保险销售话术集锦

房产经纪人销售话术集锦

你好,我是XXX,我姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你的房子.

XX先生,你知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不可能只有我们一家公司在卖,你对这套房子感觉如何,你可以告诉我,要是你不喜欢,你可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更准确地帮你找到房子,要是你喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益.

你在别的公司也有看了房子,其实你也清楚,泉州在卖的房子真的是很多,可是适合你的房子就这么一二套,所以你要是喜欢,你告诉我,我会努力去做,去帮你争取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮你把握这个房子的.

房东现在他想卖这个价,当然我们花这么多钱买房子,不可能一分钱都不讲价,那叫我买,我也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道,因为房子不是我的,我只能尽力去帮你谈,不管能谈下多少我都会极时和你联系的,你心中大概的价位是多少,我心里有个底,也好帮你去谈.

对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个问题,要不然你在是考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,你也知道适合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我这边再帮你去把握,让我们共同去努力去争取.当然你要是不满意你也告诉我,我也好给房东回个话.以我多年的工作经验，谈这么多的价格是不可能的，但是不管你出多少价格我都会尽我的努力去谈一下，不管能不能谈下来我都会你回话，对于我们，我们是服务行业，我们很希望我们的服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是你确定的价格你告诉我你最高能花多少钱去买这套房子，因为你也知道，我是为你服务的，如果你没有告诉我你真正的意图，我就没办法帮你工作了。

第 1 页 共 14 页 车辆保险销售话术

一、"糊涂型'客户

1、客户特征：第一类体现为"价格敏感型'，常用话语为："你们4S店的太贵了，外面比你们廉价许多！'其次类体现为"面子型'，常用话语为："我亲戚（伴侣）是做保险的，我买保险确定得找他呀！'

2、特征分析：客户具备肯定的风险意识，但并不了解车险业务的理论学问和实务操作。"价格敏感'和"面子'都只是表象，关键问题在于，由于客户不太懂车险，不知道不同渠道购买的保险可能有不一样的保障和价值，不知道店外买保险可能面临的风险，所以才会简洁地比"价格'而不是"价值'，或者是简洁地想借这个机会去帮亲戚伴侣（或盲目地信任亲戚伴侣），所以把这类客户统称为"糊涂型'。

3、战术分析：这类客户对于价格或多或少有些在意，但也注意消费过程中的品牌感受和服务保障性。由于他们不太懂保险，所以才会片面关注价格；另外，由于在他们的印象中，4S店卖的东西都"很贵'，因而他们对4S店推销的保险也存在"戒备心理'。

只要我们能把方方面面的道理讲透，使客户真正明白店 第 2 页 共 14 页 外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性，让客户明白价格背后的"价值'，其实就很简单劝说这类客户。

关键点：充分利用品牌销售环境和各类助销工具，结合车险相关的基础学问，在沟通过程中充分展现丰田品牌保险的品牌价值及服务优势。

4、沟通要点：⑴消退客户的戒备心理：明确表态联亚丰田不会强迫客户购买保险；⑴"专业服务'：通过对车险投保两大标准（投保方案通过介绍险种组合及保额，让客户意识到自己的"不专业'，引发客户警醒；投保渠道介绍不同渠道所出保单的服务保障的差异性，呈现在联亚丰田投保的优势）的分析，向客户展现我们的专业素养和联亚丰田的服务优势；⑴奇妙应对"讨价还价'：强调本店投保的"物有所值'，打消客户的降价期盼；⑴尽到"告知义务'：向客户照实告知投保后的相关留意事项，完善完成保险销售全过程。

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车辆保险销售话术

一、“糊涂型”客户

1、客户特征：第一类体现为“价格敏感型"，常用话语为：“你们4S店的太贵了，外面比你们便宜很多！"第二类体现为“面子型"，常用话语为：“我亲戚（朋友）是做保险的，我买保险肯定得找他呀！”

2、特征分析:客户具备一定的风险意识，但并不了解车险业务的理论知识和实务操作。“价格敏感”和“面子”都只是表象，关键问题在于，由于客户不太懂车险,不知道不同渠道购买的保险可能有不一样的保障和价值,不知道店外买保险可能面临的风险，所以才会简单地比“价格"而不是“价值"，或者是简单地想借这个机会去帮亲戚朋友（或盲目地信赖亲戚朋友），所以把这类客户统称为“糊涂型”。

3、战术分析：这类客户对于价格或多或少有些在意，但也注重消费过程中的品牌感受和服务保障性。由于他们不太懂保险,所以才会片面关注价格;另外，由于在他们的印象中,4S店卖的东西都“很贵”，因而他们对4S店推销的保险也存在“戒备心理".

只要我们能把方方面面的道理讲透，使客户真正明白店外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性，让客户明白价格背后的“价值"，其实就很容易说服这类客户。

关键点:充分利用品牌销售环境和各类助销工具,结合车险相关的基础知识，在沟通过程中充分展示丰田品牌保险的品牌价值及服务优势.

4、沟通要点：⑴消除客户的戒备心理：明确表态联亚丰田不会强迫客户购买保险；⑵“专业服务”：通过对车险投保两大标准（投保方案——通过介绍险种组合及保额,让客户意识到自己的“不专业”,引发客户警醒；投保渠道--介绍不同渠道所出保单的服务保障的差异性，展现在联亚丰田投保的优势）的分析，向客户展示我们的专业素养和联亚丰田的服务优势;⑶巧妙应对“讨价还价”:强调本店投保的“物有所值”，打消客户的降价期待；⑷尽到“告知义务”：向客户如实告知投保后的相关注意事项，完美完成保险销售全过程。

5、情景再现：

⑴案例:客户姓刘，夫妇都是公务员,来店买卡罗拉。有一定经济实力，在购车过程中就不断讨价还价。从两人的着装和谈吐可以看得出他们是比较注重感受及面子的一类客户。谈到保险时,客户说有朋友在太保卖保险，不愿意在店购买，要出去关照他朋友的生意。

保险销售经典话术01、您要不买可能就买不上了

如果在4年前,这个基金的销售员可能说的是实话,但是那时候他们从不那么说,那时候他们说的更多的是,“喂,这位先生,您遵守一下秩序好不好,大家都排了好长时间队了。”在2007年的时候,很多投资者托熟人送礼找到基金销售人员要求申购基金不是一件罕见的事儿,到后来政策当局为了公平,开始让买基金像现在买车一样进行摇号。不过“美好”的日子总是过得太快,现在同种类的基金卖都卖不完,投资者可以随意选择。如果那个销售人员再说什么不买就买不到的?,那么他肯定是在骗人。

保险销售经典话术02、美国人为什么过得好,因为他们更多买保险

首先,美国人不见得比中国人过得好;其次,美国人到底买了多少保险和他们过得好不好也没什么关系。美国人的社会保险程度是比中国要高不少,那不是因为美国人聪明地去买保险,实在是美国保险卖得比中国更便宜,这是竞争造成的。美国具有保险牌照的公司有8000多家,激烈的竞争造成他们的保险没有中国的这么高利润。如果中国的保险推销员把保险卖得更便宜,中国的投保比率也会提高的,当然这还要他们的公司同意。

保险销售经典话术03、我们的母公司是海外上市公司

在很多国家上市比在中国容易得多,他们为了吸引公司去上市,把上市的要求降得很低。说这是“上市”不能说是撒谎,但是其中可是什么公司都有。

保险销售经典话术04、你的总利息收入是.....

一般一个需要长期缴纳的保险,推销员会和客户说其中的利息收入,比如“你就可以获得9%的利息收入。”而这种总的利息收入是用15年的时间获得的,如果按复利计算,每年的利息收入只有0.5%。

保险销售经典话术05、投吧,根本不用考虑

有一种投资是根本不用考虑就要加入的么?面对这种投资,投资者唯一要考虑的就是这种投资为什么会这么好。一个普通人遇到一个绝妙的投资,他果断加入,很快发了财,这种事只有在故事里才有,而投资者往往会听到这种故事。