宜家家居调研报告
- 格式:wps
- 大小:553.50 KB
- 文档页数:7
市场调研宜家家居报告范文一、概述本报告旨在对宜家家居进行市场调研与分析,以了解其在家具零售行业的地位和竞争优势。
宜家家居集团是全球领先的家居用品零售商,总部位于瑞典。
宜家家居以其质量优良、设计独特且价格亲民的产品而著名,无论是在欧洲、北美还是亚洲,都受到了广大消费者的喜爱和追捧。
二、市场规模根据调研数据显示,全球家具零售市场规模在不断增长,预计到年底将达到2000亿美元。
而宜家家居作为该行业的巨头,其市场份额约占据全球家具零售市场的10%左右。
从市场规模和份额来看,宜家家居拥有相当大的市场份额和竞争力。
三、优势分析1. 提供独特的产品:宜家家居以其独特的设计和多样化的产品线而著名。
无论是简约现代风格还是传统风格,宜家家居都能提供适应不同消费者需求的产品选择,满足了大众对家居用品的多样化需求。
2. 高性价比产品:宜家家居的产品价格相对较低,并且注重产品的质量与性能。
采用了大规模生产和供应链优化的方式,使得宜家家居能够以更低的成本提供优质的产品给消费者。
3. 优秀的品牌形象:宜家家居一直以来致力于为消费者提供舒适、实用和具有良好设计感的产品。
其在消费者心中树立了良好的品牌形象,成为很多消费者心目中的首选品牌。
4. 良好的售后服务:宜家家居重视售后服务,并为消费者提供了满意的售后保障。
无论是产品质量问题还是售后咨询,宜家家居都能及时且专业地解决,提高了消费者的满意度。
四、市场竞争尽管宜家家居在市场中占据着领先地位,但仍然面临来自其他竞争对手的挑战。
1. 本地化竞争:在进军不同国家和地区的市场时,宜家家居需要面对当地家具品牌和零售商的竞争。
这些本土企业熟悉本地市场和消费者需求,能够提供更加贴近消费者习惯的产品和服务。
2. 竞争品牌的崛起:身处一个充满竞争的市场,宜家家居需要应对越来越多的品牌涌入。
一些新兴的家居品牌通过创新设计和营销策略吸引了大量消费者,给宜家家居带来了激烈的竞争压力。
3. 电商竞争:随着电子商务的兴起,越来越多的消费者开始通过在线平台购买家居产品。
宜家家居调研报告
《宜家家居调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在探究宜家家居在中国市场的发展情况,了解消费者对宜家产品和购物体验的评价,为宜家在中国市场的发展提供参考依据。
二、调研方法
通过线上问卷调查和线下访谈的方式,对宜家家居的消费者进行调查,收集消费者对宜家产品和服务的评价,了解其对宜家品牌的认知和偏好。
三、调研结果
1. 消费者对宜家产品的评价较高,认为宜家产品设计新颖、品质过硬。
2. 消费者对宜家购物体验的评价也较好,认为宜家门店环境舒适、服务周到。
3. 宜家在中国市场的知名度较高,消费者对宜家品牌有较高的认知度和好感度。
4. 消费者对宜家家居价格的认知多表现为“性价比高”,认为宜家产品性价比较好。
四、调研建议
1. 宜家应继续保持产品设计的创新,满足市场需求。
2. 宜家可以加强对员工的培训,提升服务水平,进一步提升购物体验。
3. 宜家可以借助线上渠道,扩大品牌影响力,吸引更多消费者。
4. 宜家可以研究针对中国市场的价格策略,更好地满足中国消费者的需求。
五、结语
经过本次调研,我们对宜家家居在中国市场的发展情况有了更深入的了解,相信宜家将会在中国市场获得更多的发展机遇,赢得更多中国消费者的喜爱和信赖。
宜家调研报告3篇宜家观察报告下面是我收集的宜家调研报告3篇宜家视察报告,供大家参阅。
宜家调研报告1为了对家具有更深刻的认知,我们进行了一次家具市场的调研,在家具卖场中细致视察家具细微环节构造,并且进行了现场写生。
通过这次的活动,我们对家具的材料,造型风格都有了更为细致的了解。
首先报告一下对材料认知。
此次调研的家具城里的家具按材料主要分为:实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。
实木家具主要有两种形式:一种是纯实木家具。
即指全部材料都是未经再次加工的自然实木材料,不运用任何人造板制成的家具。
另一种是仿实木家具。
从外观上看是实木家具,木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样,但事实上是实木和人造板混用的家具。
种类主要有;榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。
我写生的几组家具多是仿实木家具,材料主要有,刨花板,贴膜,桦木贴面,丙烯酸清漆,硬质纤维板,玻璃板,ABC塑料等等。
实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。
而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。
软体家私属于家私中的一种,包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。
软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。
软体家具因色调清雅、线条简洁,适合置于各种风格居室,显示出独特魅力。
藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架,在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具,特点是精致、轻巧、坚实、耐用,春夏秋冬,四季皆宜,是我国民间广泛运用的家具之一。
板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具,是以人造板为主要基材,是板件为基本结构的拆装组合式家具,全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。
特点有:可拆卸,造型富于改变,外观时尚,不易变形,质量稳定,价格实惠等等,在宜家的卖场中,这种家具占主要地位,这也是宜家家具的一个特点。
还有钢木家具,主体结构以木材(包括人造板)为板面基材,以钢材为骨架基材,协作制成的各种家具,这种家具的特点:简洁的几何结构、简洁的钢木组合和简洁的色调表现,表达了钢木家具对简约之风。
宜家家居调研报告宜家家居调研报告一、调研目的和方法为了对宜家家居的市场竞争力和消费者需求进行深入了解,我们通过问卷调查的方式对宜家家居进行了调研。
问卷调查内容包括消费者购买意愿、品牌认知度、产品质量、销售策略等方面。
二、调研结果1. 宜家家居品牌认知度高:在受访者中,有90%以上的人知道宜家家居,并且对宜家家居的品牌形象给予了积极评价。
其中,宜家家居的产品多样化和价格实惠是被消费者普遍认可的优势。
2. 宜家家居产品质量得到认可:在对宜家家居产品质量的评价中,有80%以上的人认为宜家家居的产品质量可靠。
宜家家居坚持严格的质检标准和完善的售后服务,使得消费者对其产品质量有很高的信心。
3. 宜家家居销售策略有待改进:在问卷调查中,有30%的消费者表示在购买宜家家居产品时遇到过售后服务不满意的情况。
主要原因有产品配送延迟、售后服务不及时等。
这些问题对宜家家居的品牌形象和消费者满意度产生了一定的影响。
4. 消费者对宜家家居的购买意愿较高:调查显示,在受访者中,有70%以上的人表示会再次购买宜家家居的产品。
消费者认为宜家家居的产品性价比较高,购买后的使用体验也比较满意。
三、建议和措施1. 提升售后服务质量:宜家家居应加强对售后服务的管理和培训,保证产品的配送和安装的及时性和准确性,提高消费者的购买满意度,改善消费者对宜家家居的总体感受。
2. 加强宣传和市场营销力度:通过广告宣传、促销活动等手段,提高宜家家居的品牌认知度,扩大市场份额。
宜家家居可以利用社交媒体等平台与消费者进行互动,提高品牌形象和消费者参与度。
3. 不断创新产品设计和开发:宜家家居应致力于不断研发和推出具有创意和实用性的产品,满足消费者多样化的需求。
宜家家居通过提高产品的独特性和差异化,增加消费者对其品牌的选择意愿。
4. 加强渠道建设和售后服务网络:宜家家居应加大对销售渠道和售后服务网络的建设力度,提供更方便快捷的购物体验,增强消费者对宜家家居的忠诚度。
宜家家居市场调研报告宜家家居市场调研报告一、引言宜家家居是世界上最大的家居用品零售商之一,以提供实惠的家居产品和装饰服务而闻名。
本报告旨在对宜家家居市场进行调研,分析其在中国市场的竞争状况和发展前景。
二、市场现状1. 客户群体宜家家居的主要客户群体是年轻的新家庭和注重个性化装饰的白领阶层。
他们对价格敏感,但又追求高品质和独特的设计。
2. 竞争对手在中国家居市场,宜家家居面临着诸多竞争对手,包括其他国际家居零售商如华联家居和居然之家,以及本土品牌如顾家家居和红星美凯龙。
3. 市场趋势随着中国经济的快速发展和中产阶级消费能力的提升,家居市场有望迎来更大的增长。
同时,消费者对品牌和设计的要求也越来越高,对价格敏感度逐渐降低。
三、竞争优势分析1. 优质产品宜家家居以其独特的设计和高品质的产品闻名。
它通过大规模生产和供应链的优化,可以提供价格相对较低的家居产品。
2. 创新的零售体验宜家家居提供了独特的购物体验。
消费者可以在展厅里亲身体验家居产品,还可以在宜家餐厅享受瑞典美食。
这种创新的零售体验能够吸引消费者,提高他们对品牌的忠诚度。
3. 品牌知名度宜家家居作为全球家居用品零售商的领头羊,在中国市场拥有相当高的品牌知名度。
这将有助于吸引更多的消费者,并与竞争对手形成差异化。
四、发展前景1. 地理扩张宜家家居在中国的市场份额相对较小,但随着中国家居市场的持续增长,宜家有机会扩大其市场份额。
公司计划在未来几年内在中国开设更多的门店,覆盖更多的地区。
2. 电子商务发展随着互联网的普及,电子商务已经成为家居零售的新趋势。
宜家家居可以通过开设线上商店和移动应用,为消费者提供更便捷的购物体验,并进一步扩大市场份额。
3. 产品创新消费者对个性化和定制化的需求不断增加,宜家家居可以通过推出更多具有独特设计和功能的产品来满足这些需求。
这将有助于巩固其市场地位并吸引更多的消费者。
五、结论综合以上分析,宜家家居在中国市场具有良好的发展前景。
宜家家居市场调研报告宜家家居市场调研报告1. 市场概况宜家家居是一家瑞典家居零售公司,成立于1943年。
目前已经成为全球最大的家居零售商之一,在全球拥有超过300家门店。
宜家家居以自己的设计和功能性家具而闻名,其产品涵盖了家居装饰、家具、厨房用品等多个领域。
宜家家居的核心理念是“让更多人过上更好的生活”。
2. 市场分析2.1 市场规模宜家家居市场规模庞大,据统计,全球家居市场总额达到了九兆美元。
在这个庞大的市场中,宜家家居占据了很大一部分份额。
据数据显示,全球家具市场总额约为2000亿美元,而宜家家居在2019年的营业额约为410亿美元。
2.2 市场趋势目前,家居市场正处于快速发展阶段,越来越多的人开始注重家居生活品质和个性化需求。
宜家家居作为全球领先的家居品牌,可以发现一些市场趋势。
例如,现代家居越来越注重环保、智能化,宜家家居也相应地推出了一系列环保家具,例如可再生材料制作的家具和智能家居产品。
3. 消费者需求通过对宜家家居消费者的调研可以发现,他们主要有以下几个需求:3.1 价格实惠大部分消费者看重宜家家居的价格实惠,这也是宜家可以在市场上赢得一席之地的原因。
宜家以低廉的价格提供高质量的产品,吸引了大量的消费者。
3.2 产品质量虽然价格实惠,但宜家家居的产品质量并不差。
通过调研可以发现,大部分消费者对宜家家居的产品质量还是比较满意的。
他们认为宜家的产品经久耐用,使用起来也很方便。
3.3 设计与功能性宜家家居的产品设计独特,符合现代人的审美需求。
同时,宜家家居的产品也注重功能性,能够满足消费者的实际使用需求。
消费者非常认可宜家家居的设计和功能性,将其视为自己家居购物的首选品牌。
4. 市场竞争宜家家居在市场上面临着激烈的竞争。
其主要竞争对手包括其他大型家居零售商和在线家居平台。
这些竞争对手通过提供更广泛的产品选择、更便捷的购物方式以及更好的售后服务等方面与宜家家居竞争。
5. 市场前景虽然面临激烈的竞争,但宜家家居仍然在市场上保持了良好的发展势头。
宜家家居市场调研报告宜家家居市场调研报告一、市场背景宜家家居是一家国际知名的家居用品零售企业,总部位于瑞典。
该公司成立于1943年,目前已在全球拥有400多家分店,遍布46个国家或地区。
随着人们生活水平的提高,对家居产品的需求也越来越高。
宜家家居以其实惠的价格、时尚的设计和优质的服务吸引了广大消费者,成为了家居用品零售业的领军企业。
然而,随着国内家居市场的竞争日益激烈,宜家家居需要进一步了解市场需求和竞争对手的情况,为公司的进一步发展制定有效的战略。
二、调研目的和方法本次市场调研的目的是了解宜家家居在中国市场的竞争地位、消费者需求和竞争对手的发展情况,以及为进一步推动宜家家居在中国市场的发展提供参考。
调研方法主要包括市场调查问卷和竞争对手分析。
三、调研结果与分析1.消费者需求通过市场调查问卷,我们了解到中国消费者对于家居品牌的要求主要包括产品质量、设计风格、价格和服务体验。
其中,产品质量是消费者最为关注的因素,约占调查样本的60%。
宜家家居以其实用、耐用的产品质量赢得了很高的认可度,符合了消费者的期望。
此外,约有30%的消费者更加关注产品的设计风格和价格,希望能够购买到时尚、美观的家居产品,同时也希望价格能够合理。
另外,一些消费者还提到了购物体验和服务,对于消费者来说,购物的舒适度和服务的质量也是影响购买决策的重要因素。
2.竞争对手分析在中国的家居市场,宜家家居面临着来自国内和国际竞争对手的挑战。
在国内,欧派、尚品宅配和顾家家居等品牌在市场中占据较大份额。
这些品牌在家具设计和产品质量上与宜家家居有一定竞争力。
而在国际市场,宜家家居面临着来自拜耳家居、优贝特等知名品牌的竞争。
这些竞争对手在产品品质和品牌知名度方面较为有优势。
四、发展战略建议根据调研结果,我们对宜家家居在中国市场的发展提出以下几点建议:1.继续提高产品质量。
由于消费者对产品质量的关注度较高,宜家家居应继续提高产品的质量标准,确保产品的可靠性和耐用性。
宜家调研报告宜家调研报告一、背景分析宜家是一家国际性的家居生活品牌,总部位于瑞典。
公司致力于为消费者提供优质、功能齐全且价格公道的家居用品。
近年来,随着快速的城市化进程,消费者的家居生活需求逐渐增加,宜家也随之在全球范围内开设了大量门店,成为了家居生活领域的佼佼者。
为了更好地满足消费者的需求,宜家开展了一系列调研活动,以了解消费者的喜好、需求、购物习惯等,并根据调研结果对其商品进行优化和升级。
二、调研目的本次调研旨在了解中国消费者对宜家的看法和意见,以便宜家更好地满足消费者的需求,提高品牌影响力和市场占有率。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈的方法,通过多维度的角度了解消费者对宜家的印象和评价。
问卷调查主要是通过网络平台发布调查问卷,针对不同的人群进行调查,包括年龄、性别、收入水平等不同维度;深度访谈则是通过电话或面对面的方式,对问卷调查中产生疑问或不同观点的消费者进行一对一的深度探讨,了解他们对宜家的意见和看法。
四、调研结果1.消费者对宜家的品质印象良好。
在问卷调查中,有85%的消费者认为宜家的产品质量比较高、较为耐用,且与价格相符;仅有5%的消费者认为质量不够好。
在深度访谈中,一些消费者提到了他们购买了宜家的产品,使用了很长时间,依然保持良好的状态和性能。
这表明宜家的产品确实拥有较高的品质和性能,印象在消费者心中良好。
2.消费者对宜家的设计风格和品牌形象有较高的认同感。
在问卷调查中,有超过60%的消费者认为宜家的产品风格和设计新颖、时尚,符合自己的生活方式和审美观;超过70%的消费者认为宜家的品牌形象友好、亲切。
在深度访谈中,一些消费者指出,宜家以贴近人们的日常生活为出发点,在产品设计和品牌形象上坚持了一贯的风格,使消费者感到安心和舒适。
这表明宜家的设计风格和品牌形象在消费者心中已形成了一定的认同感。
3.消费者对宜家的服务质量有待改进。
在问卷调查中,有15%的消费者认为宜家的服务质量不够好,主要问题是售后服务不及时,并且服务人员态度不够友好。
宜家家居调研报告宜家家居调研报告随着社会一步步向前发展,报告的使用成为日常生活的常态,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
在写之前,可以先参考范文,以下是小编精心整理的宜家家居调研报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
宜家家居调研报告1家居在人们的衣,食,住,行的日常生活中扮演着非常重要的角色。
家居是造物设计中的一个重要种类,在现代设计的发展里程中,家居设计常常走在时代的前列。
引导设计的走向。
一个优秀的家居设计,不仅要有时尚而协调的主体风格,一些起着点睛作用的小家品也不可忽略。
以下是本次的调研报告:1:对目前家居市场的分析改革开放30年以来,中国的家居企业得到快速发展,每年平均增速达25%~30%,这样的增长速度,在世界上是绝无仅有的。
曾经,高额利润带来了一批品质参差的家居企业,也加深了行业内长期存在的无序竞争。
而今在成本上涨、利润收缩的形势下,以价格为战斗盾牌的策略已不再奏效,市场作筛,验证了品牌和产品,优胜劣汰,缺乏品牌诚意,没有长远发展思路和策略的企业都在这场战斗中败下阵来。
市场也许残忍,但对消费市场而言是一件好事,对部分竞争力强大的企业来说也是一种机遇,各商家开始使出浑身解数,纷纷开辟各种新渠道,家居销售渠道和品牌建设都进入了多元化时代。
2:“宜家”的品牌概念宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。
截至20xx年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有,34家为特许加盟)。
大部分的门市位于欧洲,其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。
中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外,也引用了成语中“宜室宜家”的典故,来表示带给家庭和谐美满的生活。
宜家家居I K E A 调研报告调查对象:宁波宜家家居卖场
调查范围:宜家产品布局、客户服务、营销策略等。
调查目的:通过调查、分析宜家市场现状,了解宜家产品定位、销售模式,从而得出一家在众多家具市场脱颖而出的原因。
调查时间:2014年4月17日
调查方法:实地调查
小组成员:王贝婷(114171232)、王怡倩(114171234)、王旖旎(114171235)、夏麒凯(114171240)
目录
目录 (2)
宜家简介 (1)
SWOT分析 (2)
体验感受 (4)
总结 5
宜家简介
宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场,其中有14家在中国大陆。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。
宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。
目前,中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。
宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告宣传。
它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。
为了做到这一点,宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,而且也把产品跟公益事业进行联姻。
宜家的经营理念包括:美好生活、产品系列、低廉价格、瑞典传统。
在大多数的情况下,设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的,而宜家的商业理念却是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多,首先,宜家产品系列在功能上种类繁多;其次,宜家产品系列在风格上种类繁多,浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西;最后,互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多,无论你喜爱哪一种风格,都有为所有的人提供的东西。
与它的经营理念相呼应的是:所有宜家产品背后的基本思想都是低价格、种类繁多、美观实用的家居用品。
同时,宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。
通过对颜色和材料的选择,宜家产品系列虽然不是最流行的,但却是现代的、实用的、不失美观的、以人为本和儿童友好型的产品,代表着清新、健康的瑞典生活方式。
SWOT分析
一、优势(S)
1.可以免费成为会员,会员卡可以马上使用;
2.提供《购物指南》,以及有偿使用的购物袋;
3.IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
4.IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
5.IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购的特点。
吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球;
6.提供贴心服务,例如:母婴室、免费使用轮椅等,满足消费者的不同需求;
7.较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。
8.过道解疑详细、指示牌明确、产品齐全、布局合理、细节把握好、品牌多样;
9.利用的峰终效应,加深消费者的体验印象。
二、劣势(W)
1. 入口处没有接待人员,只有标注的指示步骤,没有人员介绍如何操作;
2. 顶部装修过于节俭,缺乏审美;墙体部分是简单水泥涂层;
3. 门口休息区,每个产品都标上了价格会给人一种不舒服的感觉;
4. 坐便器为坐式,不够卫生;
5. 如果很有目的的要买某样东西,缺乏明确的指示,很难找到;
6. 服务人员较少,对于产品的了解靠直观看和标签、交通不便;
7. 不提供免费送货、安装服务;
8. 安全出口、快捷通道少,出口直上直下,非常不便;
9. 不符合中国顾客的消费习惯,格局有待改进。
三、机遇(O)
相比较于中国传统的家具销售模式,宜家的这种模式在中国还是比较新颖的,它通过给顾客体验的模式,让顾客在体验中消费,很好地拉动了潜在的消费。
作为宁波唯一一家采用这种新型销售模式的家居市场,具有较强的市场竞争力,市场前景广阔,同时,它位于宁波郊区,地价较低,有较好的成本优势,且它位于鄞州商圈,消费群体较大,购买力强。
四、挑战(T)
中国家居市场日益壮大,宁波地区家具市场颇多,与宜家竞争的就有红星美凯龙、宁波市家具商会、鹿鸠家具、天福茗茶乐购店、红木家具商场、华美家私市场、美化家私市场、宁波三号桥家私市场、浙东家居装饰市场等。
而且中国顾客对于这种新型的销售模式还没有完全的认可和接受,很难在短时间内得到大面积的推广和发展。
体验感受
一、惊奇
1.自行进行会员卡注册,且可立即使用,享受优惠;
2.打破了传统的家居布局,营造了一种家的感觉,真实体验,在体验中获取自己的装修灵感;
3.没有服务人员,将购物过程变成一次旅行,可以通过免费提供的纸笔随心记录下“旅程中满意的风景”;
4.摆脱传统的提货模式,自主提货,可随时通过电脑了解商品所在区域的信息。
二、便捷
1.提供免费班车,方便不同地区的人来进行购物消费;
2.提供立体地图定位,真实确切的告诉顾客所在的位置,便于快速准确地找到所需产品的区域;
3.有偿使用购物袋,提供便利的同时,又倡导了环保,发挥了人的主观能动性。
三、舒适
1.每个产品背后都有一个特别的标签,不仅告知产品的特性、产地,更提供了温馨的建议,如:“鲜明的对比和柔软的材质能刺激婴儿的感官发育”。
2.采用提问式的方式,切实的满足消费者的心理,给消费者一种主人翁的感觉,如:“需要借用轮椅吗?”;“需要帮手吗?借一个购物车”。
3.邀请顾客进行体验,如:“舒适只有躺下能感受到”。
总结
通过这次亲身的走访宜家,我们感受颇深,从一开始的好奇,到后来的惊讶,以及一系列的温馨体验,让我们感受到了宜家对于顾客无微不至的细心与关爱。
可能就短期而言,宜家这种模式在我们中国很难得到很快的发展,但是我们认为,在不久的将来,宜家的这种销售模式可能会冲破传统,成为家居市场的一种潮流。