银行的发展增添光彩。
银行职员三季度工作总结【二】自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。
我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。
在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
银行职员三季度工作总结【三】随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里同志说的:是一个互敬互爱的`大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。
“他们来xx 都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
主要工作措施(一)积极发放贷款,全力支持“三农”经济发展。
我行坚持以服务“三农”为己任,坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向,以高效、快捷、便利的服务方式,为农业、农民和农村经济组织的发展注入了xx个多亿的信贷资金,为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心,以服务三农为导向,全力做好贷款发放工作。
年初以来,我行在确立经营目标和经营方针的基础上,组织信贷部门认真做好贷款的营销工作,确保信贷经营指标的完成。
主要做法:一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式,不断扩大我行在社会上的影响力,营造良好的环境。
二是在业务发展上注重自身的优势,以重点盈利业务为中心,重点发放企业贷款和个体经营贷款;以安全、稳定业务为基础,发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向,积极探索农业生产项目的贷款;开辟信贷业务新领域,发放汽车消费贷款。
三是加强同担保公司积极合作,扩大业务经营领域。
我行成立时间短,缺乏客户的积累和客户对我行的认知度,通过担保公司的媒介作用,促进了我行信贷业务的发展。
1至xx月累计发放贷款xx,xx万元,累收回贷款xx,xx万元。
到期贷款回收率xx%。
收回贷款利息收入xx万元,贷款收息率xx%,超额完成计划指标。
第二、努力防范和化解信贷风险,确保信贷资产安全。
快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作,确保信贷资产安全运行是前提,是我行赖以生存的基石。
为此,我们从贷款受理开始到贷款发放,严格按照信贷管理规定执行,按信贷业务操作规程发放贷款。
对信贷业务进行实地调查,坚持双人调查,超百万的贷款项目,行主要领导亲临一线,搞好贷款选项,搞好资产评估。
对担保公司提供担保的贷款,如果在生产经营上存在不安全因素,我行也不予受理,有效地保证了信贷资产质量,实现了到期贷款回收率和收息率均达到xx%。
第三、坚持我行市场定位和经营方向,积极支持三农经济的发展。
我行x至xx月共发放贷款xx,xx万元,全部用于支持地方经济发展的需要,为企业经营和农民融资起到了较好的作用。
涉农贷款快速向农村各乡镇推进,在机构网点少,信贷人员不足的情况下,克服各种困难,业务发展到我市xx多个乡镇街道,覆盖乡镇面达xx%。
业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。
不断创新服务方式,不断完善抵押担保方式,采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式,使不同产业都能得到信贷支持。
以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展,积极扶持农业产业化龙头企业做强做大,实现银企双赢。
银行职员三季度工作总结【四】回想起我刚来到XX银行实习的时候,对工作的一无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎。
下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。
而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。
说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。
自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。