物业公司员工绩效考核表

物业公司员工考核评分表一、考核项目项目权重评分标准工作绩效30% 准时完成工作任务的数量和质量，与同事合作的效果，解决问题的能力等服务态度25% 与住户的沟通和处理问题的方式，工作上的耐心和友好程度等出勤率20% 按时上班、下班，有无迟到早退情况等自我提升15% 主动学习新知识、参加培训和学习交流活动的积极度等团队合作10% 与同事的协作态度，互相帮助和支持的程度等二、评分标准1. 工作绩效•优秀（30-25分）：工作能力突出，任务准时完成且质量优秀，善于解决问题，与同事良好合作。

•良好（24-20分）：工作能力较强，任务按时完成，质量较好，能够独立解决一些问题，与同事良好合作。

•一般（19-16分）：工作能力一般，任务时常延迟完成，质量尚可，需要他人指导和协助，与同事一般合作。

•不足（15-0分）：工作能力较弱，任务质量差，无法按时完成任务，经常需要他人协助，与同事合作不佳。

2. 服务态度•积极主动（25-21分）：对住户问题及时回应，态度诚恳，尊重住户，能够妥善解决住户问题。

•友善有礼（20-16分）：对住户问题有良好的沟通和处理方式，态度较友好，能够尽力解决住户问题。

•一般（15-11分）：对住户问题处理效果一般，态度一般，处理方式需要改进。

•不满意（10-0分）：对住户问题回应不及时，态度冷漠，无法解决住户问题。

•优秀（20-17分）：无迟到早退现象，按时上班，完成工作时间和工作任务。

•良好（16-14分）：几乎无迟到早退现象，偶尔有特殊情况下的迟到早退，工作时间和任务基本完成。

•一般（13-11分）：有少量迟到早退现象，工作时间和任务完成情况一般。

•不合格（10-0分）：经常迟到早退，影响工作时间和任务完成情况。

4. 自我提升•主动积极（15-13分）：能够自主学习新知识，参加相关培训和学术交流活动，并能应用到工作中。

•一般（12-10分）：偶尔学习新知识，参加培训和学术交流活动的积极性一般。

物业工程部员工绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效金，低于90%者领取50%绩效金。

绩效沟通记录：
突现记 工表况：
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效
金，低于90%者领取50%绩效金。

突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。

物业公司员工月度绩效考核评分表作者：助理小助手时间：2022年5月1日背景介绍物业公司作为一个专业化的服务机构，在提供物业管理服务的同时，也需要对员工的表现进行评估和奖励，以激励员工的积极性，提高整体工作效率和服务质量。

为此，物业公司制定了一套科学合理的月度绩效考核评分表，用于对员工进行全面、客观的评估。

评分表内容及解读以下是物业公司员工月度绩效考核评分表的具体内容，结合每一项考核指标进行解读。

考核指标分值解读出勤情况10 考察员工的工作纪律和时间管理能力，包括正常上班率和假期事假情况。

工作责任心20 考察员工对工作的积极度和责任感，包括工作态度、主动性和主动解决问题的能力。

业务技能与知识30 考察员工所需的专业技能和知识水平，包括物业管理知识、维修技能等。

服务态度与满意度20 考察员工对业主、客户的服务态度和服务质量，包括沟通技巧、应变能力等。

团队合作10 考察员工在团队中的沟通配合能力和团队意识，包括协作、分享和帮助他人的能力。

奖惩记录10 考察员工的违纪与表现，包括惩罚性扣分和奖励性加分。

总分100 综合以上各项指标评估的绩效得分，作为员工考核评定的依据。

评分原则在进行员工月度绩效考核时，物业公司遵循以下评分原则：1.公平公正：评分要客观公正，以确保每位员工都能获得公平的评价。

2.可衡量性：评分指标要具有可衡量性，以便准确地反映员工的表现。

3.绩效导向：考核评分表是为了激励员工，提高工作质量和效率，不仅仅是对员工进行打分。

4.可操作性：评分指标要具有可操作性，便于员工理解和改进。

奖惩制度物业公司设立了奖惩制度，根据不同的月度绩效评分，员工将享受相应的奖励或承担相应的惩罚。

具体奖惩制度如下：绩效得分区间奖励与惩罚90-100 奖励，如奖金、表彰等80-89 提醒与引导70-79 教育与改进60-69 惩戒与警示0-59 追究责任，甚至开除等严厉惩罚结语物业公司员工月度绩效考核评分表旨在对员工进行全面、客观的评估，以促进员工的个人成长和公司整体的发展。

员工工作绩效考核表
一、自我评述（员工填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分⨯60%+劳动纪律得分⨯20%+团队合作得分⨯20% =
综合评价： 出色 优秀 称职 勉强 不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）：
五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）：
签名：
员工：直接上级：分管领导：
日期：日期：日期：
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！。

物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。

物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述：为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%）,即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。

2、以优质服务促进业主交费的积极性。

3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。

4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。

5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。

4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。

2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。

3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。

4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

物业公司员工绩效考核表中层管理人员考核表被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1、销售收入 30 完成或超额完考核业绩指2、净利润 30 成均为满分。

权重标 3、费用控制 10 70% 4、房屋出租及按时收取租10 费2其他1、安全生产经营 5 重大安全事故业绩指及司法诉讼较2、应收账达标 10标大损失为一次3、司法起诉而损失 5性全额扣分。

业绩考核得分合计:执 1、预算控制与执行情况 10 例行检查行 2、工作计划监督与执行情10 工作日志与检查品行力况考核 3、规章制度监督执行情况 10 例行检查权重4、临时性工作完成情况10 工作日志 30% 与检查敬 5、出勤状况 10 出勤记录业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、服从工作安排 10 上级评价管理能8、下属工作 10 下属考核情况力 9、改进与10、本职工作 10 自评与上级评价提高 11、协助互助 1012、品行考核得分合计：考核总分：出纳人员考核表被考核人姓名部门岗位出纳员类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1。

执行现金管理制度 30 考核业绩2。

掌握库存额 30 权重指标3.凭单办理业务 20 40％2其他1。

核对银行帐单 10业绩2。

银行余额调节表的制作 10指标业绩考核得分合计：执 1、预算执行情况 10 例行检查行 2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查品行力 3、规章制度执行情况10 例行检查考核 4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查权重敬 5、出勤状况 10 出勤记录 60% 业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、积极主动 10 上级评价纪律8、服从工作安排 10 工作日志与检查性9、改进10、本职工作 10 自评与上级评价与提11、协助互助 10高品行考核得分合计:考核总分:统计人员考核表被考核人姓名部门岗位统计员类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩 1主要1。

物业公司员工绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载)年季员工绩效考核评议书 A(合用于公司部门经理级以上员工)被考核人姓名被考核人公司被考核人岗位主考人姓名主考人公司主考人职务第一部份：工作目标绩效目标绩效标准 完成情况合计100％注：每项满分 5 分；5 分：圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可； 4 分：合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善； 3 分：按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；2 分：有发展但未达到目标要求－工作未完成，或者虽完成但没有达到目标要求； 1 分：无发展或者远低于目标要求－工作基本没有发展，或者存在较大失误；自 评评 分权 重工作积极主动，关注细节，有责任心追求卓越，为自己和团队工作结果设定较高标准，并努力达到或者超过此标准意识到内、外部客户的需要，并提供良好的服务对工作充满热情，为完成工作在必要时愿意付出额外努力朴重守信；不承诺自己不能做到的事情重视他人的知识和经验，能够认识到别人的长处自我反省以吸取经验和教训将每一个遇到的问题和情况，看做是学习的机会主动获取公司内外同行的先进知识与经验用创新的方法解决问题或者改进工作流程鼓励他人畅所欲言，尊重不允许见能用易理解的方式来交流工作目标和公司要求通过时常性的沟通与客户和合作火伴建立良好关系针对不同对象采用适当的沟通方法主动和其它部门或者职位较高的同事交流通过事先计划，根据轻重缓急来安排工作多角度思量问题，寻求较好的解决方法预见问题并采取适当手段进行防范在制定目标、作出决策时，考虑潜在的投资回报及风险高压力情景下，能够完成工作任务明确团队的共同目标，并激励团队成员为此而努力在工作中指导下属，匡助下属提高能力以获得更多发展在团队成员及团队之间鼓励合作勇于为所在团队浮现的问题承担责任给下属足够的授权，当下属有艰难时，提供所需的资源客观、公正地评估下属，并及时赋予反馈明显超越了岗位的专业能力要求胜任岗位的专业能力要求并有余力基本满足岗位的专业能力要求低于岗位的专业能力要求明显不满足岗位的专业能力要求555555555555555555555555554444444444444444444444444433333333333333333333333333543212222222222222222222222222211111111111111111111111111(一)序号中1－5 项评分标准按以下说明进行：专业能力的评分选项：5：总是如此5：明显超越了岗位的专业能力要求4：时常如此4：胜任岗位的专业能力要求并有余力3：普通如此3：基本满足岗位的专业能力要求2：很少如此2：低于岗位的专业能力要求1：从不如此1：明显不满足岗位的专业能力要求第三部份：绩效面谈被考核人签字：考核人签字：年月日被考核人签字：考核人签字：被考核人签字：考核人签字：年月日月度考核物业项目经理年度考核计发年终绩效奖及利润提成奖副总经理总经理核平均成绩 20%月度考核月度工作任务及职责 85%+能力态度 15%品质总监副总经理成绩计入季度考核结果中部门主管岗位主管基层员工季度考核年终考核月度考核年终考核岗位关键指标 KPI(30%)+3 个月度绩效考核成绩平均分(70%)12 个月月度考核平均分月度工作任务及岗位职责考核 85%+能力态度考核 15%12 个月月度考核平均分品质总监品质总监品质总监主管考评，品质总监审核副总经理副总经理物业项目经理物业项目经理计发季度绩效工资用于年终奖计算计发月度绩效工资及年终奖无责任指标的，季度考核结果为 3 个月度考核平均分物业公司年度目标责任书 80%+12 个月月度考月度工作计划 90%+能力态度 10%副总经理总经理岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日序项目号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI (85%)业主诉求受理1 及时率、回访率物业管理费收缴率月费用收2 缴比率＞70%/季度收费率＞91%100% (每月根据受理登记清单，及回访记录进行检查)●月费用收缴比率＞70%●季度收费率＞91%520415按投诉处理上门/ 回有效投诉处理3 及时率及投诉处理满意度周、月度非常4 态化(关键、重点工作)计访， 100%达到及时处理， 75%满意度，(每月根据投诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度)100%完成周月度工作计划(按周例会、月度总结，重点工作未完成扣 10 分/10201010序项目号考核项目基准目标分值达成情况考核分数划工作完成情况项，扣完 20 分为止)培训资料、业主档案、社区文各项资料存档完5 化档案资料、质量记录文件，5 4好率按要求存档1. 走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境(含标示标牌)、工程问题按要走动式办公执6行情况求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前 10交给前台下单，并跟进问题的整改。