窜货处理制度及流程

处理窜货的方案简介窜货是指在供应链中，某个环节的商品以非法方式流出，绕过正常渠道进行销售。

窜货不仅给企业带来利益损失，还会破坏市场秩序和品牌形象。

因此，企业需要制定相应的方案来处理窜货问题，保护自身利益和形象。

本文将介绍几种常见的处理窜货的方案，包括加强渠道管理、建立监测机制、合作共治等措施，帮助企业有效应对窜货问题。

方案一：加强渠道管理加强渠道管理是防止窜货的重要措施之一。

企业可以通过以下几种方式来加强渠道管理：1.渠道合作伙伴评估：对合作伙伴进行评估，包括其经营实力、信誉度和管理水平等方面。

选择可靠的合作伙伴，降低窜货风险。

2.建立合理的销售政策：制定明确的销售政策，包括价格管理、退货政策等。

通过建立规范的销售政策，遏制窜货的现象。

3.加强培训和管理：培训渠道销售人员，提高其对窜货问题的认识和管理能力。

在销售渠道中建立严格的管理制度，加强对渠道销售人员的监督和考核。

方案二：建立监测机制建立监测机制是及时发现和处理窜货问题的重要手段。

企业可以采取以下方式建立监测机制：1.信息收集和分析：建立信息收集和分析系统，定期收集销售数据和渠道情报。

通过数据分析，及时掌握渠道销售情况，发现窜货问题。

2.市场调查和巡店：定期进行市场调查和巡店，了解产品价格、销售情况等。

通过对市场的观察和访谈，发现窜货问题的线索。

3.技术手段：利用现代技术手段，如物联网、云计算等，对销售渠道进行实时监测。

通过电子标签、GPS定位等技术，追踪商品流向，发现和处理窜货行为。

方案三：合作共治窜货问题是供应链中的共同难题，企业可以通过与相关方合作，共同解决问题。

以下是几种合作共治的方式：1.建立联盟：企业可以与其他企业、行业协会等建立窜货治理联盟。

联合起来，共同制定和落实窜货治理方案，加大打击窜货的力度。

2.合作执法：与执法机关合作，加大对窜货行为的打击力度。

加强与警方、工商部门等的合作，建立窜货举报和追查机制，打击窜货犯罪。

3.消费者参与：引导和激励消费者参与到窜货治理中来。

第一章总则第一条为规范本公司的服装市场秩序，维护公司利益和品牌形象，确保市场销售渠道的正常运作，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有涉及服装产品的销售、配送、仓储等相关环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格禁止窜货行为。

第二章窜货定义及处罚第四条窜货是指未经授权，擅自将服装产品从原销售渠道调拨至其他销售渠道或地区的行为。

第五条窜货行为包括但不限于以下情形：1. 将产品从原销售区域调拨至其他区域；2. 将产品从原销售渠道调拨至其他渠道；3. 将产品以低于市场价格销售，影响其他渠道的正常销售。

第六条对窜货行为的处罚如下：1. 一经查实，对窜货责任人进行警告，并扣除当月奖金；2. 情节严重者，扣除当月工资的50%；3. 情节特别严重者，解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

第三章预防措施第七条加强市场调研，了解市场动态，制定合理的销售政策。

第八条设立窜货举报热线，鼓励员工、经销商、消费者举报窜货行为。

第九条定期对销售渠道进行巡查，确保产品销售渠道的合规性。

第十条建立窜货预警机制，对疑似窜货行为进行实时监控。

第十一条加强与经销商的沟通，提高其对窜货行为的认识，共同维护市场秩序。

第四章责任追究第十二条公司相关部门对窜货行为负有监管责任，具体如下：1. 销售部门负责对窜货行为进行监控和查处；2. 仓储部门负责对窜货产品进行清点和处理；3. 人力资源部门负责对窜货责任人进行处罚。

第五章附则第十三条本制度由公司市场部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司市场部负责修订。

第六章举报奖励第十六条为鼓励员工、经销商、消费者积极参与打击窜货行为，公司设立举报奖励制度。

第十七条举报人提供有效线索，经查实为窜货行为的，公司将给予举报人一定金额的奖励。

第十八条举报奖励金额由公司市场部根据实际情况确定。

第十九条举报人信息严格保密，未经举报人同意，不得泄露。

第二十条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

XX公司窜货管理制度窜货处理制度（初稿）一、适用范围：二、目的：为规范XX有限公司系列产品的市场销售秩序，确保产品价格体系稳定、强化物流监管力度，有效监督和控制跨区窜货和低价销售行为的发生，，更好地服务于客户,将XX年的各项工作不折不扣地执行到位。

三、市场规范要求（一）各市场窜货件数在10件以内（包括10件）不予查证（二）窜货数量>10件填写窜货查证表和网点明细表（国际、国内、省内连锁超市不需收货），市场上若发现窜货，将需查证产品的灌装日期、品种、规格和编号回传营销分部并确认，少一项则视为作废，不予查证。

四、窜货处理流程:（一）将事业部负责人签字确认后的窜货查证表、网点明细表回传到渠道管理部；（二）公司根据区域上报的窜货查证表（经确认后）48小时内（国家法定假日，在72小时内给予回复），查明窜货方归属市场后将表单传至相应的市场；（三）渠道部XX小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货方并追踪处理；（四）窜货方在接到营销分部通知后，本区域内的于48小时内处理完毕，跨区域的要求在72小时内处理完毕；（五）（六）双方区域经理将处理结果在处理完毕当日回传公司督导部；营销中心依据窜货处理制度出据考核通报；（七）每月的28号12：00将本月的考核通报进行汇总后，网发至各区域经理；（窜货汇总表附后）备注：（一）公司只针对各办事处、区域经理区域单位进行窜货查证；（二）窜货方对所查编号有疑义，公司给予复查，如窜货方提供不出有效证明，复查结果以公司第一次检查结果为准；五、处理流程考核细则（一）公司在规定时间内未接到各办事处或区域经理回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员给予每次100元的考核；（二）补差价处理不能在公司规定时间内将差价支付被窜货方，将在其合同内支持或货款中扣除差价的150%以支付此笔费用。

（三）窜货市场未在公司规定的时间内处理窜货，给予20000元考核，从合同费用中扣除，区域经理连带500元/次；（四）要求各办事处和区域经理在整个处理窜货的过程中严格把握时间，紧密衔接公司与市场，确保信息的及时畅通，如因办事处和区域经理工作延误，给予相关人员（办事处各级人员均适用）每次200元的考核；六、本制度涉及的考核：（一）对于经销商的考核：1、一般窜货：考核经销商5000元/次。

公司窜货管理规定为规范市场保障经销商利益，现对公司产品移动电话的窜货处罚和处罚流程作出统一规定。

第一条相关解释:1、窜货:指定销售区域的迪比特移动电话经销商，跨越指定区域销售迪比特移动电话的行为称为窜货。

2、区域：由公司与各经销商在合同文本或订货单中予以明确的，任何一款迪比特移动电话相对应的每一个协定销售区域.3、恶意举报：指经销商及其下线经销商或者其他主体，在其指定销售区域以外的地方购买迪比特产品,并将该购买的迪比特产品以窜货为名进行举报的行为。

4、书面文件:传真、信函以及其他相关的用文字表达内容的纸制文字。

第二条处理措施：1、一经查实经销商有窜货行为，公司营销管理中心接到举报将在24小时内处理,并以书面形式通知发生窜货的经销商或迪比特公司（公司区域外)，经销商必须接受公司的通报批评和处罚。

2、营销管理中心在每月结束后三个工作日内对查处窜货的实际情况进行汇总，根据汇总结果，若分公司当月发生有窜货记录达四次(含四次）以上或单月窜货累计达100台（含100台）时,对发生窜货事实的当地分公司给予处罚，处罚方式：对当月累计窜货数量100台以下的扣除分公司分总、相关业务经理、区域经理每人5元/台,超过100台(含100台）除扣除分公司分总、相关业务经理、区域经理每人5元/台以外,并罚扣除该分公司整体当月奖金的5-10％。

3、根据窜货经销商的窜货数量、性质等因素, 公司除对其扣罚保证金之外,将采取控制发货、甚至取消其经销商资格等措施.第三条窜货查处流程：1、经销商和分公司如果在当地发现窜货，收购窜货后应当立刻将书面材料上报当地分公司。

举报方购买窜货用于举证,并提供购货发票、该窜货的IMEI号码以及《经销商举报窜货查处意见表》(见附件1）或《分公司举报窜货查处意见表》（见附件2）。

2、对于经销商等的恶意举报行为，公司将给予加倍处罚,即600元/台，处罚金直接从举报经销商保证金中扣除。

恶意举报行为的界定仲裁以公司作最终认定。

窜货处理步骤书（升级版）1. 引言窜货，也称为渠道冲突，是指产品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损等问题。

为了维护市场秩序，保护品牌形象，公司需对窜货行为进行严格处理。

本步骤书详细介绍窜货处理的流程与方法，旨在为公司提供一套完整的窜货处理方案。

2. 窜货处理目标- 维护市场秩序，确保产品在合法渠道中销售；- 保护品牌形象，提升消费者对产品的信任度；- 维护合作伙伴利益，促进渠道和谐发展；- 加强公司对市场的监管能力，提高市场竞争力。

3. 窜货处理流程3.1 信息收集窜货处理的第一个步骤是收集相关信息，包括：- 窜货产品信息：产品名称、型号、规格等；- 窜货渠道信息：销售渠道、销售区域等；- 窜货证据：照片、视频、货源信息等。

3.2 窜货核实对收集到的信息进行核实，确认窜货行为是否成立。

主要包括：- 对比产品信息：核实窜货产品与正品信息是否一致；- 对比销售渠道：核实窜货渠道是否为公司授权渠道；- 对比销售区域：核实窜货区域是否在授权区域内。

3.3 窜货处理窜货行为核实成立后，采取以下措施进行处理：- 通知合作伙伴：向窜货渠道的合作伙伴发出整改通知，要求其停止窜货行为；- 整改措施：要求合作伙伴对窜货行为进行整改，确保合法渠道销售；- 处罚措施：对屡次违反规定的合作伙伴，采取取消授权、罚款等处罚措施；- 法律手段：对严重违反规定的合作伙伴，依法采取法律手段进行维权。

3.4 窜货处理结果反馈对窜货处理结果进行跟踪，确保窜货行为得到有效整改。

主要包括：- 收集整改反馈：了解合作伙伴的整改情况；- 评估整改效果：对整改结果进行评估，确保窜货行为不再发生；- 反馈处理结果：将处理结果通报相关团队和部门。

4. 窜货处理注意事项- 保持与合作伙伴的沟通，积极解决问题，维护渠道和谐；- 加强对合作伙伴的管理，确保其遵守公司规定，合法经营；- 定期对市场进行巡查，发现窜货行为及时处理；- 提高公司内部培训，提升员工对窜货处理的认识和能力。

商品窜货处理方案（标准版）1. 背景窜货，也称渠道冲突，是指商品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。

为了维护市场秩序，保护品牌形象，确保经销商利益，特制定本处理方案。

2. 定义- 窜货：指商品在非授权渠道中销售，包括线上线下非授权店铺、私人代购、走私等。

- 窜货处理：对窜货行为进行调查、证据收集、责任认定和处罚等一系列措施。

3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司或经销商发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括商品图片、销售渠道、价格等。

3.2 报告窜货经销商将窜货信息报告给公司，并提供相关证据。

3.3 调查窜货公司市场部门对窜货行为进行调查，核实窜货事实。

3.4 责任认定公司市场部门根据调查结果，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。

3.5 处理窜货对窜货责任方进行处罚，包括警告、罚款、取消授权等。

同时，对受影响的经销商进行赔偿。

3.6 预防窜货公司市场部门定期对市场进行巡查，加强经销商管理，预防窜货行为的发生。

4. 窜货处理措施4.1 证据收集收集窜货证据，包括商品图片、销售渠道、交易记录等。

4.2 责任方确认根据证据，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。

4.3 处罚措施对窜货责任方进行处罚，处罚措施包括但不限于以下几种：- 警告：对窜货商进行警告，要求其停止窜货行为。

- 罚款：对窜货商进行罚款，金额根据窜货金额和严重程度确定。

- 取消授权：对窜货商取消授权，禁止其销售公司商品。

- 法律诉讼：对窜货商采取法律手段，追究其法律责任。

4.4 赔偿措施对受影响的经销商进行赔偿，赔偿金额根据经销商损失和严重程度确定。

5. 注意事项- 经销商应积极配合公司进行窜货处理，提供相关证据。

- 公司在窜货处理过程中，应保护经销商利益，维护市场秩序。

- 公司在预防窜货方面应采取有效措施，加强市场巡查和管理。

6. 修订历史- 2021年1月1日：制定本处理方案。

- 2021年6月1日：对处理方案进行修订，完善窜货处理流程和措施。

窜货的界定及对窜货的处理办法窜货是指在产品正式上市销售前，渠道中出现非授权销售、非合法渠道销售的行为。

窜货现象对品牌商和正规渠道构成了严重威胁，给市场秩序和消费者权益带来了不可忽视的影响。

因此，正确界定窜货，并采取有效的处理办法，对于维护市场秩序、保护品牌利益以及消费者权益至关重要。

一、窜货的界定窜货是指在产品上市前，没有经过品牌商的授权或正规渠道的销售行为。

具体表现为非法商家通过各种渠道非法获取货物，并以低于市场价格进行销售，从中获取利润。

窜货行为往往导致价格混乱、市场秩序紊乱以及品牌形象受损，严重影响了合法渠道的销售和正常市场竞争。

二、对窜货的处理办法（一）加强渠道管理品牌商应积极主动地加强对渠道的管理，确保产品正常和合法的流通。

具体来说，可以采取以下措施：1.建立稳固的合作关系：与正规销售渠道建立长期稳定的合作关系，签订合同，并制定明确授权政策，明确双方的权利和责任。

2.完善经销商管理：对经销商进行严格筛选，选择有良好信誉、合法经营的经销商作为合作伙伴，并对他们进行培训和指导，提高他们的专业素养和市场意识。

3.严格监督和控制供应链：加强对供应链的管理，确保产品的流通环节安全可控，防止非法获取产品的现象发生。

（二）加强市场监管政府和相关监管部门应加强对市场的监督和管理，切实打击窜货行为，维护市场秩序和消费者权益。

具体措施如下：1.加大打击力度：建立健全窜货打击机制，加强对窜货行为的监测和处罚力度，对窜货商家进行严厉的惩罚，维护合法渠道和品牌商的利益。

2.加强协同合作：政府部门与品牌商、消费者组织、行业协会等密切合作，加强信息共享和资源整合，形成合力，共同打击窜货行为。

3.加强宣传教育：加大对消费者的宣传教育力度，增强消费者的辨别能力，引导他们选择正规渠道购买产品，形成良好的市场环境。

三、消费者的责任和权益消费者在购买产品时也应有所责任，争做合法消费者，不支持窜货行为。

同时，应保护消费者的权益，对于遭受窜货行为侵害的消费者，应提供有效的投诉渠道和赔偿机制，让消费者感受到法律的庇护，增强他们对合法渠道和品牌商的信任。

销售窜货管理制度第一章总则为规范销售业务，保障公司合法权益，强化销售队伍管理，防范串货风险，特制定本管理制度。

第二章销售串货定义销售串货是指销售人员在接受订单后，通过调包、挪货、私下协商等方式擅自改变订单信息，或在销售过程中以低于市场价出售产品等行为。

第三章销售串货管理职责1. 公司销售总监负责销售串货管理工作，并制定相关制度和规定；2. 销售经理负责具体执行销售串货管理工作，监督销售人员的销售行为；3. 销售人员要严格遵守公司销售制度，不得串货行为，如发现串货行为应及时举报。

第四章销售串货工作流程1. 销售订单接受：销售人员接受订单后，应核实订单信息，与客户确认，务必与客户签订正规销售合同；2. 销售订单处理：销售人员应及时将订单信息录入系统，派发相关部门办理，并按规定时间完成订单处理；3. 销售回访：销售人员应及时回访客户，确认订单信息，及时反馈客户需求，确保订单顺利进行；4. 销售结算：销售人员应按照合同约定完成结算，不得擅自将款项挪作他用。

第五章销售串货风险防范1. 加强销售人员培训，提高销售人员的法律意识和业务素养，规范销售行为；2. 定期进行销售业绩核查，对业绩异常的销售人员进行全面调查，并对串货行为进行严肃处理；3. 建立销售串货风险防范机制，加强内部审计，及时发现串货问题，迅速处置；4. 加强对销售环节的监督，建立举报机制，鼓励员工揭发串货行为，确保公平竞争。

第六章销售串货惩罚措施1. 对发生串货行为的销售人员，首次给予口头警告，并进行记录；2. 对重复发生串货行为的销售人员，给予书面警告，并扣除相关绩效奖金；3. 对严重串货行为的销售人员，给予停职、降级、开除等处分。

第七章销售串货管理制度执行1. 公司销售总监负责监督销售串货管理制度的执行情况，并定期进行评估；2. 销售经理负责具体执行销售串货管理制度，监督销售人员的销售行为；3. 销售人员对销售串货管理制度有异议或建议，可向公司销售总监反映，或通过公司内部渠道反馈。

窜货处理详解手册（全新版）1. 窜货概述窜货，又称渠道冲突，是指在分销渠道中，产品从正规渠道流向非正规渠道，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。

窜货处理是指对窜货行为进行识别、分析和处理的过程，旨在维护市场秩序，保护品牌和经销商利益。

2. 窜货类型及成因2.1 窜货类型1. 水平窜货：指同级别渠道之间的产品流动，如区域代理之间的窜货。

2. 垂直窜货：指不同级别渠道之间的产品流动，如生产商与区域代理之间的窜货。

3. 跨渠道窜货：指线上线下渠道之间的产品流动，如电商平台与实体店之间的窜货。

2.2 窜货成因1. 价格差异：渠道间价格不一致，导致产品流向价格更高的渠道。

2. 销售政策差异：不同渠道的销售政策不同，如促销活动、返利政策等，导致产品流向政策更有利的渠道。

3. 市场供需失衡：部分地区市场需求旺盛，导致产品流向需求较大的渠道。

4. 管理不善：渠道管理不规范，导致产品流向非正规渠道。

3. 窜货处理流程3.1 窜货识别1. 数据收集：收集各渠道销售数据、库存数据、价格数据等。

2. 数据分析：通过对比分析，识别出异常数据，判断是否存在窜货行为。

3.2 窜货分析1. 成因分析：分析窜货的成因，找出问题所在。

2. 影响分析：分析窜货对市场、品牌、经销商等的影响。

3.3 窜货处理1. 预警提示：对存在窜货行为的渠道进行预警，提醒其规范经营。

2. 制定措施：针对窜货成因，制定相应的处理措施，如调整价格、优化销售政策等。

3. 整改落实：要求渠道进行整改，确保窜货问题得到解决。

4. 跟踪监控：对整改后的渠道进行持续监控，确保窜货问题不再出现。

3.4 窜货预防1. 完善渠道管理：建立完善的渠道管理体系，规范渠道经营行为。

2. 统一价格政策：确保各渠道价格一致，减少价格差异。

3. 优化销售政策：统一各渠道销售政策，避免政策差异导致的产品流动。

4. 加强市场监控：对市场进行定期巡查，及时发现并处理窜货行为。

窜货处置细则协议书背景为了保护公司的品牌和市场利益，防止窜货行为对公司造成损失，特制定本《窜货处置细则协议书》（以下简称“本协议”）。

目的本协议的目的是规范公司对窜货行为的处置方式，明确窜货的定义和处理程序，以维护公司的合法权益。

定义1. 窜货：指未经公司授权，将公司产品从指定渠道转卖至非授权销售渠道的行为。

2. 窜货线索：指能够证明某批次产品存在窜货行为的证据，包括但不限于购货凭证、销售记录、证据照片等。

窜货处置流程1. 发现窜货线索：任何员工在发现窜货线索时应立即向所在部门主管报告，同时将线索材料提交给公司法务部门。

2. 线索调查：公司法务部门将组织调查小组对窜货线索进行调查，并收集相关证据。

3. 窜货确认：经过调查，如果窜货行为得到确认，公司将采取以下处置措施：- 向窜货方发出警告函，要求其立即停止窜货行为；- 向窜货方追讨经济损失，并保留追究法律责任的权利；- 向授权销售渠道提供窜货证据，要求其停止合作或采取相应措施；- 向相关监管部门进行投诉举报，要求其依法查处窜货行为。

4. 窜货整改：公司将对授权销售渠道进行严格审核和整改，加强合作伙伴管理，以防止窜货行为再次发生。

5. 案件记录：公司法务部门将对每起窜货案件进行记录，包括调查过程、处理结果等，以备后续参考。

法律责任对于被确认有窜货行为的个人或单位，公司将依法追究其法律责任，并保留采取法律措施维护权益的权利。

生效和解释本协议自发布之日起生效，并适用于公司内部所有员工和合作伙伴。

对于本协议的解释和修改，由公司法务部门负责，并经公司领导层批准后执行。

以上为《窜货处置细则协议书》的内容，希望各位员工和合作伙伴能够认真遵守。

任何违反本协议的行为都将受到公司严肃处理。

关于区域市场间“窜货”的界定及处理办法一、“窜货”的界定凡区域市场的产品超出协议约定的销售范围进行“销售”的，称为“窜货”。

二、窜货的处理程序1、发现：一旦发现窜货，市场人员应立即上报办事处。

在不暴露自己的情况下，可以先行取证。

2、取证：办事处在接报后第一时间赶赴现场取证（窜货产品、现场照片、其它物证），必要时公司派人参与。

取证人员详细记载时间、地点、品种、数量、窜货区域。

3、上报：办事处将情况说明、所取物证一并报公司4、处理：公司依据实际情况、根据情节轻重会办形成处理意见并执行。

三、“窜货”性质的界定在实地调查、了解后，通过以下三点情况来判定“窜货”的性质、危害的程度。

1、“窜货”者的主观态度：发现窜货事实时，窜货者应主动积极的配合公司进行处理和做好善后工作。

其态度分为：积极的，消极的，抵抗的。

2、“窜货”的价格影响a、窜货产品在被窜货区域以低于相同产品价格进行销售的，这种行为属于恶性“窜货”。

b、窜货产品在被窜货区域以高于相同产品价格进行销售的。

c、窜货产品在被窜货区域以相同价格进行销售的。

3、“窜货”的程度a、“窜货”产品的网点数量。

b、“窜货”产品的品种数量。

C、“窜货”产品的单品数量。

三、“窜货”行为的处罚公司实地调查取证后，确定有“窜货”行为的，暂扣保证金，根据“窜货”行为的性质、危害程度、产生后果，做全部没收或部分没收，严重的取消代理或经销资格。

另视其性质、危害程度将作出以下处罚：1、有“窜货”行为且在20箱以下的：责令“窜货”人以市场价收回所有窜货产品，对窜货人处以实际数量的两倍罚款。

2、“窜货”数量20--50箱之间的：除以市场价收回所窜产品外，按照所“窜”产品实际数量处以3倍罚款。

3、“窜货”数量超出50箱以上的：除以市场价收回所窜的产品外，按照所“窜”产品实际数量处以5倍罚款。

4、对窜货区域分管人、办事处主任的处理：办事处主任及当事人都处以500---5000元的罚款。

当事人失职的两年内不得提拔使用，参与的则予以辞退。

XX白酒全国营销中心窜货处理制度（初稿）一、适用范围：贵州、福建、河南等销售各单元。

注：各单元指公司管理各销售区域、省级、或地区为单元。

二、目的：为避免窜货的发生，更好地服务于客户,将2011年的各项工作不折不扣地执行到位。

三、查证表规范要求（一）各市场窜货件数在5件以内（不包括5件）不予查证（二）窜货数量≥5件填写窜货查证表和网点明细表（国际、国内连锁超市不需收货），市场上若发现窜货，将需查证产品的批次、日期、品种、规格回传公司并确认，少一项则视为作废，不予查证。

（窜货查证表、网点明细表附后）四、窜货处理流程:（一）将区域经理签字确认后的窜货查证表、网点明细表回传到全国营销中心督导部；（二）公司根据区域上报的窜货查证表（经确认后）48小时内（国家法定假日，在72小时内给予回复），查明窜货方归属市场后将表单传至相应的市场；（三）全国营销中心8小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货方并追踪处理；（四）窜货方在接到全国营销中心通知后，本区域内的于48小时内处理完毕，跨区域的要求在72小时内处理完毕；（五）窜货方及被窜货方对处理结果进行确认并于当日回传营销中心中心；如双方协商补差价处理，则由双方各签写一份窜货处理协议(包括产品编号、日期、规格、品种、数量、收购价格及其所补差价)回传营销中心，并在15日内将货款支付被窜方；（窜货处理协议后附）（六）双方区域经理将处理结果在处理完毕当日回传公司督导部；营销中心依据窜货处理制度出据考核通报；（七）每月的28号12：00将本月的考核通报进行汇总后，网发至各区域经理；（窜货汇总表附后）备注：（一）公司只针对各办事处、区域经理区域单位进行窜货查证；（二）窜货方对所查编号有疑义，公司给予复查，如窜货方提供不出有效证明，复查结果以公司第一次检查结果为准；五、处理流程考核细则（一）公司在规定时间内未接到各办事处或区域经理回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员给予每次100元的考核；（二）补差价处理不能在公司规定时间内将差价支付被窜货方，将在其合同内支持或货款中扣除差价的150%以支付此笔费用。

窜货处理办法及程序第一篇：窜货处理办法及程序窜货处理办法及程序一、经销商窜货行为依情节轻重做如下处理：1、窜货数量不足10件或金额不足2000元者，公司以书面形式给予警告，窜货经销商收回窜货产品，并承担处理窜货的各项费用。

2、窜货数量在10件以上，或金额在2000元以上，经公司查证属实后，经销商承担本条第一项责任外，把本次蹿货所属的那一批进货量不计入年任务量，并把该次进货量计入被窜货经销商的年任务量作为补偿。

3、在一年内连续三次发生窜货者，取消年底奖励资格，情节严重者，取消其经销商资格。

二、大区内窜货，由该大区负责人解决，跨区域窜货由品牌市场部调查解决，自窜货材料上报之日起十日内妥善处理完结。

某区域发现窜货，由本区域业务负责人填写《窜货处理申请单》附窜货证据材料，上报品牌市场部，品牌市场部接到《窜货处理申请单》及相关材料，可责令窜货市场业务负责人3日内写出情况说明及初步处理意见，品牌市场部根据实际情况做出处罚决定。

三、给予窜货市场的业务员窜货提成金额2倍的罚款，用以补偿被窜货市场的业务员及公司处理由此事件产生的费用。

四、经销商恶意窜货，严重的破坏了公司产品的区域体系，价格体系，给公司造成严重损失者，公司有权取消其经销商资格，有权扣除其所有产品的返利与全部产品保证金。

五、如业务员单一追求本人销售额，放任或协助经销商恶意窜货给公司造成极坏影响及经济损失者，公司将开除责任人，并按给公司造成损失金额的30％扣发提成。

六、经销商窜货产品如自己不能如数收回，公司为保护被窜货市场经销商的利益，窜货产品由公司组织回购，回购所产生的一切费用从窜货经销商的产品促销政策与保证金中扣除。

七、判定窜货的依据：1、被窜货区域经销商提供的人证，物证。

2、人证主要为运货司机或购买者。

3、物证主要为公司产品上的明码，暗码。

4、市场同一产品现有数量超过被窜货市场同一产品的进货量无依据的窜货指控，公司不做任何回应。

八、窜货产品退库程序：1、回收的窜货产品如需办理退库手续，可由被窜货区域经销商提出返库申请，区域负责人，品牌经理，总经理签字后方可办理。

竭诚为您提供优质文档/双击可除串货管理制度篇一：窜货管理制度窜货管理制度第一章总则第一条为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各市场经销商的利益，特制定本规定。

第二条窜货是指经销商或分销商跨规定区域销售，一次销售数量在20件以上，或低于被窜市场同等渠道价格在被窜区域销售我公司产品的。

第三条恶性窜货是指经销商或分销商故意涂改批号，毁掉窜货证据或数量较大（100件以上）的窜货行为。

第二章窜货预防第四条各地经销商要慎重选择分销渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防止货物外流。

要求各地经销商对其分销商或二批商作好货物流向登记。

第五条销售经理对每批货作详细记录，以清楚自己区域内货物的有关资料。

第六条市场督察部将对窜货严重市场作重点关注，并对窜货行为进行深入研究，以不定期、不通知等抽查形式对各市场的窜货进行检核。

第三章举报及受理第七条*******有限公司市场督察部负责受理市场窜货事件及举报查实。

第八条各地市场一旦发现窜货，被窜市场销售经理或经销商必须迅速如实地向督察部提供书面举报材料，举报材料上须有销售经理和经销商双方的签字，并对其举报事实负责。

第九条被窜市场必须一次性购买20件作为依据（最好附有购买的凭证），然后将举报材料和凭证一起传回市场督察部受理。

第四章查实第十条市场督察部接到完整的举报材料后，将在24小时内迅速查实，并将结果通知被窜货市场的销售经理或区域经理。

销售经理或区域经理接到通知后进一步核实，并在三日内给予书面回复，窜货市场经销商或销售经理可以在这三日内赴被窜市场进行查实。

如情况属实，差旅费用自理，否则，费用由对方承担。

第十一条各市场所报窜货事件一经查之前，由举报、查实双方共同签字确认查实结果，并以书面材料形式上报市场督察部，督察部按照具体情况拿出处理意见，报销售总监审批。

第十二条三日内，督察部将处理结果及其执行方法通知被窜市场，并在一星期内将通报发往窜货和被窜市场。

关于窜货(de)处理规定第一条：为确保企业与各区域利益,维护竞争环境,特制定本规定.第二条：本规定适用于销售XXXXXX公司产品(de)所有市场.第三条：本规定适用于“XXX产品”与“XXX产品”.第四条：“窜货”(de)定义所谓窜货,是指经销商在协议约定(de)经销区域之外销售产品(de)行为.第五条：“窜货”(de)预防1．为防止“窜货”,营销中心与各经销商及业务人员签订书面合同,约定销售区域.2．各级经销商及业务人员按要求交纳“市场保证金”.3．各经销商、业务人员在要货前需填写发货申请单,标明货物品种、规格、单价、数量.营销中心综合部做好发货记录,以备发生窜货时核对、确认.4．货物发出后由营销中心综合部落实货物是否发到,接收单位是否收到同品种同数量货物.5．各市场经销商及业务人员,严格控制本区域市场与货物,一经发现窜货现象,立即与营销中心市场监察部联系,上报窜货明细,将产品品种、规格、数量、单价、批号、箱号或监管码及供货方准确信息告知营销中心.第六条：“窜货”(de)认定1．经销商及业务人员擅自将经销产品销售至合同经销区域之外(de)行为.2．经销商及业务人员经由第三方在销售区域之外销售经销产品,被发现后拒不处理(de)行为.3．经销商及业务人员违反国家相关规定擅自制造,变造药品内外包装(de)行为.4．市场货物出现紧缺时,除公司书面同意外,各市场不准相互调货,否则以窜货论处.第七条：“窜货”(de)处理公司可以依据营销中心(de)销售记录、产品批号、箱号或监管码及医院或药店(de)销售证明、购货证明对“窜货”者进行窜货行为和窜货数量(de)认定.凡被窜货代理商发现本区域有窜货后,应立刻把产品(de)批号、箱号或监管码、数量等,报给营销中心市场监察部,并在5个工作日内把产品(de)完整实物、及医院或药店所开具(de)小票,作为证据一并邮寄给市场监察部存档,市场监察部方可立案.若被窜货方代理商只将产品(de)批号、箱号或监管码、数量等提报给市场监察部,而没有实物、发票（小票）等确凿证据,市场监察部暂不受理.1．确定“窜货”者嫌疑后,监察部向被窜货方销售经理反馈窜货明细表,并以邮件形式向窜货者发出窜货行为协查通知,同时抄送窜货方销售经理、被窜货方销售经理及营销总监.窜货者在收到协查通知后(de)48小时内书面提出确认或异议(de)答复,同时提供相应(de)有关证明材料.否则,公司视为窜货者主动放弃反驳(de)权利.2．“窜货”行为一经认定,“窜货”者或窜货方销售经理在5个工作日内要将所有窜货物中尚未销售(de)货物全部购回,由此产生(de)费用公司不予报销；逾期未购回,按第八条销售经理处罚规定进行双倍处罚.3．由市场监察部依据窜货方与被窜货方提交(de)证明材料确定窜货数量,数量无法核实(de)以一个箱号或对应大箱监管码作为一件处理.4．对窜货方(de)处罚和被窜货方(de)补偿,按如下公式计算：窜货方处罚金额=窜货数量被窜货方零售价2被窜货方补偿金额=窜货数量被窜货方零售价（注：已取消(de)代理商出现窜货由当属销售经理承担全部责任,如因市场调整、岗位调动,由发货时所属销售经理承担全部责任.）5．市场监察部人员将依据窜货行为(de)情节严重程度向窜货方发出窜货行为处理通知.第八条：发生“窜货”行为对销售经理(de)处罚规定1．若销售经理负责区域内部有窜货现象发生,给予该销售经理XXXX元罚款.2．窜货方与被窜货方属同一事业部不同区域①每次给予窜货方所属销售经理XXXX元罚款；每次给予窜货方所属大区经理XXXX元罚款.②任务指标按窜货数量2进行划拨给被窜货方销售区域.3．窜货方与被窜货方属不同事业部①每次给予窜货方所属销售经理XXXX元罚款；每次给予窜货方所属大区经理XXXX元罚款.②任务指标按窜货数量2进行划拨给被窜货方销售区域.③从窜货方所属事业部扣除XXXXX元/件(de)结算款（每一个箱号或对应大箱监管码按一件货）,计入被窜货所属事业部（同一箱号或对应大箱监管码不重复处罚）.第九条：发生窜货者,不享受公司合同期内(de)任何奖励、激励政策.第十条：本规定自二零一七年四月一日起执行.本规定最终解释权归XXXXXXX公司市场监察部所有.XXXXXX公司XXXX年X月X日附：窜货行为协查通知窜货行为处理通知窜货明细-模板。

窜货管理制度范文窜货管理制度一、内容导读为了规范和加强企业的窜货管理工作，保护企业和消费者合法权益，制定本《窜货管理制度》（以下简称“本制度”）。

二、适用范围本制度适用于本企业所有窜货市场的策划、组织和监督工作。

三、窜货管理目标（一）保护企业品牌形象企业是通过卓越的产品和服务塑造品牌形象的，窜货行为有损企业品牌形象，本制度旨在维护企业品牌形象的权威性和完整性。

（二）维护渠道正常秩序窜货行为有可能导致渠道商失去信心并影响正常运作，本制度旨在维护渠道商之间的公平竞争和秩序。

（三）保障消费者权益窜货行为往往以次充好或侵权产品伤害消费者利益，本制度旨在保障消费者的合法权益和权益。

四、窜货管理流程（一）窜货市场调研与预判企业要定期对窜货市场进行调研和预判，了解市场动态，发现窜货的可能性和趋势，为制定针对性的管理措施提供依据。

（二）窜货预警和防控通过建立窜货预警机制，利用先进的信息技术手段，监测、分析和预测窜货行为，及时发现潜在的窜货风险，并采取相应的防控措施。

（三）窜货投诉处理企业要建立健全的消费者投诉处理机制，及时受理和处理窜货相关的投诉，维护消费者合法权益。

（四）窜货调查和追溯对于发现的窜货行为，企业要进行调查和追溯，查明窜货行为的来源和渠道，追究窜货责任，采取相应的法律措施维护企业的权益。

（五）窜货惩戒措施对于窜货行为，企业要制定相应的惩戒措施，包括但不限于罚款、暂停或终止合作、追究法律责任等。

五、窜货管理措施（一）建立窜货监督机构企业应当成立窜货监督机构，负责窜货管理工作的组织和监督，制定和完善相应的管理制度和措施。

（二）加强渠道合作伙伴管理企业应当建立合作伙伴管理机制，认真筛选、培训和监管渠道合作伙伴，建立长效的合作机制，规范合作伙伴的行为。

（三）加强产品溯源和防伪技术应用企业应当加强对产品的溯源管理和防伪技术的应用，确保产品的正品行销，防范窜货行为。

（四）加强品牌保护宣传教育企业应当加强对员工、渠道商和消费者的品牌保护宣传教育，提高他们的保护意识和能力，共同维护企业品牌形象和利益。

窜货处罚管理制度一、总则为维护市场秩序，保护消费者权益，规范市场交易行为，加强对窜货行为的打击和管理，制定本管理制度。

二、窜货行为的定义窜货是指商家在一个地区经销的商品，未经授权擅自向其他地区销售，或者在同一地区以不正当手段获取商品，然后以高价销售的行为。

窜货行为严重扰乱了市场秩序，损害了合法经销商的利益，有损消费者权益，必须严加打击和管理。

三、窜货处罚管理制度1. 窜货的认定(1) 合理的经销商关系证明：商家应当提供经销品牌商品的合法授权经销证明，确认商品来源的合法性。

(2) 市场调查：对涉嫌窜货的商家进行市场调查，搜集证据，确保认定的准确性。

2. 处罚措施(1) 罚款：对确认窜货行为的商家，按照销售金额的一定比例计算罚款金额，同时追究其法律责任。

(2) 关停：对严重窜货行为的商家，可以采取暂停营业，吊销营业执照等措施，限制其再次从事窜货行为。

(3) 公示：对被处罚的窜货商家进行公示，并在媒体上进行曝光，警示其他商家不得窜货。

(4) 合作终止：经销商品牌可以与窜货商家终止合作，取消其授权经销资格，并追究其法律责任。

3. 申诉与复核被处罚的商家有权提出申诉，要求复核处理结果。

相关部门应当及时受理，并进行调查核实，作出合理的处理。

4. 法律责任对于严重的窜货行为，商家将被追究法律责任，依法进行刑事或行政处罚。

四、加强监督管理1. 建立举报渠道，鼓励市民和同行向相关部门举报窜货行为，加强对窜货行为的监督和打击力度。

2. 定期对商家进行窜货风险评估，建立风险评估机制，加强对窜货行为的预防和管理。

3. 加强对窜货行为的监督检查，定期组织专项行动，加大对窜货行为的打击力度。

五、处罚管理制度的执行1. 严格执行窜货处罚管理制度，确保处罚措施得到有效执行。

2. 健全监督机制，对执行情况进行定期评估，并及时调整和完善相关政策和措施。

3. 对于拒不配合处罚的商家，采取强制措施，确保处罚的有效性和严肃性。

六、结语本窜货处罚管理制度的制定旨在保护市场秩序，维护公平竞争，加强对窜货行为的管理和打击，有效保护消费者权益，促进市场经济的健康发展。