2020年烟草专卖管理员职业技能鉴定培训(初级卷一知识点)参照模板

烟草专卖管理员职业技能鉴定练习题11：烟草机械的（ABD）和对外经济技术合作由中国烟草机械集团公司负责实行集中统一1:以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（D）A: 任何职业道德的适用范围都是普遍的B: 职业道德与职业责任无论在形式上还是目的上，都是完全一致C: 职业道德不具有连续性D: 某一特定行业的职业道德只适用专门从事本职业的人2：下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（D）。

A: 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业效益B: 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关C: 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担D: 加强职业道德会增加投入，但总体上看可降低企业的经营成本3：下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（B）.A: 严禁不出示证件执法或单人执法B: 严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员C: 严禁配备警械执法检查D: 严禁酒后执法或驾驶机动车辆4：烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是（c）A: 事实清楚B: 定性准确C: 政务公开D: 证据确凿5：各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（D）个工作日内予以答复处理。

A: 一B: 两C: 三D: 五6：职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性（B）。

A: 对B: 错7：员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关（B）A: 对B: 错8：烟草专卖执法人员严禁不出示证件执法或单人执法（A）A: 对B: 错9：各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式，公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容，做到法律法规透明，程序公开。

（A）A: 对B: 错10:市级局的内部专卖管理监督科（处）对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管。

每半年向省级局报告一次专卖内管工作。

（B）A: 对B: 错11根据烟株移栽后的形态特征和生长特点，可将烟株生长划分为（D）四个时期。

（烟草行业）初级烟草专卖管理员专业知识证件管理学习要点：1．许可证概念与分类2．烟草专卖行政许可的实施机关3．实施烟草专卖行政许可证基本原则4．办理烟草专卖许可证工作流程5．新办零售许可证的审查、决定、制作与送达、后续监管6．烟草专卖准运证的概念和类别7．准运证的使用、样式及其识别方法第一节许可证的办理烟草专卖行政许可的管理是烟草专卖行政管理中最为基础的环节，本节教材将从烟草专卖行政许可办理的相关概念和基础知识出发，结合零售许可证的审批和后续监管的具体操作流程，对烟草专卖行政许可办理的相关内容进行介绍。

一、烟草专卖许可证的概念与分类《烟草专卖法》第三条规定：“国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

”《烟草专卖法实施条例》第六条规定：“从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和条例的规定，申请领取烟草专卖许可证”。

由此可见：烟草专卖证是实施烟草专卖管理的基本保障，坚持烟草专卖制度，首先应加强对烟草专卖许可证的管理。

（一）烟草专卖许可证的概念烟草专卖许可证是指烟草专卖行政主管部门准许公民、法人或其他组织从事烟草专卖品生产、销售、进出口等活动而核发的一种证明文书。

（二）烟草专卖许可证的种类根据《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》及《烟草专卖许可证管理办法》（国家发展和改革委员会令第51号）等法律法规的规定，烟草专卖许可证可分为以下四类：1.烟草专卖生产企业许可证。

烟草专卖行政主管部门根据申请人的申请，对其所具备的条件进行审查，对符合法定条件的申请人依法核发的准许其从事烟草专卖品生产业务的一种证明文书。

（附：2008版烟草专卖生产企业许可证正副本样式）2.烟草专卖批发企业许可证。

烟草专卖行政主管部门根据申请人的申请，对其所具备的条件进行审查，对具备合法条件的申请人发放的准许其从事烟草专卖品批发或经营业务的一种证明文书。

2024年烟草专卖技能鉴定初级技能知识要点如下：1.烟草专卖政策和法规：了解国家烟草专卖政策和相关法规，掌握烟草专卖许可证的发放和管理、烟草专卖公司经营模式等内容。

2.烟草产品知识：掌握不同品牌、不同型号的烟草产品的特点、烟叶产地、生产工艺等，熟悉各类烟草产品的价格差异和市场需求。

3.烟草销售技巧：掌握与顾客沟通的技巧，能够主动了解顾客的需求并提供适当的烟草产品推荐。

同时，要熟悉不同领域的烟草消费者对烟草产品的喜好和购买习惯。

4.烟草市场调查与分析：具备烟草市场调查的方法和技巧，能够通过对市场需求和竞争对手的调查分析，制定合理的销售策略和推广方案。

5.烟草产品质量检验：了解烟草产品的质量检验标准和方法，能够正确使用质检工具和仪器，准确判断烟草产品的质量状况并提供相应的解决方案。

6.烟草储存与保管：熟悉烟草的储存要求和保管方法，掌握烟草存放的环境要求以及烟草产品的有效期和保存期限等知识。

7.烟草行业动态与发展趋势：了解烟草行业的发展趋势和市场动态，关注新产品、新技术和新政策等重要信息，及时更新行业知识，提高专业水平。

8.烟草专卖服务技巧：掌握烟草专卖服务的基本技巧，包括礼貌用语、仪表仪容、服务态度、问题解决能力和投诉处理等，以提升顾客满意度。

9.安全生产与防范意识：具备烟草专卖安全生产和防范知识，了解火灾、盗窃等安全风险，并掌握应急处置的基本方法和技巧，保障工作场所的安全。

10.营销管理基本知识：了解营销管理的基本概念和原理，掌握目标市场的选择、产品定价、促销策略和渠道管理等知识，提升烟草销售管理能力。

总结起来，2024年烟草专卖技能鉴定初级技能需要掌握烟草专卖政策和法规、烟草产品知识、烟草销售技巧、烟草市场调查与分析、烟草产品质量检验、烟草储存与保管、烟草行业动态与发展趋势、烟草专卖服务技巧、安全生产与防范意识以及营销管理基本知识等内容。

这些知识点将有助于提升烟草专卖人员的专业水平，提高销售业绩。

初级烟草专卖管理员专业知识第一章证件管理一、烟草专卖行政主管部门实施行政许可应当遵循哪些基本原则?1、合法原则:是对主体、许可程序的启动、运作、环节要有明确的法律依据。

要求实施烟草专卖许可的主体及权限应当合法;实施烟草专卖行政许可应当按照法定的条件和程序进行;实施烟草专卖行政许可应当依照相关法律法规和规章规定的条件。

2、公开原则:是对公众知情权、参与权和监督权的保护。

实施烟草专卖行政许可的法律依据要公开; 实施烟草专卖行政许可的程序和步骤要公开;实施烟草专卖行政许可的结果要公开。

3、公正原则:是指烟草行政主管部门应当公平地对待相对人或利害关系人各方,合理行使裁量权。

4、便民原则:是指有关于烟草专卖行政许可的程序和许可证的申领发放程序规定应当方便公民、法人或其他组织提出申请,减少办事成本,提高办事效率,改进服务水平。

5、信赖保护原则:是指行政许可相对人对行政权力的正当合理信赖应当给予保护,烟草行政主管部门不得擅自改变已经生效的行政许可行为。

6、监督原则:一是对行政机关的监督二是作出行政许可的行政机关对被许可人从事被许可事项的活动的监督检查。

二、烟草专卖许可证的概念及种类有哪些?概念:是指烟草专卖行政主管部门颁发的准许特定的公民、法人或其他组织从事烟草专卖品的生产、经营活动的证明文书。

其分为 4类:1、烟草专卖生产企业许可证:是指烟草行政主管部门对符合法定条件的申请人依法核发的准许其从事烟草专卖品生产业务的证明文书。

2、烟草专卖批发企业许可证:是指烟草行政主管部门对具备法定条件的申请人发放的准许其从事烟草专卖品批发业务的证明文书。

它分为①烟草专卖批发企业许可证 :用于从事卷烟雪茄烟批发业务的证明文书;②烟草专卖批发企业许可证(经营 :用于从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的证明文书。

3、特种烟草专卖经营企业许可证:是指烟草行政主管部门对具备法定条件的申请人发放的准许其从事特种烟草专卖经营业务的证明文书。

基础知识部分：一、选择题1.以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A任何职业道德的适用范围都是普遍的B职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的C职业道德不具有连续性D某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人E加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本2.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其（）和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A纪律约束 B 理想目标 C 评价标准 D 内心信念3.某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（）。

A范围上的有限性B功能上的普遍性C内容上的稳定性和连续性 D形式上的多样性4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A职业道德的形式因行业不同而有所不同B职业道德在内容上具有变动性C职业道德在适用范围上具有普遍性D讲求职业道德会降低企业的竞争力5.下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）。

A加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益B加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关C加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担6.下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）。

A员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B职业道德与企业文化没有太多的关联性C员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系7.下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）A严禁不出示证件执法或单人执法B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员C严禁配备警械执法检查D严禁酒后执法或驾驶机动车辆8.下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）A严禁不出示证件执法，情况紧急时可以单人执法B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员C严禁配备警械执法检查D严禁酒后驾驶机动车辆9.烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是（）A事实清楚B证据确凿C政务公开D定性准确10.不属于烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是（）A手续完备B行为合法C执法严格D服务热情11.县级烟草专卖行政主管部门每年进行的群众评议不少于（）次。

烟草行业岗位技能鉴定 初级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。

2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

5. 书面完成，满分100分。

第一题：许可证办理（15分） 王某准备在A 市B 县开一家“甄甄”超市，从事烟草零售，2012年1月10日，王某向B 县烟草专卖局申请烟草专卖零售许可证，A 市B 县烟草专卖局经过审查认为申请符合法定条件，依法作出准予行政许可的决定，并向王某送达了许可证。

请根据材料回答下列问题： 1、单项选择题（请选择正确的答案，将相应字母填入括号内，出现错误选项不得分，每题2分，共6分） （1）B 县烟草专卖局应在作出许可决定之日起（ ）日向王某送达烟草专卖零售许可证的正副本。

A 、五 B 、十 C 、十五 D 、七 （2）由于道路扩建，王某的超市于2012年7月被拆迁，王某在A 市C 县找了一个地方重新开超市，王某应向（ ）申请烟草专卖零售许可证。

A 、A 市烟草专卖局 B 、A 市B 县烟草专卖局 C 、A 市C 县烟草专卖局 D 、A 市工商行政管理局 （3）王某的烟草专卖零售许可证有效期限届满，他想继续经营，应当在有效期届满（ ）前向原发证机关提出延续申请。

A 、二十日 B 、一个月 C 、十五日 D 、三十日 2、判断题（正确的填√，错误的填×，每题2分，共6分）（1）取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织，应当按照有关法律、法规、规章的规定，接受烟草专卖行政主管部门的监督检查。

（ ）考 生 答 题不准超 过 此线（2）烟草专卖许可决定作出后，准予行政许可的，行政机关必须制作相应的法律文书送达申请人作为凭证，不准予许可的就不必制作法律文书。

（ ） （3）王某取得烟草专卖零售许可证后，应在当地烟草专卖批发企业进货，不得销售非法生产、霉坏变质、假冒注册商标和走私卷烟。

烟草行业岗位技能鉴定初级烟草专卖管理员理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分60分。

)1. 现行《烟草专卖许可证管理办法》于( )开始施行。

A、2007年2月5日B、2007年3月7日C、1998年5月11日D、2002年7月1日2. 下列关于情报的描述错误的是( )。

A、情报的目的是利用情报解决某一特定问题B、情报的内容一般表现为具体的人、事、物等情况C、情报的任务是对各种信息、情况、消息和知识进行搜集、加工、储存、检索和传递D、情报的最主要属性是传递性3. 在烟草商品运输途中，要注意做好防火安全工作，还要防止盗窃或抢劫事故，要保证( )、商品、设备三安全。

A、货物B、人身C、车辆D、交通4. 进口烟草专卖品只能由取得( )的企业经营。

A、烟草专卖生产企业许可证B、烟草专卖批发企业许可证C、烟草专卖零售企业许可证D、特种烟草专卖经营企业许可证5. 大量观察法是对所研究的事物的( )进行观察和统计分析的方法。

A、全部的个体B、部分的个体C、大量的个体D、全部或足够数量的个体6. 《烟草专卖法》规定的禁止发布烟草制品广告的范围是( )。

A、广播、电影、电视、报纸、期刊B、等候室、影剧院C、所有新闻媒介和公共场所D、会议厅堂、体育比赛场馆7. 下列涉烟违法行为属于烟草专卖行政管理部门管辖的是( )。

A、无证生产其他烟草专卖品B、无证经营外国烟草制品购销业务C、免税店经营未加贴专门标志的卷烟D、以上都是8. 小王和小刘是X区的市场监管员，在日常市场检查工作中，不属于他们的工作内容是( )。

A、检查零售户的烟草专卖许可证的使B、检查零售户的卷烟经营情况。

（烟草行业）初级烟草专卖管理员技能复习精髓(条版)许可证办理01提出许可证申请的受理意见形式审查主要是审查下列内容：（1）申请事项是否属于依法需要取得行政许可的事项；（2）申请事项是否属于本级烟草专卖行政主管部门管辖；（3）申请人是否按照法律、法规和规章的规定提交了符合规定数量、种类的申请材料；（4）申请人提供的行政许可申请材料是否符合规定要求的格式；（5）其他事项，如审查申请人提供的申请材料中是否存在明显的计算、书写错误等问题。

受理的结果：烟草专卖行政主管部门接到申请后，经过对申请材料的形式审查，应当对申请人提出的申请作出不受理、受理或不予受理的决定。

（1）申请事项属于依法不需要取得烟草专卖许可证的，行政机关应当立即告知申请人不受理。

（2）申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出不予受理的决定，且告知申请人向有关行政机关申请。

此种规定适用于三种情况：①超越法定事务管辖权的事项。

②超越法定级别管辖权的事项。

③超越法定地域管辖权的事项。

03辨别申请材料的真实性、有效性对申请人提供的申请材料，烟草专卖行政主管部门工作人员应当核查其反映的情况是否真实。

核查其真实性能够通过以下途径实现：壹是由申请人承诺声明所述情况真实，否则承担相应的不利法律后果或者予以制裁；二是用申请材料中反映的内容互相进行印证；三是用烟草专卖行政主管部门通过各种核查手段将已经掌握的信息和申请材料的内容进行印证；四是请求其他行政机关协助核实有关申请材料反映内容的真实性。

04实地核查的技巧核查主要是对运营场所周围的零售户的布局情况进行实地丈量，对运营场所是否和住所相独立的固定运营场所进行复核，对运营场所的实际运营面积进行核实，对运营场所的零售业态以及运营场所是否具备不安全因素或是否在中小学校周围而不适合运营烟草制品零售业务等情况进行记录。

遵循下列要求：（1）俩名之上专卖工作人员共同进行；（2）核查时必须出示相关证件，向申请人表明身份；（3）核查工作必须是在申请人在场时进行，核查完毕后应当场制作核查记录，如实记录核查情况，且制作现场图，交由申请人核对且签名确认。

烟草行业职业技能鉴定题库试卷初级烟草专卖管理员技能模拟试卷1．考试时间：120分钟.2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3. 请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。

4。

不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容.5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

)第一题许可证管理王某为A县烟草专卖局辖区内持证零售客户,经营地址为A县壮志路20号，其烟草专卖零售许可证有效期限为20XX年6月30日至20XX年6月30日,王某经营期间一直遵守烟草专卖法律法规，20XX年4月,王某因故不愿继续从事烟草专卖零售业务,将其所经营的副食店连同其持有的烟草专卖零售许可证一并转让给李某，由李某经营。

请根据以上案例回答下列问题：1、请选择正确的答案,将相应原字母填入题内的括号内（4分，每题2分，如出现错误选项不得分)（1)王某若因故不愿继续从事烟草制品零售业务，应向A县烟草专卖局提出( ）A歇业申请B停业申请C注销申请D不必提出任何申请（2）李某欲从事卷烟零售业务，应提出( )A停业申请B歇业申请C新办申请D不必提出任何申请2、李某欲从事卷烟零售业务,应向A县烟草专卖局提供哪些申请材料?（4分）3、A县烟草专卖局在审查李某的申请时，如果对审批结果有重大利益关系的零售户张某提出听证的，A县烟草专卖避应当如何处理？听证规则有哪些？（8分）4、20XX年5月,王某在许可证有效期限届满30日到A县烟草专卖局申请延续，若A县烟草专卖局查实李某使用了王某的许可证，A县烟草专卖局是否应当予以延续？为什么?(4分）第二题准运证管理20XX年3月,甲省A市烟草专卖局依法没收了一批走私卷烟，并通过法定程序将该批卷烟拍卖至乙省B市烟草公司.A市局专卖处领导王某指示证件管理员李某，以本局权限为该批卷烟办理一份运至B市的本省准运证。

李某登录准运证管理系统，没有找到办理路径，于是便手工填写了一份1992版准运证。

烟草专卖管理员职业技能鉴定培训（初级卷一知识点）基础知识篇第一章职业道德（5分）第一节职业道德概述一、职业道德的内涵和特征（X）二、职业道德与企业的发展（Y）第二节烟草行业职业道德一、烟草行业共同价值观二、关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定（六条禁令）（X）三、烟草专卖文明执法行为规范（X）（文明执法的基本要求）（Y）第三节烟草专卖管理的岗位职责一、组织机构二、岗位职责（Z）第二章烟草专卖品生产经营基础知识（12分）第一节烟叶生产、初加工、收购和运输一、烟叶生产（烟草生产发育的特点）（X）二、烟叶初加工（三段式烘烤工艺特点）（X）三、烟叶收购（烟叶收购的程序）（Y）四、烟叶运输（烟草运输遵循的原则）（Z）第二节烟草制品的生产一、卷烟的类型（X）二、卷烟包装标识（X）三、卷烟质量及判定方法（卷烟质量）（Y）四、卷烟加工（Z）第三节烟草制品的销售一、卷烟市场和卷烟市场营销（卷烟市场的要素X）（市场营销的涵义Y）二、卷烟分销渠道（Z）第四节卷烟产品鉴别基础知识一、假冒卷烟产品的危害（Y）二、假冒卷烟产品类型（Y）三、假冒卷烟产品基本特征（X）四、卷烟产品鉴别方法（X）第五节卷烟辅助材料基础知识（卷烟辅助材料的种类和规格X）一、卷烟纸二、接装纸三、滤嘴四、粘合剂五、小盒内衬纸六、小盒纸和条包纸七、箱装材料第六节烟草专用机械的生产经营一、烟草专用机械的分类（X）二、烟草专用机械的经营（Y）三、烟草专用机械的定点生产第七节烟草国际贸易和对外经济技术合作一、烟草国际贸易二、烟草对外贸易经济技术合作第三章烟草专卖法律法规及相关规定（20分）第一节烟草专卖法概述一、烟草与专卖（烟草专卖品的范围X）二、烟草专卖制度（X）三、制定《烟草专卖法》的意义（烟草专卖法含义Y）第二节烟草专卖许可证规定一、烟草专卖许可证概述（许可证的种类X）二、烟草专卖许可证的法律效力（Z）三、烟草专卖许可证的核发原则（X）四、烟草专卖许可证的监督管理（Y）第三节烟叶的种植、收购和调拨规定一、烟叶种植（烟叶的概念X、烟叶种植Y）二、烟叶收购（X）三、烟叶调拨（Y）第四节烟草制品的生产规定一、我国卷烟工业发展概述（烟草制品生产企业的开办、变更、撤销）（X）二、烟草制品生产（烟草制品生产计划X）三、烟草制品商标（Y）四、草制品广告（Z）第五节烟草制品的销售规定一、烟草制品市场的特点（Y）二、烟草制品的批发与零售（Y）三、烟草制品的价格（Z）第六节烟草专卖品的运输规定一、烟草专卖品运输的类型（X）二、烟草专卖品运输的特点（X）三、烟草专卖品准运证（X）第七节卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和销售规定一、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产（Y）二、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的销售（Y）第八节进出口贸易和对外经济技术合作规定（Z）一、烟草进出口贸易的规定二、对外经济技术合作的规定第九节烟草专卖法律责任一、烟草专卖法律责任概述（烟草专卖法律责任Y）二、烟草专卖法律责任的确认原则（X）三、烟草专卖法律责任的构成要件（Y）四、烟草专卖法律责任的种类查处烟草违法案件的原则（Z）查处烟草违法案件的基本要求（X）烟草行政处罚的种类（X）第四章相关法律法规知识（8分）第一节行政法相关知识一、行政法概述（Z）行政法的原则（Y）二、行政主体（X）三、行政许可行政许可的特征行政许可的设定范围及权限（X）行政许可的实施程序（X）行政许可的监督检查（X）四、行政强制（Y）五、行政处罚行政处罚的种类与设定（X）行政处罚的管辖（Y）行政处罚的程序（X）六、行政复议行政复议的基本原则（X）行政复议范围（X）行政复议机构和管辖（Z）七、行政诉讼（X）八、国家赔偿（X）第二节刑法相关知识一、刑法概述（Y）二、形式诉讼法概述（Y）三、涉烟犯罪的罪名及构成（X）第三节经济法相关知识一、消费者权益保护法（Z）二、产品质量法（Y）三、反不正当竞争法（Z）四、公司法（Z）第五章综合知识（5分）第一节公文写作基础知识一、公文概述（公文的概念X、公文的分类和种类X、公文的行文关系X）二、行政公文写作三、事务文书写作（常用事务公文写作Y）第二节档案管理基本知识一、档案工作概述（档案的特性Z、档案的类别X）二、档案管理工作（档案管理的工作的任务和内容Y）第三节统计基本知识一、统计概述（统计的特性Z）二、统计学的研究方法（Y）第四节计算机操作基础知识一、Word2003基本操作（Y）二、Excel2003基本操作（Y）三、因特网基本知识（Z）初级专卖管理员（知识篇）第一章证件管理（15分）第一节许可证办理一、烟草专卖许可证的概念和种类（概念Z、分类Y）二、烟草专卖行政许可实施机关（发放主体X）三、实施烟草专卖行政许可的基本原则（X）四、烟草专卖行政许可的申请及受理(申请的类型Y、受理的相关法律要求X）五、工作流程六、新办零售许可证申请的审查（书面材料审查的内容X、实地核查的基本方法及要求X、听证的相关知识Z）七、新办烟草专卖零售许可证的决定（行政许可决定的要求X）八、新办零售许可证的制作与送达九、烟草专卖零售许可证的后续监管（种类Y、后续监管的审查及决定X）第二节准运证基本知识一、烟草专卖品准运证的概念和类别（含义Z、类别Y）二、烟草专卖品准运证的使用、样式及其识别方法（使用范围X、使用要求X、规格样式Y、识别方法X）第二章市场管理（20分）第一节日常检查一、市场检查的准备市场检查实施主体的要求（Y）市场检查工作模块的内容（Y）市场检查的准备工作注意事项（Z）二、市场检查的实施到户检查的用语要求（Z）到户检查的行为规范（X）到户检查的工作手续（X）到户检查的实施步骤（X）违法行为的概念（X）违法行为的种类（X）职能管辖的区分（Y）案件的来源（Z）举报与投诉的范围（X）法制宣传的概念（Z）三、市场检查的后续工作（信息采集的概念及原则Y）第二节市场监管一、市场监管的对象市场监管对象定义（Y）市场监管对象特征（Z）市场监管对象的种类（Y）二、卷烟零售户的业态零售业态的概念（Y）烟草零售业态的分类原则（X）烟草零售业态的基本分类（X）三、销售环节的管理第三章案件查办（15分）第一节案件调查一、情报和涉烟情报情报的概念和属性（Z）涉烟情报的内容和作用（Y）涉烟情报的搜集（X）二、管辖管辖的概念（Z）确定管辖的原则（Y）管辖的形式（X）三、行政处罚案件适用的程序行政处罚程序的概念、功能（Z）简易程序（X）一般程序（X）听证程序（Y）四、立案立案的概念、意义（Y）需立案的情形（X）立案的程序（X）五、调查取证证据的概念与特征（Z）证据的种类（Y）调查取证的权限（X）现场调查取证的基本方法和要求（X）证据管理（X）第二节案件审理一、行政处罚事先告知行政处罚事先告知的概念（X）行政处罚事先告知的内容、方式（X）陈述和申辩的审查及处理（X）二、行政处罚文书制作与送达行政处罚文书的特点和作用（X）行政处罚文书的基本要求（Y）行政处罚文书的具体要求（X）法律文书送达的概念（Y）送达的方式（X）送达期间的确定（Y）三、结案归档结案的概念、条件（X）归档的基本要求（Z）立卷归档的步骤（X）档案的管理（Y）说明：1、初级专卖管理员职业技能鉴定考试卷一100分，全部采用客观题测试，其中单项选择60题，判断40题。

烟草行业岗位技能鉴定初级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一. 证件管理（共30分）第一题：许可证办理（15分）1、单项选择题（请选择正确的答案，将相应字母填入题内的括号中，出现错误选项不得分。

每题2分，共6分）（1）C （2）A （3）B2、判断题（正确的填“√”，错误的填“×”。

每题2分，共6分）（1）√（2）×（3）×3、根据相关规定，烟草专卖零售许可证的持证人在许可证有效期内哪些登记事项发生变化的，应当依法申请变更？（3分）答案：企业名称（1分）或字号（1分）、经营场所地址名称（1分）发生变化的，应当依法申请变更。

第二题：准运证办理（15分）`1、单项选择题（请选择正确的答案，将相应字母填入括号内。

每题2分，共4分）（1）B （2）C2、判断题（正确填“√”，错误填“×”。

每题2分，共2分。

）（1）×3、该份准运证的有效期限最长为几天？应当从何时开始计算？（3分）答案：该批卷烟通过铁路方式运输，有效期限最长不超过30天（2分），从准运证签发之日（或答3月11日）（1分）开始计算。

评分标准：按标准答案给分。

4、请简要说明烟草专卖品准运证的使用要求？（6分）答案：（1）准运证随货同行（2分）；（2）合同随货同行（2分）；（3）遵守有效期限（或答在准运证有效期限内使用1次；仅答具体期限可得1分）（2分）。

评分标准：每回答正确一点，即得相应分值；意思正确即可，文字表述不同不扣分。

二. 市场管理（共40分）第一题：日常检查（20分）1、对于日常检查的信息，市场监管员老赵和小张应向哪些部门进行反馈？（6分）答案：对于卷烟零售户王某销售外地条码卷烟（或未在当地批发企业进货）的问题（1分），应及时向稽查队汇报，由稽查队组织人员依法进行查处（2分）；对于“天利”烟酒店改名为“顺风”烟酒店的情况（1分），应及时向专卖监督管理科（股）进行反映（2分）。

评分标准：每回答正确一点，即得相应分值；意思正确即可，文字表述不同不扣分。