机票销售岗位职责

机票销售岗位职责机票销售岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 了解航班信息：机票销售员需要了解各大航空公司的航班信息，包括出发地、目的地、航班时间、机票价格等。

同时也要关注航班的延误、取消等信息，及时向客户提供更新后的航班信息。

2. 提供咨询服务：机票销售员需要根据客户的需求，提供航班路线选择、机票价格咨询、机场引导、签证、机票退改签等方面的咨询服务。

3. 销售机票：机票销售员需要了解各航线的机票销售情况，并且根据客户的需求进行机票销售。

同时注意机票价格的浮动，技能灵活调整价格以满足客户的需求。

4. 客户关系维护：机票销售员负责客户关系维护，密切跟踪客户的需求，提供个性化的服务。

同时也要关注客户对服务的反馈，并积极对客户提供优质的售后服务。

5. 团队协调：机票销售员需要与其他销售人员、团队协调沟通，共同完成销售任务，并且在时间紧迫的情况下，能够高效协作。

在工作中，机票销售员还需要具备以下特殊能力：1. 语言能力：机票销售员需要具备流利的英语口语能力，能够与国外客户进行无障碍沟通。

同时，如果懂得其他语言更好，如日文、韩语等。

2. 业务知识：机票销售员需要具备较为深刻的航空行业知识，了解各大航空公司的机型、航班路线等细节。

此外，如果有出国工作经验，具备常识出国事宜的素质也更佳。

3. 沟通能力：机票销售员需要具备较强的沟通能力，能够快速了解客户需求，并向客户提供贴心、专业的服务。

4. 压力承受能力：机票销售员的工作节奏较快，要对繁忙的工作状态保持耐心，并且高效完成任务。

5. 服务意识：机票销售员需要具备极强的服务意识，能够主动为客户提供优质的售后服务，不断提升客户满意度。

机票销售岗位职责(七篇)机票销售岗位职责11、关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累；2、通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理；3、积极与客户沟通，了解客户需求，选择路线并查询价格提供给客户；4、跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格；5、与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票；6、负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；7、负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；8、完成上级安排的其他工作任务。

机票销售岗位职责21、负责销售票据的'开具工作。

2、文明服务，规范操作，开具票据字迹清楚，计算准确。

对开出的票据各联必须按要求交给各部门进行核查、存档。

3、严格遵守工作__，上班不扎堆闲谈，无故不得串岗、离岗，必须在住宿。

如有事必须请假，得到场__批准后方可离开。

4、认真对出售货物进行验方过磅，不得随意加减数量，严格按实际交易量进行计算交易数额。

5、严格必须严格执行价格__，开票不得随意升、降价。

6、严格遵守票据管理__，认真保管好交易票据，工作用具妥善保管。

7、及时做好当班汇总表，交易票据凭据及时整理上交。

8、礼貌待人，耐心解答客户询问，妥善处理经营中发生的矛盾。

9、严禁向客户购买、索要商品、钱物，不搞人情交易，禁止与客户吃喝玩乐，谋取私利。

10、完成采__交办的其它工作。

机票销售岗位职责3岗位职责：1、负责各航空公司__在各销售渠道的投放、更新、维护；2、了解各大航空公司销售__及官网订购渠道；3、根据各渠道的'成本和特点选择最优的投放方案，确保利润最大化。

4、按照部门工作流程的要求，按质按量完成订单处理工作，向客户提供优质服务；5、整理机票__，根据__属性投放相应平台，机票__的维护、比价、及时上下架。

职位要求：1、1年及以上国际机票平台经验；2、有同行业国际机票操作经验，熟悉航空公司机票预订系统；熟练使用eterm订票系统；3、熟练掌握及运用各航空公司的销售__；4、按照订单要求，准确、及时地为客户解决需要退票、航班变动等特殊问题；5、有去哪儿网、携程网、途牛网等各大平台工作经验者/有线上操作经验者优先。

票务（机票操作）岗位职责
票务（机票操作）岗位职责是负责处理航空公司航线预订、机票销售、退票、更改航班时间和客户服务等相关工作。

其主要职责包括：
1. 接待客户：负责接待来访客户，为客户提供专业的服务与咨询，并处理客户的机票预订和退换票业务。

2. 航线预订：负责接受客户的机票预订申请，核实信息，并进行航班预订操作。

需要熟练掌握各种航线信息，及时通知客户有关各类航班的信息。

3. 机票销售：负责将已预订的机票出售给客户，并收取相应的款项。

需要熟悉各种销售渠道，包括网络销售、电话销售、营销推广等。

4. 更改航班时间：负责处理客户提出的更改航班时间申请，及时修改客户航班信息，并联系客户确认更改后的机票预订。

5. 退换票业务：负责处理客户提出的退换票业务申请，核实客户信息并进行退换票操作。

对于退票和改签的客户需要进行耐心细致的服务工作。

6. 客户服务：负责为客户提供各种服务，包括机场接送、机票验票、行李托运、机场查询、常见问题解答等，提高客户满意度。

7. 报表统计：负责对机票信息进行记录、统计和核对，提供各种报表及分析，确保业务数据的准确性。

以上就是票务（机票操作）岗位的主要职责。

在工作中，需要具备客户服务意识，熟练掌握电脑操作技能，熟悉各种市场营销手
段和客户服务技巧，同时需要保持良好的工作态度和守时守信的工作习惯。

国际机票运营岗位职责国际机票运营岗位是一个非常重要的职位，主要负责国际机票预订、变更、退票、改签、客户咨询等方面的工作。

以下是该职位的具体职责：1. 熟悉机票销售政策和销售渠道，对各个市场的机票需求有深入的了解，以此来快速响应客户的咨询。

2. 负责根据客户的需求为客户提供优质、高效的机票预订服务，确保客户信息的准确性和及时性。

3. 负责办理机票变更、退票、改签等相关手续，并及时将相关信息反馈到销售和财务部门。

4. 跟踪航班信息和机票价格，及时调整机票销售策略和定价，确保公司的销售业绩。

5. 维护良好的客户关系，及时回应客户的问题和需求，并为客户提供向导式的购票建议。

6. 熟悉机票销售渠道和相关政策，遵循公司规定的销售流程和财务制度，确保业务的合规性和透明度。

7. 与其他部门保持良好的沟通，如运营部门、财务部门等，协调机票销售和服务相关的工作。

8. 及时统计和分析客户需求和市场趋势，并给出合适的销售策略和计划。

在国际机票运营岗位工作的人员需要具备一定的技能和素质，如：1. 具备良好的沟通技能和服务意识，能够及时回应客户的需求和问题。

2. 具备较强的销售技巧和市场敏锐度，能够跟踪市场动态、及时调整销售策略。

3. 具备较强的组织能力、协调能力和时间管理能力，能够高效地完成各项工作任务。

4. 具备较强的国际机票销售政策和销售渠道知识，熟悉相关的财务制度。

5. 具备较强的团队合作能力，善于与其他部门沟通和协作，共同完成销售任务。

综上所述，国际机票运营岗位是一个非常有挑战性和机会的职位，需要具备多方面的技能和素质。

通过不断学习和实践，运营人员可以不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的机票销售业绩做出更大的贡献。

机票操作岗位职责机票操作岗位是旅游行业的一项重要职位，主要负责安排机票预订、销售、退票等相关工作。

以下是机票操作岗位的详细职责：1. 组织机票预订。

机票操作岗位要了解客户的需求，根据客户提供的信息安排行程，选择合适的航班、时间、价格等，并确认预订信息的准确性。

2. 处理机票销售。

机票操作岗位负责上架机票价格，向客户出售机票，并确保销售过程中遵守相关规定。

在销售完成后，需要将机票信息确认并发送给客户。

3. 处理机票变更。

机票操作岗位需要协助客户处理机票变更、退票和座位处理等。

如果顾客需要修改飞行时间或者航班信息，机票操作岗位需要联系航空公司进行修改，并确认修改是否成功。

4. 负责机票核实。

机票操作岗位需要与客户核对机票信息，确保信息正确。

如果有误，需进行修改并发送调整后的机票信息。

5. 处理机票退票。

机票操作岗位也可以帮助顾客处理机票退票。

在处理退票时，需要根据退票规则来办理手续，并在退票完成后确认退票金額的准确性。

6. 负责机票数据管理。

机票操作岗位需要随时查看和提供机票数据，确保数据完整和准确。

同时，操作岗位也要定期向上级报告机票销售情况和其他重要数据。

机票操作岗位需要具备以下技能和素质：1. 具有较强的沟通能力和服务意识。

2. 熟悉航空公司、机票代理商和机场的工作流程和规定。

3. 具备机票经营、销售和客户服务方面的工作经验。

4. 熟练运用各种机票预定及管理系统、电脑软件等，熟练掌握Word、Excel等办公软件。

5. 能够自主处理顾客疑问、投诉等问题。

总体来说，机票操作岗位是一个重要而且繁忙的职位，需要高效的组织协调能力、以及对服务和数据准确性的高度负责和专注。

机票销售岗位职责1、机票销售岗位职责1、负责开拓航空产品同业销售渠道;2、协助制定同业销售计划及产品推广计划;不同岗位有不同岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“人力资源高级经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况;4、对外部市场的业绩进行统计和分析;5、负责同业客户预定的具体操作;不同的岗位存在着不同的岗位职责，下面为大家搜集了一篇“贸易销售经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!严格管理渠道中各级经销商你所销售产品的进销存数字，随时掌握竞品在渠道中的销售动向，及时反馈给上级，并提出你的应对措施。

6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。

2、机票销售岗位职责接到销售员提供的订单及时开票处理，在规定的时间内完成，并送后台开具正式发票，不得任何理由延误送货安排;1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作;协助落实安全工作奖惩措施，按职权范围和标准对安全工作有突出表现的有功人员或违反安全操作规程和违章指挥人员进行奖励或处罚。

2、根据客户的需求，在公司规定的权限范围内与各大航空公司进行良好沟通，获取合适的机位;3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求;4、完成上级领导交办的其各项工作。

根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标;感谢您的阅读，祝您生活愉快。

航空票务岗位职责
航空票务岗位职责是负责组织、安排和管理航空公司的机票销
售业务活动。

下面是航空票务岗位职责的简介：
1. 机票销售与预订
航空票务岗位负责组织和管理机票销售和预订工作，接受客户
的预订请求，查询机票信息，为客户提供合适的航班选择，并根据
客户需求完成机票预订。

2. 订票系统管理
航空票务岗位负责航空公司预定系统的维护和管理，包括操作
系统软件，对机票数据的管理及实时更新，对系统性能的监控和故
障处理。

3. 机票发售与改签
航空票务岗位负责处理机票发售和改签事宜，完成机票销售和
退票、改签等业务，为客户提供专业的咨询和服务，保证机票的准
确发售和改签变更的及时处理。

4. 航空公司合作伙伴管理
航空票务岗位负责管理航空公司合作伙伴的联系和管理，维护
好航空公司的合作关系，确保伙伴航空公司能够为客户提供优质的
服务。

5. 售后服务与客户关系维护
航空票务岗位负责处理航空售后服务和客户关系的维护，为客
户提供良好的售后服务，解决在机票销售过程中出现的问题和疑问，以建立良好的客户关系，保持客户满意度。

6. 票务信息管理和统计分析
航空票务岗位负责管理和统计机票销售信息，建立和管理机票销售信息库，从中分析机票销售信息和客户需求，为公司经营策略和销售策略的调整和制定提供有用的统计信息和建议。

以上是航空票务岗位职责的简短介绍，该岗位需要有专业的机票销售知识和技能，需要具备良好的沟通、客户服务和团队协作能力，以及较高的工作责任心和时间意识。

机票票务岗位职责一、岗位背景和职责概述机票票务岗位是企业中负责处理机票预订、销售和售后的紧要职能部门。

该岗位的职责涉及与航空公司、机票分销商和客户进行沟通、协调和处理机票相关事务，以确保顺畅的机票销售和售后服务。

二、岗位职责详述1. 机票预订和销售•负责与航空公司和机票分销商联系，并使用相应的系统进行机票预订和销售；•依据客户需求供应相关机票咨询和建议，并帮助客户完成机票预订和购买过程；•处理机票订单退改签事务，确保符合航空公司和机票供应商的规定和政策；•跟踪机票库存和价格变动，及时更新并供应最新的机票信息给客户。

2. 机票售后服务•供应机票售后服务，包含处理客户的退票、改签和补票申请；•帮助客户解决机票使用过程中的问题和困难，如航班耽搁、行李遗失等；•与航空公司和机票分销商协调解决客户的投诉和纠纷，确保客户权益得到有效维护；•维护客户档案和票务记录，并依据需要供应相关数据分析和报告。

3. 建立和维护合作关系•帮助与航空公司和机票分销商建立和维护长期合作关系；•跟进和评估航空公司和机票分销商的服务质量，并提出改进建议；•参加机票产品推广和销售活动，提升公司在机票市场的竞争力；•跟踪机票市场动态，及时了解行业变动和竞争情况，并供应相关分析和建议。

4. 业务培训和知识更新•参加相关业务培训，提升机票预订和销售的专业知识和技能；•连续跟踪航空公司和机票分销商的政策和产品变动，及时更新相关知识；•共享和教授机票预订和销售的最佳实践和经验，提高团队整体业务水平。

三、职位要求•具备良好的沟通和协调本领，能够与航空公司、机票分销商和客户有效沟通和协商；•熟识航空运输市场和机票销售流程，了解航空公司和机票分销商的产品和政策；•具有较强的学习本领和适应本领，能够快速适应和掌握新的机票预订和销售系统；•具备良好的团队合作精神和服务意识，能够有效解决问题和处理突发情况；•具备较好的英语听闻读写本领，能够娴熟使用相关的机票预订和销售系统。

航空售票员岗位职责
航空售票员的主要职责是负责为乘客预定和出售航班机票。

以
下是航空售票员的详细职责：
1. 接待乘客：负责热情接待乘客，并向其提供优质的客户服务，解答乘客的问题以及提供相关的信息。

2. 销售机票：向乘客提供机票销售服务，帮助乘客选择适当的
航班，并完成机票销售的各项手续，如预定、支付等。

3. 管理账单：处理、记录并管理销售订单，以确保准确性与完
整性，同时根据需要参与财务复核和审计工作。

4. 提供退票、改签服务：为因各种原因要求退票或改签的乘客
提供帮助，并按照规定的程序处理相关的退票和改签手续。

5. 提供行李和托运服务：为乘客办理行李和托运手续，确保乘
客行李的安全和合理分配空间。

6. 调度航班：与航空公司的调度部门交流，调整并确认航班时
刻表，及时地通知乘客航班的时间、地点、延误和取消等信息。

7. 与其他部门协作：与市场营销部门、出口部门、售后服务部
门等部门协调交流，并负责共同解决问题。

8. 维护客户关系：与乘客建立积极互动，并维护与乘客的优质
客户关系，保持良好的口碑和声誉。

9. 遵守安全和法规要求：负责遵守航空安全和相关的法规要求，保障乘客和机组人员的安全。

总之，航空售票员是航空公司重要的一员，他们的职责是帮助
乘客解决问题，提供优质的客户服务，并保证飞行安全，同时也起
到了宣传和推广航空公司形象的重要作用。

航空票务员岗位职责
航空票务员是指拥有从事机票销售及相关工作任务意愿，并具有良好销售技巧、较强的服务意识以及熟悉航空酒店业务的工作人员。

其岗位职责如下：
一、机票销售
1. 接待旅客咨询，提供机票预订方案和退改签服务；
2. 根据旅客的要求和需求，提供最优质的机票方案，并且让旅客了解与选择可选的机票和优惠政策；
3. 维护客户关系，持续跟进旅客需求，为旅客提供个性化的旅行服务。

二、票务管理
1. 完成销售的机票价格定价、座位预订、出票管理等工作；
2. 实行航班的调度管理，保证客户需求得到优质服务；
3. 督促旅行社、OTA等机构开展业务，协及其进行客情分析及销售分析。

三、票务信息录入
1. 负责旅客信息、财务数据电子化、存档任务；
2. 完成机票、车票、酒店订单登记，组织数据归档处理；
3. 为航空公司提供及时、准确、完整的票务数据，确保业务的及时可靠。

四、售后服务管理
1. 协助旅客退改或重新购票，同时负责收取相应的手续费；
2. 解答和处理投诉/投诉，保证客户的权益及航线安全。

以上是航空票务员的岗位职责，主要职责是为旅客提供航空及旅游产品的服务。