药学部门与医务部门沟通协调

医务部门与药学部协调机制
为了医院各项计划目标的实现，医务部门与药学部之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，应用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院实际制定本办法。

一、协调的方式方法
(一）进一步明确医务部门与药学部的工作制度和职责范围，医务部门与药学部要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。

(二）在内部的协调工作中，医务部门与药学部负责搞好科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或拖而不办；也不得大包大揽，越职挣办。

(三)当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务、新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室或党支部办公室负责职能部门之间的协调。

(四）在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研宄解决。

(五）在外部的协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时地向综合职能部
门或院领导通报情况。

二、协调工作纪律要求
(一）按照工作协调基本职责分工，认真履行工作职责，要有大局意识、整体观念，全力合作相互支持，各负其责，不推诿，不懈怠，高效率、高质量完成各项工作任务。

(二）在工作过程中，如遇到难以协调完成的工作任务，必须及时向院长或分管院长汇报与沟通。

不得坐视不管，推诿扯皮。

临床药师的团队合作与沟通技巧团队合作与沟通技巧是临床药师在工作中非常重要的能力。

只有通过良好的团队合作和高效的沟通，临床药师才能更好地与医疗团队、患者以及其他同事进行协作，提供优质的药学服务。

本文将从几个方面探讨临床药师在团队合作和沟通上的技巧。

一、建立良好的沟通渠道团队合作的关键在于良好的沟通，因此，临床药师应该建立良好的沟通渠道，确保与他人之间的信息流畅。

可以通过以下几个方面来实现。

1. 有效利用现有的沟通工具。

随着科技的发展，各种沟通工具如电子邮件、即时通讯工具、网络会议等都能够提供高效的沟通方式。

临床药师可以利用这些工具与医疗团队和其他同事进行即时的信息交流和沟通。

2. 建立定期会议制度。

定期的团队会议可以帮助临床药师和其他团队成员分享工作进展、解决问题以及协调合作。

通过会议，团队成员可以共同商讨需要解决的问题，并制定相关的工作计划。

3. 倾听他人的观点和建议。

在沟通过程中，临床药师应该学会倾听他人的观点和建议，尊重每个人的意见。

通过倾听他人，可以更好地理解团队成员的需求，推进合作的有效进行。

二、培养团队意识团队合作需要每个团队成员的主动参与和积极贡献。

作为临床药师，培养团队意识是至关重要的，可以通过以下几个方面来实现。

1. 分工合作。

在团队中，每个成员应根据自身的专长和优势，承担相应的任务和角色。

临床药师可以根据自身的药学知识和技能，与其他团队成员协同工作，以提供最佳的药学服务。

2. 共同目标。

团队成员应该共同明确目标，并为之努力奋斗。

通过设定明确的目标，团队成员可以协力合作，实现共同的药学和医疗目标。

3. 鼓励互助合作。

团队成员之间应该互相支持，帮助彼此。

临床药师可以主动与其他同事分享经验和知识，提供必要的支持和帮助，以促进团队的协作与成长。

三、有效处理冲突与挑战在团队合作过程中，难免会出现各种冲突与挑战。

临床药师应该有效处理这些问题，以确保团队合作的顺利进行。

1. 积极沟通。

当出现冲突时，临床药师应该积极与相关人员进行沟通，表达自己的观点和想法。

药学部与医务部工作协调机制
为了做好医院药事管理与药物治疗管理工作依据我院药学部及医务部在药事管理中的职能，制定药学部与医务部工作协调机制如下:
一、协调组
组长:XXX 副组长:XXX
组员:XXX
二、协调范围和内容
在医院工作中出现各种和药事管理与药物治疗有关的问题，以及对临床用药进行指导、考核，接受各级部门检查等。

三、协调的方式方法
1.临床科室在用药时所需药品不足或暂缺，由医务部与药学部进行协调解决。

2.药学部对临床药事进行管理需医务部配合的，医务部可将药学部相关检查结果纳入科室医疗质量评价，每月公示并与医生绩效挂钩。

3.药学部和医务科共同定期组织医院专家对临床科室用药进行评价，根据工作特点认真分工共同协作，确保考核工作公平有效。

4.当上级部门对药学部进行检查时，医务部要积极配合，与药学部一同接待检查，并根据上级部门反馈意见，配合药学部进行整改。

5.药学部定期进行特殊药品的考核，医务部以此为依据进行各类药物的资质授权。

建立医院相关部门协调合作制度一、总则为了促进医院各相关部门之间的协调合作，提升医疗服务质量和效率，特订立本制度。

二、协调合作机制1.建立医院相关部门协调合作机制，实行跨部门会商制度，确保各部门之间的信息共享和紧密沟通。

2.由医院管理负责人牵头，成立协调合作委员会，由各相关部门的负责人构成，具体职责如下：–协调解决跨部门事务和问题。

–推动各相关部门之间的协作和合作，提高医疗服务质量。

–定期召开会议，共享信息、沟通经验，共同解决工作中的困难和问题。

3.协调合作委员会成员应遵守工作纪律，自动履行职责，发挥各自专业优势，确保协调合作工作的顺利进行。

三、协调合作流程协调合作流程分为以下几个步骤：1. 信息共享和沟通各部门负责人应当及时汇报本部门的工作进展和需求，确保信息共享和沟通畅通。

2. 跨部门会商当涉及到跨部门事务和问题时，各部门负责人应及时组织相关人员进行会商，共同商讨解决方法，并形成协调合作方案。

3. 实施与监督协调合作方案经过讨论和决策后，各相关部门应依照协商结果的具体要求，跟进并落实工作。

协调合作委员会对落实情况进行监督和评估，及时调整和完善方案。

4. 评估与总结定期对协调合作工作进行评估和总结，发现问题及时进行调整优化，不绝提升协调合作的效果。

四、协调合作领域协调合作的重要领域包含但不限于以下几个方面：1.临床与护理科室之间的协调合作：–临床科室与护理科室建立有效的沟通机制，确保病患的医疗服务得到及时响应和协调。

2.医疗与药学之间的协调合作：–医疗科室和药学部门保持紧密联系，确保医疗用药的安全、合理和有效。

3.行政与后勤之间的协调合作：–行政部门与后勤部门建立协调合作机制，促进医院各项服务的顺利进行，如设施管理、卫生环境维护等。

4.医院内外部门协调合作：–与与医院外部部门（如医保、卫生监督等）建立紧密联系和信息共享机制，提高医院与外部合作的效率和质量。

五、协调合作的保障措施为保障协调合作的顺利开展，需采取以下措施：1.加强人员培训：–针对协调合作工作的特点，订立培训计划，提高各相关部门负责人的协作本领、沟通本领和解决问题的本领。

医务科与药剂科协调机制
为完成各项临床用药目标，促进医院药品临床应用监督、检查、指导、咨询和管理工作，医务科与药剂科之间必须密切配合，相互协调，促进临床用药工作正常运转，为明确部门职责，保障信息沟通顺畅，特制定如下协调机制：
一、医务科是对全院医疗工作和医务行政实施组织管理的职能部门，负责对医院临床药事管理工作进行指导、规范、评价、和监督，指定医务科科长具体负责与药物治疗相关的行政事务管理工作。

药剂科是具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作等工作的技术部门。

二、在医务科的组织和领导下，药剂科具体开展如下工作：
协助药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施；监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；
1）开展抗菌药物临床应用监测
2）实施处方点评
3）药品临床使用动态监控和超常预警
4）药品不良反应的收集、整理、报告工作；
5）对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训。

三、药剂科定期将工作中的具体问题汇总报告医务科，由医务科对临床科室进行反馈和相应的处罚，不断促进工作的开展和提高。

如遇到其他科室之间存在有需要商量解决的药事问题，由医务科牵头组织进行沟通和协商，共同完成工作。

医院药学服务中的沟通方法技巧-药学论文-基础医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——沟通是人与人之间传递信息、相互交流和分享彼此的快乐和痛苦的一种方式, 沟通也是日常生活中人与人之间交换意见和观念、交流感情的过程, 要想达到有效的状态和最佳效果必须采用技巧型的沟通方式［1］。

医院药学服务是药师与医师、护士及其他医生技术人员之间的密切配合, 是以患者为中心实施医疗服务的过程。

药学服务过程当中需要有效的沟通, 要建立良好的医患关系必须有巧妙的沟通方式［2］。

医院药学服务的发展更需要良好的沟通, 同时良好的沟通也是提升自身形象、赢得尊重的关键。

1非语言沟通技巧1. 1肢体语言肢体语言是指身体各部分的姿势和动作能反映出对他人的态度或自身放松的程度。

比如说身体微前倾代表对人的谦恭有礼, 后仰身体代表若无其事的态度, 转身代表对别人的厌恶回避的态度, 手足无措代表焦虑。

因此药师在发放药物的时候, 要重视自己的姿态, 如果患者上交处方时, 药师身体前倾, 这会让患者或患者家属有一种被接纳或者被接受的感觉［3］。

药师的手势语言对患者或家属的影响也较大, 主动伸出双手会让患者及家属感到服务的主动性和热情, 患者的心里会很舒服。

1. 2面部表情面部表情表现了一个人的真正情绪, 也可以很好的掩盖一个人的实际情绪。

眉、眼、嘴部和脸部的肌肉运动都属于面部表情的范畴。

比如说眼睛能看出一个人的忧伤、快乐与否；嘴部能表示一个人的厌恶与否；前额能提供惊奇的信号；再有就是要面带微笑服务于人。

药师要尽可能的控制会给患者及家属造成伤害的面部表情, 尤其要注意微笑服务。

同时药师还要善于观察被服务者的面部表情变化情况, 鼓励对方真实的表达情感。

1. 3个人形象在日常生活中, 人们的着装、打扮可以给他人提供一些重要线索, 比如一个人的身份地位、受教育的程度、职业状况等等。

药师的个人形象会直接影响患者及家属对药师的印象, 也成为彼此间无言沟通。

药剂科如何加强与医生的沟通协作在医疗体系中，药剂科与医生的协作至关重要。

药剂科作为医院药学服务的重要部门，承担着药品供应、管理、调配以及临床药学服务等多项重要职责。

而医生则是患者治疗方案的决策者和执行者。

为了给患者提供更安全、有效、合理的药物治疗，药剂科与医生之间需要建立良好的沟通协作机制。

一、加强沟通协作的重要性1、提高医疗质量医生在制定治疗方案时，需要充分考虑药物的选择、剂量、用法、不良反应等因素。

药剂科的专业人员可以为医生提供最新的药物信息、用药指南和临床经验，帮助医生做出更科学、合理的用药决策，从而提高医疗质量，保障患者的治疗效果。

2、减少用药错误用药错误是医疗安全的重要隐患之一。

药剂科与医生之间的密切沟通可以避免因信息不畅导致的用药错误，如药物的相互作用、过敏反应、禁忌证等。

通过及时的信息交流和核对，能够最大程度地降低用药风险，保障患者的用药安全。

3、促进合理用药随着医疗技术的不断发展和新药的不断涌现，合理用药成为了医疗工作中的重要课题。

药剂科可以对医院的用药情况进行监测和分析，为医生提供合理用药的建议和反馈，促进医院整体用药水平的提高，减轻患者的经济负担，节约医疗资源。

4、增强患者满意度患者对医疗服务的满意度不仅取决于治疗效果，还与用药的合理性、安全性和便捷性密切相关。

药剂科与医生的良好协作可以为患者提供更优质的药学服务，解答患者的用药疑问，提高患者的用药依从性，从而增强患者对医疗服务的满意度。

二、目前存在的沟通协作问题1、信息不对称医生和药剂科人员在工作中获取的信息存在差异，导致对某些药物的认识和使用存在偏差。

医生可能更关注疾病的诊断和治疗，而药剂科人员则更熟悉药物的特性和使用规范。

这种信息不对称容易引发用药不当的问题。

2、沟通渠道不畅通在一些医院，药剂科与医生之间缺乏有效的沟通渠道。

除了日常的处方审核和医嘱调配外，双方很少有机会进行深入的交流和讨论。

这使得一些潜在的用药问题无法及时被发现和解决。

医务部门与药学部门协调机制
医务部门与药学部门协调机制主要是为了确保药品的合理使用和提高医疗质量。

以下是一些常见的协调机制：
1. 药品临床应用委员会：由医务部门和药学部门的专业人员组成，负责审查和评估新药品的临床应用价值和安全性，并提供指导意见。

委员会会定期召开会议，讨论药品的使用情况并制定相应的临床指南。

2. 药物管理委员会：由医务部门和药学部门的代表组成，负责制定和审查药物管理政策、流程和标准，确保药品管理和使用的安全与规范。

3. 药品信息交流会议：定期召开医务部门和药学部门的代表会议，就药品的选择、使用、剂量、禁忌等方面进行交流和讨论，以提高医务人员对药品的认识和应用能力。

4. 药物治疗协商会议：在特殊情况下，医务部门和药学部门的专家会召开会议，共同讨论并制定有关药物治疗方案的决策，以确保患者获得最佳的治疗效果。

5. 药学教育培训：医务部门和药学部门可以共同开展药学教育培训活动，包括药物知识的培训、临床用药指导和药学研究成果的分享等，提高医务人员对药物的理解和应用能力。

通过建立有效的协调机制，医务部门和药学部门可以密切合作，共同提高药物管理和临床用药的质量，确保患者获得安全有效的药物治疗。