绿云宾馆管理软件-系统基础
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IHOTEL系统基础 .......................................................................................................................... 2
第一节 基本概念 .......................................................................................................................... 2
第二节 基本标识 .......................................................................................................................... 2
2.1 宾客状态 ............................................................................................................................. 2
2。2 客房状态 ........................................................................................................................... 3
第三节 基础操作 .......................................................................................................................... 3
3。1 登录 ................................................................................................................................... 3
3.2 退出 ..................................................................................................................................... 4
3.3 更换工号 ............................................................................................................................. 4
3.4 密码修改 ............................................................................................................................. 5
3。5 IHOTEL消息 ......................................................................................................................... 6
3。5。3 事务处理 ................................................................................................................. 7
3。5.4 交班处理 ................................................................................................................... 7
3。6 宾客查询 ........................................................................................................................... 7
3。6。1 宾客列表 ................................................................................................................. 7
3。6.2 帐号查询 ................................................................................................................... 8
3。7 房态表查询 ....................................................................................................................... 9
3。7。1 房态方块 ................................................................................................................. 9
第四节 报表处理 ........................................................................................................................ 10
4.1 报表查询 ........................................................................................................................... 10
4.1.1 稽核报表 ................................................................................................................. 10
4。1.2 报表专家 ................................................................................................................. 10
4.1。2。1 报表仓库 ........................................................................................................... 11
4。1.2。2 快捷报表 ........................................................................................................... 12
4。1.2。3 我的报表 ........................................................................................................... 13
4。1.2。4 报表的自定义 ................................................................................................... 13
4。1.3 停机报表 ............................................................................................................... 13
IHOTEL系统基础
第一节 基本概念
ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
● 酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
● 工 号：是操作员的编号,最长可以是十一位,编号形式没有特别规定,可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别,必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
● 密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后,可以对密码进行修改.
● 宾客分类:系统将宾客分为散客＆成员、团队、会议。
● 主 单：本系统中把散客、团体成员、团体＆会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客＆成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。
● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字,也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义.如可以定义“BJA"表示标准间南；定义“SR2"表示双人间.
● 房 价：房间的实际卖价.
第二节 基本标识
2.1 宾客状态
主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
状态 状态含义 备注
R 预订状态
基本状态 I 当前在住
O 本日结帐
D 昨日结帐
N 应到未到而被删除的预订，即No Show
其他状态 S 临时挂帐(退房未结帐）
X 已被取消（删除）的预订 表
宾客状态流转图：
X S
↑ ↑
R ─→ I ─→ O ─→ D
↓
N
2。2 客房状态
常用以下符号来表示不同的客房状态.
房
态 含 义
CL 干净房
DI 脏 房
OC 住净房
OD 住脏房
OO 维修房（Out of order)
OS 锁 房(Out of service)
表
房态流转图
OO/OS OO/OS
