社会工作实务直接介入的行动及策略

社会工作者介入策略以社会工作者介入策略为题，我们首先需要了解什么是社会工作。

社会工作是通过各种专业手段和方法，为有需要的人群提供服务，以改善和增强他们的生活质量。

因此，社会工作者的角色是促进个人、组织和社会变革，以提高公民的福利。

社会工作者介入策略是指在社会工作中，采取一系列的行动和计划，以帮助需要帮助的人群。

社会工作者介入策略包括以下几个步骤：1.评估社会工作者应该首先进行评估，以了解客户的需要和问题。

这个过程需要收集客户的信息，包括他们的社会、经济、心理和健康状况等。

通过评估，社会工作者可以确定客户的需求和优先级，制定介入计划。

2.制定介入计划社会工作者应该根据评估结果制定介入计划。

这个计划应该是个性化的，以满足客户的需求和目标。

介入计划应该包括介入目标、介入方法和介入时间表等。

3.实施介入计划社会工作者需要实施介入计划，以帮助客户实现目标。

介入可以采用不同的方法，包括个人咨询、家庭治疗、支持组和社区组织等。

社会工作者应该根据客户的需求和目标选择适当的介入方法。

4.监督和评估社会工作者需要监督和评估介入计划的实施效果。

这个过程需要收集客户的反馈，以了解介入计划的有效性和改进的方向。

社会工作者应该根据评估结果调整或修改介入计划。

5.终止社会工作者需要在适当的时候终止介入计划。

这个过程需要进行总结和反思，以了解介入计划的优点和不足，并为以后的介入提供经验。

社会工作者介入策略是一个很重要的过程，可以帮助社会工作者有效地帮助他们的客户。

社会工作者需要了解客户的需求和问题，并采取适当的行动和计划，以改善客户的生活质量。

社会工作者介入策略需要注重客户的个性化需求和目标，以提供最好的服务。

中级社工实务案例分析题实务案例分析张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。

超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。

丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。

张女士觉得自己是负担。

一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。

问题1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。

•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。

而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。

这些是她个人与环境的优势。

•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。

社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。

•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。

由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。

•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。

可独立生活，病发时，卧床不起。

有固定足额的退休金。

有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。

年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。

最近病情加重，生活无法自理。

社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。

张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。

社会工作者介入策略社会工作者是专业的心理健康工作者，采取专业的方法和技能，对社会生活中的疑难问题进行诊断、辅导和治疗。

了解社会工作者的介入策略，对我们理解其工作效果有很大的帮助。

以下是社会工作者常用的介入策略：一、沟通技巧社会工作者需要具备良好的沟通技巧。

在与服务对象交流时，需要善于倾听、理解和表达。

社会工作者需要耐心、细致地倾听服务对象的情感体验和需要，同时注重引导和澄清沟通过程中的疑惑和误解，以及提供积极的反馈和建议。

二、行为治疗技术行为治疗技术是社会工作者常用的一种介入策略。

它主要通过改变服务对象的思维方式和情绪反应来缓解症状和改善情绪状态。

行为治疗技术一般采取系统的步骤，并随时根据服务对象的具体情况对其进行调整和修改。

三、认知行为治疗技术认知行为治疗技术主要针对服务对象的思维过程和情感体验中存在的问题，通过改变负面和不适应的思考模式和行为对其进行疏导和改善。

认知行为治疗技术与行为治疗技术相似，但着重于服务对象内部的个体变化。

社会工作者通过帮助服务对象发现其思考模式和情感反应中存在的问题，引导其进行行为的调整和改变。

四、家庭和婚姻治疗家庭和婚姻治疗是一种系统的、综合的介入策略。

社会工作者将问题视为整体，不仅仅关注个人的问题，还关注更广泛的亲密关系。

在治疗过程中，社会工作者将所有成员视为团队，鼓励他们彼此团结互助，激励他们之间的支持和协作。

五、社区发展策略社会工作者常常使用社区发展策略。

该策略是通过社区中的具体社会资源和现有的社会服务建立起一种基于主动参与和协作的服务和支援。

社会工作者与社区中的居民和组织之间建立一种互动模式，通过引导和促进社区成员之间的合作与协商，实现社区的更好发展和更好的生活质量。

以上是社会工作者常用的介入策略。

这些策略都旨在为服务对象提供更好的心理支持和治疗服务，帮助他们稍微缓解疼痛，解决困难，重建自我，回到正常生活中。

社会工作介入方案引言社会工作是一种综合性的干预手段，以促进个体和社群的发展，改善社会福祉为目标。

社会工作介入方案是确定性社会问题的解决方案和行动计划，通过社会工作者与个体、家庭、社群以及不同利益相关者的协作与合作，提供一系列支持和服务，以解决问题、提升生活质量和促进社会变革。

本文将探讨社会工作介入方案的重要性、目标、步骤以及实施的相关策略。

重要性社会工作介入方案是有效解决个体和社会问题的重要手段。

通过全面了解和分析问题，设计合适的干预方案，社会工作者可以在个体和社群层面上提供定制化的支持和服务，促进问题解决和个体发展。

社会工作介入方案还可以促进社会公正和社会变革，通过与不同利益相关者的合作，推动社会制度和政策的改革。

目标社会工作介入方案的目标是解决个体和社会问题，改善生活质量，促进社会变革。

具体目标可以根据问题的性质和特点而有所不同，但通常包括以下几个方面：1.问题解决：通过提供合适的支持和服务，帮助个体解决当前面临的问题，如就业困难、家庭关系紧张等。

2.能力提升：通过培养个体的技能、知识和意识，帮助其增强自主、自力更生的能力，更好地应对未来可能遇到的问题。

3.社区参与：促进个体融入社区，提高社交能力和支持网络，增强归属感和社会支持。

4.社会变革：通过与不同利益相关者的合作与推动，推动社会制度和政策的改革，解决系统性问题，促进社会公正和去除歧视。

步骤社会工作介入方案通常包括以下几个步骤：1.问题识别：社会工作者通过调查研究和与个体或群体的接触，确定问题的本质和范围。

问题可以是个体层面的，也可以是社会结构和制度层面的。

2.评估：社会工作者对问题进行评估，了解问题的根源、影响以及可能的解决方案。

评估可以包括个体、家庭、社群以及相关利益相关者的参与。

3.目标制定：社会工作者与个体或群体合作，确定目标和期望的结果。

目标应该具体、可衡量和可达成。

4.干预方案设计：社会工作者根据评估和目标，制定具体的干预方案和行动计划。

社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程题库考点（三）1、单选社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是（）。

A.角色扮演B.完成句子C.填写问卷（江南博哥）D."在什么情况下你会那样？"正确答案：D参考解析：接案收集资料方法与途径。

2、多选下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。

A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.向服务对象解释设定目的的目标D.让服务对象选择适当的目标E.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长正确答案：A, B, E参考解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性等。

【命题点拨】本题考查的知识点是计划过程中，设定目标是包括的程序和工作。

3、单选在社工老李与网瘾少年小明进行个案辅导一个月后，小明感觉自己可以戒掉网瘾，自己可以控制自己了，就主动要求终止与社工老李的工作关系，此时社会工作进入到（）阶段。

A.评估B.计划C.结案D.研究正确答案：C参考解析：结案含义。

4、单选社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（）的介入行动。

A.危机干预B.安置服务C.资源整合D.经济援助正确答案：C参考解析：选择介入行动。

5、多选小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。

如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。

A.坚持公平、公正、公开的原则B.注重社会工作者的自我评估与反思C.要切合实际需要D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程正确答案：B, C, D, E参考解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。

某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。

部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。

有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。

实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

社会工作者了解情况后，计划调解介入。

【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。

案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。

社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。

2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。

社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。

（内外资源）（2）进行危机介入。

社工及时关注事件发展。

在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。

（3）运用活动作为介入的策略。

（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。

（4）调解行动。

（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。

1社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：（1）互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区；（2）社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力；（3）争取资源，用行动争取更多的外部资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取这些单位为社区提供物资和人力的支持，强化社区功能。

2社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题,此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。

社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。

与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。

3社区团体和组织的建立步骤包括：（1）接触和组织居民；（2）界定团体和组织的目标；（3）建立团体和组织的结构。

4定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：（1）研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案。

即确定研究课题；选择理论，通过对理论的演绎提出研究假设；将课题具体化，确定研究方法和研究计划。

（2）资料收集，即采用具体方法收集资料。

（3）资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设。

（4）总结阶段，即通过分析、抽象和综合得出研究结论。

5社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：（1）治疗者；（2）辅导者和教育者；（3）经纪人；（4）倡议者；（5）顾问。

其中，辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。

经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。

社会工作实务介入通用过程知识点(一)介入的特点1.含义介入又称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

2 .介入的特点(1)介入是有计划、有目标的行动。

(2)干预是介入的核心。

(3)物质帮助和精神支持并重。

(4)介入有短期效果和长期效果。

(二)介入的分类1.直接介入直接介入是指以个人、家庭、群体、组织和社区为关注对象，针对他们所采取的行动，重点在于改变服务对象家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。

2 .间接介入间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们的行动。

间接系统的介入通常也称为改变环境的工作或中观和宏观社会工作实务。

(三)选择介入行动的原则1.以人为本、服务对象自决。

2 .个别化。

3 .考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

4 .与服务对象相互依赖。

5 .瞄准服务目标。

6 .考虑经济效益 (效率)。

(四)直接介入的行动及策略1.促使服务对象运用现有资源(1)帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标。

在这里，社会工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。

(2 )帮助服务对象运用现有的外部资源。

运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。

2 .进行危机介入危机介入是一种特殊的介人，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。

危机介入的技巧包括：(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。

(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。

(3)介入目标要现实。

(4)担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。

社会工作——选择介入行动的原则社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，应遵循以下基本原则。

(一)以人为本、服务对象自决介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。

由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。

在案例2-2中，如果社会工作者希望通过改变社会公众对艾滋病患者的认识，为孟健也为所有艾滋病患者争取社会资源，那么首先要征求孟健的意见，由孟健决定是否愿意面对媒体。

(二)个别化针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。

例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故针对不同的服务对象，社会工作者都要有个别化的介入行动。

(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相关的特殊任务。

例如，年幼的留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力等。

如果将他们交给年老的祖父母照顾，可能无法满足他们成长的需要，那么建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者为他们提供服务，则可能是一个合适的选择。

(四)与服务对象相互依赖社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。

(五)瞄准服务目标介入行动应围绕着介入目标进行。

例如，网瘾问题少年的成长发展是社会工作者应该关注的，但介入行动首先要集中在戒除网瘾上，因为这是少年自己、家庭和学校最关心的问题。

(六)考虑经济效益介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。

中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。

其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。

系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。

在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。

工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。

2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。

3.注重运用社会资源。

包括正式与非正式的社会网络资源。

工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。

2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

3.动态实务。

4.纵横相交的实务取向。

在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。

生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。

包括“栖息地”和“生存空间”两部分。

“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。

个体需握有取得资源的机会。

工作评估的核心和具体内容：1. 生命周期。

指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。

2. 人际关联。

每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。