最新税务绩效管理培训心得
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绩效管理培训心得体会范文(通用5篇)绩效管理培训心得体会范文(通用5篇)当我们对人生或者事物有了新的思考时,写心得体会是一个不错的选择,这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编帮大家整理的绩效管理培训心得体会范文(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
绩效管理培训心得体会1绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式,其目的在于使人的行为量化而达到帮助企业实现战略目的和管理目的。
在绩效管理中,各级管理者是实施的主体,发挥着桥梁作用,上对公司的绩效管理体系负责,下对下属员工的绩效提高负责,其素质的高低直接关系到企业绩效管理工作的成败与否。
为此,日照供电公司把提高各级管理者对绩效管理全过程的认识和理解摆到突出位置,以当好五个角色,提高五种能力为重点,夯实绩效管理工作基础。
当好宣传员,提高向员工灌输绩效管理认知的能力。
绩效管理的主体是管理者和员工,首先要引导全体员工转变观念,统一思想,增强对绩效管理重要性的认识,使全体员工真正领会集团公司党委的决策,全面理解绩效管理的内涵和战略意义。
首先,管理者自身要加强学习,做到思想观念的转变要比员工更加深入,在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟,确保更好的理解和执行。
其次是要加强宣传教育,充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介,有计划地开展宣传活动,使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念,掌握基本的操作要领。
通过广泛宣传,加强培训,使全员都懂绩效管理,都谈绩效管理,都知道如何提高自己的绩效,将管理的责任交给员工自己,使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆,教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效,把员工锤炼成自己的绩效管理专家,更好地进行自我管理。
当好合作伙伴,提高与员工协作共赢的能力。
倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系,是绩效管理的一个创新,突破了传统意义上的上下级观念,实现了管理者与员工关系在绩效上的统一,使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。
税务绩效感言第一篇:税务绩效感言绩效管理如导航灯,为我明目标指方向。
工作不在一头雾水,摸不着头脑,紧紧围绕组织和个人双重绩效管理目标,制定计划,强化落实,工作有的放矢,有章可循。
绩效管理如指挥棒,督我勤于业快成长。
绩效考评,可以让我检验工作的成效,个人的成长,让我勇于发现不足和缺点并加以改正,不在将就主义,不在敷衍了事,不在一般就好,更加精益求精,追求卓越。
绩效管理如燃料剂,促我争先优有理想。
绩效排名使得考核更加公平理性,更加客观真实,这就使我不再甘于平庸,碌碌无为,而是要争先创优,放飞梦想,风险应对、大比武、运动会、《中国税务报》,随处可见我的身影和足迹。
***第二篇:税务绩效文化研究税务绩效文化研究绩效管理,是运用绩效管理理论和方法,建立符合税收工作规律和特点的管理模式,以“四纵三横四系”为总框架,以“工单”全程驱动为总机制,以绩效信息系统为总支撑,对全面工作、全部机构、全体人员实施联动考评。
绩效管理主要包括绩效计划、过程管理、绩效考评、结果运用四个环节。
现在大多税务机关都认识到了绩效管理的重要性,也花了很大力气去引进和完善绩效制度,可绩效体系运行的效果,却还待进一步提高。
除去其他因素的影响,这实际上是因为忽略了一个很重要的因素——绩效文化的作用。
各种文化强调考评观,那么绩效文化也是需要考评的。
“脱谷为糠,其髓斯存,神之谓也;山蹇不崩,唯石为镇,骨之谓也。
”——绩效文化,便是税务机关进行绩效管理的“神、骨”,其内涵和外延,决定了税务机关绩效管理工作的长期发展。
税务绩效文化应当体现在三个方面,一是目标,一是过程,一是结果。
从目标方向上来看,主要强调战略意识,促进人人目标与组织目标一致。
从过程来看,主要强调差异意识,促进人尽其能;从结果来看,差异分配才是公平,没有差异是不公平的,促进按绩效分配。
推行绩效管理对税务机关来说是一次变革。
“堂下烛客新,佛前老僧同”,制度虽然完善了,但制度执行者还是原来那批人,这些人的思维习惯、做事方式也并没有转变,如此,绩效管理效果便会大打折扣。
绩效管理的学习心得感想(精选13篇)绩效管理的学习心得感想篇1随着社会法制建设进程不断加快、公民的法制意识和维权意识不断增强,以及行业内专卖监督管理不断加强和完善,必然要求我们不断提高专卖执法水平和监管能力,而“考核结果量化”正是解决这个问题的一剂猛药。
一、“绩效考核体系”运行的基本情况首先,“绩效考核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正的绩效评价体系,有效地促使专管员、稽查员主动从“要我干”向“我要干”转变。
“绩效考核”是对专管员、稽查员工作能力、工作表现及工作业绩的全面、客观的反映,它为奖励和约束专卖管理人员提供了科学依据,使奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。
“绩效考核体系”,要求核算每名专卖管理人员包括机关办事员日常工作量和工作成绩,实行“按绩取酬”,打破分配上大锅饭现象;通过“绩效考核体系”的运行,在专卖管理人员中确定选优评先名单,一方面使优秀专卖管理人员的工作能力和业绩得到肯定和表彰,使他们感受到成就感、归属感,从而激发其工作热情,另一方面也对其他后进专卖管理人员进行正面教育与典型引导;同时通过“绩效考核体系”运行结果的对比,对一部分工作能力差、工作业绩不佳的专卖管理人员进行戒勉,从而使“混日子”成为泡影,杜绝混天度日、滥竽充数的现象,达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。
其次,“绩效考核体系”优化了基层专卖管理工作流程,使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变。
“绩效考核体系”要求把专卖队伍建设、市场管理和文明执法等工作目标、任务通过合理分解,明确到每个专卖管理人员头上,责任到人,使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。
另外,还要通过每月对每名专卖管理人员的工作任务、内容等进行过程及结果的综合考评,也使工作执行的效果得到保证。
最后,在逐月考核中,专卖部门可以随时发现各项工作在执行中出现的问题和不足,并且及时采取针对性措施予以解决和纠正。
如:市场检查中专管员的工作成绩好坏可以通过先行登记保存的违规卷烟数量来体现,避免了过去评价队员工作只凭印象的做法。
税务绩效经验分享发言稿大家好!我非常荣幸能在这个重要的场合,与大家分享我在税务绩效方面的经验和心得。
税务绩效在现代管理理论中被广泛提及,作为一个税务从业者,我们要深刻认识到税务绩效对于税务工作的重要性,不断提高自身能力和绩效水平,以更好地为国家服务。
今天,我将从以下几个方面与大家分享我的经验。
首先,要树立正确的绩效观念。
税务绩效是评价税务工作成果的重要指标,但绩效评价并不仅仅以数字化指标为准绳,更应该注重工作实质的质量和效果。
因此,我们必须树立正确的绩效观念,从工作目标的制定、工作计划的安排到工作执行的全过程,始终以提高工作质量和效果为核心,不仅要达成指标,更要创造实际的价值。
其次,要加强团队合作意识。
税务工作的复杂性和专业性决定了我们离不开团队合作。
在实际工作中,我们要始终保持良好的团队合作意识,积极与他人沟通和协作,形成合力,共同完成税务工作。
我个人在团队合作方面的经验是,要善于倾听他人的建议和意见,及时进行沟通和讨论,促进信息共享和资源互助,不断提高团队的效能和协作能力。
第三,要不断学习和创新。
税务工作是一个不断变化和发展的领域,我们必须不断学习和积累,跟上时代的步伐。
我个人认为,学习并不仅仅指的是学习理论知识,更重要的是要在实践中学习,在不断的实践中不断总结和提高。
创新则是学习的结果,只有通过创新,我们才能在激烈的竞争中脱颖而出,创造出更大的绩效。
最后,要培养良好的职业素养。
作为一名税务从业者,我们要始终保持良好的职业道德和职业操守,在工作中始终遵循相关法律法规,坚决抵制各种不良行为。
同时,我们还要注重自身的形象和声誉,提高个人的专业素养和人际沟通能力,从而更好地发挥自身的作用,为国家服务。
总之,税务绩效是我们工作的重要方面,只有不断提高个人绩效水平,我们才能更好地履行职责,为国家贡献自己的力量。
希望大家能从我的经验中得到一些启发和帮助,共同努力,为税务事业的发展做出更大的贡献!谢谢大家!。
税务绩效心得体会篇一:学习绩效管理的心得体会学习绩效管理的心得体会2021年9月17日至2021年9月20日有幸到昆明参加《医院绩效管理培训班》的学习,了解到了很多绩效管理的知识。
知道了什么是绩效,什么是绩效管理。
绩效管理是通过把每一个职工或者管理者的工作与医院的整体使命联系在一起,来强化一个医院整体经营目标。
我在学习过程中,从对绩效管理完全不懂到初步理解了绩效考核的设置流程与模式,绩效管理中的各种技巧以及做好后续工作的基本事项及成本控制在绩效管理中的重要作用。
医院成本控制应从①人力资源成本,②空间成本,③药品耗材成本,④大型医疗设备成本四方面行控制。
我们在老师的带领下了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。
绩效管理是由五个部分组成,其中包括:①制定绩效计划、②持续不断的沟通、③信息收集与文档记录、④绩效评估、⑤绩效的持续改进和提高。
绩效管理中沟通是最重要的,沟通是一切管理所不可缺少的重要手段,管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。
缺少沟通一定会出现很多问题,很多矛盾,想要实现有效的绩效管理,从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中,都需要管理者和员工的双向沟通,绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。
不仅是在绩效管理中,我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容,它的重要性毋庸置疑。
绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。
它可以提高员工的工作积极性,让管理者更方便、更有效的管理员工,让利益最大化。
在学习中,我知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、KPI管理和平衡积分卡。
其中我对目标管理的方法印象最深刻,因为当一个人明确了自己的目标,就会制定与之相对应的计划,这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时,行动的动机就会得到维持和加强,人们就会自觉地克服困难,从而努力达到目标。
税务培训总结7篇篇1在信息爆炸的时代,税务知识不断更新,为了更好地适应这一变化,我参加了为期一个月的税务培训。
通过这次培训,我不仅掌握了最新的税务政策,还深刻认识到税务工作的重要性和复杂性。
一、培训内容与背景本次税务培训涵盖了税法、税收政策、税务实务等多个方面。
培训背景是基于当前税收法规的频繁更新,以及税务管理在实际操作中的复杂性和专业性。
通过这次培训,我希望能够全面提升自己的税务知识水平和实践能力,为日后的工作打下坚实的基础。
二、培训收获与体会1. 税法知识的系统学习在这次培训中,我首先学习了税法的基本概念、原则和构成要素。
通过专家讲解和案例分析,我深入了解了税法的内涵和外延,为后续的税务实务操作奠定了理论基础。
此外,我还学习了各类税种的计算方法和申报流程,如增值税、企业所得税、个人所得税等,这对我日后的税务工作具有重要的指导意义。
2. 税收政策的深入理解本次培训还重点关注了税收政策的最新动态和变化趋势。
通过学习,我了解到国家在税收政策方面的调整和优化,以及这些政策对企业和个人带来的影响。
这使我更加关注税务领域的动态,以便及时为企业提供有效的税务咨询和建议。
3. 税务实务的实践锻炼在培训过程中,我们还进行了多次税务实务操作演练。
通过实际操作,我不仅熟悉了税务软件的操作流程,还掌握了税务申报、税款缴纳等实际业务处理技巧。
这些实践经历极大地提升了我的实际操作能力和问题解决能力。
4. 团队协作与沟通能力提升本次培训采用小组讨论和案例分析的方式,这使我有机会与来自不同企业的同行进行交流和合作。
在讨论和案例分析过程中,我不仅锻炼了自己的团队协作精神和沟通能力,还学会了如何与不同背景的人有效合作和交流。
这对于我日后的工作具有重要的借鉴意义。
三、未来展望与建议通过这次税务培训,我不仅提升了自己的税务知识水平和实践能力,还对未来的税务工作充满了期待和信心。
在未来的工作中,我将继续关注税务领域的最新动态和政策变化,以便及时为企业提供有效的税务咨询和建议。
近日,我有幸参加了地税绩效培训,这次培训让我受益匪浅,不仅提升了我的业务水平,更让我对地税工作有了更深刻的认识。
以下是我对此次培训的一些感想。
首先,这次培训让我对地税绩效管理的内涵有了更清晰的认识。
通过专家的讲解和案例分析,我了解到地税绩效管理是一个系统工程,它涵盖了目标设定、过程监控、结果评估等多个方面。
在这个过程中,我们需要关注税收收入、征管质量、服务效率等多个指标,以确保地税工作的顺利进行。
其次,培训让我深刻体会到绩效管理在提高地税工作效率和提升服务质量方面的重要性。
在新的税收形势下,地税部门面临着巨大的挑战,如何提高工作效率、优化服务质量成为当务之急。
绩效管理作为一种有效的管理工具,可以帮助我们及时发现工作中的不足,不断改进和提升。
在培训过程中,我还学到了许多实用的绩效管理方法。
例如,如何科学设定绩效目标,如何运用SMART原则确保目标明确、可衡量、可实现、相关性强、有时限;如何运用关键绩效指标(KPI)进行过程监控和结果评估;如何运用数据分析和图表展示等方式,使绩效管理工作更加直观和有效。
此外,培训还让我认识到团队协作在绩效管理中的重要作用。
一个高效的团队可以发挥出1+1>2的效果,而团队协作的障碍则可能导致绩效目标难以实现。
因此,在今后的工作中,我将更加注重团队协作,与同事们共同为实现绩效目标而努力。
在这次培训中,我还结识了许多优秀的地税工作者,他们丰富的经验和独到的见解让我受益良多。
通过与他们的交流,我学到了许多在实际工作中可以借鉴的方法和技巧,这对我今后的工作具有很大的指导意义。
最后,这次培训让我对地税工作有了更深刻的认识。
地税工作关系到国家财政收入和民生福祉,肩负着重要的社会责任。
作为一名地税工作者,我深感责任重大。
在今后的工作中,我将不断学习,提高自身业务能力,为地税事业贡献自己的力量。
总之,这次地税绩效培训让我受益匪浅。
我将把所学知识和方法运用到实际工作中,努力提高自己的业务水平,为地税事业的发展贡献自己的一份力量。
税务培训学习心得体会税务培训学习心得体会范文(通用5篇)我们心里有一些收获后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是小编收集整理的税务培训学习心得体会范文(通用5篇),希望能够帮助到大家。
税务培训学习心得体会1弹指一挥间,为期 20天的培训就要落下帷幕。
培训时间虽短,但受益匪浅,感触诸多。
能参加这次培训,我感到非常幸运。
首先我要感谢市局和税校筹划组领导举办了这次培训活动,他们为这次培训注入了很多心血,花了很多心思。
通过讲座和课程的学习,对我适应新环境、转变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义,对下一步怎样具体工作有了思考,同时我也感到有一份沉甸甸的责任。
一、明确角色提高认识一个人有什么样的角色定位,就会有相应的行为倾向,用什么样的心态看待人生,就会表现出什么样的工作态度和生活态度。
通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导,我认清了这次培训的重大意义。
丰富了知识,开拓了视野,到准了自己的位置,更使我深刻的认识到,要更好的适应国税工作发展需要,只有不断充电,全方位提高自身的素质能力,严格遵循职业道德,才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。
这次培训我实现了思想和角色的转变,找到了立足岗位的切入点和突破口,对自己进行了新的定位,树立了重的信心。
为更好地投入国税事业做好了充分准备。
不论身份如何,我也骄傲成为了一名税务工作者,也本着踏踏实实努力工作的精神,用一颗平常心,去融入社会,融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识提高能力20天时间,我们学习了《税收征管法》、《增值税政策与法规》、《企业所得》等6种专业课程。
使我的思想得到了洗礼和升华。
增值税看似简单,其实并不容易。
不仅需要掌握税收专业知识还要通过具体工作进行论证。
通过多位优秀教师的教授,加上我热情和严谨的态度全身心投入学习,跟着老师的思路我用心体会税务专业名词、揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款,很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。
在我国,税务工作一直被视为一项至关重要的工作,它关系到国家的财政收入、经济稳定和社会公平。
近年来,随着我国税收制度的不断完善,税务绩效管理工作也日益受到重视。
作为一名税务工作者,我有幸参与到税务绩效管理工作中,深感责任重大,收获颇丰。
以下是我对税务绩效管理工作的几点感想。
首先,税务绩效管理工作有助于提高税收征管效率。
通过绩效管理,我们可以对税收征管工作进行全面的梳理和分析,找出存在的问题和不足,从而有针对性地进行改进。
例如,在税收征管过程中,我们通过绩效管理发现了部分纳税人申报信息不准确、税收优惠政策落实不到位等问题,并针对性地采取措施进行整改,有效提高了税收征管效率。
其次,税务绩效管理工作有助于促进税收政策落实。
绩效管理可以让我们对税收政策执行情况进行实时监控,及时发现和纠正执行过程中的偏差。
在实际工作中,我们发现部分地方税务机关在执行税收政策时存在一定程度的偏差,如对同一政策在不同地区执行标准不一、对纳税人优惠措施落实不到位等。
通过绩效管理,我们及时发现问题,督促相关税务机关进行整改,确保税收政策得到有效落实。
再次,税务绩效管理工作有助于提升纳税人满意度。
绩效管理关注纳税人需求,关注纳税人权益,通过优化税收服务,提高纳税人满意度。
在实际工作中,我们通过绩效管理了解到纳税人关注的重点和难点,如办税流程复杂、税收优惠政策宣传不到位等。
针对这些问题,我们不断优化办税流程,简化办税手续,提高办税效率,从而提升了纳税人满意度。
此外,税务绩效管理工作有助于推动税收法治建设。
绩效管理强调依法行政,要求税务机关严格按照法律法规办事。
在实际工作中,我们通过绩效管理加强对税收法律法规的学习和宣传,提高税务干部的法治意识,确保税收征管工作依法进行。
最后,税务绩效管理工作有助于提高税务干部队伍素质。
绩效管理要求税务干部具备较高的业务素质和职业道德,才能胜任工作。
在实际工作中,我们通过绩效管理对税务干部进行考核和评价,激励他们不断提高自身素质,为纳税人提供优质服务。
2023年绩效管理培训心得体会范文(精选5篇)绩效管理培训心得体会1__区地税局绩效管理运行两年来,在管理创新、征收管理、纳税服务等方面都取得了明显的提高。
为了进一步完善绩效管理工作,更好地发挥它应有的作用,__区地税局聘请了北京奕和胜管理咨询公司的人员指导完善绩效管理工作。
__年2月12日上午,__区地税局在分局四楼会议举办了<绩效管理>知识培训,全体人员参加了此次培训,培训由北京亦和胜管理咨询公司董平高级咨询师进行讲释,培训采用课件形式,介绍了组织机构绩效管理体系的相关基础知识,涵盖了绩效管理的观念、相关操作的程序、技巧等,配合生动的图片加以说明,运用通俗易懂的语言将绩效管理过程中的关键知识点概括总结。
培训通过互动,使广大税干对绩效管理有了进一步的认识。
在今后工作中希望税干能结合以往的绩效考核经验,通过理论与实践的结合,操作与理念的相互渗透,不断提高大家的绩效管理能力。
我局绩效管理运行中还存在着许多问题。
如:管理者与被管理者缺乏必要的沟通、税干对自己的工作目标如何完成没有很好的认识、对绩效结果不能得到充分评价,使下一考核期同一扣分问题重复出现、绩效结果的运用上还仅停留在奖金的分配等现象。
这都需要不断解决、完善绩效管理体系。
绩效管理要按照“开放、自我完善、自我循环”的原则,继续完善绩效管理办法,不断提升绩效管理水平,继续探索绩效管理与干部评价、选择、任用的结合点,建立起持续、改进、提高税干能力的绩效管理机制,实现每个税干与组织的共同发展。
通过学习使我懂得,绩效管理就是要以人为出发点和中心,重视税干的参与,逐步完善激励机制。
重视激发和调动人的主动性、积极性、创造性,以实现人与组织的共同发展。
我局现行的绩效管理体制体现了物质激励、目标激励、参与激励等。
如:通过绩效每月的绩效奖金提高税干的工作积极性,根据绩效评估反映税干的实际工作情况;通过目标设定来激励税干,因为目标能把人的需要转变为动机,使人朝着一定的方向努力,并将自己的行为结果与既定的目标相对照,及时进行调整和修正,从而实现目标;重视税干的参与,从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实施计划过程中的信息反馈到绩效评估、对评估结果的运用以及提出新的绩效目标等,都有税干的参与。
税务绩效管理培训心得说句心里话,我觉得刚开始的时候,我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的,我一天忙得很但有的很闲。
我的心里很不平衡。
通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在,我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。
应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。
赶鸭子上轿的做法也是不可取,其结果也只能适得其反。
一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。
例如:在专管员管户上,管户多扣分多、不管户的扣不着,工作干得越多扣的月多。
考核的职能科室扣不到分,建立完善的绩效考核制度,又如何做到真正意义上的公正、公平,是我们希望的。
过程一定要公正、合理。
公开很重要,不能够黑箱作业。
把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他,到年底,要做考评,职工自己先打自己的考评这样出来的结果,是应该比较公正、合理的。
另外,职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈,他对他的结果要负完全的责任。
做了这些事情后,到时候你做不出来,你不能怪你的领导,你要负责任的。
我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。
,把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。
后一点,一定要简单易用。
说句心里话,我觉得刚开始的时候,我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的,我一天忙得很但有的很闲。
我的心里很不平衡。
通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在,我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。
应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。
赶鸭子上轿的做法也是不可取,其结果也只能适得其反。
一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。
例如:在专管员管户上,管户多扣分多、不管户的扣不着,工作干得越多扣的月多。
考核的职能科室扣不到分,建立完善的绩效考核制度,又如何做到真正意义上的公正、公平,是我们希望的。
过程一定要公正、合理。
公开很重要,不能够黑箱作业。
把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他,到年底,要做考评,职工自己先打自己的考评这样出来的结果,是应该比较公正、合理的。
另外,职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈,他对他的结果要负完全的责任。
做了这些事情后,到时候你做不出来,你不能怪你的领导,你要负责任的。
我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。
,把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。
后一点,一定要简单易用。
税务绩效管理培训心得7月13日、14日,我参加了由人合众人的马老师主讲的《圣杯:绩效管理的实务与应用》课程,在课堂上,马老师主要从绩效管理的概念、作用、目标、模型等方面进行了初步的讲解,使大家对绩效管理有了初步的认识。
然后马老师采用沙盘模拟的形式,通过连续剧似的管理实战沙盘,让我们经历六个管理时间,直奔绩效管理的四大目标:RMCS,即团队业绩、团队士气、团队能力和流程系统。
让我更加清楚的认识到绩效管理的经典理论,从关注人、事和关注短期、长期业绩的四个角度出发,通过分析考核、激励、辅导、授权四个提升团队绩效不可或缺的管理行为,为管理者提供最佳的实践方法、工具和行动建议,进而更好的实现组织的绩效目标以及员工与组织的共同成长,营造一种高绩效的文化范围。
下面我就结合这次培训所学的知识和日常工作中感触最深的地方谈谈我的感想。
一、在日常工作中我们一直认为绩效管理就是业务成果和金钱报酬直接挂钩,员工是为了拿到更多报酬而努力工作,其实这是一个误区,也是我们平时头脑中的错误概念。
通过培训,在老师深入浅出的剖析讲解中学习到了一些新的绩效管理的观念。
二、建立绩效管理体系是需要互动参与的,需要花大量时间用在沟通上,使各部门关键性指标考核存在于流程过程中,而我们平时工作中遇到问题时缺乏太多的沟通!同时,关键性指标不能过于太多,3-4个,要灵活,也要能控制。
而我们现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核,到了月底考评打分,缺少中间控制过程。
在制定绩效考核指标时,需要根据部门的价值观及相关文化为导向来制定,比如我们部门提倡什么/禁止什么等等,我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中;三、在绩效考核实施的过程中,应该提前对一些可能出现的问题想好对策,避免在绩效考核的过程中走样,绩效考核过程中常见的问题有:1、员工为了维护自己的利益,在工作中不再从企业的整体利益出发,首先维护自己的利益,只为完成自己的指标,对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样伸手援助,而是坐观其乱;2、干得多、错得多、扣得多,使员工推卸扯皮,不想多干工作,导致员工积极性不升反降;3、业务部门相互拆台,都想方设法从公司的整体利益中为本部门多捞取利益,跨部门的多个岗位协同完成的工作,奖罚不分明,甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工,使得其他部门员工牢骚满腹,心存不满。
4、绩效考核时采取法官角色,与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公平等等,这些问题,都将导致绩效考核难以取得真正的成效。
我认为解决以上问题需要我们做到以下几点:1、说的清事实,明确当前现状,不是对于问题的一个赘述,也不是对于问题的演绎,而是确实的、具体详尽的明确当前现状,分析与目标之间的差距的体现,并把这些现状与相关各部门沟通进而解决问题;2、写的清计划,每一项行动都应该经过周密的计划,不打无准备之仗,详略得当的部署,以及对工作中可能出现的状况的相应措施都是保障后期执行的有力保障;3、做的清过程,在计划执行的过程中必然会有很多流程需要规范,只有过程清晰明确才能清楚的显示出各个环节直接的权责,对于结果形成贡献;4、要的清结果,对于结果的强调似乎显得可笑,因为绩效最终必然体现在结果,但对于绩效而言既应该是平衡目标的体现,又应该经过清晰的量化而不至于在执行中模糊。
四、绩效管理目的及意义是为了实现公司和员工的共同进步,这并不仅仅是为了薪酬体系的设计,绩效管理得根本目的是为了提升企业和员工的绩效能力、工作能力、团队协作能力,绩效管理的作用主要体现在以下几个方面:1、就公司而言,可以作为公司整体运营管理改善的基础。
通过整体绩效管理,可以发现公司运营状况,及时了解发展战略实施过程中存在的问题,并通过修正策略,跟踪行动计划和绩效结果,从而保证发展战略的实现。
2、就个人而言,可以了解员工长期的绩效表现,同时可以针对性的开发培训计划,提高员工绩效能力,并且作为员工职业发展过程中,选拔、晋升的参考依据。
当然,在绩效管理中,一定要保证对员工绩效过程的跟踪,而不仅仅关注结果,只有全面了解员工绩效过程的表现情况,才能准确评估员工的发展趋势。
应该来说理论对于我们有引导的作用,绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发现问题,找到解决问题的方法,解决问题,在这样的良性循环中不断成长,不断成熟,不断地完善。
希望在我们不断完善公司绩效管理的同时也不断实现公司绩效的飞跃!税务绩效管理培训心得绩效管理是对企业、部门或员工在一定的时间、空间和职责权限范围内的业绩和行为所进行的以目标和目标执行结果为导向的全程管理,包括绩效计划、绩效实施、绩效考评及考评结果应用四个主要环节。
绩效管理遵循的准则是计划执行检查行动循环准则,也就是大家非常熟悉的P-D-C-A循环准则。
这其中,绩效考评的意义不言而喻:它上承绩效计划和绩效实施环节、下启考评结果应用环节,是企业阶段性绩效管理成果检验的标尺,也是各级员工绩效评价和绩效激励的发动机。
但孤立的绩效考评是无法实现对企业绩效的有效管理的即使考评方案本身天衣无缝。
绩效考评必须通过与绩效计划、绩效实施和考评结果应用之间的彼此支持和积极互动,才能实现绩效管理的整体效益,这已成为国内管理学界和企业管理界的共识。
然而,在企业绩效管理的实际操作中总是存在着许多这样那样的问题,绩效管理的整体效果总是不能尽如人意。
如何解决这些难题?本文提出了四个解决办法:一、引进目标责任书管理确定绩效目标的法律地位、明确与绩效目标相关的权力、责任是企业绩效管理者首先要应对的难题,它决定着未来的绩效管理是否能够得到有效的贯彻执行。
在绩效计划过程中,许多企业的管理者懂得将自身的绩效管理与其年度目标紧密相连它们将企业的年度经营发展目标通过KPI(关键绩效指标)等方式分解为各部门和各级员工的绩效指标,力求通过努力完成下级目标逐级支持、保障上级目标的实现,最终确保企业各阶段总体经营发展目标的实现,这本是非常好的思路。
然而,许多企业绩效计划阶段的管理工作仅仅进展到这里就停滞不前了,绩效目标的法律地位及与绩效目标相关的权力、责任仍处在严重缺乏依据的不确定状态中,绩效目标的权威性无以树立。
解决这一难题就需要引入目标责任书管理。
目标责任书是建立在企业目标绩效管理体系基础上的、企业员工与其直接上级之间通过协商签订的、明确员工在一定时间、空间、职责权限范围内的绩效指标以及员工与其直接上级在绩效指标管理过程中各自权利和义务的工作协议书。
目标责任书是对员工及其直接上级在绩效管理过程中的职责权限的说明书,是员工职位说明书的阶段化和具体化和员工劳动合同书的重要补充,也是连接员工劳动关系管理和绩效管理的纽带。
只有劳动合同管理系统和目标责任书管理系统同样达到科学、健全的程度,企业才能建立人力资源管理的牢固基础。
目标责任书主要由以下几个部分构成:1.各项目标完成的标准和时限2.各项目标实施的方法和步骤3.各项目标实施的难点和针对性措施4.各项目标实施所需的资源支持5.上下级在目标实施过程中的责任6.目标调整7.违约处理目标责任书不仅将员工阶段性业绩、行为目标本身以书面契约的形式完全量化确定,同时将目标实施以及影响目标实施的各种相关要素以书面契约的形式量化确定,大大降低了目标执行过程中不确定性、模糊性和主观性的成分,使员工及其直接上级在绩效管理中的各种失职行为“无处藏身”,大大减少了目标执行过程中责任不清、投机取巧、相互推诿的可能性。
目标责任书的签订周期也有很大的讲究。
许多企业喜欢按年度或按月度签订目标责任书。
其实,对大多数企业来讲,这并不是明智的选择。
外部市场环境和企业内部经营情况在一年之内会出现很大的起伏,按年度签订目标责任书需要对长达12个月内外的情况进行准确、精密的预测并以此为基础制订全面量化指标。
这对很多企业而言有非常大的难度且管理成本极高。
若放弃全面量化原则,目标责任书就又失去了存在的意义。
按月度签订目标责任书则会使管理活动变得非常频繁,对企业的经营运作产生极大的负面影响,使各级员工产生严重的厌倦、抵触情绪,造成管理价值的严重扭曲,其长期可操作性极低。
若将目标和有关条款简化,目标责任书同样失去了存在的意义。
一般正确的做法应当是:按季度签订目标责任书并严格贯彻执行;当主客观情况发生重大变化时,同样以契约方式调整目标责任书。