如何构建企业内部培训体系40页PPT

和形式。
资源整合
整合内外部资源，包括 讲师、场地、设备等，
确保培训顺利进行。
制定计划
制定详细的培训计划， 包括时间、地点、参与
人员、培训内容等。
宣传推广
通过内部通讯、海报等 方式宣传培训活动，提
高员工参与度。
培训中管理
现场组织
确保场地布置合理，设备正常 运行，为学员提供良好的学习
环境。
过程监控
对培训过程进行实时监控，确 保讲师和学员按照计划进行。
360度评估
让员工自评、上级评价、同事评价等 多角度评估员工的培训效果。
评估过程实施
确定评估目标
设计评估方案
明确评估的目的和重点，为评估过程指明 方向。
根据评估目标，制定详细的评估计划和流 程。
实施评估
数据整理与分析
按照评估方案，有序开展各项评估工作。
对收集到的数据进行整理、统计和分析， 提取有价值的信息。
激励措施
制定激励措施，鼓励员工将所学知识运用到 工作中，提高工作效率。
04
培训效果评估与反 馈
评估方法选择
问卷调查
通过设计问卷，收集受训员工对培训 内容、方式、效果等方面的反馈。
考试测评
针对培训内容进行考试，评估员工对 知识的掌握程度。
观察法
对员工的实际工作表现进行观察，了 解培训后员工技能的提升情况。
鼓励员工对培训体系提出意见和 建议，及时收集反馈信息，持续
改进培训体系。
定期评估与调整
定期对培训体系进行评估和调整 ，确保培训体系与公司发展同步
，提高培训效果。
引入外部资源
积极引入外部优质培训资源，如 培训机构、专家学者等，提升公
司整体培训水平。

企业培训工作 综述
1-4
第四节 培训的六大要素
1.4.3 培训谁（对象）
总的说来，所有人都需要培训。无论是高层领导还是中层经理，无论是一般干部还 是基层员工，培训是一种常规工作。
确定培训对象的基本原则： ①在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。②依 照岗位在组织运营中的重要程度来选定培训对象。 ③充分体现员工个人发展愿望与组 织需要的结合。
1-2
第二节 为什么需要培训
培训能提升企业竞争力
培训是为了胜任工作；没有经过训练的士兵是“乌合之众”，战之必败，那没 有经过培训的员工呢？…
• 《孙子兵法》：不教而战谓之杀！没有经过艰苦训练的士兵没有战斗力。企 业里，多少管理人员把下属给“杀”掉了。对招来的新兵，要培训，以使他 们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不间断的培训，及时更新知识， 增强竞争力。只有这样，他们在残酷的商战中，才有可能立于不败之地！”
3. 浪费金钱，不产生利润，企业效益好时不须培训，效益差时没钱培训
效益好，不能确保未来一直好，要有危机感，要在晴天的时候修屋顶； 效益差，更需要练好内功。效益差时工作量不大，此时不练等死吗？
企业培训工作 综述
1-3
第三节 对培训的认识误区
4. 认为培训都是培训部门的事，与用人部门及直接领导无关
培养下属乃是领导者应尽的责任。领导者最常规的任务之一，就是培 养下属，而培训部门是协助用人部门完成这一任务的，是支撑体系
“我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们
为什么注重人员培训的原因；因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能
从培训中找到原因；大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。”
企业培训工作 综述

1、认可白泽计划运作模式和价值理念 2、拥有10年以上投融资实战经验，在金 融资本运作领域拥有成功案例和良好的口 碑 3、白泽计划认证的优秀金融资本导师
12
0 2 研 修 体 系 STUDY MODE
• 传承创意精神 • 帮扶经营管理
• 带入商业资源
传承创意精神
这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......
这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......
帮助创意设计师梳理企业精神内核， 重塑企业使命与担当！
1、认可白泽计划运作模式和价值理念 这老伯我听说过，老伴早已过世，每月除政府的补贴外，生活仅靠这家店维持，生活的担子压得他好累。但当乞丐乞讨之时，他会端上一碗热汽腾腾的馄饨；放学晚归的学生，小巷无灯，总也能感受到微弱灯光下的爱。感动的心绪不只一次涌动...... 2、拥有10年以上产业/理论/实战研究的
三组数据
THREE SETS OF DATA
壹
贰
这老伯我听说过，老伴早已过世，每 月除政 府的补 贴外， 生活仅 靠这家 店维持 ，生活 的担子 压得他 好累。 但当乞 丐乞讨 之时， 他会端 上一碗 热汽腾 腾的馄 饨；放 学晚归 的学生 ，小巷 无灯， 总也能 感受到 微弱灯 光下的 爱。感 动的心 绪不只 一次涌 动......

技术培训
课程主要目的 • 使员工按工作所需的不同层次掌握与公司的业务有关的技术业务知识。
课程主要内容 • 与产品有关的技术和服务知识。 • 每门课程都会包括不同的深度的一系列课程。
课程主要形式 • 内容由技术部门独立组织完成。 • 培训师由技术部门培养和认证，成为公司兼职的培训师。 • 学员为技术开发部门相关人员、或者产品价值链相关部门人员。 • 课程形式包括教室内产品讲解、技术讲解、工艺讲解。
——培训需求调查的主要内容： - 培训需求分析的层次 - 培训需求分析的方法 - 培训需求分析的设计 - 培训需求分析的报告
——培训需求调查要解决的问题：
- · 为什么要进行培训？
- 什么是组织的目标？培训和它有多少联系？
- 员工需要什么样的培训？
- 培训从哪入手？怎么才能够知道员工需要什么样的培训？
持规 续范 改过
体 系
进程
落
三、建立和逐步完善培训资源系统,（包括培
地
训教材、师资队伍、文档、设施设备）。
2019/12/6
4
1、建立“分层”“分类”的培训发展体系
—— 分层分类的培训思想执行分析
分层定义：按决策层、高层、中层（包括高级主管）、一般管理人员、一线员工进行分层 分类定义：按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类
18
培训需求调查的设计
培训需求调查流程设计 培训需求调查方法设计 培训需求调查工具设计 培训需求调查组织实施计划
2019/12/6
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培训需求调查流程设计
培训需求调查流程设计
制定培训需求分析 方案、设计培训需
求分析问卷
开展2009年培训需 求调查动员宣传， 启动培训需求分析

收集和整理外部优秀讲师资源，形成公司外部的讲师库，为培训提供有
力支持。
线上线下培训资源融合
线上学习平台
搭建线上学习平台，提供丰富的在线课程资源，满足员工随时随地的学习需求。
线下实践活动
组织线下实践活动，如工作坊、研讨会等，促进员工之间的交流与合作。
线上线下相结合
将线上课程与线下实践相结合，形成完整的学习闭环，提高培训效果。
01
制定科学的评估标准，包括教学质量、学员满意度、课程创新
等方面，全面评价培训师的工作表现。
评估方法
02
采用多种评估方法，如学员评价、同行评议、教学观摩等，确
保评估结果的客观性和准确性。
反馈与改进
03
及时向培训师反馈评估结果，指出其优点和不足，提出改进建
议，帮助其不断提升教学水平。
培训效果评估与改
培训课程设计
03
培训课程目标设定
明确培训目标
根据企业需求和员工能力差距， 设定明确的培训目标，如提升技 能、转变态度、增强团队合作等
。
目标可衡量
确保培训目标可量化、可评估， 以便在培训结束后进行效果评估
。
与企业战略相符
培训目标应与企业整体战略和业 务目标保持一致，确保培训成果
能够为企业发展做出贡献。
优化培训流程
规范培训管理流程，包 括需求分析、计划制定 、组织实施和效果评估 等环节。
外部培训资源引入与合作
01
引入优质课程
积极寻找和引入市场上优质的培训课程和讲师资源，为员工提供更广泛
的学习选择。
02
合作办学
与相关培训机构或高校合作，共同开发培训课程，提升培训的专业性和
实效性。
03

关于内训师体系建立
1、设立内训津贴或荣誉以鼓励内训师积极性； 2、设立内训考核机制来评估内训成效〔根据阶段性目标设
立，初期可简单表达工作量和胜任度〕，将学员反响和学 习层面的评估直接纳入内训考核机制； 3、让资深人员试讲，参入课件撰写中〔包括试题〕； 4、和外部机构协调，根据公司培训目标设定适合本公司内 训师培训的教材； 5、对外部机构的内训也需要进行本公司考核以提供未来合 评估总体目标确定 内训管理确立 培训项目基本目标 根据体系搭建需要设立中短
期培训目标
方式方法
最终结果
岗位培训项目表
访谈、专家集中会、岗 位说明书、产品行销计 划书、入职培训资料、 在职培训资料
培训评估方式及绩效 考核确定
内训制度基本方向
培训管理要求表
年度培训计划
培训体系的四大子体系
课程体系 1、课件细分度高 2、课件之间逻辑性要强，概念要统一 3、课件类别预留更新栏位 4、定期更新
培训体系的四大子体系
评估体系 1、解决大量人员根底测试问题 2、测试需适应成人特点 3、测试结合到绩效考核 4、将公司政令接收全部纳入测试
培训体系的四大子体系
内训师管理 1、根底、技能以内训为主 2、中高层管理、鼓励以外训为主 3、设立内部培训考核机制
谢谢
对各岗位进行全方位培训
任职资格测试计划 全员测试
内训师运用计划
修正内训考核、调整内训师资
培训管理体系
完善各项培训管理制度
最终结果
培训课程体系 试题库及全员评估成绩
表 内训师考核汇总表
培训管理体系
关于课程体系建立
1、实际操作中，课程体系作为根底的培训需求建立在岗位 职责上；
2、课程体系的分类必须和岗位职责结合，既表达层次性又 方便组合，因此可按职责活动内在逻辑、范围、组成局部 等划分大中小类；组成局部等划分大中小类；

培训效果评估
01
培训前评估
在培训开始前，对员工的知识、技能和态度进行评估，为培训内容和方
式的选择提供依据。
02
培训中评估
在培训过程中，通过考试、问卷调查等方式，及时了解员工的学习情况
和反馈意见，对培训内容和方式进行调整。
03
培训后评估
在培训结束后，对员工的知识、技能和态度进行再次评估，与培训前评
估进行对比，评估培训效果。同时，收集员工的反馈意见和建议，为下
良好的企业文化
培训不仅提高了员工的个人能力，还在公司内部形成了积极向上、互 相学习的良好企业文化。
06
总结与展望
总结经验教训
培训内容与实际需求脱节
在培训过程中，有时会出现培训内容与实际需求不匹配的情况， 导致培训效果不佳。
培训方式单一
传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏实践性和互动性，难以激发 学员的学习兴趣和积极性。
培训体系建设方案
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 培训背景与目标 • 培训体系建设方案 • 培训实施方案 • 培训体系建设亮点与优势 • 培训体系建设成果展示 • 总结与展望
01
培训背景与目标
培训背景
01
02
03
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提高员工素质 和技能，以增强竞争力。
人才发展需求
企业为了长期发展，需要 不断培养和储备人才，以 满足不断变化的市场需求 。
员工能力提升
员工需要不断学习和提升 自己的能力，以适应市场 和企业的发展。
培训目标
01
02
03
04
提高员工技能水平
通过培训，使员工能够熟练掌 握各种技能，提高工作效率和

……
确定培训需求
需求分析的5种方法
–面谈 –查询数据资料 –观察
……
计划和设计培训
年度培训计划
– 培训的目的： – 培训的对象： – 培训的课程： – 培训的形式： – 培训的讲师： – 培训的时间：
培训的费用：
计划和设计培训（具体培训计划）
– 培训目标 – 培训内容 – 培训对象 – 培训时间地点 – 授课老师或组织者 – 培训方式 – 培训费用 – 其他事项的安排
–培训的内容体系 –培训的方法体系 –培训的评估体系
二、建立有本企业特色的培训体系
培训部门的主要职能
–拟定培训政策、培训方案，做好培训预算 –选定培训对象 –安排新进员工的就职教育
提出培训建议，协助部门经理确定培训项目， 制定培训计划
二、建立有本企业特色的培训体系
培训部门的主要职能
–组织并安排培训工作，衡量并评估培训工作 –管理各种培训设施
计划和设计培训
评价培训结果
实施培训
确定培训需求
–工作标准-实际表现=培训需求 –工作标准：岗位职责描述、企业目标
确定培训需求
鉴别企业与个人存在的培训问题
– 企业战略需求 – 岗位职责要求 – 人员绩效差距 – 企业：
个人：
确定培训需求
最需要培训的7种情况
–员工流动率高 –顾客投诉多 –提升和晋级 –产品不合格率高
培训的定义：
通过改变受训人员的知识、技能、态度，从而提高 其思想水平及行为能力，以使其有适当的能力去处 理现时担当的工作，甚至准备迎接将来工作上的新 挑战
培训观念上的误区
1、为他人做嫁衣
2、培训没有用
3、培训要立竿见影
4、 满足于上课和考试的合格率 5、培训就是上岗前的技能培训 6、培训是培训部门的事

3
今天，企业培训不仅仅是提高员工的KSA
KSA: Knowledge (知识) Skills (技能) Abilities (能力) KSA 是“人岗匹配”原则的基础，而AMV也会影响员工业绩的整体表现 。 AMV: Attitude (态度) Motivation(动机) Value (价值观)
1. 企业的员工培训： 创造企业文化的基础和前提 2. 培训是企业发展的起始推动力， 是企业取得一切成绩的必要因
素 3. 以培训为手段， 以令员工向“志同道合”的方向发展为目的，
逐步实现潜意识的统一、显意识的表现。企业的强劲发展也才 会在这个过程中得以实现。
7
一流企业的培训观
• 美国每年培训费用支出550亿美元 • GE一年培训费用高达10亿美元 • 惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元 • 华为一年员工培训费用近2亿人民币 • 联想一年培训费用一亿 • 你的企业是多少？
任务3： •企业具有的培训资源 •可利用的外部资源有哪些
24
2、培训需求调查领域
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
直接面谈 问卷调查 绩效考评
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
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3、培训需求分析基本关注点
组织需求：战略发展 个人需求：发展与绩效 问题需求：解决问题
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为什么培训效果不佳
企业培训投入了
但效果不佳 很多企业进行相应的培训投入，但效果不佳： ——企业培训成为专业职能部门/领导者的事情，比如HR ——培训并未达到预期目的，效果转化率低 。。。。。。
为什么？
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为什么培训沒有效果？ 员工
需求调研不到位
评估转化
讲师因素
1.未掌握核心重点 1.评估和目标不一致

部门培训计划根据部门 实际培训需求制定，由 部门负责人与部门成员 共同决定培训内容。
例：XX公司部门培训计划表
编号
课程
实施月份
培训对象
备注
运作层面——制定培训计划
个人培训计划，将整体、 宏观的计划分解开来， 具体到个人，有利于个 人的发展和提高，也是 实现前两个计划的必备 手段。
例：XX公司员工个人培训计划表
课前准备
助教
物资
学员名单、学 员牌、桌牌、 白板笔、大白 纸、横幅、讲 义、签字笔、 电脑......
运作层面——培训课程实施
开场破冰、学
员自我介绍、 团队建设....
班级 建设
PK机制确立、 课堂纪律维 护、课堂氛 围营造......
课程开展
班级 管理
教学 配合
配合讲师进行 音视频播放、 灯光控制、教 学资料发放、 游戏引导......
培训运作不规范
期望值过高
没有按照培训的流程进行运
作，尤其是缺乏有效的培训需求 调查和培训效果评估，把培训的 实施简化基本服务工作，使培训 缺乏针对性，效果难以保证。
六大误区
培训讲师队伍不稳定
课程建设不系统
没有对培训课程进行梳理和打造， 缺乏可供企业内部选择的固定的精品 课程，造成大量的重复劳动。
没有固定的教师队伍，而兼职教师也多
总经理 工程部总监
内训师 培训经理 仓储部经理 采购部经理
人力资源总监
主管以上 主管以上 储备讲师
全员 仓储部 采购部
当月新人
课时 5 5 8 7 5 4
地点 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室
6 培训室 3 培训室 4 培训室 5 培训室 3 培训室 5 培训室