校园危机应对策略

校园危机管理的问题及策略

作者：吴绍琪 毕铁居 来源:《现代校长》

近些年，我国中学校园安全问题进入了多发、易发阶段，学生自杀，校园暴力、师生冲突等现象愈来愈严重，这些被称为"校园危机"的事件无时无刻不在要挟着师生安全，同时也对学校形象产生了不利的影响。"此后的战争可能不存在，取而代之的将是危机管理"，管理者不能不面对一个严肃的课题：学校危机管理。

一、校园危机和校园危机管理

所谓危机，它是这样一种紧急事件或紧急状态，它的出现和暴发严重影响社会的正常运作，对生命、财产、环境等造成要挟，损害，超出了政府和社会常态的管理能力，要求政府和社会采取特殊的办法加以应对。我国正处在各类危机频发的时期，世界各国的发展历程也证明：人均GDP在1000-3000美元之间，是现代化进程中的关键阶段。这一阶段，既充满着发展的机缘，也充满着发展中的矛盾。在经济社会变迁的情况下，校园危机事件屡见报端，有时严重到影响学校正常的教育教学工作。

一般来讲；校园危机大致分为以下几类：(1)人身安全与生命安全危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会骚乱，中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等：(2)学校与教师的信用危机事件：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚和严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡，教师对学生及家长的出格的有偿家教等等，(3)学校持续发展危机事件：如资金问题、师资问题、生源问题等。还有一些偶然因素致使的校园危机事件，如药物利用不妥、绑架等事件。校园危机致使学校管理运转不顺畅，以致瘫痪。学校经济蒙受损失，师生安全受到要挟，学校形象及声誉下降。严重的可致使学校不能适应教育的改革和发展，在日趋激烈的教育竞争中被淘汰。因此，在对学校进行常规管理的同时，更要注重和增强校园危机管理。校园危机管理是指学校及其管理者、师生员工为了预防危机事件的发生，减轻危机事件发生所造成的损害，针对可能发生或发生的危机采取相应的办法应对的进程。

幼儿园危机情况应对策略

幼儿园是孩子们成长的摇篮，保障孩子们的安全和快乐成长是幼儿园工作的重中之重。然而，危机情况总是突如其来，如何应对危机情况，确保孩子们的人身安全，是我们需要认真思考和准备的问题。

一、危机情况的分类

幼儿园危机情况可以分为以下几类：

1. 安全事故：包括火灾、地震、洪水、绑架等；

2. 健康危机：包括食物中毒、传染病爆发、意外伤害等；

3. 心理危机：包括师生心理问题、校园欺凌、情感冲突等；

4. 安全保卫危机：包括恐怖袭击、校园暴力、盗窃等。

二、危机应对原则

1. 以人为本：确保孩子们的人身安全是首要任务；

2. 迅速反应：及时启动应急预案，迅速采取措施； 3. 协同配合：各部门、各岗位协同配合，形成合力；

4. 有效沟通：保持与家长、上级部门的有效沟通，及时汇报情况；

5. 总结经验：危机结束后，及时总结经验，完善应急预案。

三、危机应对措施

1. 安全事故

1.1 火灾：

- 立即启动火灾应急预案，组织师生紧急疏散；

- 拨打火警电话，报告上级部门；

- 检查火源，排查火灾隐患。

1.2 地震：

- 立即启动地震应急预案，组织师生紧急疏散；

- 拨打地震应急电话，报告上级部门；

- 检查建筑安全，排查地震隐患。

2. 健康危机

2.1 食物中毒：

- 立即停止食用可疑食物；

- 对中毒师生进行救治，拨打急救电话；

- 调查食物来源，排查食品安全隐患。

2.2 传染病爆发：

- 立即启动传染病应急预案，采取隔离措施；

- 报告卫生部门，配合做好疫情控制；

- 加强校园卫生管理，提高师生卫生意识。

3. 心理危机

3.1 师生心理问题：

- 提供心理辅导，帮助师生化解心理问题； - 开展心理健康教育，提高师生心理素质；

- 建立心理档案，密切关注师生心理状况。

3.2 校园欺凌：

- 立即制止欺凌行为，保护受害者；

- 对欺凌者进行教育、处罚；

- 加强校园安全监控，预防类似事件发生。

校园危机事件心理干预策略

近年来，校园轻生事件时有发生，如何从心理危机干预角度积极预防和快速有效应对可能发生或已经发生的校园轻生事件，保障学校正常的教学和生活秩序，维护广大师生身心健康和生命安全，使危机损害降到最低，是学校必须严肃面对、亟待研究和解决的新课题。

建立健全学校心理危机干预机制，是学校坚持以人为本，增强生命教育的重要标志，它不但体现在危机时刻对师生心理的救助，还体现在日常工作、学习和生活中对每一位师生个体心身健康的注重。

情景再现

2013年初春的一天，傍晚放学时分，某重点高中一名“品学兼优”的高三女生小花（化名）割腕后从教学楼顶坠落，希望以此了结自己的“悲苦”人生，身后留下两封写给父母和同学们的厚厚的遗书。那一天，正是小花18岁的生日。白天收到同学好友生日礼物和美好祝福时，小花还显得非常幸福，放学后，老师同学刚刚离开校园，她却决然地走上了“不归路”。对面教学楼部分高三师生，目击了跳楼事件的全程。

因抢救即时，小花生命得救。但小花的轻生行为，在校园内产生极大影响，尤其是事件目击者、女孩的老师同学好友等反应更为强烈，大家很难接受通常在报刊媒体中看到的学生自杀现象居然会出现在自己的校园，更难以相信白天还“一切正常”、品学兼优又身为班长的小花会是自杀的主角……同学们陆续出现很多情绪和行为反应：

“我实在不敢相信班长会这样做，昨天一夜未眠，头脑中持续地猜想着班长在承受的痛苦，她能顺利度过这个关吗？是什么原因让她选择放弃自己的生命？人活着到底是为什么？”

“听到好朋友自杀的消息时，我好害怕，我们有着太多相似的心灵体验，但我没有她的勇气。昨夜我失眠了，老师，我好担心自己会是第二个……”

“同学跳楼自杀了，居然有同学根本不在意、麻木不仁的样子，我好生气，他们怎么这么没良心？我今天差点跟同学吼起来，被好朋友劝住了。老师，我错了吗？”

“老师，我好害怕，昨天晚上我们从窗口看到了她跳楼的全过程，吓得我一宿没敢睡觉，头脑中总是反复出现当时的情景。”

1 校园的危机防范及应对策略

关键词： 校园危机 防范 应对策略

一、什么是校园危机：

危机是指人类个体或群体在其一生中经常会遇到应激或挫折的事件，这些事件和遭遇往往是突发的，出乎人们的预期。一旦这种应激或挫折不能自己解决或处理、不能得到很快控制和及时缓解，则会发生心理失衡，而这种失衡状态便成为危机。危机会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。校园危机：从学校管理角度说，校园危机主要是指在未预警的情况下，突然爆发在学校内外的为学校全体或个人带来危害的事件，它可能严重威胁到学校的正常教育教学秩序，并可能带来其他不良后果。这种情况迫使学校领导者必须在极短的时间内作出决策，并迅速采取行动，以使灾害降到最低限度。 据国家相关部门通报，2007年1月到6月我国共报告1233起学校突发公共卫生事件，占突发公共卫生事件报告总数的80.91%。传染病以及食物中毒这类突发公共卫生事件只是校园危机的一个方面，随着办学的开放化和社会环境的影响，校园安全越来越受到挑战，像车祸、运动及游戏伤害、溺水、自杀自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害等学生意外事件，学校管理疏松，安全管理不到位导致的安全事件，学生暴力与偏差行为事件，教师管教学生冲突事件等校园危机事件时有发生。

二、校园危机的特性：

1、危机的形成具有阶段性：通常可分为危机警讯期，危机预防、准备期，危机遏止期，恢复期。2、危机具有威胁性：危机严重威胁学校的主要目标，处理不当可能造成生命、财产的损失，名誉、信用的伤害或形象、公信力的破坏，甚至导致学校的衰退。3、危机具有突发的不确定性：包括状态的不确定、影响的不确定、反应的不确定等，4、危机具有时间上的紧迫性：当危机突然发生时，决策者必须立即能对情境作出适当、正确的反应，否则事态扩大，损害会加重。

以上这四种特性正是对学校管理者的能力及组织的应变措施形成一种极具挑战性的考验。

三、校园危机的诱发因素：