门店质量管理人员岗位职责

质量管理人员岗位职责
一、根据国家有关食品行业质量管理的方针、政策，贯彻“质量第一”的管理方针，认真学习质量管理法律、法规知识及相关食品生产安全知识，熟练掌握相关食品生产的专业技术。

二、负责生产计划的编制、落实，保障各项生产秩序正常运行。

三、负责制定产品标准，产品检验规程。

制定工艺技术，卫生管理标准，并监督检查执行情况。

四、保证本厂产品符合QS要求。

五、负责提出改进产品质量和生产工艺的建议。

六、对新产品研制、工艺改进中的计划及结论进行审核。

七、审核上报食品监督管理部门的所有书面材料。

八、批准或否定原辅材料、包装材料、中间产品、待包装产品和成品的审批记录，作出产品可否出厂的结论。

九、对销售科提出的产品质量问题，应及时召开质量技术人员会议，会同有关部门就质量问题研究解决方案。

十、负责员工技术培训工作。

十一、负责产品质量事故的处理，解决生产中出现的重大质量及技术问题。

负责的安全生产，卫生检查，工艺执行情况检查。

门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的岗位职责，主要职责包括：
1. 制定和实施门店质量管理的标准和流程，确保门店运营符合公司的质量要求。

2. 监督和检查门店的各项质量指标，包括产品质量、服务质量、环境卫生等，及时发现和解决问题。

3. 跟进门店的投诉处理工作，确保客户的投诉得到及时响应和解决。

4. 负责门店的巡检和抽检，确保门店各项规定程序的执行情况。

5. 组织和参与门店的质量培训和考核活动，提高门店员工的质量意识和技能水平。

6. 制定门店的质量整改措施和改进计划，并跟进执行情况。

7. 统计、分析和报告门店的质量数据，提出质量改进的建议。

8. 协调门店与总部的质量管理工作，保持与总部的沟通和协调。

9. 参与门店的质量认证和评估工作，确保门店达到质量认证标准。

10. 定期评估和考核门店质量管理工作，提出改进建议和措施。

总之，门店质量管理人员负责门店的质量管理工作，保证门店运营符合质量要求，并持续改进质量管理水平。

医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
岗位职责：
1.审核每一家门店的业务操作，确保其符合标准规范，同时让每个门店的工作人员了解质量管理需求和规定。

2.制定医药公司门店质量管理计划并落实到位，制定并执行标准化的运作程序，确保门店质量体系有效运作。

3.根据公司要求，协助门店工作人员完成各种规范化的流程，并指导他们达到质量标准要求。

4.对每一家门店日常操作进行随机抽查和监控，及时发现工作中存在的问题并给出解决方案。

5.负责门店各项产品的品质评价以及检验，确保所售药品质量达到国家标准。

6.亲自对门店客户投诉进行调查，解决客户问题，同时确保客户服务质量达到公司要求。

7.负责门店员工的培训计划并执行，提高员工的综合素质，提高总体服务质量。

8.对门店员工进行绩效考核，确保员工工作表现符合标准规范。

9.合理安排门店各项资源，包括人力、物力、财力等资源。

10.定期汇报门店运营情况以及质量管理方面的情况，向上级汇报并给出建议和意见，及时改进和解决存在问题。

任职资格：
1.医药管理、药学或相关专业本科及以上学历；
2.具有3年以上医药或相关行业管理经验，门店或医院质量管理经验优先；
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
4.熟练掌握常用办公软件和质量管理工具；
5.优秀的服务意识、责任心强、对工作认真负责、对质量管理有较高的要求；
6.具备良好的心理素质、工作能力强、具有一定的管理能力和领导才能。

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质量管理人员岗位职责共6篇(简述质量管理员的岗位职责)下面是我整理的质量管理人员岗位职责共6篇(简述质量管理员的岗位职责)，供大家参阅。

质量管理人员岗位职责共1质量管理和技术人员岗位职责一、质量负责人 1、质量职责（1）贯彻有关法律法规和规章制度，制定并实施企业的质量方针、质量目标。

（2）负责企业质量管理体系的建立、实施和保持，组织质量管理体系文件，各项管理制度的编制、实施。

（3）负责协调、监督各部门的质量职能执行情况。

（4）负责处理生产过程中与质量有关的问题，对最终质量负责。

（5）向厂长报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及所需的改进。

2、任职要求（1）具有一定的质量管理知识。

（2）掌握管理技巧,具有管理能力。

（3）具有较好的表达能力。

（4）熟悉相关食品生产知识。

二、技术人员 1、质量职责（1）建立健全车间的工艺技术资料及做好工艺装备、工艺规程、工艺指标、工艺改革等各种原始数据的收集、记录和整理，完整工艺技术档案。

（2）协助车间主任编制、修订工艺规程、岗位规程。

（3）检查和指导车间的技术管理工作，对日常生产中的有关工艺技术方面的问题，及时帮助解决处理。

（4）协助车间严格执行各项工艺指标，经济指标，每日检查分析一次工艺技术指标的执行情况，向生产科长提交局面报告。

（5）经常了解工艺情况，每天到车间巡回检查一次，查看报表记录和交接见班记录，了解工艺装备运行状况和指标执行情况，发现有关工艺技术方面问题，及时汇报处理，保证生产正常运行。

（6）参加工艺检查评比和工艺事故调查工作。

（7）经常研究大市场和车间的生产情况、各种工艺技术指标完成情况，及时提出增加生产和节能降耗的技术措施和意见。

（8）针对生产中的薄弱环节，主动积极开展技术革新活动。

（9）积极参加完成有关技术革新，技术改造科研项目和革新产品的方案设计、工艺设计、图纸设计。

（10）注意收集、学习、研究国内外先进技术，推广采用新技术、新设备、新工艺、新材料。

眼镜店质量管理各岗位职责〔共3篇〕第1篇：眼镜店岗位职责眼镜店各职人员岗位细那么一、岗位职责二、工作守那么三、上岗标准四、柜台效劳标准五、接待效劳标准接待效劳标准六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细那么八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、平安十、其它一、岗位职责一、营销员．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。

1 ．关注流行趋势。

2 ．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。

3 ．根据处方选择推荐合适患者的商品。

观察分析^p 患者的经济才能、性格、偏好。

4 ．每日做销售日报表。

56 ．每月最后一天下午准确盘点。

．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。

7 二、加工人员．根据销售单，到库房领取所需物品。

1 ．按照国家加工标准制作合格眼镜。

2 ．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。

3 5 ．礼貌对待等待的患者。

．为患者免费调试，修理眼镜。

6 三、库管每日盘点，总结原因。

． 1 ．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。

2 ．仓库货品要好生保管。

3 ．根据销售单配片给磨片师。

4 ．根据每日销售及时上，下帐，补货。

5 ．每日打印并上交销售情况。

6 ．分类统计每周报提情况，上报视光主任。

7 四、收银员上岗先行核对款、账符合性。

1.收银做到唱收唱付。

认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 2.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。

填写建立台账； 3.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。

5.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 6.公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。

1.赔偿。

30%例。

超过者按报损物品零售价5%验光师每月验光失误率不超过赔偿。

30%副。

超过者按报损物品零售价3配镜师〔营业员〕每月过失报损率不超过 2.赔偿。

30%。

超过者按报损物品零售价5% 加工人员每月加工失误率不超过 3.次。

质量管理专职人员岗位职责职位概述质量管理专职人员是负责组织和管理公司质量管理体系的核心岗位。

他们负责确保公司产品和服务的质量达到标准，并持续改进质量管理过程。

他们需要具备专业的质量管理知识和技能，与各部门紧密合作，提供发现和解决质量问题的有效方案。

主要职责1. 制定和完善质量管理体系：质量管理专职人员负责制定和完善公司的质量管理体系，包括建立质量方针、目标和指标，制定质量管理程序和工作流程，并与相关部门进行沟通和协作，确保质量管理体系符合相关法规和标准要求。

2. 实施质量控制：质量管理专职人员负责制定质量控制计划，监控产品和服务的质量，确保符合公司的质量标准和客户的需求。

他们需要制定检验标准和方法，进行产品和过程的抽样检验，并对不符合要求的产品和过程进行处理和改进。

3. 质量问题的分析和解决：质量管理专职人员需要对质量问题进行全面的调查和分析，找出问题的根本原因，并提出有效的解决方案。

他们需要与相关部门合作，制定纠正和预防措施，确保类似的问题不再发生，并提高产品和服务的质量。

4. 质量培训和教育：质量管理专职人员负责进行质量培训和教育，提高公司员工的质量意识和技能。

他们需要制定培训计划和材料，组织培训活动，并提供相关的质量知识和技术支持。

5. 质量数据的收集和分析：质量管理专职人员需要收集和分析质量数据，以评估和监控产品和过程的质量。

他们需要使用统计工具和方法，分析数据趋势和变化，制定改进措施，并及时向管理层汇报质量状况和改进效果。

6. 建立和维护质量文化：质量管理专职人员需要建立和维护公司的质量文化，促进全员参与和质量意识的提升。

他们需要组织质量分享会议和活动，宣传质量管理的重要性，并维护良好的沟通和协作氛围。

任职要求1. 本科及以上学历，质量管理或相关专业背景；2. 具备扎实的质量管理理论和知识，熟悉ISO质量管理体系标准和方法；3. 具备良好的分析和解决问题的能力，能独立进行质量问题的调查和分析；4. 具备有效的沟通和协调能力，能与不同部门和层级的人员进行有效的合作；5. 具备较高的责任心和自我管理能力，能承担一定的工作压力；6. 具备较好的团队意识和领导能力，能带领团队完成质量管理工作；7. 熟练运用质量管理工具和软件，如SPC、FMEA等。

质量管理人员的岗位职责（优秀18篇）质量管理人员的岗位职责篇11.负责监督和管理企业的质量管理体系，保证质量管理体系的正常运行;2.协助制定和完善企业的质量管理手册、质量标准以及质量管理体系等文件;3.产品检测，按照规定对原料、半成品以及成品进行检测，对于不合格的产品或者原料上报领导，并跟踪处理;4负责协助企业的.重量管理体系内部审核和管理评审，监督各部门不符合质量管理规范的项目整改;5负责企业内部质量审核的全部过程，拟定内审计划、填写内审计划，对符合的项目进行监督和要求整改;6做好质量记录，并对记录进行整理、归档和及时汇总提报;7按照规定对产品生产过程进行质量控制，对产品质量问题进行分析并提出质量改进意见或措施;8负责管理质量管理体系文件，做好查阅、整理、存档工作;9.质检仪器的维护和保养工作。

质量管理人员的岗位职责篇21、根据系统指令，做好商品车出入库的各种交接事宜（整车外观、随车附件等）并规范停放或移动商品车；2、按指令与钥匙管理员落实出、入库、动态检查商品车的交接，同时与商品车检查维护人员做好出、入库、动态检查商品车数量、质量的交接工作；3、按指令领取钥匙并交接，在实施商品车检查维护前后与作业方完成商品车数量、质量的交接，之后将收取商品车钥匙归还钥匙管理员；4、确保严格按照作业要求进行各类作业，保证无违纪违规，避免事故发生，确保操作行为均记录无漏；5、执行商品车交通安全，负责车辆5S管理；6、完成领导安排的其他工作。

质量管理人员的岗位职责篇3负责质量保证方针的起草、审核及更新;负责日常维护QA纸质文档和电子文档;负责审查及批准所有的质量保证文件，包括SOP、实验方法及方案、实验报告;负责审查及批准实验方法、操作规范、实验过程、仪器设备等的更改;负责审查内外部数据库，并定期评价规程、政策和职责;负责维护和控制所有的技术转移文件;为员工提供相关法规知识及工作流程的培训;负责所有文档的存档工作，包括原始数据、文件、实验方案和最终报告等。

质量管理部人员及岗位职责一、质管部部长岗位职责——邓代友(一)组织制订药品质量管理文件,并指导、督促文件的执行；(二)负责协助总经理做好质量管理机构的组织完善和人员配备，指导质量管理机构开展全面质量管理工作。

(三)负责对供货单位的合法资质、购进药品的合法性以及供货单位销售人员的合法资格进行审核,并保证审核结果持续有效；(四)负责质量信息的收集和分析;(五)负责监督药品验收、采购、储存、养护、销售、退回、运输等环节的质量管理工作；(六)负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；(七)负责假劣药品的报告；(八)负责企业计算机系统质量控制功能的设定；(九)负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；(十)负责组织相关设施设备的验证、校准工作；(十一)协助开展药品质量管理的教育和培训；(十二)负责药品召回的管理；(十三)负责向药监部门上报药品不良反应;(十四)领导公司质管部及其它个部门做好GSP的实施工作和GSP的维护工作。

(十五)组织对GSP实施内部评审;(十六)负责对药品供应商质量管理体系和服务质量的评审；(十七)首营企业与首营品种的审核;(十八)下发退货通知，并通知物流部跟进监管,验收；二、质量管理员岗位职责-—陈禧(一)坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权；(二)监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施,并做好记录；(三)在企业各部门的协助下，负责对企业员工进行质量教育、培训工作；(四)负责质量信息管理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析,提供分析报告;(五)对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录;(六)负责门店近效期药品统计分析和准失效期药品的处理工作；(七)定期检查门店的环境及人员卫生情况,监督员工定期接受健康检查；(八)负责建立药品质量档案和收集质量标准；(九)负责种类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追朔性；(十)协助企业领导召开质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单；(十一)负责处理药品质量查询,对顾客反映的质量问题及时查找原因,尽快予以答复解决;(十二)负责药品不良反应信息的处理及报告工作；(十三)负责首营企业和首营品种的档案管理.三、药品验收员岗位职责——朱素香(一)坚持质量原则,把好药品入库质量第一关；(二)负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收,有效行使否决权；(三)质量不合格的药品不得入库；(四)验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收,特殊管理药品和需冷藏药品应在到货后2个小时内完成验收；(五)应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记；(六)验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证;(七)验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警告说明.处方药非处方药按分类管理要求,标签、说明书上有相应的警示语或忠告语,非处方药的包装要有国家规定的专有标识；(八)验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；(九)验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书;(十)负责对来货商品做《验收入库单》，填写来货商品的批号、效期，核对商品金额是否相符；(十一)规范填写验收记录,做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

质量管理质量管理岗位职责
质量管理岗位职责：
一、负责制定公司质量管理制度、标准、规程、方法和工具等文件，指导质量管理人员执行，确保产品、服务符合法律法规和用户需求。

二、负责编制公司质量管理计划和年度质量目标，制定相关质量指标、评估标准和考核体系，负责统计、分析和报告公司质量管理情况。

三、负责组织和实施公司内部的质量管理体系审核、评估和改进工作。

组织和参与市场反馈和用户投诉处理工作，制定改进计划和措施，推动问题的根本解决，防止类似问题再次发生。

四、负责指导各部门进行质量控制的规范实施，确保原材料、工艺、工具、设备、环境等方面的控制，保障产品生产完整性和稳定性。

参与新产品开发的评估和检验，确保新产品的可行性和可靠性。

五、实施质量培训，组织培训课程和讲座，提高企业员工的质量意识和素质，推行“质量精神”，全员参与质量管理。

六、建立有效的内部审核和监测机制，对公司质量管理系统进行全方位的检查和评价，定期总结和反馈成果，推动企业质量管理不断提升。

七、跟踪新技术、新材料及新产品应用情况，关注国内外质量趋势和标准变化，对企业质量控制体系进行调整和升级。

八、负责协调和沟通与各供应商、合作伙伴、监管机构和用户的质量沟通，提高客户满意度和忠诚度，维护企业声誉和形象。

以上就是质量管理岗位职责的主要内容。

质量管理员需要在工
作中保持敏锐的洞察力和专业的分析能力，善于发现和解决问题，
能够快速响应客户需求和市场变化，全面提高企业的质量管理水平。

门店质量管理人员岗位职责1、门店质量管理人员，应具有药师(含中药师)以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平。

门店质量管理人员岗位职责（2）门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的专业人员，他们的主要职责是监督门店的运营和管理过程，保证门店的质量达到一定的标准。

1. 制定质量管理方案：门店质量管理人员根据公司的质量管理标准和要求，制定门店的质量管理方案。

这包括制定质量目标、质量指标和工作计划，确保门店的质量管理工作有条不紊地进行。

2. 质量监督和检查：门店质量管理人员负责对门店的各个环节进行监督和检查，确保门店的各项工作按照质量管理标准和要求进行。

他们会定期进行巡店和抽查，检查门店的环境、卫生、服务质量、商品陈列等方面的情况，发现问题及时提出改进建议，并跟踪落实改进措施的执行情况。

3. 质量问题处理：门店质量管理人员负责解决门店出现的质量问题。

当发现质量问题时，他们会及时调查问题的原因，分析问题的根源，制定相应的改进措施，并跟踪落实改进措施的执行情况。

同时，他们还会与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到及时解决，以保证门店的质量不受影响。

4. 培训和培养员工：门店质量管理人员负责培训和培养门店的员工，提高员工的质量管理意识和能力。

门店质量管理人员岗位职责模版门店质量管理人员是负责门店日常质量管理工作的人员，主要职责是监督和管理门店的运营质量，确保门店按照公司要求进行工作，提供良好的顾客体验。

下面是门店质量管理人员的岗位职责模板，供参考：1. 负责制定门店质量管理制度和标准，明确门店运营规范和要求，并进行培训和指导，确保门店员工具备必要的质量意识和知识。

2. 负责门店的日常质量监督和检查工作，包括对门店设备、环境、卫生等方面进行检查，确保门店运营符合公司的质量标准和要求。

3. 跟进门店的投诉处理工作，及时解决顾客的投诉和纠纷，保护公司的声誉和利益。

4. 组织开展定期的质量评估和巡店活动，对门店的质量表现进行评估和分析，提出改进措施，推动门店质量的持续改进。

5. 负责门店员工的质量培训和教育工作，提高员工的质量意识和能力，确保员工按照公司的质量标准和要求工作。

6. 协助制定门店的质量目标和计划，跟踪执行情况，及时通报和解决存在的问题，确保门店的质量目标得到有效实施。

7. 负责门店的质量数据分析和报告工作，及时向上级领导汇报门店的质量情况，提出改进建议，确保公司的质量目标得以实现。

8. 协调门店与其他部门之间的质量合作和沟通，共同解决质量问题，提升门店的整体质量水平。

9. 关注市场和竞争对手的动态，了解行业的最新质量管理方法和标准，不断提升自己的专业知识和能力，为门店提供更好的质量管理支持。

10. 参与门店的年度质量评审和审计工作，配合内审人员进行质量管理体系的审核和验证，确保门店的质量管理体系符合公司的要求。

11. 积极参与公司的质量管理活动和培训，提供质量管理方面的建议和支持，推动公司的质量管理工作不断改进和创新。

12. 配合上级领导完成其他临时交办的工作。

以上是门店质量管理人员的岗位职责模板，具体岗位职责还需要根据企业的实际情况进行具体制定和调整。

门店质量管理人员岗位职责模版（2）一、负责制定和完善门店质量管理制度和操作规范，确保门店各项工作符合公司要求和标准。

门店主要岗位工作职责包括销售、客户服务、库存管理、人员管理等方面。

下面是门店主要岗位工作职责的详细介绍：1. 销售：- 负责门店商品销售，根据产品特点和顾客需求进行销售，达成销售目标；- 根据公司销售政策和目标，进行销售目标的制定和完成；- 维护现有客户关系，开发新客户，提高门店销售额；- 提供专业的产品咨询和建议，解答顾客疑问；- 负责销售过程中的订单处理、价格调整和客户投诉处理。

2. 客户服务：- 主动迎接顾客，给顾客提供专业的产品介绍和咨询服务；- 负责解答顾客的咨询和投诉，保证顾客满意度；- 帮助顾客选择适合的产品，提供个性化的购物建议；- 维护现有客户关系，跟进售后服务，解决顾客问题；- 积极参与门店促销活动，提高顾客购买意愿。

3. 库存管理：- 负责门店的库存管理，包括进货、销售和库存调整等；- 根据销售情况和库存状况，进行库存的合理分配；- 负责库存盘点和统计，及时调整库存数量；- 跟进供应商的配送情况，保证货物及时到达；- 根据销售数据和趋势，制定合理的销售计划和进货计划。

4. 人员管理：- 负责门店员工的招聘、培训和考核工作；- 安排员工的工作任务，合理调配人力资源；- 监督员工的工作表现，提供必要的指导和培训；- 组织门店内部会议和培训活动，提高员工绩效；- 调动员工的工作积极性，激励员工达成销售目标。

5. 门店形象：- 负责门店的陈列安排和产品展示，保持门店良好的形象；- 维护门店的清洁和整洁，保证门店环境的舒适度；- 负责门店的宣传和促销活动，提高品牌知名度；- 协助制定门店运营计划和预算，控制经营成本；- 负责门店的日常管理工作，遵守公司相关政策和制度。

综上所述，门店主要岗位工作职责涵盖了销售、客户服务、库存管理、人员管理以及门店形象等方面的工作内容。

门店员工需要具备良好的沟通能力、销售技巧、团队合作精神和较强的应变能力，以应对各种工作挑战和顾客需求。

门店主要岗位工作职责（2）1、目的：为了明确门店各位质量责任，明确质量责任人，按《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。

质量管理人员的岗位职责质量管理人员的岗位职责
一、职责范围1.制定和完善公司质量管理制度和流程；2.负责公司质量管理相关培训和教育；3.负责公司产品的质量控制和质量监督，确保产品质量符合国家和行业标准；4.协调处理客户投诉和处理返修产品，确保客户满意度；5.参与公司质量审核、评审等工作；
二、合法合规1.在制定和实施质量管理制度时，要遵守国家和行业相关法规和标准；2.在质量管理培训和教育时，要遵守法律法规，不得违规行为；3.在产品质量控制和监督时，严格遵守国家和行业标准，杜绝走捷径和违法操作。

三、公正公平1.在处理客户投诉和处理返修产品时，要严格按照公司规定的程序进行处理，保证公正、公平；2.在质量审核、评审等工作中，要客观公正，遵循科学的方法和标准。

四、切实可行1.制定和完善质量管理制度和流程时，要与实际情况结合，确保切实可行；2.在产品质量控制和监督时，要根据公司实际情况制定相应的控制措施；3.在质量培训和教育时，要结合公司实际情况，确保培训和教育的实效性。

五、持续改进1.持续改进公司质量管理制度和流程，不断提高管理水平和质量水平；2.持续改进产品质量控制和监督，确保产品质量达到更高的水平；3.持续改进质量培训和教育方案，提升员工质量意识和素质。

质量部管理员工作职责质量部管理员工作职责主要包括以下几个方面：一、质量体系管理1、负责制定公司的质量管理体系并管理实施；2、负责制定公司质量管理体系文件、文件编制、修改、审核、发布、废止及版本控制；3、制定公司的质量管理程序和流程，并进行执行和监督；4、制定和组织开展公司员工的内部培训和外部培训，提高员工对质量体系的认识和实际操作效果；5、定期对公司的质量体系进行内部审查，发现问题并进行整改；6、负责组织、协调公司的外部审核工作，并推动相关问题的整改；7、定期收集和分析公司质量数据，提出持续改进的方案，不断提高公司的质量管理水平。

二、质量检验与控制1、负责制定公司的原材料、半成品，成品质量的检验要求和标准，并制定相关的检测方法、规程和标准；2、负责监督生产过程的质量控制，对产品进行质量控制，确保产品合格率达到标准；3、负责组织测试设备的维护和保养，确保测试设备的准确性和一致性；4、负责对不合格产品的处理，分析原因及制定改进措施，防止不良品再次出现；5、定期评估自己以及供应商、合作伙伴的质量表现，监控供应商的质量水平。

三、质量问题解决1、负责质量问题的处理，通过调查、分析和判定，查找问题的原因，提出合理的解决方案；2、协调及沟通质量问题；与其他部门沟通并协调解决质量问题，协助生产部门解决技术质量问题；3、负责对客户的投诉进行及时的响应、调查，并提供满意的解决方案；4、关注质量变更和质量问题解决进展情况，并及时向管理层汇报。

以上是质量部管理员工作职责，主要分为三个方面：质量体系管理、质量检验与控制和质量问题解决。

需要注重质量管理体系建设和制定实施具体的质量控制方案，不断完善公司的质量管理体系，保证公司产品的质量水平，维护公司的声誉和品牌形象。

零售药店质量负责人岗位职责
质量负责人岗位职责：
(1)负责审查、确认质量管理体系文件是否适用于门店，并督促文件在各个环节、岗位的执行，全面负责门店的质量管理工作，对门店的质量管理工作负领导责任；(2)树立“质量第一”意识，及时掌握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时处理；
(3)药品质量管理工作上，推行GSP管理，保证经营药品的质量，防止发生质量事故；
(4)负责门店药品来货的验收，指导并监督药品陈列、检查、销售等环节的质量管理工作，对药品质量具有裁决权，对药品经营中的质量问题进行处理；
(5)负责药品质量查询及质量信息的收集、处理与传递；
(6)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
(7)负责对不合格药品的确认及处理；
(8)负责假劣药品及药品不良反应情况的报告；
(9)负责开展药品质量管理教育和培训，指导并监督各岗位人员开展药学服务工作；
(10)负责计算机系统操作权限的复核，监督各岗位人员严格按岗位权限、规定流程及要求操作计算机系统；
(11)负责处理计算机系统中涉及药品质量有关的问题；
(12)负责顾客药品质量咨询的答复处理；
(13)定期检查和考核门店的质量管理制度及GSP执行情况，对存在的问题作好记录，并提出改进意见；
(14)参与有关质量管理方面的活动，吸取经验，改进门店质量管理工作；
(15)负责组织计量器具的校准及检定工作；
(16)其他岗位人员不得代为履行职责。

篇一:门店岗位职责文件(1)组织贯彻总部的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责；（2）积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定； (3）督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；（4）负责门店进货计划的报送，调整好进货的合格结构；（5）组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成;（6）负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；（7）定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进；（8)负责对消费者提出的意见及建议进行分析.不断改进服务质量,提高管理水平；(9）以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；（11）认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系.文件（1）负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；（2）在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； (3）负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； (4）把好药品进货进货关，回同验收人员检查进货药品提出促销建议；（5）做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理员;（6）做好近效期药品的月报催销工作,对滞销药品提出促销建议；(7)对不合格药品进行控制的执行性管理，按总部的要求陈列环境和储存条件，保证其符合要求;（8）督促检查药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件,保证其符合要求；（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,督促员工定期接受健康检查； (10）了解顾客的要求,收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。

文件（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规,依法经营，安全合理销售药品；(2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作;（3）营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务; (4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客；(5）认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；（6）做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到抢劫整齐；有效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并上报组长; (8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；(9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；（11）应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药黔东南州百信药业连锁有限公司gsp文件体系——质量职责黔东南州百信药业连锁有限公司都匀市文峰店文件（1）树立“质量第一”观念，积极完成、质量工作任务;及时收集、上报销售信息；（2）以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转；（3）每日上班前清点药品，及时充实柜台 ,按类别上柜、上厨; (4）关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求；（5）协助做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平;(6）随时核对物价牌与事物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见,不断改进工作;(7）零售中发生药品质量问题,要填写质量信息反馈单及时报告质量管理人员,提出处理意见,不断改进工作；(8）歇组企业负责人对药品进行派点，登记和补货。

门店质量管理人员岗位职责范本一、岗位概述门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的关键职位，其主要职责是确保门店运营过程中的各项工作符合公司的质量标准，以提升客户满意度和公司形象。

门店质量管理人员需要具备良好的沟通能力、严密的分析能力和较强的问题解决能力。

二、岗位职责1. 制定和落实门店质量管理制度与流程，确保门店各项业务运作符合公司质量管理标准；2. 按照公司要求策划并组织门店内部质量管理体系的建立和维护，包括制定标准化操作规程、实施员工培训、落实质量巡检等工作；3. 负责门店产品或服务的质量监督与管理，包括对商品采购、库存管理、陈列布局等进行把控和监督；4. 监测门店各项流程和工作环节的质量状况，开展检查、评估和整改，提出质量改进建议，并跟踪改进措施的执行情况；5. 负责门店客户投诉和服务质量问题的处理，及时解决问题并反馈，确保客户满意度；6. 定期汇报门店质量管理工作情况，向上级领导提供数据分析报告和改进建议；7. 根据公司的质量管理要求，参与门店新员工的培训工作，提高新员工的质量意识和服务技能；8. 积极参与门店内部质量管理培训和交流，不断提升自身的业务水平和管理能力；9. 严格遵守岗位职责和工作纪律，保护公司商业机密和客户隐私。

三、任职要求1. 大学本科及以上学历，相关专业优先考虑；2. 具有较强的沟通和协调能力，能够与各级别员工进行有效的沟通和协作；3. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够独立分析和解决问题；4. 具备一定的门店管理经验，熟悉门店运营流程和质量管理标准；5. 具有良好的团队合作意识和服务意识，能够在团队中协同合作，提供高质量的服务；6. 熟练掌握办公软件和门店管理系统的使用，能够熟练运用电脑进行数据分析和报表制作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能；8. 遵守公司的各项规章制度，诚信正直，责任心强，具备良好的职业道德和职业操守。

四、绩效评估指标1. 门店质量管理体系建设和维护情况；2. 门店质量巡检合格率；3. 门店客户投诉率和处理及时率；4. 门店员工质量培训合格率；5. 岗位职责范围内的工作进展情况；6. 工作报告和数据分析报告的质量。