毕业生论文---上海博联国际物流调查报告
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企业调查报告调查企业：上海博联国际物流有限公司学院名称：现代工商管理学院专业：物流管理*名：******师：***年月日目录一、引言二、会展物流的概念三、会展物流的特点1.过程控制的复杂性2.物流体系优化的双重性3.组织管理的专业性4.物流信息的实时性5绿色物流、逆向物流要求高四、上海博联会展物流业信息管理的现状分析1、信息水平低2、缺少公共信息平台3、缺少个性服务和增值服务五、上海博联会展物流信息化改善策略1、采用现代先进信息技术进行会展物流管理2、会展物流供应链的创新模式3、现代化会展物流网络的理想模型六、会展物流信息系统建设实施步骤建设会展物流管理信息系统是一项巨大的系统工程，应合理规划，逐步实旌。
具体实施步骤参考文献关于上海博联国际物流企业核心竞争力的调查报告——会展物流业信息管理的分析摘要：会展业已成为许多发达国家新的经济增长点，会展物流业作为现代物流行业的一个重要分支，属于高端物流的一种形式。
信息传递与共享是支撑现代会展物流系统高效运行的基础。
本文分析了上海博联会展物流业信息管理的现状，设计了会展物流管理信息系统模型，并介绍了该系统建设的实施步骤关键词：会展物流管理信息系统供应链网络体系一、引言会展物流是指为了满足展览的需要，把腱品及时准确地从参展商运送到参展目的地，展览结束再从展览地运回的过程。
主要包括展览前后展品的仓储、包装、装卸、搬运、运输、报关，以及相关的信息流动。
会展物流比一般运输、配送具有更高的专业性和服务性。
会展物流信息是指与会展物流活动相关的所有信息，是反映会展物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
会展物流信息是会展物流系统的功能性要素。
会展物流信息经过收集、加工、处理后成为会展物流系统决策的依据，对整个会展物流活动起着控制、指挥和协调的作用。
上海会展业发展迅猛，已经形成了以上海为中心的长江三角会展产业带，上海会展的数量、规模均以每20％至30％的速度增长。
会展业的兴起对会展物流服务提出了新的要求和带来了良好的发展契机。
二、会展物流的概念会展物流是一个较新的概念，从会展运输和物流系统的基础上发展演变而来。
会展物流是指为保证大中型会展开展，由除主办方和参展方的第三方物流服务提供商保障各项与会物资流通的实体流动过程；包括会前对展品、场地基建设施、生活资料的运输和储备：会展中物资的正常供应并流向消费者：会展后将物资回收利用或恰当处理。
该系统供应链由会展组织者、参展方、供应商、建设方、信息服务方、政府相关部门组成，以会展组织者为核心，第三方物流企业发挥作用，整合其他各方的需求和利益，完成物流工作、满足会展需求。
并将适合的产品流向适合的消费群体。
三、会展物流的特点与一般企业商品流通的“单一输出模式”不同，会展物流是发生在短期内、同时与多个参展企业发生关联的物质流通活动，有其独特的特征。
1.过程控制的复杂性会展期间的物流组织与管理工作是一项极其复杂的系统工程，在明确了会展主题、功能与层次等方面的定位后，需立即依据项目策划书中对会展场馆内部的布局和风格设计，购置或租借用于室内外装潢的材料和用于搭台摆台的设备物品，同时，还要尽快与参展企业取得联系，核定其参展产品的申报单，然后协助进行这些产品的运输，并安排好仓储。
上面的这些工作在实际操作时显得非常繁杂而琐碎，每一环的衔接都要按照既定的程序来开展。
2.物流体系优化的双重性物流体系优化被称为第三利润源泉。
为实现会展物流的合理化，需在物流体系的规划与运行过程中不断做出科学决策，随时根据需要对其进行优化调整。
但在实际运作中，常常会出现物流体系优化用户最优（局部最优）和系统最优的矛盾，前者在物流过程的每一阶段从自身利益出发去寻找最小阻抗的路径，经过不断的自组织调整达到局部均衡状态。
当太多的局部均衡存在时，物流体系就会远离系统最优，使整体效益受到不良影响。
我们的目标应该是对用户最优和系统最优进行整合，找到两者的最佳平衡点，使之转化为全局最优。
3.组织管理的专业性会展业本身的特点决定了其各项组织管理工作必须具有较高的专业化水平才能突出个性、保证质量，尤其在会展物流方面，对专业化的要求更高。
为了做好这项工作，必须拥有具备物资管理专业技能的人才、通畅的物流渠道、有效的物资配送手段和功能齐全的物资转运与仓储中心作为支撑。
因此，专业化程度相对较高是会展活动物流体系的一个非常显著的特征。
4.物流信息的实时性信息化是我国会展产业与国际接轨的一个重要衡量标准，也是会展产业发展的必然趋势。
在会展物流的组织与管理过程中，物流信息管理是一项非常重要的内容，会展组织管理者应会同各参展企业的有关人员必须不断对各种物流信息进行实时监控，并根据反馈信息及时调整物流过程中的具体行动措施。
在构建现代化的会展物流体系时，要借助先进的科学技术手段，形成完备的信息网络，所以信息化要求较高也是会展活动物流体系的又一特征。
5绿色物流、逆向物流要求高作为保障性环节，高效优质是会展物流的基本目标，除此之外，对能源、保护环境提出高要求。
同时，对展会期间产生的大量生活、生产废物，要进行合理、高效、妥善的销毁或循环利用。
与此相适应，展会物流的评价体系也应在相关指标上有较高标准。
四、上海博联会展物流业信息管理的现状分析1、信息水平低会展物流公司信息化水平较低管上海许多会展物流公司都有自己的网站，但仅局限于本企业信息的宣传和会展服务信息的发布等简单功能模块。
订单传递主要以Email、电话、传真等方式，通过网络在线系统处理会展物流信息的企业较少。
2、缺少公共信息平台缺乏会展物流公共信息平台由于没有建立会展主办方、参展商、展馆、布展方、物流服务商信息传递和共享的会腱物流信息系统，物流公司必须与会展组织者事先沟通，告知对方何种展品、何时到达展览场馆，展览组织者再与场馆方协商确定展品进馆时间，进馆之后参展商才开始展台的搭建、布置、装饰等。
由于各参展商都有自己的物流供应商，信息的流动发生存众多的物流供应商、展览主办方、场馆方之间，线路繁杂，沟通过程中经常会出现信息流通受阻，协调困难，导致展品存场馆外滞留或者留给参展商布置展台的时间过短等现象出现。
由于会展物流运作过程中信息不灵、反应滞后，致使会展物流混乱现象也经常发。
3、缺少个性服务和增值服务提供会展物流信息增值服务较少参展商对会展物流信息服务的要求越来越岛，无差别的运输、仓储、配送等基础物流服务使得客户对会展物流服务的满意度较低，它们迫切需要有别于公共物流服务的，能够提供个性化会展物流信息增值服务。
如实时的展会现场销售信息、展品跟踪查询等服务。
五、上海博联会展物流信息化改善策略1、采用现代先进信息技术进行会展物流管理(1)条形码技术利用条码技术系统能够及时准确地采集信息。
根据展品的名称、型号等进行定义，并分配唯一的编码，打印H{条码标签，贴在展晶或其外包装。
信息采集人员只要扫描条码，就能获取展品信息，了解展品的数量和状态。
(2)GPS技术全球定位系统(Global PositioningSystem)指利用卫星技术实时提供全球地理坐标的系统。
由于展品运输更需要严密监控，GPS技术用在会展物流管理，可以提高会展物流的安全性，节约物流成本，满足客户的个性化需求。
(3)EDI技术会展物流过程中信息量大，传输的速度要求高，传统的通信工具已经不适应现代会展物流的需求，通过ED1(电子数据交换技术)可以传递和共享信息，不但能提高会展物流的效率，还能快速应对物流过程中的突发事件。
(4)RFID技术RFID (无线射频识别技术)标签是展品的电子代码的信息载体，标签附于展品外包装表面及托盘上，记录着展品相关信息。
RFID读写器识另标签的电子装置，经RFID中间件与企业应用信息系统相连，并通过互联网实现会展物流供应链上数据的交换和传递。
2、会展物流供应链的创新模式与一般物流系统不同的是，会展物流系统仅关联到展销产品的供销和运输，而不涉及到原料采购和生产环节；由于会展客我关系呈现出的“多对一”状态和展销产品实体的差异，它可能同步运行有多条供应链。
因此，传统物流系统的供应链在会展物流系统中被缩短且多线化了，供应链管理理论对会展物流系统管理的适用范围和方式也有相应的变化。
在传统的企业物流系统的供应链中（如图1所示），物流配送中心一般是大中型生产企业或商业连锁企业自有的内部机构，是企业内部物流系统专业化的产物，它按照企业产品或商品的综合特性进行设计，只对企业自身负责，服务口径非常狭小。
建设这样的自有配送中心，需要额外成立专职机构并为购买运装设施设备投入大量资金，大大增加了企业的经营管理成本。
相对而言，会展物流系统的供应链中（如图2所示），会展仓储配送中心则具有区域公共性的特质，它与不同参展商及会展场馆之间的信息是多向流通的，在会展活动开始后，它与会展现场之间信息共享，便于快速反应和精确的提货配送。
仓储、运输和包装系统主要对此3类活动中产生的信息进行处理。
会展物流调度中心主要是对会展物品的运输车辆、仓储中心、配送车辆、装卸搬运人员、报关手续的办理等作业环节和作业设施设备的统一调配，保证满足会展物流系统的需求。
会展物流信息中心统计参展商、参展物品的数目、展品到库情况等信息。
及时掌握会展物流中的各种信息，便于进行统一安排和统一调配。
会展现场销售信息统计中心对现场的展位安排、会展物品的摆放、现场展品销售情况及参展商和观展消费者的信息进行统一管理。
会展回收及展品跟踪系统对撇展后及运输中的展品进行跟踪等处理。
接口系统是指与进出口过程中涉及到的海关、商检等部门连接的系统。
物流服务商通过物流信息系统可以进行运输管理，参展商通过物流信息系统可以了解展品运输的情况，会展组织者通过物流信息系统可以监控和评价物流服务商的服务能力，各方可以通过物流信息系统达到高效、低耗的服务目的。
3、现代化会展物流网络的理想模型会展活动物流的本质是会展相关物资产品的空间流动与管理，物流运作体系与参展企业及会展组织者的经济利益也是直接挂钩的，高效现代的会展物流体系应结合参展物资产品的特点和会展经济运作的特性，努力提高专业化因素在物流过程中的强度，从而在会展物流供应链创新模式的基础上建构起完整发达的网络化物流体系（如图3所示）。
图3显示，会展活动物流网络的核心在于由会展现场（会展场馆）和会展仓储配送中心所组成的“物资—信息”综合体，从宽泛的层面讲，它是会展活动物流起点（参展企业群）和物流终点（购买者群体）进行物资传送和信息互动的交换器，物资流分别从参展商向购买者呈现出单向脉状传递形态，信息流则以会展现场为集散中心，呈双向发射状传递形态。
会展物流信息系统可由第三方信息服务商负责开发建设、运作和维护，该系统作为会展物流信息的集散中心，为会展物流供应链上各成员提供会展物流服务的相关信息，通过此信息平台进行网络订单传递、查询、展品跟踪等，满足不同成员的个性化服务需求。
