调度室工作管理及考核办法

调度室内部考核管理制度调度室内部考核管理制度一、制定目的：为了规范和完善调度室内部考核管理制度，提高调度室工作效率、质量和安全水平，优化调度室内部人员考核制度，加强内部各个部门之间的协作和沟通，促进调度室工作的良性发展，特制定本制度。

二、适用范围：本制度适用于全公司调度室的工作和人员考核。

三、制度制定程序：1. 组建制定小组，确定制定目的、范围、内容、流程和制度实施计划等；2. 收集、审核相关法律法规及公司内部政策规定，制定新的制度或对现有制度进行修订；3. 组织内部人员对新的或修订后的制度进行意见征询和讨论，修改完善后提交领导审批；4. 印发制度，全面开展培训和宣传，使全体调度室人员了解并严格执行本制度。

四、制度内容：1. 考核范围：对调度室业务水平、工作效率、质量和安全等方面进行考核；2. 考核对象：全体调度室人员均需参加考核；3. 考核方式：采用实地考察、考核问卷、考核面试等形式进行；4. 考核项目：以年度为考核周期，主要包括：工作目标完成情况、日常工作业绩、安全及应急处置、创新和贡献、团队协作等方面进行考核；5. 考核标准：根据各项考核项目设置不同分值和权重，最终评定各个人员的考核成绩；6. 考核结果处理：考核结果将作为人员晋升、奖惩、调整薪资和职务等方面的重要参考依据；7. 岗位责任制：对每一岗位设置明确的职责和任务，确保各岗位人员责任明确、工作有序。

五、责任主体：1. 调度室主任负责全局考核工作，确定考核标准和权重；2. 各岗位主管负责对本部门内部人员进行考核，并整合各个部门考核结果，向调度室主任汇报；3. 人力资源部门负责组织和协调具体考核工作，编制考核制度和进行考核数据统计分析；4. 全体调度室人员需严格遵守本制度要求，认真履行岗位职责和任务。

六、执行程序：1. 定期宣传本制度、对各项制度进行培训和指导；2. 按照制度规定，制定考核方案和考核实施计划；3. 按照考核标准和考核权重进行考核，并整合汇总各岗位考核结果；4. 公示考核结果和处理意见，并进行申诉处理；5. 根据考核结果，制订人员晋升、奖惩、薪资调整和岗位调整方案；6. 进行考核总结和评估，不断完善制度和改进考核工作。

调度室内部考核管理制度范文调度室是企业中负责协调和管理日常工作的重要部门，它的工作直接关系到企业的运营效率和顺利进行。

为了确保调度室的工作能够高效且有序地进行，建立一套科学合理的内部考核管理制度是至关重要的。

一、制定考核目标为了使调度室的工作更加明确和有针对性，首先需要制定明确的考核目标。

这些目标应与企业的业务和发展目标相一致，包括但不限于以下几个方面：1.工作效率：考核调度室在完成工作任务时所花费的时间和资源。

2.准确性：考核调度室对各项工作任务的处理和安排的准确性。

3.沟通协调能力：考核调度室与其他部门和员工的沟通协调能力。

4.问题解决能力：考核调度室在面对突发情况和问题时的应急处理能力。

二、设立考核指标为了对调度室的工作进行全面的评估，应设立一系列可衡量的考核指标。

以下是一些常见的考核指标范例：1.工作任务完成率：衡量调度室各项工作任务的完成情况，包括任务数量、完成率和效果评估。

2.工时利用率：衡量调度室在工作过程中所花费的时间和资源是否合理利用，有效提高工作效率。

3.准确率和及时性：衡量调度室对工作任务安排的准确性和及时性，包括工作计划和调度表的制定和更新。

4.沟通协调能力：衡量调度室与其他部门和员工之间的沟通和协调能力，包括沟通方式和效果评估。

5.问题解决能力：衡量调度室在面对突发情况和问题时的应急处理能力，包括问题解决方案的制定和执行效果评估。

三、考核标准的确定在设立考核指标的基础上，还需要确定具体的考核标准，以便对调度室的工作进行评估和比较。

以下是一些常见的考核标准范例：1.工作任务完成率的评估标准：优秀（完成率超过90%）、良好（完成率80-90%）、一般（完成率70-80%）和需要改进（完成率低于70%）。

2.工时利用率的评估标准：优秀（工时利用率超过90%）、良好（工时利用率80-90%）、一般（工时利用率70-80%）和需要改进（工时利用率低于70%）。

3.准确率和及时性的评估标准：优秀（准确率和及时性都达到90%以上）、良好（准确率和及时性达到80-90%）、一般（准确率和及时性达到70-80%）和需要改进（准确率和及时性低于70%）。

2023《年生产调度室管理制度及考核细则》contents •管理制度•考核细则•管理制度实施及效果•考核细则实施及效果目录01管理制度调度室管理规定调度室工作人员应具备相关学历和工作经验，具备较高的责任心和职业素养。

调度室应遵守国家法律法规，严格执行公司各项制度。

调度室应保持工作场所整洁、有序，符合公司形象和安全管理要求。

03调度室应与相关部门保持密切联系，及时协调解决生产过程中出现的问题。

调度室工作流程01调度室应按照公司生产计划和要求，制定生产调度计划，并按照计划进行调度。

02调度室应对生产过程进行监控和调整，确保生产进度和质量符合要求。

调度室与其他部门协调机制调度室应与生产部门、技术部门、采购部门等保持密切联系，确保生产过程的协调和顺利进行。

调度室应参与公司各项会议和活动，及时了解公司战略和发展方向，调整生产计划和调度策略。

调度室应与其他部门建立有效的沟通机制，及时传递信息和解决问题，确保公司整体运营的顺畅。

02考核细则调度人员考核标准专业能力评估调度人员的专业技能、知识水平、工作经验等，以确保他们具备胜任工作的能力。

调度人员考核标准对调度人员的考核应包括以下几个方面沟通能力评估调度人员的沟通技巧、表达能力、倾听能力等，以确保他们能够有效地与相关部门和人员进行沟通。

责任心评估调度人员的责任心、工作态度、职业素养等，以确保他们能够尽职尽责地完成工作任务。

协调能力评估调度人员的组织能力、协调能力、解决问题的能力等，以确保他们能够有效地协调生产过程中的各种问题。

调度室工作质量考核对调度室的工作质量进行全面考核，包括以下几个方面评估调度室的工作计划是否合理、完整、可行，以确保生产计划的顺利实施。

评估调度室对生产过程的监控是否及时、准确、全面，以确保生产过程的安全、稳定、高效。

评估调度室对生产信息的反馈是否及时、准确、完整，以确保生产信息的透明度和管理层对生产过程的了解。

评估调度室对生产资源的协调是否及时、合理、有效，以确保生产资源的合理配置和最大化利用。

调度室内部考核管理制度第一章总则第一条为了提高调度室内部工作效率，激励员工积极工作，促进员工的个人发展，制定本考核管理制度。

第二条本制度适用于所有调度室的员工，包括调度员、操作员等。

第三条本制度的目的是建立科学的考核体系，明确工作目标，激励员工发挥个人潜能，提高绩效，同时也是对员工工作进行监督和问责的方式。

第四条本制度的执行机构为调度室的管理层，具体的工作由考核组负责。

第五条本制度的内容包括员工考核的标准和方法、考核周期和频次、奖惩措施等。

第六条员工在调度室工作期间，应当遵守本制度的要求，如实记录和提供相关工作信息，并积极参加培训和学习，提高自身的专业素养和技能。

第七条本制度的解释权归调度室的管理层所有，并在需要时进行适当的修订。

第二章员工考核的标准和方法第八条员工的考核标准主要包括工作绩效、工作态度和团队合作能力等方面。

第九条员工的工作绩效评估考核主要从以下几个方面进行评估：1. 调度任务的完成情况；2. 处理异常情况的能力；3. 工作质量和效率；4. 工作中的创新和改进。

第十条员工的工作态度评估考核主要从以下几个方面进行评估：1. 对工作的认真程度；2. 对待同事和上级的态度；3. 对待客户的态度；4. 主动承担工作责任。

第十一条员工的团队合作能力评估考核主要从以下几个方面进行评估：1. 能否有效地与团队成员合作；2. 是否能够及时向团队成员提供帮助和支持；3. 是否能够积极参与团队讨论和决策。

第十二条员工的考核结果将以定量和定性的形式呈现，并根据绩效排名进行评定。

第三章考核周期和频次第十三条考核周期为一年，从每年的1月1日至次年的12月31日。

第十四条考核频次包括日常考核和年度考核。

第十五条日常考核是指在员工工作过程中，对其表现进行定期或不定期的评估和反馈。

第十六条年度考核是指在每年年底对员工的综合表现进行评估和排名。

第十七条考核组将根据日常考核和年度考核的结果，制定奖惩措施。

第四章奖惩措施第十八条奖励措施主要包括以下几种：1. 绩效奖金：根据绩效排名，给予绩效优秀者适当的奖金；2. 荣誉证书：针对绩效突出者进行表彰；3. 晋级晋升：对于表现优秀者给予晋级晋升的机会；4. 培训机会：为提高绩效较差者提供进修学习的机会。

调度室内部考核管理制度模版第一章总则第一条为规范调度室内部工作，提高工作效率和工作质量，制定本考核管理制度。

第二条本考核管理制度适用于调度室内部所有工作人员。

第三条调度室内部考核的目的是评估工作人员的工作表现，发现问题，促进工作改进，激励工作动力。

第四条考核应当严格遵守公平、公正、公开的原则，激发工作人员的积极性和创造力。

第二章考核内容第五条考核内容分为定性考核和定量考核。

第六条定性考核主要包括以下内容：（一）工作态度和工作情绪：考核工作人员对工作的积极度、责任心以及对工作所产生的积极情绪；（二）工作效率和工作质量：考核工作人员完成工作的速度和精确程度，以及工作所涉及的各方面质量要求；（三）团队合作能力：考核工作人员与他人合作的能力，协调处理工作间的冲突和矛盾。

第七条定量考核主要包括以下内容：（一）工作任务完成情况：按照工作计划和要求完成工作任务的情况；（二）工作过程自控情况：考核工作人员在工作过程中是否有自我控制能力，及时发现和纠正问题；（三）工作效果评估：考核工作人员所完成工作的效果和对工作带来的影响。

第八条调度室内部考核应当根据工作人员的岗位特点制定相应的考核材料和标准。

第三章考核周期和方法第九条考核周期为一年，从每年1月1日至12月31日。

第十条考核方法主要包括自评、上级评议和同事评议。

第十一条自评是工作人员根据考核标准对自己的工作进行评价。

第十二条上级评议是调度室负责人对工作人员的工作进行评价。

第十三条同事评议是工作人员之间相互进行的评价。

第十四条考核评分采取等级制，共分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

评分标准和比例应当根据实际情况进行调整。

第十五条考核结果应当及时通知工作人员，并给予必要的奖励或惩罚。

第四章附则第十六条考核结果公开，工作人员有权了解自己和他人的考核结果。

第十七条考核结果作为晋升、聘任、奖励和处罚的重要依据。

第十八条考核管理制度的解释权归调度室负责人所有。

第十九条本考核管理制度自颁布之日起执行。

2024年调度室内部考核管理制度范本调度室是一个关键的运营部门，负责协调和控制各项资源，确保运营安全和高效。

为了提高调度室的运营水平和管理效能，制定一个完善的考核管理制度是必要的。

下面是一个2024年调度室内部考核管理制度的范本，供参考。

一、考核目的和原则1. 考核目的：通过考核评估，提高调度室成员的工作质量和效率，推动调度室的全面发展和提升。

2. 考核原则：公平、公正、客观、透明；结果导向，注重绩效和成果。

二、考核内容和权重1. 工作任务完成情况（权重：30%）考核项目包括：工作任务的完成率、准确性、及时性、调度决策的科学性和有效性等。

2. 团队合作与协调能力（权重：20%）考核项目包括：与团队成员的合作和协调能力、与其他部门的配合与沟通能力等。

3. 紧急情况应对能力（权重：15%）考核项目包括：处理突发事件的能力、应对紧急情况的处理效果等。

4. 问题解决和创新能力（权重：15%）考核项目包括：解决问题的能力、提出创新建议的能力等。

5. 业务知识和技能掌握情况（权重：10%）考核项目包括：掌握调度知识和技能的熟练程度、业务操作规范的遵守等。

6. 工作纪律和职业操守（权重：10%）考核项目包括：工作纪律的遵守、职业道德的情况等。

三、考核方法和流程1. 考核周期：每年进行一次考核，考核周期为一年。

2. 考核方法：（1）综合评价法：考核者根据调度室内部考核内容和权重，针对每个成员进行评价打分，综合计算得出总分。

（2）同行互评法：每个成员在考核期内，可以对其他成员进行同行评议，评议结果作为考核依据之一。

3. 考核流程：（1）确定考核标准和权重；（2）考核者填写评分表对成员进行评分；（3）汇总评分结果，计算总分；（4）将评分结果反馈给成员，并进行解读与指导；（5）根据考核结果，制定个人发展计划和团队提升方案；（6）跟踪和评估个人发展和团队提升情况。

四、奖惩机制1. 奖励机制：（1）优秀成员奖励：每年评选优秀成员，给予奖金或荣誉称号等奖励；（2）工作突出奖励：发放奖金或给予表彰，对在应对紧急情况、解决重大问题等方面表现突出的成员进行奖励。

调度室内部考核管理制度____煤矿二____年____月目录调度领导值班制度调度员值班制度生产能力预测例会制度调度早碰头会议制度月生产指标完成情况专题汇报会议制度调度业务汇报制度事故分析制度当班安全隐患调度汇总制度调度室值班制度调度领导值班制度调度值班长必须由副矿级以上领导担任，并按值班排列表顺序进行____小时调度值班。

（1）负责全矿____小时安全生产____指挥，全面掌握当日安全生产经营活动情况。

（2）协调解决当日生产过程中出现的各类问题，采取措施确保全方位的正常运转。

指挥生产必须遵循“三大规程”和有关规章制度，严禁瞎指挥、乱调度。

坚持原则，实事求是，如实反映情况。

（3）负责主持召开次日7。

____时的矿碰头会，通报前一天的安全、生产综合情况，汇报前一天碰头会工作安排的落实情况。

在会议结束时，应与当日调度值班领导进行详细的工作交接。

（4）值班期间不得擅离岗位，如有特殊情况必须由同级别的领导替岗。

发生重大事故要亲临现场，及时协调处理。

（5）负责贯彻落实领导及上级部门的安全生产指示精神，____、分析、处理当日生产中发生的各类事故。

（6）坚持定时向区域公司值班领导汇报安全生产情况，遇有特殊情况和____要随时汇报，情况要真实、准确，不得出现差错。

（7）紧急情况下有权调动全矿范围内的各类人员、车辆、物资;协助区域公司值班领导____指挥、处理各类____。

调度员值班制度调度值班是____指挥、协调控制安全生产的核心，实行____小时不间断值班制度，值班调度员执行八小时工作制。

各级调度根据工作量大小每班配置____人，值班调度员严格按照生产作业计划、煤矿〈三大规程〉各类规程措施及领导指示____指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。

（1）调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动的____、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。

在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。

调度室安全管理结构工作考核办法调度室安全管理结构工作考核办法一)安全绩效(30分)1、出现生产事故造成影响矿井生产超过24小时扣10分，影响超过12小时扣5分，超过8个小时扣3分。

2、因调度指挥失当造成事故扩大，扣2～10分/次。

3、在生产过程中，因指挥失误发生的事故扣20分。

4、各类检查查出一项监测监控问题未及时整改，一条扣2分。

5、出现监测中断，每次扣5分。

6、发生一次监控失效责任事故，一票否决。

7、探头管理不到位，不及时调效，一次扣2分。

8、公司安全考核出现业务范围内扣分项，公司每扣1分矿扣2分。

二)业务考核(20分)1、对机电区队影响生产的考核要有制度，无制度扣10分，不考核扣10分，考核不认真扣3分。

2、调度会议制度要严格落实，不落实扣5分。

3、对生产事故不分析考核扣3分/次。

三)活动参与(20分)1、积极参加矿组织的各项安全检查和安全活动，不参加扣2分/人次，迟到扣0.5分/人次。

2、月度全部按规定参加各种安全检查和安全活动奖3分。

四)内部管理(30分)1、完成矿规定的下井和抓“三违”指标，否则每少一个扣1分。

2、作业现场出现隐患被停止作业时，调度室要积极协调加快隐患整改速度，若出现指挥强行生产每次扣10分。

3、矿井发生事故要按程序及时向有关领导和部门汇报，并积极协调指挥抗灾抢险。

汇报不及时或汇报程序不正确扣5分，指挥抢险不积极不正确扣5分。

4、新工程开工和新运输线投入使用前要组织验收，合格后方可投入使用，不组织验收开工或投入使用扣5分/次。

5、安全大检查查出的业务范围内的隐患不能按期整改扣2分/条。

6、监测监控系统要保证正常可靠，否则每出现一次扣5分;每七天必须对各类传感器进行调校，否则一次扣5分;对井下出现问题的各类传感器要及时更换，否则每出现一次扣2分。

调度室内部考核管理制度范本【考核管理制度】一、目的为了提高调度室内部的工作质量和效率，加强员工的业务能力和综合素质，制定本考核管理制度。

二、考核内容1. 工作质量：考核包括错误率、工作速度、任务完成情况等指标，通过评估员工工作的准确性、及时性和完成度来评定工作质量。

2. 业务能力：考核包括业务知识掌握程度、熟练度、解决问题的能力等指标，通过员工在日常工作中的表现来评定其业务能力。

3. 综合素质：考核包括团队合作精神、沟通能力、责任心、执行力等指标，通过员工的工作态度、团队合作和对工作的积极性来评定其综合素质。

三、考核方式1. 个人面谈：定期进行个人面谈，由直接上级与员工进行一对一交流，评估员工的工作表现和业务能力，发现问题并及时给予指导和帮助。

2. 绩效评估：每季度进行绩效评估，由直接上级根据员工的工作情况和表现，给出相应的评分，并记录绩效评估结果。

3. 自我评估：每季度员工需填写一个自我评估表，通过自我评估来反思自己的工作情况和表现，对照工作要求进行自我评分。

四、考核结果根据绩效评估结果和个人面谈意见，进行综合评定，分为优秀、良好、一般和不合格四个等级，并根据评定结果进行相应的奖惩和激励措施，如提供奖金、晋升机会或培训机会等。

五、考核周期本考核管理制度的考核周期为一年，每季度进行一次绩效评估和个人面谈，同时也会根据工作需要进行临时考核。

六、绩效改进对于绩效评估结果不理想的员工，需要制定改进措施，提供培训、辅导和指导，帮助员工提升工作能力和业务水平。

七、组内沟通为了确保考核的公正性和透明性，组内可以开展定期的沟通会议，讨论考核标准和评估方法，并根据意见和建议进行相应的调整和改进。

八、保密原则本考核管理制度的评估结果应当严格保密，仅在组内内部共享，并确保不泄露给其他部门或个人。

九、制度宣导本考核管理制度需经过全体员工的知晓和认可，组内可以定期举办培训和宣讲会，确保每位员工都清楚了解考核的目的、内容和流程。