突发事件舆情应对处置预案

一、编制依据

为有效应对突发事件引发的舆情，维护社会稳定和良好舆论环境，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我单位在运营管理过程中，因自然灾害、安全事故、突发事件等原因，可能引发社会广泛关注和网络舆论的热点事件。

三、组织机构及职责

1. 应急指挥部：成立突发舆情应急处置指挥部，负责统一领导和协调突发舆情处置工作。

- 指挥长：由单位主要负责人担任。

- 副指挥长：由单位相关部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

2. 信息收集组：负责收集、整理、分析舆情信息，及时上报指挥部。

- 组长：由单位办公室负责人担任。

- 成员：由各单位信息员、宣传人员等组成。

3. 舆情应对组：负责制定应对措施，组织开展舆情引导和处置工作。

- 组长：由单位宣传部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

4. 后勤保障组：负责保障突发舆情处置工作的物资、设备、人员等需求。

- 组长：由单位后勤部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

四、应急处置流程

1. 舆情监测：通过互联网、社交媒体等渠道，实时监测舆情动态，发现异常情况及时上报。 2. 信息核实：对舆情信息进行核实，确保信息的准确性和真实性。

3. 舆情研判：根据舆情信息，分析事件性质、影响范围、社会关注度等，制定应对措施。

4. 信息发布：通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应关切。

5. 舆论引导：积极引导舆论，传播正能量，遏制负面信息扩散。

6. 应急处置：根据事件发展情况，采取有效措施，妥善处理突发事件。

7. 总结评估：事件结束后，对舆情处置工作进行总结评估，完善应急预案。

五、工作原则

1. 快速反应：第一时间启动应急预案，确保处置工作迅速、高效。

突发敏感舆情预警研判和应急处置机制

舆情预警研判是突发敏感事件处置的关键，现特制定突发敏感舆情预警研判和应急处置机制。

一、突发敏感舆情预警研判。建立健全突发敏感舆情监控、研判和预警机制。安排专人监控舆情，对重大舆情和热点问题、事件的性质、走势、可能出现的风险等进行深入研判。加强事态研判，明确事件发展的阶段和状态。加强民意研判，了解社会整体舆论包括传统媒体、意见领袖、网民的关注程度、范围、态度等；加强法律研判、政治研判和技术研判，定期形成突发敏感舆情报告。

二、突发敏感舆情应急处置。坚持新闻应急、舆论引导与事件处理同步推进，第一时间启动舆论引导应急预案。处置事件时要实行“双处置（事件处置、舆论处置）”和“双进入（事件处置小组和临时新闻中心同时进入）”，成立新闻应急和舆论引导机构，确定新闻发言人和联络人，确保在发生突发敏感突发事件时能引导有序处置得体。

三、突发敏感舆情信息发布。建立新闻发言人制度，及时收集信息并做好新闻发布。把好时效关，按照快报事实，慎报原因的原则，第一时间发布已被证实的信息。把好内容关，确定引导口径，由新闻发言人统一对外发布和接受采访。把好方法关，当外界有疑虑时，邀请第三方如专家学者、舆论领袖或公益组织发表意见，增强说服力。把好平台关，第一时间在主流媒体、网络媒体发布信息。

四、突发敏感舆情网络互动。准确把握网民群体的心理特点和接受习惯，加强与网民的交流与互动。主动设置议题，关注网络意见领袖，形成正确的舆论导向。

五、突发敏感舆情责任追究。建立健全舆论引导工作考核奖惩机制，加强对突发事件舆情监控、新闻应急的经验总结。对引导有力、成效突出的要予以肯定，对谎报、瞒报、漏报、迟报舆情或置之不理、引导失当，造成严重后果或恶劣影响的，要依法依规追究相关人员的责任。

突发事件舆情应急处置预案

一、总则

（一）目的

为了有效应对突发事件可能引发的舆情危机，及时、准确、有序地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本地区、本部门、本单位内各类突发事件舆情的应急处置。

（三）工作原则

1、 及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。

2、 公开透明原则：遵循公开、透明的原则，如实向社会公布事件真相和处置进展。

3、 主动引导原则：主动引导舆论，掌握舆论主导权，避免谣言和不实信息传播。

4、 协同应对原则：加强部门之间的协同配合，形成工作合力。 5、 以人为本原则：关注公众利益和情感，回应社会关切，维护人民群众的合法权益。

二、组织体系及职责

（一）应急指挥机构

成立突发事件舆情应急处置领导小组（以下简称领导小组），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。

领导小组的主要职责是：研究决定舆情应急处置工作中的重大事项；统一指挥协调舆情应急处置工作；组织制定和修订舆情应急处置预案；指导和监督舆情应急处置工作。

（二）工作小组及职责

领导小组下设监测组、分析组、处置组、新闻发布组等工作小组。

1、 监测组：负责对舆情进行实时监测，收集、整理相关信息，及时向领导小组报告舆情动态。

2、 分析组：对监测到的舆情进行分析研判，评估舆情影响，提出应对建议。

3、 处置组：根据领导小组的决策，采取有效措施，处置舆情事件，消除负面影响。

4、 新闻发布组：负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布权威信息。

三、舆情监测与预警 （一）监测范围

重点监测新闻网站、社交媒体、论坛、博客等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。

（二）监测内容

包括事件的起因、经过、结果、影响，公众的反应和意见，谣言和不实信息等。

（三）预警分级

根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。

舆情应急处置预案优秀7篇

舆情应急处置预案 篇一

突发公共事件新闻发布是突发公共事件应急处置工作的重要组成部分，加强我县应对突发公共事件新闻发布工作规范化、制度化建设，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境。根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》结合我局实际制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置发生在我局内或与我局密切相关的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布和对外报道工作。

二、工作原则

（1）加强领导，明确职责。突发公共事件新闻发布是突发公共事件处置工作的重要组成部分，应在县委、政府的统一领导下，由县委外宣办、政府新闻办会同负责事件处置的`相关部门归口管理。

（2）依法规范，加强引导。提高正确引导舆论的意识和工作水平，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。进一步完善新闻发布制度，严格执行新闻发布工作规程。严肃新闻发布工作纪律，对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。

（3）及时主动，准确把握。事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和可能引发社会不稳定的因素，准确引导新闻媒体报道，掌握新闻舆论主动权。

（4）强化组织领导。成立新闻发布领导小组，各司其职控制头发事件及重大舆情走向，以避免不必要的负面影响。领导小组下设办公室，及时组织舆论引导和解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作，及负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。

舆情应急处置预案 篇二

为了保障我园广大教职员工和幼儿的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，依据相关法律法规，建立并完善应急救援机制，以便在发生重大事故时，能及时、正确、高效地处置可能发生的食品安全事故，把事件造成的损害降低到最低程度，特制定本预案。