销售管理制度及流程模板

精心整理 销售人员管理制度

第一章 总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。

第二条 目的

为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章 组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

市场部负责组织执行。

第六条 实施监督

部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章 制定方法

第八条 类比法

精心整理 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。

第四章 制度管理内容

第十一条 销售人员管理

（一）产品销售人员管理；

（二）网络销售人员管理。

第十二条 销售人员激励机制

第十三条 销售人员的业绩评估

第五章 产品销售人员管理

第十四条 销售人员职责

（一）区域经理主要职责

1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施；

3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施；

4.负责监督实施市场推广、产品销售方案；

5.负责销售队伍建设、培训和考核。

（二）销售业务人员主要职责

1. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

精心整理 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

销售管理制度范本

销售管理制度范本（一）

第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立”用户第一”、”质量第一”、”信誉第一”、”服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。

第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

市场预测

第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1. 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量 分析饱和程度。

2. 了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产 品，开拓市场的新途径。

3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

经营决策

第六条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。

第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。

产销平衡及签订合同

第八条 销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定”以销定产”和”以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

采购、销售流程评审

一、评审的目的

1.1 评估公司采购、销售流程运作的适宜性、有效性和充分性，确保体系持续满足ISO/9001：2008标准要求和公司发展需要。

二、评审的范围

采购、销售活动涉及到的所有过程。

三、评审的依据

公司质量手册、程序文件、相关管理制度运行及内审情况

四、评审时间、地点、参与人员

会议主持： 会议参与部门及人员：

会议地点： 会议时间：

五、评审的内容：

1、目前销售、采购流程总体情况介绍（从流程编制基础、流程数量方面介绍）；

2、根据流程执行情况，评估采购、销售流程的执行规范性、有效性、适应性（根据制度运行，发现多少问题，修改多少流程问题，解决情况介绍）；

3、根据采购、销售流程评审与各部门的衔接情况（以6月的原辅料（成品）收发货物分析报告）；

审核方法：1、现场询问；2、文件抽查；3、监督执行；

六、评审总结

评审总结

销售管理制度及流程

销售管理制度及流程

销售部管理制度与工作流程

为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

第一章 管理制度

一、考勤制度

1、工作时间9：00—18：00

2、按规定时间迟到早退者1元\分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。

二、请假制度

1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。

2、病假超过两天者需提供医院证明。

三、轮休

1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。

2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；

3、值班情况

4、 如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。

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四、日常管理制度

1、工作人员上班期间要佩带工作证； 2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；

2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；

3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；

5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；

6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；

7、保管好个人办公用品（包括电脑）。

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第二章 销售部工作流程

一、销售部人员及岗位职责：

负责人：许景峰