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培训机构员工手册员工手册是一份详细说明培训机构内部规章制度、工作流程、岗位职责和员工权益的文件。
它是培训机构管理的重要工具，可以帮助员工了解公司的运营方式和期望，提高员工工作效率和满意度。
以下是一个培训机构员工手册的可能内容：1. 公司概况：介绍公司的背景、使命和价值观，以及公司的组织结构和管理层。
2. 规章制度：详细说明公司内部的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、休假制度、工作时间安排、福利待遇、保密协议、纪律要求等。
3. 岗位职责：列出各个岗位的职责和工作内容，明确员工在工作中的角色和责任。
4. 培训流程：解释培训机构的培训流程，包括招生流程、课程开发流程、教学流程、学员管理流程等。
5. 业务流程：详细描述培训机构的各项业务流程，包括市场推广、销售流程、客户服务流程等。
6. 员工权益：说明员工的权益和福利待遇，包括薪资结构、社会保险、福利福利、培训机会等。
7. 绩效考核：介绍公司的绩效考核制度，包括考核标准、考核周期、考核方式等。
8. 安全与环境保护：列出公司的安全和环境保护要求，包括工作场所安全、应急预案、环保政策等。
9. 公司文化：介绍公司的文化特点和价值观，鼓励员工积极融入公司文化。
10. 纪律与惩罚：明确公司对违纪行为的处理措施，包括警告、罚款、停职、解雇等。
11. 员工离职流程：说明员工离职的程序和要求，包括提前通知、交接工作、离职手续等。
员工手册应该是一份易于理解和遵守的文件，需要不断更新和完善。
培训机构应该向新员工提供员工手册，并确保他们理解和遵守其中的规定。
同时，员工手册也应该作为员工日常工作的参考指南，帮助员工更好地了解公司要求和期望，提高工作效率和质量。
教育行业员工手册第一章：公司介绍欢迎加入我们教育行业公司！我们是一家致力于提供高质量教育服务的机构。
本手册旨在为您提供必要的信息和指导，帮助您更好地适应工作中的各种情况。
第二章：公司价值观与目标1. 价值观我们秉承着“学习、成长、激励”的价值观，鼓励员工自主学习与成长，并用激励机制激发员工的潜能。
2. 公司目标我们的目标是为学生提供全面、优质的教育服务，帮助他们实现个人潜能的最大化。
同时，我们也致力于打造一个良好的工作环境，激励员工持续努力并共同成长。
第三章：行为准则1. 尊重与公平我们要求每一位员工对待学生和同事都要以尊重和公平为原则，不论其背景、性别、年龄或其他身份特征。
2. 保密和道德我们承诺遵守公司的保密协议，不泄露与学生和公司有关的任何信息。
同时，我们也要遵守行业的职业道德，不从事违法、不正当或具有伦理问题的行为。
3. 互助与合作我们鼓励员工之间相互支持、互相合作，建立一个团结友好的工作氛围。
在遇到问题时，可以积极寻求同事的帮助与指导。
第四章：工作规范1. 出勤与迟到我们要求员工在规定的上班时间内到岗，并且严禁迟到。
如有特殊情况需要请假或调休，需要提前向主管部门请示并获得批准。
2. 着装规范作为教育行业的从业者，我们要求员工在工作场所穿着整洁、得体。
具体的着装规范请参照公司相关政策文件。
3. 课程安排与备课根据工作安排，员工需要准备并讲授相关课程。
需提前规划好课程内容，准备充分，并确保教学质量。
4. 学生评估与反馈为了提供更好的教育服务，员工需要根据公司要求对学生进行评估并及时提供反馈。
评估与反馈内容应客观、准确、具有针对性。
第五章：员工福利我们为员工提供一系列福利，包括但不限于以下方面：1. 薪资福利：我们将按照员工的工作表现和职位等级提供合理的薪酬待遇。
2. 假期制度：员工可以享受国家法定的假期，具体情况根据员工工作年限和公司政策而定。
3. 培训与发展：公司会定期组织培训课程和研讨会，帮助员工进一步提升能力和职业素养。
教育公司通用员工手册一. 公司的八项基本原则1.1客户原则客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。
名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。
名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。
名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。
名人网络人对人对事必须有责任感。
名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。
名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。
名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。
名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。
名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。
名人网络人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。
二. 聘用规定2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
XX培训学校员工手册天台希望外语培训学校天台希望外语培训学校天天台台希希望望外外语语培培训训学学校校员工手册员工手册员员工工手手册册本员工手册适用于[天台希望外语培训学校](以下简称学校)本员工手册适用于[天台希望外语培训学校](以下简称学校)本本员员工工手手册册适适用用于于[[天天台台希希望望外外语语培培训训学学校校]]((以以下下简简称称学学校校))内容提要内容提要内内容容提提要要第一章前言第二章学校简介第三章员工聘用第四章劳动合同第五章薪酬和奖金第六章福利第七章工作时间与休假第八章绩效管理系统第九章员工培训与发展第十章内部沟通与纪律第十一章保密政策第十二章办公室行政管理制度第十三章生效和解释权第一章前言第一章前言第第一一章章前前言言各位同仁:首先，欢迎您成为天台希望外语培训学校的一员。
很高兴您能加入希望团队，并能与来自各方的充满热情、极富聪明才智的希望人一起愉快工作。
成为希望的一员将使您获得崭新并富有成果的经历，我们将并肩作战，为使希望成为强大的培训学校而努力奋斗。
经过与管理层的共同合作，我们共同编订了这本《员工手册》。
我们希望通过这本手册，向全体员工系统介绍学校的人事政策、工作程序以及相关规定，帮助您了解学校的组织结构和学校文化。
如果您对本手册的内容有任何疑问，请直接与管理层的同事联系，他们将随时解答您的问题。
本手册中所提及的任何条款都将是指导您在学校行为的原则与标准。
我希望全体员工能自觉遵守学校的各项规定，保证我们的事业顺利发展。
当然，学校也将根据环境的变化和学校的发展而不断调整有关政策。
若有任何必要的内容调整，我们会及时通知您。
祝大家工作顺利～孙水谷学校创始人第二章学校简介第二章学校简介第第二二章章学学校校简简介介2.1 学校背景学校创办于1998年，前身为希望辅导班。
2010年学校搬迁至新校区，校园占地1000多平方米，拥有网络系统，闭路广播电视系统，配有空调、电子备课室、多媒体教室、乒乓室，学校正在筹建多媒体报告厅、图书室和学生阅览室等。
培训机构员工手册规章制度第一章总则第一条为规范培训机构员工的行为，提高服务质量，构建和谐的工作氛围，特制定本手册。
本手册适用于所有加入培训机构的员工。
第二条本手册的制定和修改权属于培训机构管理层，经过全体员工讨论通过后方可生效。
第三条员工在遇到问题或疑问时，应当先查阅本手册，若仍不清楚，可向所在部门领导咨询。
第四条员工应当认真遵守本手册规定，严格执行各项规章制度，不得违反本手册的任何规定。
第五条所有员工均有义务维护培训机构的声誉，不得以培训机构的名义从事与培训机构无关的活动。
第二章员工岗位要求第六条员工应当熟悉自己的工作职责和岗位要求，定期参加培训机构组织的培训，不断提升自己的专业能力。
第七条员工应当诚实守信，不得泄露培训机构的商业机密，保护培训机构的利益。
第八条员工应当服从领导安排，认真完成工作任务，做到高效、精准、负责。
第九条员工应当保持良好的工作态度，积极向上，勇于承担工作压力，解决问题。
第十条员工应当保持团队意识，互相合作，共同完成工作目标。
第三章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间规定，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第十二条员工应当遵守工作纪律，不得违背道德伦理、违法乱纪，不得参与赌博、吸毒等违法犯罪活动。
第十三条员工应当保护和维护培训机构的公共财产，不得擅自挪用、私分、盗窃或毁坏公共财产。
第十四条员工应当保护和维护培训机构的形象，不得在公共场合说出损害培训机构声誉的言论。
第十五条员工应当保守培训机构的商业秘密，不得泄露给外界，严禁将机构内部信息传播给竞争对手。
第四章奖惩制度第十六条员工在工作中表现突出、为培训机构做出重大贡献的，可给予奖励，包括但不限于表扬、奖金、晋升等。
第十七条员工如出现违反本手册规定的行为，将视情节轻重给予批评、警告、记过、降职、开除等处分。
第五章其他规定第十八条培训机构员工在工作中应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第十九条培训机构员工在执行工作任务时，如有违法违纪行为，将承担相应的法律责任。
XX教育培训机构员工手册新员工努力方向规范自我行为养成文明习惯认同组织文化融入单位环境积极主动学习培养敬业精神树立正确目标坚定服务信念冲刺绚丽梦想追求美好明天21世纪组织管理人员基本素养具有独立处理事务的能力具备专业知识与宏观常识须懂得与人沟通与人合作拥有开放的心胸与健康的人生观懂得自我学习激励和实践创新，懂得自我检讨与长进具有面对困难、勇于担当、接受挫折、挑战失败的决心。
办学理念：服务细致、管理到位、质量过硬、品牌卓著。
组织口号：传道授业，教书育人；天道酬勤，美好明天。
我们与员工一同成长，实现愉悦共处、勉励长进和对成功的实现。
我们与学员一同成长，实现自我提升、不停进步和对价值的体现。
我们与同行一同成长，实现资源互补、团结互信和对品牌的彰显。
我们与社会一同成长，实现人才培养、行业规范和对社会的回馈。
目录XX教育简介 3第一章，人事人资 5一、公平/就业 5二、职位体系 5三、人员聘用 5四、试用管理 5五、劳动合同管理 5六、文件、通知及表单、流程管理 6七、休假 6八、请假 6九、考勤管理 6十、公共财产管理7十一、离职7十二、服务年资7十三、工作异动7十四、绩效考核8十五、沟通申诉管理8十六、薪资8十七、奖金福利8十八、环境卫生与消防安全8十九、社会保险8二十、活动、培训及会议管理9第二章员工奖惩9第三章行为规范12一、总则12二、职责12三、态度13四、礼仪14XX教育简介第一章人资政策一、公平/就业第一条本单位依法建立和完善人力资源规章制度，保障员工享有劳动权利和履行劳动义务；员工应该遵守单位的相关规章和管理，高效率、高品质地完成工作任务。
第二条本单位致力于提供一个机会平等的发展平台，每个人在工作中均得到公平对待，单位依据员工资历与能力，给予公平的任职机会，并对做出贡献的员工，与回馈相称原则核给薪资报酬。
第三条本单位遵循双方自愿的劳动关系原则，确保每位入职者均属个人自愿，不得有任何强制性劳动的行为，员工如认为工作不适，可依单位规定提出解职申请，在办妥完工作职务交接后便可离职。
机构员工手册(通用版本)目录1. 入职前须知2. 公司介绍3. 员工权益与福利4. 工作时间与休假5. 衣着规范6. 利益冲突和机密性7. 行为准则8. 员工培训与发展9. 健康与安全10. 员工离职11. 其他事项1. 入职前须知- 妥善保管个人文件和凭证，如身份证、学历证明等；- 准备好入职所需的材料和文件；- 熟悉公司的入职流程和要求；- 准备并熟悉与职位相关的知识和技能。
2. 公司介绍- 公司的业务范围和核心价值观；- 公司的组织结构和职位层级；- 公司的发展历程和成就；- 公司的使命和愿景。
3. 员工权益与福利- 薪酬制度和发放方式；- 假期制度和休假安排；- 社会保险和福利待遇；- 员工奖励和激励机制；- 员工福利活动和福利额外。
4. 工作时间与休假- 正常工作时间和加班制度；- 请假和调休申请流程；- 加班报销和补偿要求；- 公休和法定节假日安排。
5. 衣着规范- 公司着装要求和规定；- 非正式场合和特殊场合的着装规范。
6. 利益冲突和机密性- 不违反公司的利益冲突规定；- 保护公司的机密信息和商业秘密；- 不参与与竞争对手的非法活动；- 保护客户和合作伙伴的利益。
7. 行为准则- 尊重他人和团队合作；- 公司的道德准则和行为规范；- 不参与欺诈、贿赂和腐败行为；- 提倡诚实、公平和透明的行为。
8. 员工培训与发展- 公司的培训机制和培训资源；- 员工晋升和职业发展机会；- 研究和自我提升的重要性。
9. 健康与安全- 工作场所的安全设施和防护措施；- 应急疏散和灾难处理计划；- 提倡健康生活方式和工作惯。
10. 员工离职- 辞职和离职申请流程；- 退出程序和手续办理；- 离职后的权益和待遇。
11. 其他事项- 其他与员工工作相关的事项；- 公司政策和流程的更新和变更。
注：本员工手册仅为通用版本，具体细节以个人员工手册为准。
培训机构员工手册一、引言欢迎加入我们的培训机构团队！本手册旨在为新员工提供必要的信息和指导，帮助你顺利适应工作环境，了解公司的规章制度，并为你的职业发展提供支持和指导。
请仔细阅读本手册，并随时向上级领导或人力资源部门提问，以便更好地融入公司文化和团队。
二、公司概况1. 公司简介我们是一家专注于培训行业的机构，致力于提供高质量的培训课程和服务。
公司成立于XXXX年，拥有多年的行业经验和良好的口碑。
2. 公司使命和价值观我们的使命是帮助学员实现个人和职业目标，提升他们的技能和知识水平。
我们秉持诚信、创新、卓越和合作的价值观，致力于为学员提供最佳的培训体验。
3. 公司组织架构公司由多个部门组成，包括教学部、市场部、行政部、财务部等。
每个部门都有明确的职责和目标，相互合作以实现公司整体目标。
三、员工权益和责任1. 员工权益我们重视员工的权益，包括但不限于：- 合理的薪资和福利待遇- 年假、病假和其他假期福利- 健康保险和其他福利计划- 培训和职业发展机会- 公司文化和团队建设活动2. 员工责任作为公司的一员，你有以下责任：- 遵守公司的规章制度和政策- 保护公司的利益和声誉- 积极参与团队合作，完成工作任务- 不泄露公司的商业机密和客户信息- 提供真实、准确的工作报告和数据四、工作流程和规范1. 上班时间和考勤- 上班时间为每周五天，每天工作8小时- 员工需要按时上班，不得迟到或早退- 员工需要按照公司的考勤制度进行签到和签退，迟到、早退和旷工将受到相应的处罚2. 工作任务和目标- 员工将根据岗位职责和工作安排执行相应的任务- 员工需要按时完成工作任务并保质保量地交付- 员工需要与团队成员和上级领导保持良好的沟通和协作3. 保密和信息安全- 员工需要保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员- 员工需要妥善保管公司的资料和文件，不得随意复制或外传- 员工需要遵守公司的信息安全政策，不得滥用公司的计算机和网络资源五、培训和职业发展1. 培训机会公司将定期组织内部培训和外部培训，以提升员工的专业能力和知识水平。
员工手册开篇第一部分：学校篇一、学校介绍二、教学特色三、师资力量四、新东方学校介绍第二部分：文化篇一、新东方文化理念二、新东方荣誉三、新东方资质第三部分：员工守则篇一、仪容仪表规范二、人际关系规范三、基本行为准则第四部分：制度篇一、人事制度一、行政制度二、教师制度三、分管中心制度四、财务制度第五部分：附则开篇《员工手册》包含了北京新东方学校的各项行为准则和规章制度的一手册。
员工入职后此手册将指导每位员工的日常工作。
请每位员工认真学习，妥善保管此手册。
员工在离职时，需将此手册完整交至人力资源部，若有遗失，需交纳赔偿金100元。
北京新东方学校2015年6月10日第一部分：学校篇一、【集团介绍】新东方教育始于1994年7月18日,是由一所培训机构发展成的大型综合教育集团机构,涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等。
其培训覆盖幼儿、青少年、成人教育领域。
集团结构完善、部门设置科学。
拥有杰出的管理团队和优秀的师资队伍，同时拥有最具核心竞争力的教学研发队伍。
目前开设科目涉及英语、中小学、文体艺术、计算机、职业认证、家教等各个领域，科目多达100余种，遍布范围之广，科目设置之多，在我国民办培训教育领域中，独占鳌头，堪称典范。
新东方学校总部在北京，其教学点遍布京城，先后开设海淀总校、朝阳校区、西城校区、东城校区、昌平校区、石景山校区、宣武校区、顺义校区、崇文校区、丰台校区、通州校区等100多处教学区。
近年来，新东方教育在上海、武汉、南昌、北京、石家庄、西安、九江、黄石、吉安、贵阳、南宁、汕头、海口、赣州等地先后成立分校并发展壮大。
同时还并购地方大型综合教育培训机构，在全国形成了庞大体系。
国际语言培训中心、中小学培训中心、文体潜能中心、冬夏令营中心、幼教中心、家教中心等内部机构日益完善。
新东方教育旗下的新东方网下设12大子网站，构建了新东方庞大的网络体系。
图书连锁、产品销售等事业拓展风起云涌，发展势头强劲。
员工手册目录一、总则二、考勤管理规定三、手机使用制度四、教职工着装及仪容仪表管理规定五、薪酬制度六、考核规定七、聘用及岗位管理八、培训制度九、人事档案管理制度十、保密制度十一、奖惩制度附表：岗位职责及绩效考核办法一、总则1. 为规范学校的人事管理，特制定本规定。
2. 本学校员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。
3. 本学校各级员工，均应遵守本规则各项规定。
二、考勤管理规1、考勤时间1.1 教务人员工作时间：1.2 教务人员实行轮班单休，休息日安排在周末，周末需至少留两名在岗1.3 行政、财务、平面人员工作时间：9:00——18:00，午休时间为11:30——13：001.4 厨师工作时间：13:00——19:00，月休2天，休息时需找替班人员。
1.5 保洁工作时间：9:00——18:00，周休一天，休息日原则上不可安排在周末，休息需提前两天报备。
1.6 前台顾问工作时间：9:00——20:00，周休一天，咨询顾问实行早晚班制，保证每天至少有一名咨询顾问人员在前台，具体轮休由部门内部自行商榷，休息人员提前报备人行部。
1.7 兴趣课授课教师工作时间13:00——20:00，周休一天，原则上兴趣课专职教师休息日不应安排在周末；2、考勤管理2.1 签到2.1.1 学校实行员工上、下班打卡制；2.1.2 不按照学校规定指纹属违纪行为；2.1.3 伪造或篡改考勤记录一经发现立即解除劳动关系；2.1.4 因考勤机故障、事故原因，造成员工未按时打卡，到人行部报备；2.1.5 上下班未打卡，要及时填写《未按时打卡情况说明》；未打卡者且无《未按时打卡情况说明》视为旷工半日；上下班均未打卡且无《未按时打卡情况说明》的，视为旷工一日。
2.1.6《未按时打卡情况说明》最晚不超过第三天下班之前，递交人事部核准，逾期不交者人事部不再接收，将按旷工计入考勤。
注：如遇特殊情况需到人事部备案，由人事部统一交请人行部主任审批，不得越级审批。
培训机构员工手册资料 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998员工手册目录学校概况1. 学校简介 (2)2．宗旨与使命 (2)3．团队精神 (2)工作时间及假期制度1. 工作时间 (2)2.有薪假日 (2)3.病假与事假 (3)薪酬与福利1. 薪酬制度 (3)2. 奖金 (3)3. 福利 (3)规章制度1. 出勤 (4)2. 试用期 (4)3. 离职 (4)4. 奖励 (5)5. 投诉处理 (5)6. 职业操守及保密 (5)7. 纪律要求 (5)安全制度1. 安全 (7)2. 火警 (9)3. 意外 (9)一. 学校概况：学校简介**教育，经**市工商行政管理局和教育局批准成立，是**英语授权的服务中心。
宗旨与使命**教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。
坚持小班授课、个性教学，营造情景式互动的课堂氛围，帮助学生培养学习兴趣，提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。
团队精神敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。
二．工作时间及假期制度工作时间2.1.1 学校实行每周6天工作制度。
根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。
各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。
2.1.2 员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。
因业务实际需要，学校会安排加班工作，各职员必须服从。
2.1.3 工作时间：前台：周一至周五早班：9:00 – 18:00(13:00 – 14:00休息)晚班：13:00 – 21:00（17:00 – 18:00休息）周六、日早班：8:00 – 16:00(12:00 – 13:00休息)晚班：10:00 – 18:00(13:00 - 14:00休息)行政部： 8:30 – 12:0013:00 – 21:00市场部: 9:00 – 12:0014:00 – 18:00教学部：周一至周五 14:00 – 17:30 18:30 – 21:00周六、周日 8:00 – 12:10 14:00 – 18:10有薪节假日全年有薪法定节假日共11天：元旦1天、春节3天、五一节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天（学校按照具体工作情况安排轮休）病假与事假2.3.1 申请事假1天的，须由本人写好书面请假条需提前1天，经部门部长签字后交由人事部批准。
申请事假超过3天的，需提前1周报请人事部申请批准。
超假未归，应先以电话向部门主管说明情况，上班后第1天内补办超假书面手续，否则超假部分视作旷工处理。
2.3.2 因突发疾病需就医，可先用电话申请，后补办书面手续，并提供有关诊断证明给行政部审核。
2.3.3 病假或事假为无薪假，薪资计算 = 月基本工资总额/30 ×请假天数。
三．薪酬与福利薪酬制度3.1.1 每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴（餐补或通讯费补贴）构成，具体由学校确定。
3.1.2 学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及贡献，确定和调整薪酬。
3.1.3 薪酬对内外人员均为绝对保密，不得相互讨及对外宣扬。
如因泄露薪酬情况导致学校严重损失的，取消泄露人员所有薪金发放，并保留处理权利。
3.1.4 学校定于每月15号发放员工上一个月薪酬。
奖金提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。
3.2.1 教学课时费及销售业绩绩效（分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案）3.2.2 推荐学员奖非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员，按税后实际收款额的5% 提成。
3.2.3 年终奖员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好者，超额部分可按比例获发年终奖，奖励金额视各人贡献大小而定，在次年的4月份经核算后，经校长批准发放。
福利3.3.1 员工在服务满15个月后，学校将依相关规定为员工缴纳社会保险，若因特别原因员工未能享受学校提供的社会保险，学校将每月补贴100元社保金。
3.3.2 学校为鼓励提高员工综合素养，将免费安排员工参加各种内部培训，并支持鼓励送外培训。
凡试用期满之员工，可申请与工作有关的培训课程。
学校将酌情考虑资助，对享受该资助的员工将与学校另签订培训合约。
3.3.3 在资金许可范围内，学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利物品。
3.3.4 在学校服务每满一年，即可申请重新评定薪酬组成。
3.3.5 根据实际情况需要，部分员工可享受学校提供的租房福利待遇，但除房租外所产生的其他杂费，需住房人自行承担。
如：水费、电费、燃气费、网络使用费、有线电视费、卫生费等。
四．规章制度出勤4.1.1 员工必须认真严格遵守学校出勤制度，不得无故迟到、早退、旷工。
A. 迟到: 每月迟到或早退，第一次扣罚20元，第二次扣罚40元；迟到超过30分钟以上，视作旷工一天处理；累计3次，作旷工一天处理；超过3次，扣罚一个月的工资。
B. 旷工：旷工一天将扣罚3天基本工资；连续旷工3天，视作自动离职。
4.1.3 无故不来上班，视为旷工，扣罚三天工资，旷工三天视作自动离职处理，学校有权保留薪资发放决定的权利。
试用期4.2.1 凡加入学校者，须经过三个月试用期。
通过后，方成为学校正式员工，享受学校福利待遇。
离职4.3.1 员工在试用期内辞职，应提前一个个月通知直属主管并转呈校长。
无论何种原因离职，均需将现有的班级带完，必须配合甲方完成职务交接，如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作，不予获发任何工资。
由此给甲方造成损失，甲方可根据情节轻重追究乙方经济赔偿人民币2至10万元。
4.3.2 试用期满后辞职的员工，应提前一个月书面通知直属主管并转呈校长，如未经批准擅自离职者，将作自动离职处理，不予获发工资或补偿。
4.3.3 凡离职者（包括自动离职、辞退、开除等），应按规定办妥有关交接手续，其当月的工资、福利津贴及应扣费用等一律在下月发工资时统一办理。
4.3.4 员工不论以任何形式离职，在离职日前均须交回所有学校财物并办妥交接工作，如私自带走、损坏学校物品等，将视财物价值补回相应款项，同时，学校将保留付诸法律的权利。
奖励符合下列条件者，将视情况给予精神/物质奖励：4.4.1 改善经营管理，积极开拓市场，努力开展销售业务，对学校经营有特殊贡献者。
4.4.2 在为客户服务中，热情周到，为客户解难，使顾客深表满意而受到特别赞扬者。
4.4.3 爱校如家，提出合理化建议，节省费用开支，增加收入，降低成本有明显效果者。
4.4.4 发现事故苗头，及时采取积极措施，防止重大事故发生者。
4.4.5 对学校提出积极合理化建议并被采纳者。
投诉处理4.5.1 客户的投诉，应迅速带客户离开公共区域，并做好接待工作和投诉记录。
凡有条件解决的必须立即解决，一时解决不了的要做好解释工作，并立即向直属上司汇报，要求协助。
4.5.2 员工对客户的投诉，实事求是反映，不得伪造、隐瞒，否则，经检查发现投诉情况不属实，可作纪律处分。
职业操守及保密在职及离职员工均需对客户及学员资料负保密责任，不得擅自提取或外泄学校、员工、及学员资料，如有违犯并严重影响到学校正常运营，且因外泄资料给相关人员造成困扰者，将依法交予执法机关处理。
纪律要求员工必须严格遵守学校的各项规章制度及本手册所列之条款和规则，认真地执行所有职责及贯彻所有工作。
如有违反规章制度，将视情节轻重按下列规则予以纪律处分。
4.7.1 轻微违纪凡触犯下列规则，初犯者，轻则将被口头警告及记录在案；重则被书面警告。
如再触犯类似之规则者，将被发出犯规警告书，列明所犯过失，员工须在犯规警告后，严加自律，不应重蹈错误，如再犯者，将受最后警告，若六个月内再违反任何规则，可被立即开除。
（1）不注意个人仪容、仪表整洁，如上班穿家庭装或着奇装异服、穿拖鞋等上班；（3）不注意卫生、随地吐痰、扔垃圾；（4）工作时间上无关网站、玩游戏、看杂志报纸（非教育相关）或做与工作无关的事情；（5）当班时吃零食、喝酒、抽烟、唱歌等；（6）当班时处理私事，长时间打私人电话；（7）工作或服务态度欠佳，不认真履行学校服务准则；（8）违反守则或部门常规，不论是否造成损失者。
（9）上班未佩戴工牌，第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次起每次罚款20元，将罚款作为娱乐资金。
4.7.2 严重违纪凡触犯下列规则，将视情况立即给予第一次书面警告或最后警告。
如再犯者，或虽然首次犯错，但情节严重者，将受到立即开除处理：（1）对上司或客户不礼貌或有不尊重的言行；（2）当班时打瞌睡；（3）违反外事纪律，对外造成不良影响；（4）吵闹、粗言秽语扰乱学校安宁；（5）未经批准私自使用学校设备、设施（包括擅自进入经理办公室或未经批准，翻阅或使用上司的文件、书籍、资料等）；（6）在校区内赌博或围观赌博；（7）挑动打架事件；（8）利用职权营私舞弊、假公济私、弄虚作假或讹骗等；（9）不服从上级及联动部门合理的工作指示或不请示上级擅自行动者；（10）利用工作之便，挪用学校或顾客的物品（包括文件或影印）；（11）发表虚伪或诽谤之言论，影响学校或他人声誉；（12）擅自标贴或涂改学校各类通告及指示；（13）未按学校的规章制度尽职工作，致使学校蒙受损失者，除需按有关规定赔偿经济损失外，情节恶劣者，除书面警告外，还须受到罚款等处理；（14）未经上司批准，擅离职守或无故旷工。
4.7.3 立即开除员工如触犯下列过失，将会被立即开除，并停发或取消所有薪金。
（如犯规行为已触犯到国家有关法律规定者，还将被送交有关司法部门处理。
）（1）斗殴、恐吓、威胁、危害同事、客户；（2）有不道德行为或耍流氓；（3）侮辱、谩骂上司或客户，或言论造成对学校的负面影响者；（4）意图或企图偷取、私吞学校、客户或同事财物（包括影印资料或文件等）；（5）私下从事与本学校有关的业务；（6）协助犯罪分子作案；（7）接受任何形式的贿赂或向他人行贿；（8）携带或收藏一切违禁品及枪支、凶器、毒器等；（9）伪造文件或意图行骗；（10）泄露学校机密情报、客户资料；（11）利用职权损害学校或客户利益；（12）采取怠工或罢工等形式，影响学校的正常运作；（13）多次不服从上级的工作指示，影响学校的正常运作；（14）向上级虚报工作进展或制造假象；（15）违反学校保密手则（见附件）；（16）涂改、伪造单据、证明、资料、报告及虚报考勤等蒙骗学校者；（17）严重失职，使学校受到损失者；（18）未经学校指定，擅自在外兼职者；（19）触犯国家任何刑事法律条例。
五．安全守则安全5.1.1 员工必须高度重视安全工作，认真履行职责，坚守岗位，遵守操作规程。
为确保自身安全，对学校各种安全设备、设施等时刻留意确保设备、设施运作处于良好状态，经常自觉地检查落实安全措施。
