二类汽修厂规章制度

二类汽修厂汽车维修管理制度

V:1.0 管理制度精选整理

二类汽修厂汽车维修管理制度

2020-4-1

二类汽修厂汽车维修管理制度

汽修厂管理制度

目录

1、汽车维修企业工作流程图

2、汽车维修质量承诺制度

3、汽修厂维修服务承诺书格式

4、汽车维修质量管理制度

5、汽修厂顾客抱怨受理制度

6、汽车维修车辆进出厂登记制度

7、汽车维修质量检验制度

8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度

9、汽车维修档案管理制度

10、汽车修理厂计量器管理制度

11、汽修检测仪具和设备管理制度

12、汽修厂人员技术培训制度

13、汽车维修厂环境保护管理制度

14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)

15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)

16、汽车修理厂计算机服务管理系统制度

17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程

18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程 二类汽修厂汽车维修管理制度

19、空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)

20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程

21、举升机安全操作规程

22、乙炔气瓶安全使用守则

23、氧气瓶使用安全技术要求

24、汽车维修机工安全操作守则

25、汽车维修钣金工安全操作守则

26、汽车维修漆工安全操作守则

27、汽车维修厂电工安全操作守则

28、汽车维修厂胎工安全操作守则

29、汽车维修厂检验试车安全操作守则

30、汽修厂气焊作业安全操作守则

31、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责

32、汽修厂技术负责人岗位职责

33、汽车维修质量检验员岗位职责

34、汽修厂业务员岗位责任制

35、汽修厂财务结算员岗位职责

二类汽修厂汽车维修管理制度

一、汽车维修企业工作流程图

本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。

二、汽车维修质量承诺制度

成都十家车业责任有限公司

员工规章制度

为加强十家车业内部管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制订本制度。

第一条 员工工作准则

1、 员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。

2、 员工须严格服从公司和上级领导的工作安排，对所担负的工作不拖延不积压，高效优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。

3、 树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造融洽和谐的工作氛围。

4、 遵守公司规章制度，一切以公司利益为重。

5、 尽忠职守保守业务上的秘密；不得利用公司内部信息，在损害公司利益的情况下谋取私利。

6、 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。

7、 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。

8、 待人接物要态度谦和，以争取更多同仁及客户的合作。

9、 精益求精，不断提高工作绩效。

10、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

11、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。

12、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，需承担相应赔偿责任。

第二条 员工行为标准

1、工作期间应注意个人仪容仪表，工装干净整洁、不着奇装异服。

2、上班遇领导或同事应相互问候，任何时候见到客人要主动打招呼问好。

3、同事之间互相尊重、互相协调，积极高效的完成领导所分派的工作；在工作中有任何的意见或建议，可在适当旳时候向上级领导反映，不得直接影响工作。

4、坚守工作岗位、不串岗，因公外出时向上级领导交代清楚事由、所需时间等，得到上级领导批准后，方可外出。

5、爱护、节约公共物品，公用物品使用后及时归回原位；在库房领/借物品需严格按照

公司管理制度填写领/借货单，并由组长、技术总监签字后方可按规定到库房领/借物品。

6. 接待来访、业务洽谈的客户应在会客区内进行，并注意行为规范及礼貌用语，任何情况下不得对客人无理；对客人提出的问题及异议不清楚时，不得随意回答或无视，须及时示意同事或请示上级领导，务必为客人及时圆满的解决问题。

一、总则

1.1 为了规范修理厂的管理，提高服务质量，保障客户利益，特制定本管理制度。

1.2 本制度适用于本修理厂的全体员工，包括管理人员、技术人员、维修人员等。

1.3 本制度旨在建立健全修理厂的管理体系，提高工作效率，确保修理质量，为客户提供满意的服务。

二、组织架构

2.1 修理厂设立总经理一名，负责全厂管理工作。

2.2 设立技术部、财务部、人力资源部、客户服务部、维修车间等部门，各部门职责如下：

（1）技术部：负责维修技术指导、设备维护、技术培训等工作。

（2）财务部：负责财务核算、成本控制、资金管理等工作。

（3）人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等工作。

（4）客户服务部：负责客户接待、咨询解答、投诉处理等工作。

（5）维修车间：负责车辆的维修、保养、检测等工作。

三、员工管理制度

3.1 招聘与培训

（1）招聘：按照岗位要求，进行公开招聘，确保员工素质。

（2）培训：对新员工进行岗前培训，提高员工业务水平。

3.2 工作纪律

（1）员工需遵守国家法律法规，遵守厂规厂纪。

（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（3）员工需保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。

3.3 绩效考核

（1）建立绩效考核制度，对员工进行定期考核。 （2）考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作、服务态度等方面。

（3）根据考核结果，对员工进行奖惩。

四、维修管理制度

4.1 接车

（1）接车时，需核对车辆信息，确保信息准确无误。

（2）接车过程中，需对车辆进行检查，记录存在问题。

4.2 维修

（1）维修前，需对车辆进行全面检查，确定维修方案。

（2）维修过程中，严格按照操作规程进行，确保维修质量。

（3）维修完成后，需进行试车，确保车辆性能正常。

4.3 交车

（1）交车时，需向客户说明维修情况，告知注意事项。

（2）交车后，需向客户索要签字确认。

五、设备管理制度

5.1 设备采购

文档

汽车维修质量承诺制度

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

炫动汽车维修中心

文档

汽车维修质量管理制度

为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1. 质量管理机构

本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2. 质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。 文档

3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。