中国科技论坛(2010年10月)第10期
基金项目：国家自然科学基金项目（70571016）；国家社科基金项目（06BZZ020）。收稿日期：2010-04-06作者简介：傅翠晓（1976-），女，河北威县人，复旦大学博士后；研究方向：信息管理及电子商务。我国B2B电子商务服务模式的分类探讨傅翠晓,黄丽华（复旦大学管理学院，上海200433）
CategorizationofB2BE-commerceServiceModesinChinaFuCuixiao,HuangLihua（SchoolofManagement,FudanUniversity,Shanghai200433,China）Abstract:ThispaperidentifiesthreedimensionalitiesoftheconceptofB2Be-commercemode,whichincludetheroleofparticipants,contentofB2Bserviceandpayoffmode.Then,thetypesofB2Be-commercemodesinChinaareanalyzedfromthethreedimensionsrespectively,whicharebasedonthecasesof25B2Bwebsits.Furthermore,thethreedimensionalclassifiedmodesofB2Be-commerceserviceofChinaareconstructed.Then12typesareidentifiedoutandthedevelopmenttrendisanalyzedbasedonthestatusofexistentB2Be-commerceserviceinChina.Keywords:B2Be-commerce;servicemode;type摘要：首先基于对B2B电子商务模式的概念分析确定了分类探讨的三个维度：参与者角色、服务内容、盈利模式；然后选取我国25家B2B网站作为代表案例，分别从这三个维度对我国B2B电子商务模式类型进行了分析，进而将我国B2B电子商务服务模式细分为了12种类型，并依据各种服务模式的发展现状分析了我国B2B电子商务服务的发展趋势。关键词：B2B电子商务；服务模式；类型中图分类号：F274文献标识码：A
B2B电子商务的创新与实践
第一部分：B2B电子商务概述
B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）是指企业之间通过互联网进行商品和服务的销售、采购、交易、支付等活动的过程。与B2C电子商务不同的是，B2B电子商务的主要客户是企业和组织，而非个人消费者。B2B电子商务的快速发展，对于企业来说是一个巨大的机遇和挑战。如何创新和实践B2B电子商务将成为企业追求成功的关键。
第二部分：B2B电子商务的创新
1. 移动互联网
随着移动互联网的普及，企业可以通过手机、平板电脑等移动终端实现随时随地进行B2B电子商务交易。通过移动互联网的发展，企业可以将交易过程更加贴近客户，提高交易效率和客户满意度。
2. 大数据分析
企业可以利用大数据技术对B2B电子商务中的客户需求、经营情况等进行分析，以更好地预测市场趋势和满足客户需求。例如，企业可以通过对客户的购买历史、交易行为等数据进行分析，了解客户的购买习惯和偏好，为客户提供更加个性化的服务和产品。
3. 云计算技术
利用云计算技术，企业可以实现数据的共享和管理，降低IT成本和风险。云计算技术可以提供更加安全、可靠的数据存储和处理服务，保障B2B电子商务交易的顺利进行。
4. 区块链技术
区块链技术是指通过去中心化的方式，对交易信息进行加密、验证和存储，确保交易的可信度和安全性。区块链技术可以有效地解决B2B电子商务中的信任问题，保障交易的公正、透明。
第三部分：B2B电子商务的实践
1. 客户服务
提供优质的客户服务是B2B电子商务中的重要一环。通过对客户的需求进行分析和了解，企业可以提供个性化、差异化的服务，提高客户满意度和忠诚度。企业可以通过电子邮件、电话、消息推送等多种渠道与客户保持联系，及时解决客户的问题和需求。
2. 供应链管理
供应链管理是B2B电子商务中的重要环节。企业可以通过建立完善的供应链管理系统，提高采购和供应的效率和质量。通过对供应链中各个环节的数据进行汇总和分析，企业可以更加精准地了解供应链中的瓶颈和问题，及时采取措施加以解决。
什么是B2B电子商务模式?B2B电子商务模式，是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。B2B目前应用较为广泛的模式主要有电子市场，电子分销商，B2B提供疫及信息中介等。
1.电子市场：有时称之为B2B交易中心，由于其潜在的市场规模，成为B2B电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。
2.电子分销商：电子分销商是直接向各个企业提供商品和服务的企业。
3.B2B服务提供商：B2B电子商务服务是指向其他企业提供业务服务的企业。
4.信息中介：信息中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商务模式。
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电子商务的模式：B2B、B2C、...
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电子商务分为：B2B、B2C、C2C、ABC、B2M、M2C、O2O、C2B、B2B2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等电子商务模式。
(1)B2B模式。商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
(2)B2C模式。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常多，比较大型的有京东商城、卓越亚马逊等。
(3)C2C模式。C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
(4)ABC模式。ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式以及淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
(5)B2M模式。B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言根本的区别在于目标客户群的性质不同，另三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
(6)M2C模式。M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品;销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
(7)O2O模式。O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 (8)C2B模式。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
