预检分诊制度

门诊护士预检、分诊制度

为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。

1．门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。

2．预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。

3．预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温、血压等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛以及疼痛的剧烈程度等）决定患者去向。

4．遇有急、危、重患者应立即通知有关科室医师或送往急诊科处理，随后补办挂号手续，各有关科室要主动配合。

5．对患传染病的患者或疑似传染病患者均应分诊到相关科室，以防交叉感染与传染病扩散。

6．严格执行登记制度，做好传染病登记。

7．在预检、分诊过程中遇有困难时，应向门诊主任、护士长汇报，或与有关医师商量，决定患者的去向，以提高预检、分诊质量。

门诊预检分诊制度及流程

在医疗服务体系中，门诊预检分诊是一个至关重要的环节。它不仅有助于优化医疗资源的配置，提高医疗服务的效率和质量，还能有效防控传染病的传播，保障患者和医护人员的健康安全。接下来，让我们详细了解一下门诊预检分诊的制度及流程。

一、门诊预检分诊的目的

门诊预检分诊的主要目的有以下几点：

1、 快速识别急危重症患者，确保他们能够得到及时的救治。

2、 对传染病进行初步筛查，防止交叉感染，控制疫情的传播。

3、 合理引导患者就诊，根据病情的轻重缓急安排就诊顺序，提高医疗服务的效率和公平性。

二、门诊预检分诊的制度

1、 岗位设置制度

设立专门的预检分诊岗位，配备有经验、经过培训的医护人员负责。明确其工作职责和工作时间，确保岗位的连续性和稳定性。

2、 培训制度

定期对预检分诊人员进行专业培训，包括常见症状的识别、传染病防控知识、沟通技巧等，以提高其业务水平和应急处理能力。 3、 信息登记制度

对前来就诊的患者进行详细的信息登记，包括姓名、年龄、联系方式、症状、近期旅行史、接触史等。这些信息对于后续的诊疗和疫情防控工作具有重要意义。

4、 防护制度

为预检分诊人员提供必要的防护用品，如口罩、手套、隔离衣等，并要求其严格按照防护要求进行操作，以保障自身安全。

5、 消毒制度

定期对预检分诊区域进行消毒，包括台面、地面、物品等，确保环境的清洁和卫生。

6、 监督制度

建立完善的监督机制，对预检分诊工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并进行整改，确保制度的落实和工作的质量。

三、门诊预检分诊的流程

1、 患者到达

患者到达门诊入口处，由预检分诊人员引导其排队等候。

2、 询问病史

预检分诊人员主动询问患者的症状、发病时间、近期旅行史、接触史等情况，并进行详细记录。 3、 测量体温

使用体温枪或体温计为患者测量体温，对于体温异常的患者，需要进行多次测量以确保准确性。

4、 初步评估

根据患者的症状、病史和体温等信息，对患者的病情进行初步评估。

预检分诊规章制度

第一章 总则

第一条为规范医疗服务流程，提高服务效率，确保患者权益，依据国家有关法律法规及医疗行业标准，制定本规章制度。

第二条预检分诊是医院医疗服务的重要环节，是患者接受医疗服务的第一个接触点，对患者的就诊顺利和医疗安全至关重要。

第三条本规章制度适用于医院所有门诊部门的预检分诊工作，包括但不限于门诊部门医务人员、患者及陪护人员等。

第四条预检分诊工作应遵循“以患者为中心，服务至上”的原则，以提高就诊效率，提升就诊体验，确保医疗质量，做到科学、规范、高效。

第五条医院应当建立健全预检分诊工作机构，明确工作职责，配备专业人员，并提供必要的培训，以保证预检分诊工作的顺畅进行。

第六条医院应当建立预检分诊工作的信息管理系统，做到信息共享、便捷查询，减少患者等待时间，提高服务效率。

第七条医院应当制定完善的预检分诊工作流程，包括患者接待、信息登记、病情评估、分诊安排等环节，确保工作有条不紊地进行。

第八条医院应当建立预检分诊的质量评估机制，对预检分诊工作进行定期评估和检查，及时发现问题并加以解决。

第二章 预检分诊的基本要求

第九条预检分诊工作应当遵循以下基本要求：

（一）患者接待：对患者进行礼貌接待，引导患者正确登记个人信息，了解患者基本情况，提供必要的协助。

（二）信息登记：对患者的个人信息进行准确登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，做到了解患者全貌。

（三）病情评估：对患者主诉进行初步评估，了解患者病情的轻重缓急，及时安排相应的医疗资源。

（四）分诊安排：根据患者的病情评估结果，合理安排就诊顺序，确保重症患者得到及时救治。 第十条医院应当建立完备的患者信息登记系统，对患者的信息进行保护，做到信息安全可靠。

第十一条医务人员应当保持良好的工作状态，遵守职业道德规范，严肃认真地对待每一位患者，提供专业、高效的服务。

第十二条医务人员应当不断提升自身专业水平，定期参加培训学习，不断提高预检分诊工作的质量和效率。

预检分诊工作制度

一、在门诊主入口处设立预检分诊台，主入口附近提供一间独立诊室作为预检分诊室。

二、大厅预检分诊工作人员做好来人体温监测和登记工作，对体温达到37.3以上的在戴好口罩做好登记后，专人陪同患者到预检分诊室就诊。

三、预检分诊室工作人员应再次用水银体温计测量患者体温，详细询问症状病史等有关情况。如果不是来自疫区也未接触过疫区人员，应陪同患者到相应诊室就诊；如果来自疫区或者接触过疫区人员，立即拨打120接诊，在120救护车未到达之前应将患者暂时隔离。

四、预检分诊台（室）医务人员应严格遵守卫生管理法律、法规、制度等相关规定，认真执行临床技术操作规范，并做好个人防护。

五、严格按照规范做好消毒工作，并按照《医疗废物管理条例》的规定处理医疗废物。

新型冠状病毒感染门诊预检分诊管理制度

一、严格遵守劳动纪律，提前到岗，做好预检分诊准备工作，保障诊疗工作有序开展。

二、严格执行《传染病预检管理办法》。

三、严格遵守四川省卫生健康卫生健康委员会下发“医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制相关制度和流程”，认真执行临床技术操作规范、常规及有关工作制度。 四、根据新型冠状病毒的流行趋势和上级部门要求，积极学习新型冠状病毒感染性肺炎的诊断、治疗、防护和技术操作规范。

五、各级预检分诊人员必须按照一级防护要求进行着装，穿戴医用外科口罩、工作帽、工作服，严格落实标准预防制度。

六、分诊要求

1. 严格落实三级分诊制度，红外体温计测得体温超过37.3℃，必须用水银体温计复测体温、分诊患者。陪护有流行病学史患者到发热门诊就诊，并做好交接与消毒。

2. 详细询问病员有关的流行病学史，职业、工作单位、联系方式等，做好登记。

3. 按要求填写《XXX医院发热病员登记表》、《XXX医院外来病员登记表》、发热病员就诊联络单，要求信息准确、字迹清晰可辨，及时填写。

4. 各级预检分诊处原则上不得空岗，一级分诊处需离开与导诊人员衔接，二级分诊人员需离开与本班工作人员衔接。分诊人员对本辖区人员要做到及时有效的分诊、分流，避免候诊人员聚集，维持良好就诊秩序。