安全生产投诉举报电话

哈尔滨安全生产监督管理局电话

1. 简介

哈尔滨安全生产监督管理局是负责监督和管理哈尔滨市安全生产工作的部门。为了方便企业和公众与监督管理局进行联系和沟通，哈尔滨安全生产监督管理局设立了专门的电话咨询服务。本文将介绍哈尔滨安全生产监督管理局电话的相关信息，以方便大家随时获取相关帮助和咨询。

2. 哈尔滨安全生产监督管理局电话

哈尔滨安全生产监督管理局电话为：

12350

该电话是哈尔滨市安全生产监督管理局设立的热线电话，为企业和公众提供安全生产相关咨询和投诉举报服务。无论您是有关安全生产的问题、咨询或者需要举报某些违规行为，都可以拨打该电话寻求帮助和解决问题。

3. 咨询服务

哈尔滨安全生产监督管理局电话提供以下咨询服务：

3.1 安全生产法律法规咨询

如果您对安全生产法律法规有疑问，可以拨打哈尔滨安全生产监督管理局电话进行咨询。相关工作人员会为您解答相关问题，帮助您了解和遵守安全生产法律法规。

3.2 安全生产管理咨询

如果您是一家企业或单位的负责人，您可能需要咨询关于安全生产管理方面的问题。哈尔滨安全生产监督管理局电话可以提供相关咨询服务，帮助您了解和实施各项安全生产管理措施，确保企业的安全生产工作得到有效的监督和管理。

3.3 安全生产事故预防咨询

安全生产事故预防是企业和公众关注的重要问题。如果您希望了解有关安全生产事故预防方面的知识和措施，可以通过哈尔滨安全生产监督管理局电话寻求专业的咨询服务。相关工作人员会为您提供相关的信息和建议，帮助您预防事故的发生。 4. 投诉举报服务

除了咨询服务，哈尔滨安全生产监督管理局电话还为公众提供投诉举报服务。如果您发现有违规行为或者不安全的生产环境，可以通过该电话进行投诉举报。相关工作人员会及时处理您的举报，并采取相应的监督措施，确保安全生产工作的进行。

5. 注意事项

在拨打哈尔滨安全生产监督管理局电话前，请注意以下事项：

• 请尽量确保您的问题或投诉举报与安全生产相关，以保证您能得到相关服务和帮助；

安全生产举报和投诉管理制度

1. 目的

为了充分调动职工发挥对安全生产的监督作用和参与安全生产工作的积极性，减少违章指挥、违章作业、违法生产行为，及时发现和消除事故隐患，结合本单位安全生产实际，制定本制度。

2. 适用范围

本制度适用于本单位范围内的安全生产投诉和举报工作。

3. 引用文件

《道路旅客运输企业安全管理规范》

《企业安全生产标准化基本规范》

《交通运输企业安全生产标准化考评管理办法》

4. 职责

4.1由单位安全管理部门负责安全生产投诉和举报工作。

4.2由公司安全保卫处负责监督检查和指导。

5. 工作程序 及要求

5.1投诉和举报的范围

5.1.1交通违法行为 ①客运车超载、超速或驾驶人疲劳驾驶等严重交通违法行为；

② 国道400公里、高速公路600公里以上的长途客车未配备2名驾驶员；

③驾驶员私自变更营运线路，营运车辆不按规定线路行驶。

④ 私自承接包车业务。

5.1.2违章指挥

① 管理者强令操作者违犯劳动保护安全生产方针、政策、法规、条例、工艺规程。

② 管理者违反单位安全生产管理规定以及无章可循情况下作业的指挥。

③ 不遵守安全生产规程、制度和安全技术措施或擅自变更安全工艺和操作程序。

④管理者指挥从业人员在安全防护设施、设备有缺陷，隐患未解决的条件下冒险进行作业。

⑤ 发现违章不制止等。

5.1.3其他违章作业

① 特种作业人员未持证上岗，非特种作业人员受领导指派或私自从事特种作业。

② 未经许可私自动用、取消安全消防防护设施或器材；擅自改动安全消防防护设施参数；私自占用防火间距或堵塞消防通道、压埋地下消防设施；擅自使用铁钉、铁丝、绳、锁等封闭防火门或者紧急疏散通道门。

5.1.4旅客投诉

①服务质量不到位。

②治安、经营行为等纠纷。

5.2安全生产投诉和举报途径

5.2.1书信、电话、口头和委托他人转告等。

5.3相关要求

安全生产举报投诉案件办理制度

一、责任单位

办公室、相关股室

二、责任人

安全生产举报投诉案件办理责任人为相关股室负责人、主办人、承办人。

三、权力行使依据

《安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等安全生产相关法律法规规定。

四、受理范围

举报投诉的安全生产违法违规行为、安全隐患、瞒报（漏报）的安全生产事故。

五、投诉举报方式

口头举报、信件投诉、电话：88181386传真:88181836电子邮箱举报：******************。

六、办理程序和时限

1、办公室在接到举报后，应立即对所举报的内容进行稽查核实。

2、核查组接到任务后2个工作日完成稽查核实，并将核查情况写出书面报告向经理汇报。

3、经核查属实需立案查处的，由相关科室申请立案查处，经局领导批准立案后，负责人指定案件主办人及协办人员，全程参与并负责案件的调查处理。 4、事故案件主办人及协办人员参与事故调查组，事故调查组应当自事故发生之日起60日内提交事故调查报告；

七、案件主办人员责任及责任主体认定

1、案件受理后，应当及时确定案件主办人员与协办人员并进行登记，主办人员一经确定，应当积极履行主办人员职责；协办人员应当积极、主动地配合，对于主办人员合理的工作要求，应当执行，不得推诿。

2、主办人员应对所办案件的事实、证据、程序、定性、法律文书制作、量罚内容、案件材料和涉案物品交接等负责。具体职责如下：

(一)组织、参与询问当事人；

(二)组织开展前期调查取证；

(三)制作法律文书及收集、报送案件材料；

(四)提出对当事人、财物的处理意见；

(五)负责对强制措施、行政处罚的执行；

(六) 依法保障当事人应当享有的合法权利；

(七) 领导交办的其他事项。

3、主办人员在案件的勘察和调查过程中，应当及时对案件的事实、证据、适用的法律、办案程序进行审核，组织协办人员研究案件处理意见，并呈报局领导审批。

浙江省安全生产监督管理局关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知

文章属性

• 【制定机关】浙江省安全生产监督管理局

• 【公布日期】2010.03.13

• 【字 号】浙安监管科技[2010]28号

• 【施行日期】2010.03.13

• 【效力等级】地方规范性文件

• 【时效性】现行有效

• 【主题分类】机关工作

正文

浙江省安全生产监督管理局关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知

（浙安监管科技〔2010〕28号）

各市安全生产监督管理局：

为进一步做好安全生产领域的举报投诉工作，方便人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为，预防和减少安全生产事故，国家工业和信息化部已核准 “12350”作为国家安全监管总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。目前，省局已完成该号码在省通信管理局备案（浙通信网函〔2010〕34号，见附件），可在全省范围内使用。现就有关事项通知如下：

一、特服电话使用范围。主要受理生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉。

二、“12350”特服电话实行属地管理。各市安监局负责受理本辖区内的举报投诉，并负责本辖区内“12350”的规划、使用和管理，以及信息分类统计等工作。

在本市辖区内使用特服号码的，直接拨打“12350”；跨市投诉的，需在“12350”号码前加拨区号。

三、各市安全生产监督管理局请持《关于浙江省安全生产监督管理局启用12350公益服务号码的通知》（浙通信网函〔2010〕34号），直接与当地电信企业联系特服号码“12350”的启用事宜，尽快启用举报投诉电话。

四、各市在开通“12350”电话前，要通过新闻媒体或其它方式向社会进行广泛宣传。

五、请严格遵守工业和信息化部和省通信管理局有关号码资源管理的各项规定，不得转让、出租该专用号码，不得将该专用号码用于生产经营活动，不得改变号码的公益服务性质。