北语11秋《组织行为学》导学资料二(第四章到第六章)共10页word资料

《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究范围1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和研究方法1.5 组织行为学的学科分支和主要理论第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念和特点2.2 个体行为的心理生理基础2.3 个性理论与人格特质2.4 个体行为动机与激励理论2.5 个体行为与工作绩效的关系第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念和特点3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体心理3.4 领导理论及其在群体管理中的应用3.5 团队合作与冲突管理第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的层级与部门化4.3 组织设计及其对组织行为的影响4.4 组织文化的基本概念和特点4.5 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织变革与发展5.1 组织变革的基本概念和原因5.2 组织变革的策略与过程5.3 组织发展的基本概念和类型5.4 组织发展的新趋势和新理念5.5 组织变革与发展的挑战与应对策略第六章：领导行为与领导力6.1 领导理论的演变与发展6.2 领导风格与领导行为6.3 领导者的素质与能力6.4 领导力的发展与提升6.5 领导与组织绩效的关系第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理的基本概念与原则7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理与激励机制7.5 人力资源管理与组织行为的关系第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通的基本概念与过程8.2 沟通风格与沟通技巧8.3 组织冲突的类型与原因8.4 冲突管理策略与技巧8.5 组织沟通与冲突管理对组织行为的影响第九章：组织决策与决策过程9.1 组织决策的基本概念与原则9.2 决策风格与决策方法9.3 决策过程中的风险与影响因素9.4 决策支持系统与决策技术9.5 组织决策与组织行为的关系第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与跨文化沟通10.2 跨文化与管理实践10.3 全球化背景下的组织行为挑战10.4 跨文化组织行为理论10.5 跨文化组织行为与管理策略第十一章：工作满意度与员工福祉11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工福祉的内涵与实践11.4 工作满意度与员工福祉对组织行为的影响11.5 提升工作满意度与员工福祉的策略第十二章：工作压力与心理健康管理12.1 工作压力的概念与来源12.2 工作压力对员工的影响12.3 心理健康的内涵与重要性12.4 心理健康管理策略与实践12.5 工作压力与心理健康管理对组织行为的影响第十三章：组织伦理与道德领导13.1 组织伦理的概念与重要性13.2 组织伦理的挑战与实践13.3 道德领导的特征与影响13.4 组织伦理与道德领导对组织行为的影响13.5 提升组织伦理与道德领导的策略第十四章：组织创新与变革管理14.1 组织创新的概念与重要性14.2 组织创新的障碍与促进因素14.3 变革管理的基本原则与过程14.4 变革管理的策略与技巧14.5 组织创新与变革管理对组织行为的影响第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为的关系15.3 组织行为学在实践中的应用15.4 组织行为学的研究方法与技术15.5 组织行为学的教育与培训策略重点和难点解析本《组织行为学》教案全面覆盖了组织行为学的核心概念、理论和实践应用。

组织行为学前言一、组织行为学是研究什么的（一）学组织行为学中的学是从学科的角度来使用的。

学科是关于某一方面知识的系统理论体系，由基本概念、基本命题和基本理论及相应的陈述方式组成。

组织行为学就是有关组织行为方面的概念和理论。

（二）行为人的外部行为一般都伴随内部的生理反应（如肌肉紧张与放松）和心理活动。

人的内部心理和外部行为是紧密相连的。

人的内部心理是由一定的刺激引起的，心理支配着行为而又通过行为表现出来。

（三）组织1．组织的内涵（1）从纵向历史层面来看，组织始终是人类赖以生存和借以发展的主要形式（2）从横向现实层面来看，组织是构成社会的要件组织是为了达成某一特定的目标，通过各部门劳动和职务的分工合作以及不同等级的权力与责任的制度化，有计划地协调一群人的活动的实体。

2．组织的层次个体：组织是由人组成的。

群体：小组、部门、委员会等群体形式。

组织：横向的部门结构和纵向的层级。

（四）组织行为1．组织行为的内涵组织行为应当指人们在作为组织成员（不管是普通员工还是管理人员）时表现出的行为。

然而，组织成员的行为并不完全属于组织行为。

组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。

2．组织行为的种类（1）个体行为（2）群体行为（3）组织行为（五）组织行为学的研究对象1．个体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论2．群体层面的组织成员的心理和行为的概念和理论3．组织层面的组织成员的心理和行为的概念和理论二、为什么要学习组织行为学（一）有助于管理者自身人文技能的提高一个有效的管理者应具备三方面的技能:1．技术技能2．人文技能:即与人共事的能力3．概念(观念)技能不同层次的管理者应有不同的技能组合。

对基层(下层)管理者来说，需要有更多的技术技能；而对高层(上层)管理者来说，则需要有更强的观念技能。

人文技能则对每一管理阶层来说都具有同样的重要性。

（二）有助于解释、预测、控制或引导被管理者的行为有助于我们解释日常生活中不同的组织成员为什么会有不同的外部行为。

北语11秋《组织行为学》导学资料二（第四章到第六章）共10页word资料第二阶段导学材料根据本学期课程教学实施计划的安排，现将第二阶段的教学重点发给大家，希望大家认真阅读本导读并到课本中去查找对应的知识点，如果有任何不明白的知识点请登录论坛向老师提出问题！本课程第二阶段学习的主要内容为“个性心理特征与行为”、“组织承诺、组织公民行为与工作满意度”和“群体规范、群体沟通与非正式群体”。

第四章个性心理特征与行为（注意：为了更好的保持学习的系统性，有少部分第三章内容放到本章来学习，部分第四章内容放到第三章讲）本章主要内容第一节动机与需要一、需要的涵义与种类（注意概念）需求是指个体生理上和心理上的一种匮乏状态，是有机体内部的一种不平衡状态，表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的需求，并成为有机体活动的源泉。

需要按起源分为自然需要和社会文化需要；按需要指向的对象可以分为物质需要和精神需要：指向社会的各种精神产品。

二、动机的涵义、功能、种类（注意概念）动机是由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理活动过程或内部动力。

动机有激活功能，指向或选择功能，维持和调整功能。

动机一般分为生理性动机和社会性动机两大类。

三、需要、动机与行为之间的关系需要是动机产生的基础．动机是在需要的基础上产生的，当某种需要没有满足时，它就会推动人们去寻找满足的对象，从而产生了动机。

需要转化为动机必须满足两个条件：一定的强度需要和诱因刺激。

不同人同种动机可能产生不同的行为，不同种动机可能产生相同的行为。

四、需要与动机的理论及其应用（掌握）需要与动机的理论就是解释人的需要及行为动机的本质及其产生机制的理论和学说。

主要有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、Alderfer提出的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、阿特金森的成就动机理论等。

第二节态度与价值观一、态度态度是个人在经验基础上形成的、对某一特定对象（包括人、事和物）的一种较为持久和稳定的内在心理倾向。

组织行为学(OB)第一章1、组织的定义：是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。

2、组织行为的定义：是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。

3、组织行为学的定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便改善组织绩效（Robbins）。

组织行为学是行为学科的一个分支(60年代后，行为科学的一个重要发展方向是组织行为学的研究。

) 也是一门研究管理中人的因素的学科，是研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学，它对组织内个体和群体的行为和心理进行的系统研究。

决定组织中行为的因素为：个体、群体和结构。

组织行为学的研究领域的主要内容有动机、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力。

4、对组织行为学有贡献的学科：心理学、社会心理学、社会学、人类学。

5、开发组织行为学模型：（1）因变量包括生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的越轨行为、组织公民行为、工作满意度。

（2）自变量包括个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量。

6、OB学科特点：(1)、边缘性、综合性（多学科交叉性、多层次交切性）(2)、两重性即自然属性和社会属性(来自于多学科性、来自于研究对象、来自于管理的两重性)（3）、组织行为是一门不精确的科学（4）实用性7、OB研究对象：组织中的人及其心理活动和行为。

8、OB研究方法：对组织行为的研究是传统方法和现代方法的有机结合。

(1)观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

优点：方法简单，使用方便，效果直观。

缺点：往往缺乏深刻性和准确性。

(2)访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。

优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。

缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。

(3)问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。

北语11秋《组织行为学》导学资料二(第四章到第六章)按照本学期课程教学实施打算的安排，现将第二时期的教学重点发给大伙儿，期望大伙儿认真阅读本导读并到课本中去查找对应的知识点，如果有任何不明白的知识点请登录论坛向老师提出咨询题！本课程第二时期学习的要紧内容为“个性心理特点与行为”、“组织承诺、组织公民行为与工作中意度”和“群体规范、群体沟通与非正式群体”。

第四章个性心理特点与行为（注意：为了更好的保持学习的系统性，有少部分第三章内容放到本章来学习，部分第四章内容放到第三章讲）本章要紧内容第一节动机与需要一、需要的涵义与种类（注意概念）需求是指个体生理上和心理上的一种匮乏状态，是有机体内部的一种不平稳状态，表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳固的需求，并成为有机体活动的源泉。

需要按起源分为自然需要和社会文化需要；按需要指向的对象能够分为物质需要和精神需要：指向社会的各种精神产品。

二、动机的涵义、功能、种类（注意概念）动机是由一种目标或对象引导、激发和坚持个体活动的内在心理活动过程或内部动力。

动机有激活功能，指向或选择功能，坚持和调整功能。

动机一样分为生理性动机和社会性动机两大类。

三、需要、动机与行为之间的关系需要是动机产生的基础．动机是在需要的基础上产生的，当某种需要没有满足时，它就会推动人们去查找满足的对象，从而产生了动机。

需要转化为动机必须满足两个条件：一定的强度需要和诱因刺激。

不同人同种动机可能产生不同的行为，不同种动机可能产生相同的行为。

四、需要与动机的理论及其应用（把握）需要与动机的理论确实是讲明人的需要及行为动机的本质及其产生气制的理论和学讲。

要紧有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、Alderfer提出的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、阿特金森的成就动机理论等。

第二节态度与价值观一、态度态度是个人在体会基础上形成的、对某一特定对象（包括人、事和物）的一种较为持久和稳固的内在心理倾向。

组织行为学第一章组织行为学导论一、组织行为学的研究涉及两个基本问题（个人与组织的相互影响）第一个问题是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。

第二个问题是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

二、研究与学习组织行为学的目的认识—理解—预测—引导—控制或改变人的行为——调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效三、组织行为学的性质、特点、研究内容(一)组织行为学的学科性质和特点1、多学科交叉性2、多层次性：个体—群体—组织—环境宏观组织行为学和微观组织行为学3、两重性：自然属性与社会属性(二)组织行为学的研究内容♦个体行为♦群体行为♦组织行为♦领导行为四、组织行为学产生的基础：学科基础、理论基础、方法基础(一)学科基础——行为科学1.行为科学来源于20世纪30年代的人际关系学说，正式成立于20世纪50年代初。

2.行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中心的管理转变到以人为中心的管理，越来越重视人的作用。

3.组织行为学是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的产物。

政治行为学教育行为学消费行为学犯罪行为学(二)理论基础—以心理学、社会学、人类学为核心，由一切与研究行为有关的学科组成的学科群(三)方法基础1.心理分析技术2.群体动态分析方法：关注内在需要与环境的相互作用3.社会测量方法：根据图表测量人际关系五、人际关系学说的新观点(一)人是“社会人”(二)士气是决定生产效率的关键(三)企业中存在“非正式组织的”。

(四)领导不仅要处理人们合乎逻辑的行为，还要理解人们不合乎逻辑的行为。

六、组织行为学的发展各阶段的人性假设和主要的理论。

(一)组织行为学的萌芽阶段：经济人假设亚当·斯密在《国富论》；亨利·法约尔十四项管理原则和五种管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制；马克斯·韦伯则提出了“理想的行政管理组织体系”；“人事管理之父”英国空想社会主义者罗伯特·欧文倡导重视人力资源投资，重视人的地位和作用。

《组织行为学》复习资料第1章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员说明：（论述）（05-4）：表示此内容曾在2005年4月考过论述题。

（后同）一、组织的概念（论述）（05-4）具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

它由二人以上为实现共同的目标，协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源，在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。

（2）组织是相对静态的人群社会实体单位。

就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。

（3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。

（4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。

（5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放的系统。

（6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

二、行为的概念（名词解释）（06-4）行为是有机体的所作所为及其活动。

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表面出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

三、组织行为学的概念1、研究对象。

（多选）（07-4）人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。

（单选）（02-4）组织行为学是把人的心理和行为作为一个统一体来研究的。

（简答）2、研究目的。

研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。

四、管理者为什么要研究组织行为学（论述）（03-4）研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用：（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。