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旅游目的地形象研究随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择外出旅游，因此旅游目的地的形象就成为了旅游业发展的关键因素之一。
旅游目的地的形象是指游客对于某一地区旅游资源和旅游服务所形成的主观印象。
一个好的旅游目的地形象能够吸引游客、提高地区知名度、促进当地经济的发展。
为了吸引更多游客，不少地区都积极地进行旅游目的地形象塑造和形象提升工作。
本文将从旅游目的地形象的内涵、形成机制及塑造路径等几个方面展开研究，希望对旅游目的地形象研究有所帮助。
一、旅游目的地形象的内涵旅游目的地形象是游客对某一地区旅游资源和旅游服务所形成的心理印象，它是游客在实际旅游过程中感知改地区的复合性主观认知。
形象是完全主观的个人心理认知，对于每个游客来说，形象会因人而异。
但一般来说，旅游目的地形象主要包括以下几个方面：1.自然景观：包括地貌、气候、水域、野生动植物等，是游客在旅游目的地游玩时最直接感知到的景观。
2.人文景观：包括历史文化、民俗风情、古迹遗址等，是游客在旅游目的地接触到的人文精神的体现。
3.旅游设施：包括交通、住宿、餐饮、购物等，是游客在旅游过程中所需的基础设施和服务。
4.旅游体验：包括旅游产品、旅游活动、旅游服务等，是游客在旅游目的地中所能够获得的感受和体验。
一个好的旅游目的地形象应该是积极向上、独特性的，能够给游客留下深刻印象，并且具有很强的吸引力和竞争力。
旅游目的地形象的形成机制涉及到多方面的因素，主要包括地理位置、旅游资源、旅游服务、市场宣传等。
1.地理位置：地理位置是旅游目的地形象的重要基础，一个好的地理位置可以为旅游目的地的形象打下良好基础。
地理位置决定了旅游目的地所能够拥有的自然和人文资源，并对游客前往该地区旅游具有一定的吸引力。
2.旅游资源：旅游资源是形象的核心内容，它包括自然资源和人文资源两大类。
丰富多样的旅游资源可以为旅游目的地的形象增色不少，而如何开发利用这些资源则是形象塑造的关键。
3.旅游服务：良好的旅游服务是形象的重要标志，它包括交通、住宿、餐饮、购物等，直接影响游客在旅游目的地的满意度和品牌忠诚度。
旅游目的地形象塑造与传播近年来，旅游业发展迅猛，越来越多的人选择旅行作为休闲和放松的方式。
而在选择旅游目的地时，人们往往会受到该目的地形象的影响。
因此，旅游目的地形象塑造与传播变得至关重要。
本文将探讨旅游目的地形象塑造与传播的重要性以及如何有效地进行塑造和传播。
一、旅游目的地形象塑造的重要性旅游目的地的形象直接影响着游客的选择。
旅游目的地如果能展现出独特的特色和吸引人的魅力，将吸引更多的游客前往。
形象塑造的好坏，直接关系到旅游业的发展和旅游目的地的经济收入。
一个好的形象能够吸引游客，进而推动当地的发展，刺激相关行业的发展，提高当地人民的生活水平。
其次，旅游目的地形象的塑造还能增强游客对旅游目的地的认同感和忠诚度。
一个形象塑造得好的旅游目的地能够让游客产生积极的体验和回忆，从而使他们愿意再次选择该目的地作为旅游目的地。
此外，游客的满意度会通过口碑传播到更多的人中，吸引更多的游客来临。
二、旅游目的地形象塑造的方法1.品牌策划品牌策划是旅游目的地形象塑造的关键环节。
通过确定旅游目的地的核心特色和优势资源，构建独特的品牌形象。
这包括确定品牌定位、制定品牌宣传口号、创造品牌形象符号等。
通过建立一个有个性、有吸引力的品牌形象，能够让旅游目的地在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2.营销推广有效的营销推广是旅游目的地形象塑造的关键手段。
通过各种媒体渠道，如电视、广播、互联网等，宣传旅游目的地的特色和魅力，吸引游客前来。
此外，还可以通过举办旅游节庆活动、主题推广活动等方式，增加目的地的知名度和吸引力。
3.游客体验提供优质的旅游服务和独特的游客体验是打造旅游目的地良好形象的重要方面。
从游客到达开始，到游客离开，要注重细节，为游客提供舒适的住宿、便捷的交通、丰富的景点以及丰富多样的旅游活动等。
只有让游客产生好的游览体验，他们才会对旅游目的地产生好的印象，愿意推荐给他人。
三、旅游目的地形象传播的方式1.社交媒体传播在当前信息时代，人们通过社交媒体获取信息的比例越来越高。
旅游目的地形象塑造与传播旅游业在当今社会已经成为了一个重要的经济支柱，如何有效地塑造和传播旅游目的地的形象成为了业界和学术界共同关注的问题。
一个优秀的旅游目的地形象能够吸引更多的游客，提高旅游业的经济效益，促进当地经济的繁荣。
本文将探讨旅游目的地形象塑造与传播的重要性，并介绍一些有效的方法和策略。
一、形象塑造的重要性1.1 吸引游客形象是吸引游客的第一印象。
一个美丽、独特、有吸引力的形象能够让游客对目的地产生兴趣，并激发他们的旅游欲望。
1.2 促进经济旅游业是一个利润丰厚的产业，一个良好的形象能够吸引更多的游客，增加旅游消费，从而提高当地经济的发展水平。
1.3 传播口碑一个好的形象能够在游客中传播，形成口碑效应。
游客的口碑对目的地的发展具有重要的推动作用，能够吸引更多的游客前来参观和旅游。
二、形象塑造的方法2.1 丰富的旅游资源一个有吸引力的旅游目的地必须拥有丰富的旅游资源，如自然风光、人文历史、文化艺术等。
这些资源能够为目的地塑造一个独特和全面的形象。
2.2 优质的旅游服务旅游目的地在服务方面要做到周到细致，提供热情友好的服务，确保游客能够得到满意的体验。
2.3 举办特色活动举办特色活动能够吸引游客并增加目的地的知名度。
活动可以是文化节庆、体育赛事、艺术展览等，能够让游客在体验的同时感受到目的地的独特魅力。
三、形象传播的策略3.1 网络传播如今，互联网已经成为了一个强大的传播平台。
旅游目的地可以通过建立专业的旅游网站、运营微信公众号、发布互动性高的旅游内容等方式，将目的地的形象传播给更多的潜在游客。
3.2 媒体宣传通过电视、广播、报纸等传统媒体渠道，将目的地的形象进行宣传。
合理利用媒体资源，展示目的地的魅力和特色。
3.3 口碑营销游客的口碑在旅游业中扮演着重要的角色。
旅游目的地可以通过提供优质的服务和旅游体验，让游客成为目的地的推广者，帮助传播目的地的好形象。
结语：旅游目的地的形象塑造与传播是一个复杂而又重要的过程。
旅游业中的目的地形象塑造与宣传随着全球旅游业的迅速发展，目的地形象的塑造与宣传在旅游业中扮演着至关重要的角色。
一个成功的目的地形象可以吸引更多的游客，带动当地经济的繁荣。
本文将详细探讨旅游业中的目的地形象塑造与宣传策略。
一、目的地形象塑造的重要性目的地形象即是游客对一个地方所持有的主观认知和观感。
一个地区的形象直接影响着游客对其的选择和旅行决策。
目的地形象塑造具有以下几个重要方面：1. 吸引游客：一个好的目的地形象可以吸引更多的游客，增加旅游收入。
例如，巴黎被誉为浪漫之都，吸引了无数情侣前往游玩。
2. 增强对竞争对手的竞争力：旅游业竞争激烈，一个独特而鲜明的目的地形象可以增强对竞争对手的竞争力。
例如，埃及的金字塔是其独特的地标，使其独占一席之地。
3. 提高旅游业发展的可持续性：一个正面的目的地形象可以吸引更多的游客，带动当地经济的发展。
这有助于长期的旅游业可持续发展。
二、目的地形象塑造的策略为了塑造一个成功的目的地形象，需要制定有效的策略：1. 丰富的旅游资源：一个有吸引力的目的地应该拥有丰富的旅游资源，包括自然景观、人文遗产、历史文化、美食等。
这些资源是形象塑造的基础。
2. 提供高品质的旅游服务：高品质的旅游服务可以给游客留下良好的印象，对目的地形象的塑造至关重要。
例如，友好的接待、舒适的住宿、精心设计的旅游线路等。
3. 加强宣传推广：通过多种渠道加强对目的地的宣传推广，包括传统媒体、社交媒体、旅游展览等。
宣传内容应着重展示目的地的特色和优势。
4. 合理定价策略：合理的定价策略有助于吸引更多的游客，提高旅游收入。
如果价格过高，可能导致游客流失。
如果价格过低，可能影响服务质量。
三、目的地宣传的重要性目的地宣传是旅游业中不可或缺的一环。
宣传的目的在于向潜在游客传递目的地的信息，吸引他们的注意力，并促使他们选择此地进行旅行。
以下是目的地宣传的重要性：1. 信息传递：通过宣传，能够有效地将目的地的旅游资源、特色和优势传递给潜在游客。
昭阳区旅游形象塑造研究摘要摘要：随着旅游业的快速发展，旅游形象越来越重要，而作为昭通的市中心，黑颈鹤的栖息地，昭阳区的旅游发展旅游形象、形象的设计和传播越发的重要，本文对这几方面进行了阐述。
关键词：昭阳区旅游、旅游形象、形象设计、形象传播英文摘要及关键词AbstractZhaoyang district tourism image creation and researchAbstract:with the rapid development of tourism industry,tourism image more and more important,in zhaotong city center,the black-necked crane habitats,zhaoyang district tourism development of tourism image,image design and spread all the more important,in this paper,the several aspects are expounded.Keywords:zhaoyang district tourism,tourism image,image design,image transmission昭阳区旅游业发展情况昭阳区旅游形象塑造与研究一、昭阳区旅游发展情况（一）昭阳区旅游业规模中原文化进入云南是很早的时候，然而昭通却是这条主要通道，昭通位于云南的东北部，与四川和贵州相邻，是我国著名国企云天化集团的企业政府驻地，也是我国著名的“南丝绸之路”的要冲，一直以来有着“锁钥南滇，咽喉西蜀”之称。
2014年3月份，昭阳区接待海内外旅游者21.78万人次，同比增长17.62%；实现旅游综合收入9868.61万元，同比增长26.05%。
其中：海外游客62人次，同比增长19.23；入境旅游收入1.84万美元，同比增长84%。
旅游目的地形象塑造与传播旅游目的地的形象对于吸引游客和推动旅游发展起着至关重要的作用。
形象塑造和传播的有效与否直接影响着目的地的知名度和吸引力。
本文将探讨旅游目的地形象塑造与传播的重要性，并提供一些有效的方法和策略。
一、形象塑造的重要性1. 吸引游客：目的地的形象是游客选择旅行的重要因素之一。
根据形象塑造的质量和准确度，游客会对目的地有不同程度的好奇和兴趣，从而决定是否去游览。
2. 增强竞争力：在旅游市场激烈竞争的环境下，形象的塑造能够帮助目的地与其他竞争对手区分开来，并提高竞争力。
一个独特、吸引人的形象能够让目的地在众多选择中脱颖而出。
3. 促进发展：形象的塑造能够吸引潜在的投资和合作伙伴，进而推动旅游业的发展。
一个有吸引力的形象可以为目的地带来更多的游客和资金流入，从而推动当地经济的繁荣。
二、形象塑造的方法和策略1. 强调特色：每个目的地都有独特的文化、自然景观、历史遗迹等特色。
通过凸显这些特色，可以形成独特的形象，吸引游客的眼球。
同时，目的地管理者需要加强对这些特色的保护和管理，以确保其真实性和吸引力。
2. 拓宽宣传渠道：除了传统的宣传手段，如旅游杂志、旅行社等，目的地还应利用互联网和社交媒体的力量进行形象塑造和传播。
通过建立官方网站、社交媒体账号，发布有关目的地的照片、视频和故事，吸引更多的游客关注和分享。
3. 与游客互动：目的地可以通过举办特色活动、提供定制化的旅游体验等方式，与游客进行互动。
这样不仅可以提高游客对目的地的认可度，还可以增加游客的忠诚度和口碑传播效应。
4. 建立良好的服务体系：目的地的形象也与其服务质量密切相关。
提供优质的接待、导游、餐饮、住宿等服务，可以增强游客对目的地的满意度和好感度，进而塑造积极的形象。
三、形象传播的重要性1. 扩大知名度：目的地的知名度对于吸引游客和推动旅游业发展起着重要作用。
通过形象传播，可以将目的地的信息传达给更多人，提高其在游客心目中的知名度。
旅游目的地形象研究随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲活动。
而在选择旅游目的地时，目的地的形象是一个重要的考量因素。
一个好的形象可以吸引更多的游客，增加旅游收入，提升目的地的知名度和影响力。
对旅游目的地形象进行研究，了解其特点和优势，对于旅游业的发展具有重要意义。
我们需要了解什么是旅游目的地的形象。
旅游目的地的形象是指游客对于某个地方的认知和评价，包括自然环境、人文历史、旅游设施等方面。
一个好的形象可以给游客留下深刻的印象，吸引他们去这个地方旅游。
而一个不好的形象则会造成游客的回避，影响目的地的发展。
在研究旅游目的地的形象时，需要考虑以下几个方面：自然环境：自然环境是一个旅游目的地最直观的特点。
优美的风景、清新的空气、丰富的动植物资源都会给游客留下深刻的印象。
一个旅游目的地的自然环境形象要具有独特的特色和吸引力。
云南的风景秀丽、气候宜人，吸引了众多的游客前来旅游。
人文历史：除了自然环境，目的地的人文历史也是一个重要的形象。
悠久的历史文化、丰富的民俗风情、独特的传统手工艺品等都会成为游客选择目的地的理由。
西安的兵马俑、北京的故宫，都成为了吸引游客的重要景点。
旅游设施：现代旅游已经不再是简单的观光，更多的是一种文化体验和休闲娱乐。
目的地的旅游设施也是一个重要的形象。
良好的交通、舒适的住宿、丰富的娱乐、便利的购物等都会让游客更加愿意选择这个目的地。
上海拥有成熟的城市交通、各类高星级酒店和购物街区，成为了旅游者的首选。
了解了旅游目的地形象的构成要素后，我们可以通过以下几种途径进行形象研究：调查问卷：这是一个最直接有效的方法。
通过针对游客和潜在游客的调查问卷，可以了解他们对于目的地形象的认知和评价。
他们最看重目的地的哪些方面，对于目的地的形象是否有改善的建议等。
深度访谈：通过深度访谈一些常驻在目的地的游客或者业内人员，可以了解目的地的实际情况和形象表现。
通过采访一些旅行社的人员，可以了解游客对于目的地的评价和选择依据。
2019年9月下半月刊驻客视角下的云南旅游形象提升策略分析成 海 余 婧驻客兼具东道主和游客的视野，同时又不受东道主和游客视野局限，眼中的云南旅游形象美誉度普遍高于东道主和旅游者的认知，把驻客概念引入云南旅游形象的塑造与传播过程，通过把驻客作为云南旅游形象的口碑传播“把关者”、整合传播驻客所代表的生活方式、打造以驻客为主体的网络传播领袖，可以有效提升和改善云南旅游形象。
引言近年来，云南旅游业的负面新闻事件频发，媒体的推波助澜更是让游客失去了对云南旅游的信心，云南旅游形象受到了史无前例的损害。
最近几年在大理、丽江、阳朔等地兴起的“驻客”现象，为理解旅游形象塑造及传播提供了新的视角，或许可以为云南旅游形象提升提供新的思路。
一、驻客的兴起“驻客”是国内最近几年才出现的概念，指那些以休闲为目的，自愿离开家到某一个地方去参观、访问并长期居留，以体验和享受不同生活方式的人（杨慧、凌文锋、段平，2012）。
在国外相关研究中，这部分游客被定义为“旅游移民”，包括旅游劳工型移民和旅游消费型移民。
20世纪80年代，西方过度的工业化和城市化使一些身心疲惫的西方游客在阳朔西街、大理洋人街等一些风景秀美、文化底蕴深厚的乡村和小镇找到了一种“归属感”，在当地人司空见惯的生活场景中发现了一种别样的生活方式，从而成为国内最早的驻客。
随着中国旅游业的蓬勃发展，大众观光型旅游逐渐向休闲度假型旅游转变，越来越多的国内游客也成为特色旅游古镇和村落的驻客，驻客也逐渐成为一种较为普遍的旅游现象，丽江古城和大理双廊的驻客在云南最具代表性。
20世纪90年代开始，进入大理、丽江的驻客主要以文艺工作者为主；到了21世纪，驻客开始普及到城市中产阶层。
二、驻客对云南旅游形象的认知与传播（一）驻客驻留云南的原因驻客这一群体在云南日益壮大，不仅是因为人们想要逃离都市烦忧，更是因为云南所拥有的悠闲的生活氛围，在这种氛围之中，人们能体会到更单纯的生活方式，拥有更简单的快乐方式，能得到更大的精神满足。
文化和旅游部工作人员的旅游目的地形象塑造近年来，随着人们对旅游的需求不断增加，旅游目的地的形象塑造成为了文化和旅游部工作人员的重要任务之一。
一个好的目的地形象不仅可以吸引更多游客前来旅游，也有助于提升旅游业的发展和地方经济的繁荣。
本文将探讨文化和旅游部工作人员在旅游目的地形象塑造中的作用和策略。
一、目的地文化的宣传建立一个独特的目的地文化形象对于吸引游客来访至关重要。
文化和旅游部工作人员可以通过各种宣传手段，如广告、官方网站、社交媒体等，展示目的地的独特文化魅力。
他们可以推广当地的传统文化、艺术表演、民俗活动等，吸引游客对该目的地的兴趣。
此外，对于一些历史悠久的旅游目的地，工作人员可以将文化和历史相结合，讲述目的地背后的故事，以增加游客的知识和文化体验。
二、优质旅游资源的挖掘和推广为了塑造一个好的旅游目的地形象，文化和旅游部工作人员需要挖掘和推广目的地的优质旅游资源。
他们可以通过对当地自然景观、历史文化遗址、民族风情等资源的调查和评估，筛选出最具吸引力的景点和景区。
然后将这些资源推广给游客，通过制作精美的旅游宣传册、旅游攻略等方式，展示目的地的独特魅力，并提供详细的游览信息和建议，以满足游客的需求。
三、旅游服务的提升和创新为了提升旅游目的地的形象，文化和旅游部工作人员需要提供优质的旅游服务。
他们可以培训当地导游和旅游从业人员，提升其服务意识和专业水平，使他们能够为游客提供更好的导游和咨询服务。
此外，他们还可以引入一些新的旅游产品和服务，如特色民宿、观光旅游小火车等，以吸引更多游客的兴趣。
通过不断提升旅游服务的质量和创新，可以为旅游目的地的形象塑造做出积极的贡献。
四、宣传和推广的合理运用在旅游目的地的形象塑造中，宣传和推广的作用不可忽视。
文化和旅游部工作人员可以通过合理运用宣传和推广手段，提升目的地的知名度和美誉度。
他们可以积极参加旅游交流展会、发布会等活动，向国内外游客宣传目的地的独特魅力。
同时，他们还可以邀请知名博主、媒体人等进行目的地的推广报道，通过各种媒体渠道传播目的地的美丽风景和旅游文化。
旅游目的地形象塑造与传播旅游目的地作为旅游产业发展的重要组成部分，其形象的塑造与传播对于吸引游客、促进经济发展具有重要的意义。
本文将探讨旅游目的地形象塑造的重要性以及有效的传播策略。
一、旅游目的地形象塑造的重要性旅游目的地的形象直接关系到游客对该地的认知和选择。
一个好的形象能给游客留下深刻的印象，增加游客对该地的好感度，提高其前来旅游的意愿和决策。
而塑造一个旅游目的地的形象需要从以下几个方面进行考虑：1.自然环境：旅游目的地的自然环境是吸引游客的重要因素。
有着美丽山水的目的地往往能让游客感受到大自然的魅力，因此需要通过宣传和传播展示其独特的自然景观。
2.文化底蕴：每个地区都有其独特的文化底蕴，这些文化元素是吸引游客的重要资源。
通过挖掘和展示地方特色的传统文化，可以给游客带来丰富的文化体验。
3.旅游设施：完善的旅游设施是吸引游客的重要条件之一。
目的地需要不断提升旅游基础设施，如酒店、交通等，以提供更好的旅游体验。
二、旅游目的地形象传播的策略旅游目的地形象的传播需要借助多种传媒渠道，以达到更广泛的传播效果。
以下是几种有效的传播策略：1.旅游宣传片：通过制作精美的旅游宣传片，展示旅游目的地的美景和独特之处，吸引游客的注意力。
宣传片可以在电视、互联网等媒体平台进行播放，以扩大传播范围。
2.旅游推广活动：组织丰富多样的旅游推广活动，如旅游节、文化展览等，吸引游客前往目的地参与活动并了解该地的特色。
3.社交媒体推广：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布目的地的图片、视频等内容，并与用户进行互动交流，提高目的地的知名度和美誉度。
4.旅游网站建设：建设专业的旅游网站，提供详细的旅游信息、景点介绍等内容，方便游客了解目的地的情况，并进行在线预订等操作。
5.旅游合作推广：与旅行社、航空公司等旅游相关企业进行合作推广，通过打包销售、联合营销等方式，加强目的地形象的传播。
三、成功案例分析以中国丽江为例，该地以其独特而浪漫的古城形象吸引了大量的游客。
2019年8月下半月刊驻客在云南旅游形象传播中的基本功能研究余 婧 成 海“驻客”是国内近几年才出现的概念，与云南大理、丽江等地高度相关。
研究发现，驻客在云南旅游形象传播中具有3个方面的基本功能：一是作为云南旅游形象口碑传播的“把关者”；二是作为一种美好生活的形象符号；三是作为一种更具影响力的人际传播渠道。
近年来，在云南旅游形象负面化和污名化的背景下，充分发挥驻客在云南旅游形象传播中的作用，对于云南打造和传播正面旅游形象、建设旅游强省具有较强的现实指导意义。
引言旅游形象是一个旅游地的身份标识，一个具有特色的旅游形象有助于旅游地在激烈的市场竞争中脱颖而出。
随着旅游市场的蓬勃发展，云南旅游业的负面新闻事件频发，售假、宰客、强迫购物、辱骂游客甚至殴打游客等恶性事件不断发生。
2017年年初，被媒体曝光的女游客在云南丽江被打毁容事件，把云南旅游推到了风口浪尖，媒体的推波助澜让游客失去了对云南旅游的信心，云南旅游形象受到了史无前例的损害。
如何面对严峻的现实，尽快改善及提升云南旅游形象乃至中国旅游形象，不仅是个学术问题，更是云南旅游业界和政府必须面对并尽快解决的问题。
一、驻客的兴起及云南感知“驻客”指那些以休闲为目的，自愿离开家到某一个地方去参观、访问并长期居留，以体验和享受不同生活方式的人（杨慧等，2012）。
在国外相关研究中，这部分游客被定义为“旅游移民”，包括旅游劳工型移民和旅游消费型移民。
20世纪80年代，西方过度的工业化和城市化使一些身心疲惫的西方游客在阳朔西街、大理洋人街等一些风景秀美、文化底蕴深厚的乡村和小镇找到了一种“归属感”，在当地人司空见惯的生活场景中发现了一种别样的生活方式，从而成为国内最早的驻客。
20世纪90年代开始，进入大理、丽江的驻客主要以文艺工作者为主。
到了21世纪，驻客开始普及到城市中产阶层。
慵懒闲适的生活状态和小城市特有的宁静，逐渐让大理、丽江的驻客习惯并且喜欢上当地的生活节奏，从事不关己的“局外人”慢慢变成了对驻地割舍不下的“局内人”，这样的转变使驻客对驻地，包括云南的看法发生了根本性变化，同时兼具“局内人”和“局外人”的视角。
作为连接游客和东道主的“文化掮客”，驻客对地方文化和地方旅游形象的认知不同于土生土长的东道主，也不同于走马观花的游客，对地方的理解更为客观，他们把自己所理解和认同的地方文化和旅游形象传播给游客，影响游客对当地的印象和对云南省的整体认知。
比如，在驻客的话语体系中，丽江是一个“旅游资源丰富”“生产环境优越”“生产潜力巨大”的地方，能够满足他们以旅游业谋生的需要（张娇，2018）；从大理旅居者（即驻客）对大理的地方意象表达所涉及的主题词来看，主要涉及“气候”“苍山”“安静”“古城”等环境意象词汇，“文化”“价值观”“自我”“改变”“体验”和“理解”等文化意象词汇，“朋友”“孩子”“圈子”“本身”等社会意象词汇，“摆摊”“吃饭”“聊天”“赚钱”等行为意象词汇，整体而言是积极的、正向的（郝飞，2015）。
优越的自然环境与人文环境一直是云南鲜明的标签，特别是大理、丽江等云南热门旅游地冬暖夏凉的气候、清新的空气质量及独具民族风的建筑特色更是驻客们无法割舍的眷恋。
二、驻客是云南旅游形象口碑传播的“把关者”“把关人”（gatekeeper）是由美国社会学家、传播学奠基人库尔特·卢因在《群体生活的渠道》一书中提出的概念，指在群体传播过程中，那些能够对信息进行过滤和选择性传播的人群，只有符合群体规范或“把关人”价值标准的信息内容才能进入传播渠道。
驻客在云南旅游形象口碑传播过程中的“把关者”角色主要体现在两个方面。
（一）驻客参与云南正面旅游形象塑造驻客们将流浪、放逐、自由、艺术、敏感、浪漫、现代、家庭、少数民族、都市、便利、洁净和舒适等看似毫不相干的元素杂糅在一起（李春霞，2012），与当地人一起共同创造出丽江、大理特有的气质，在很大程度上提升了云南旅游形象。
郝飞的研究也表明，大理旅居者已成为大理核心旅游吸引物的一部分，影响大理的“地格”，营造了文艺氛围，提升了大理的地方意象（郝飞，2015）。
从这个意义上说，丽江古城和大理双廊从名不见经传发展成为闻名世界的旅游地，驻客成为云南旅游吸引力的重要创造者，在源头对传播云南旅游形象进行了“把关”。
（二）驻客对云南旅游形象进行正面宣传在云南旅游形象传播过程中，驻客负责搜集、整理、选择、处理、加工与旅游目的地有关的信息，只有符合驻客价值标准的旅游形象才会传播给公众，驻客在这个过程中充当了“把关人”基金项目：云南省哲学社会科学规划项目“‘驻客’视角下的云南旅游形象提升策略研究”阶段性成果（项目编号：YB2017038）。
作者简介：余婧（1994—），女，土家族，贵州铜仁人，硕士研究生在读。
研究方向：生态旅游。
通讯作者：成海（1975—），男，云南弥渡人，博士，副教授。
研究方向：旅游规划及策划，旅游人类学。
2019年8月下半月刊价倾向于正面。
驻客不仅是相对富裕的人群，而且也是拥有较大社会话语权和影响力的群体，所以他们在对外传播云南旅游形象的过程中，对云南旅游形象的宣传作用也是积极的、正面的。
作为非官方的“把关人”，在口碑传播过程中更具影响力，可以进一步强化官方“把关人”的正面宣传。
三、驻客代表一种美好生活的形象符号符号指在某种程度上具有象征意义的事物，在人们的生活中，符号无处不在。
人类往往通过各种各样的符号来探索这个世界，符号使游离不定的表象从事物身上脱离，符号赋予了事物稳定的实质。
在消费社会，越来越多的人认为消费品不只拥有单一的使用价值，同时还是一个人的生活风格、个性、格调、审美、地位等多重意义的承载体，消费品变成承载一定意义的符号，符号化的消费成为一种主流。
通过打造旅游形象，在注重旅游产品自身特点与其所在外部社会文化因素的共同作用之下，能够形成符号价值，旅游产品将不只单纯能够满足旅游者的需求欲望，在另一层面上，旅游产品更成为了旅游者生活方式的象征，体现了旅游者的自身特点。
当旅游形象成了旅游者生活风格、审美偏好、社会地位的象征之后，驻客这一群体的形象内涵就成了吸引潜在旅游者的形象符号。
在与旅游者面对面交流中，驻客流露出的生活状态是悠闲自在，各种自媒体的宣传更是不予余力地对驻客的这种生活状态进行了“赋魅”。
媒体赋魅形成的这种悠闲生活状态是写意的、没有具体的符号，不同的人能从这一符号中找到属于自己的想象，当现实生活与这份美好形象的落差越大，前往拥有这一符号的地方去实现自我驱动力也就越大。
随着人们生活水平提高，对于独立的、个人的自我世界探索变得愈发频繁，在反思现有生活构架之后，追求具有个人特色的生活方式，以实现自我价值完成是越来越多的人所渴望做到的事情。
自我实现不再拘泥于传统的社会地位、经济收入等方面，自我价值构建越来越多元化。
在另一种生活方式中对比、反思、构架自己的价值观、人生观、世界观具有极大吸引力。
而驻客就是在一种轻松、自由环境中完成自我反思、自我构建的独立人符号，这种符号对于那些深受社会环境约束的人而言，是极具吸引力的。
四、驻客是一种更具影响力的人际传播渠道旅游过程最常见的3种人际传播形式是游客与旅游从业者、游客与东道主、游客与游客，驻客在这3种人际传播渠道中都有所参与。
在大理、丽江等地，很多驻客不仅生活在当地，而且工作也在当地，比如客栈经营、旅行社经营、旅游商品制作和销售等。
这一类驻客在服务游客过程中往往出于解答游客疑问、宣传目的地旅游产品的目的，无形中宣传了目的地的旅游形象。
此外，驻客虽然不是东道主居民，但长期在目的地的生活已使驻客对当地生活有着深透理解，具有东道主的视角，可以向游客传播东道主对地方的理解。
驻客自身的旅游经验，使他们在与后来的游客交流中以“过来人”的身份分享体会，传播自己对驻地的喜爱之情。
无论是从旅游从业者，还是当地居民，或者是游客的身份而言，驻客都可以与游客进行充分的人际交流，在这个游客的旅游过程中作为人际传播桥梁，传播目的地的旅游形象。
在以驻客为主体的人际传播中，在与游客或者其他受众的交流中，驻客不仅能够满足工作需要，通过热情的服务让游客感受到目的地的友好氛围；也能在交流中传播自己对于生活、对于旅游目的地的认知，在交流中印证自己的认知。
在人际传播中，参与者通常以某种交流目的为前提进行各种人际传播活动，且这种交流目的也会受到活动本身的影响，如为了维护良好的人际关系而进行交流，或在人际交流形式中完成自我价值实现。
人际传播是社会活动的重要组成部分，对各种社会关系、各种社会规范构建有着重要作用。
从个人角度而言，人际传播可以实现自我认识，构建与外界环境之间的和谐关系；从社会角度而言，人际传播有传播文化、传承文化内涵的功能。
驻客以其传播的广泛性和深入性、传播形式的非功利性，使人际传播更具影响力。
对于驻客而言，每天都要以兼具游客、东道主甚至旅游从业者的心态和身份接触来自四面八方的游客，和单纯的游客之间、游客和东道主之间、游客和旅游从业者之间传播相比，传播范围更广泛，传播内容更深入。
驻客作为一种人际传播渠道，没有明显的功利意识或实际目的。
目的不是影响或说服，而主要是交流和分享信息、态度和情感，使双方更加自由和放松，更加强调沟通过程而不是结果。
驻客作为一种人际传播渠道，更倾向于以非功利的开放态度对待和游客的沟通关系，游客在这种轻松愉快的交流中更容易对目的地产生美好的印象。
综上所述，驻客在云南旅游形象传播中所具有的独特作用，能够改变传统的旅游形象塑造及传播方式。
近年来，在云南旅游形象负面化和污名化的背景下，通过充分发挥驻客在云南旅游形象传播中的作用，对于云南打造和传播正面旅游形象，建设旅游强省具有较强的现实指导意义。
（作者单位：西南林业大学）。
