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业务员每天要做的5件事嘿，咱来说说业务员每天要做的五件事哈。
一、联系客户这可是咱业务员每天的头等大事哇。
有一回啊，我早上一到公司，就赶紧拿起电话开始联系客户。
“喂，李老板吗？我是那个小王啊，上次跟您说的那个产品您考虑得咋样啦？”就这么一个一个地打过去，有时候客户忙，不接电话，那咱也不能放弃，过会儿再打。
要是客户接了电话，咱就得好好跟人家介绍产品，了解人家的需求。
就像有一次，我联系到一个新客户，人家一开始还挺冷淡的，但是我耐心地给他介绍我们的产品优势，最后他还真有点感兴趣了，约了个时间见面详谈呢。
二、拜访客户光打电话可不行，有时候还得亲自去拜访客户。
我记得有一次，我要去拜访一个大客户。
去之前，我做了好多准备，把产品资料都整理得妥妥当当的，还想好了怎么跟客户介绍。
到了客户那里，我可紧张了，但是还是得硬着头皮上啊。
我面带微笑地跟客户打招呼，然后开始介绍我们的产品。
客户提出了一些问题，我都认真地回答。
最后客户说会考虑考虑，虽然没有当场成交，但是我觉得这次拜访还是很有收获的。
三、整理资料每天联系和拜访客户之后，得把那些资料整理好哇。
比如说客户的需求、反馈啥的。
有一回，我忙了一天，回来累得不行，但是还是得把资料整理好。
我坐在办公桌前，看着那些乱七八糟的资料，心里有点烦躁。
但是我知道这很重要，就耐着性子一个一个地整理。
整理完之后，感觉心里踏实多了。
四、学习产品知识咱这业务员得不断学习产品知识，不然怎么跟客户介绍呢？有一次，我们公司推出了一个新产品，我赶紧找来资料学习。
那资料可厚了，看得我头都大了。
但是没办法呀，不学习不行。
我就认真地看，做笔记，遇到不懂的地方就问同事。
最后终于把产品知识掌握得差不多了，可以自信地跟客户介绍了。
五、总结经验每天下班之前，得总结一下当天的工作经验。
今天哪些地方做得好，哪些地方做得不好，以后怎么改进。
我记得有一次，我总结的时候发现自己在跟客户沟通的时候有点急躁，没有充分了解客户的需求。
业务员岗位职责和工作内容
1. 业务员得像个侦探一样，去寻找潜在客户啊！比如说，你要通过各种渠道，像上网搜索啦，参加展会啦，去挖掘那些可能需要你们产品或服务的人。
这可不是简单事儿啊，但你能做到，对吧？
2. 然后呢，就得像个外交家一样，跟客户建立良好的关系呀！你要主动联系他们，热情地介绍你们的东西，让他们感受到你的真诚。
就像你有个特别棒的秘密要和他们分享一样。
你不会害羞吧？
3. 要像个顾问一样给客户提供专业的建议和方案呀！人家客户有疑问，你得快速准确地解答，就如同你是那个领域的专家。
想想看，如果客户觉得你超懂行，他们能不选择你吗？
4. 还得时刻关注市场动态，这就像在大海中航行要时刻注意风向一样。
只有这样，你才能及时调整策略，顺应潮流啊。
难道不是吗？
5. 面对竞争对手，你得像个勇士一样勇敢战斗啊！找出你们的优势，狠狠地打压他们。
可不能退缩哦！
6. 对客户的反馈要像宝贝一样重视啊，那可是改进的方向。
就如同迷路时找到的指南针，指引你走向正确道路。
你该不会不当回事吧？
7. 业务谈成了，后续服务也不能马虎，得像照顾孩子一样精心。
不然客户跑了怎么办？这可是至关重要的呀！
8. 要不断提升自己的能力，像攀登高峰一样永不止步啊！学习新的知识、新的技巧，让自己变得更强大。
你不想变得更牛吗？
9. 总之，业务员的工作既充满挑战又超级有趣呀！需要你有足够的热情和毅力，要像燃烧的火焰一样永不熄灭。
你准备好了吗？
我的观点结论：业务员就是那个能在市场大潮中冲锋陷阵，为公司带来业绩和发展的关键人物！。
业务员岗位职责
1. 开发新客户，通过电话、邮件、拜访等方式，开发新客户，建立客户资源库。
2. 维护老客户，定期与老客户保持联系，了解客户需求，及时解决客户问题，维护客户关系。
3. 销售产品，根据客户需求，向客户推荐公司产品，达成销售目标。
4. 撰写销售报告，记录销售过程中的关键信息，为公司决策提供数据支持。
5. 参与市场推广活动，协助公司进行市场推广活动，提高公司产品知名度和销售额。
6. 客户反馈处理，及时处理客户的投诉和建议，保持客户满意度。
7. 定期汇报工作，向上级领导定期汇报工作进展和销售情况。
8. 学习产品知识，不断学习公司产品知识和行业动态，提高销售技巧和服务水平。
9. 达成销售目标，根据公司销售目标，制定个人销售计划，努力完成销售任务。
10. 配合团队工作，与市场部、客服部等部门密切合作，共同完成公司销售目标。
业务员事情内容一、市场事情1、获取订单（有能力可做）A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；B、联络经销商采购购—报价；C、结合经销商库存情况，主动争取订单；D、寻找经销商的配货意向进行展异议处理惩罚；E、得到订单，并交由分公司助理摆设送货；F、跟踪送货员贷物交代情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。
2、客户造访及市场事情第一步准备事情：（外出前用时5分钟）A、查抄每周事情记事表，确定当日拜记路线；B、准备当日需解决的问题，预约当日需造访客户；C、查抄小我私家外表仪容；D、准备，例如：单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等；E、准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。
第二步销售造访（第次共一五分钟）A、打仗：问候或自我介绍通过改变攀谈情况、车轮话术等要领，确定良好的相同气氛；（2分钟）B、收集市场信息及客户销售数据及填报表；（5分钟）C、了解竞争敌手及品牌机型的市场动向；（3分钟）D、进行异议处理惩罚、协助客户在销售中存在的问题。
（5分钟）第三步卖场维护（5分钟）A、时调换外观破损、肮脏的海报招贴；B、拆除附贴在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招贴，海报确保有效利用；C、查抄所有立牌、立人、×O、海报是否在显眼位置，并形成区域范围；D、查单张是否放在显眼、顺手的位置，如有不敷实时补足、充；E、查抄机模的摆放，确保机型摆放在专柜或形成专区。
第四步店员培训与指导（3～5分钟）A、了解各品牌机型前一日的销售数据，并且适当以小礼品与以嘉奖；B、制定新产物的卖点，及异议处理惩罚话术，对促销员进行现场指导演示，确保销员对产物知识及销售本领的彻论底掌握；C、了解店员在销售中遇到的问题并实时予以解决；D、销员进行一次销售实践；E、了解竞争敌手及竞争品牌机开的市场经销手段。
第五步总结与调解（5分钟）A、回顾当日事情进展状况，填写每日《事情日记》；B、总结其时事情中遇到的问题，失误与成绩，并实时做出调解；C、凭据其时进展状况，对《每周事情记事》表做出调解。
业务员工作岗位职责业务员工作岗位职责20篇在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
我们该怎么制定岗位职责呢？下面是作者帮大家整理的业务员工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务员工作岗位职责1一、岗位名称：外贸销售业务员直接上级：外贸主管定员标准：3人二、岗位职责概述：主要负责联系国外客户，签订合同。
（二）工作职责1、配合公司的所需，及时作好翻译工作2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11、提交季度业务汇总和年度总结12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15、协助外贸主管，参与对外谈判16、根据外贸市场的变化，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。
三、工作内容1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。
打样单应由主管签字后，方能递交工厂安排打样，如涉及新开模具，应请示主管；打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。
业务员的工作俗语说：干啥像啥。
无论做什么工作，都是有章可循的。
掌握一定的方法、流程，做起事来往往会收到事半功倍的效果。
营销工作有四个循环：年度循环、月度循环、周循环、日循环。
有些循环是消费者（市场）主导的循环，如年度循环、周循环；有些循环是厂家主导的循环，如月度循环；有些循环是厂商、消费者共同主导的循环，如日循环。
既然是循环工作，就一定存在循环规律。
有规律的工作就应该标准化，或者尽可能标准化。
●业务员很容易成为问题的俘虏。
●不能让业务员以不断“交学费”的方式成长。
为什么要标准化？人很容易成为问题的“俘虏”，来了什么问题就解决什么问题，每天的工作围绕问题转，很容易忘记自己最初的目标。
营销循环的标准作业流程能够提示业务员“在恰当的时间做恰当的事”，保证目标任务的实现。
如果没有标准作业流程，业务员的成长就只能靠“悟性”和不断“交学费”。
管理者不能让业务员“摸着石头过河”，因为这样很容易掉进河里。
管理者必须首先找到过河的方法，然后让所有业务员如法炮制，从而减少损失。
业务员周工作循环（表1）●终端销售是“惊险的一跳”，所有其他工作都是为“惊险的一跳”服务。
●周末，所有人员（包括主管、财务人员）应该“自动”成为促销员、导购员，去完成“惊险的一跳”。
我们做的终端销售，是销售终端的企业制定的周工作循环。
从循环上可以看出，一周工作的重中之重是周末终端促销和导购（时间：星期五下午～星期天）。
因为周末是一周的销售旺季，超过一半的产品在周末被销售出去。
旺季应该干什么？不是去开发客户，不是去收款，不是去维护客情关系，这些工作应该在星期一至星期四做。
也不是去补货，这些工作应该在星期五上午或星期一上午做。
旺季的重点工作应该是在卖场促销、导购，帮助卖场把产品销售出去。
不仅业务员应该在旺销时间去做导购、促销，营销主管、财务人员等一切能够做卖场导购和促销的人员，都应该放下手中的其他工作，奔赴卖场，披挂上阵。
星期一上午和星期五上午是补货时间。
业务员先进个人主要事迹范文背景介绍作为一个优秀的业务员，不仅要具备扎实的业务能力和销售技巧，更要有出色的团队合作精神和突出的个人表现。
下面将通过分享一个业务员先进个人的主要事迹范文，来展示出一个突出的业务员所应具备的特质和能力，希望能对广大业务员同仁有所启发和引导。
事迹一：卓绝的销售能力这位业务员以其卓绝的销售能力成为团队的佼佼者。
他深入了解客户需求，通过精确的市场定位和个性化的销售方案，与客户建立了良好的合作关系。
在一次重要的销售任务中，他运用自身专业知识和丰富的经验，为客户提供了一套完整的解决方案，成功地促成了一笔大额交易。
他的销售额不断攀升，不仅赢得了客户的信任和好评，也为公司带来了丰厚的利润。
事迹二：团队协作能力作为团队的核心人物，他展现了卓越的团队协作能力。
他积极参与团队的讨论和决策，善于倾听他人意见，并提出建设性的意见和解决方案。
他善于与团队成员沟通和合作，鼓励他们充分发挥各自的优势，形成高效的团队合力。
他带领团队完成了一项艰巨的任务，顺利地达成了既定目标。
他的团队精神和合作精神赢得了同事们的尊重和信任。
事迹三：持续学习和自我提升这位业务员深知学习的重要性，不断追求自我提升。
他持续学习行业新知识和新技术，通过参加培训课程和研讨会，不断丰富自己的专业知识和技能。
他勇于接受挑战，积极参与公司的项目和活动，通过实践不断完善自己的能力和业绩。
他的努力获得了公司的认可和奖励，也激励了同事们的学习热情和积极性。
事迹四：良好的客户关系维护能力作为优秀的业务员，这位同事十分注重与客户的关系维护。
他通过定期拜访和电话沟通，与客户保持良好的互动和沟通。
他积极倾听客户的反馈和需求，并及时给予回应和解决方案。
他关注客户的需求变化，根据客户的反馈和市场趋势进行产品创新和改进。
他与客户建立了长期稳定的合作关系，为公司赢得了众多重要客户和项目。
事迹五：信念和坚持这位业务员注重自身品质的培养和提升，他始终坚持以诚信和专业的态度对待工作和客户。
业务员在接下订单时，业务员要求客户要给我们先打30%的订金(甚至更很多），同时在客户给我们打完这个订金时，我们要求客户给我们发订金水单，拿到水单后，给指定的财务人员，让财务去查实，金额是否到账。
一旦确认金额已到，就和客户签合同，签完后，安排生产。
同时要和工厂签合同，明确指出在FOB 情况下，工厂要支付的费用。
谈妥后，业务员要跟工厂做好衔接，向工厂说明客户所需要的产品材料，尺寸，要求，要经常问工厂生产情况，业务员也要去工厂验货，使得工厂能按时交货，保证产品的质量。
在交货期前7天之前，业务员要及时向单证员说明，交货时间，并且提供相应的数据，如：产品名称，产品数量，产品柜数，目的港，收货人名称地址。
使得单证员能够及时与货代联系，以免出现不必要的问题，比如：船期问题，费用问题。
在没有报关权益时，我们要委托货代公司替我们公司报关，要提供如下单据：订舱单（加盖公章），商业发票，装箱单，销售合同（盖上单证章），报关委托书（一式三份，公章），报关单，核销单（公章，条码章），白纸5张（公章），数据要仔细核对，以免出现数据不对，不能报关。
商业发票，装箱单，销售合同，报关单也要提交一份给财务备案。
要及时通知货代拖柜时间，安排工厂装柜，以便于货物能及时装柜进舱，并告知工厂所要支付的费用。
在开船后，（业务员要提醒客户支付剩余货款）向货代要取发票（工厂支付的费用，开给工厂，我们所要支付的开给我们公司），提单。
提单出来后，如果客户还未支付剩余的货款再次提醒，直至客户支付以后，财务核实后才能放货。
货物可以做电放或是正本提单。
做电放：我们要出据电放保函给货代，在给予保函的情况下，货代可以直接放货（在我们指示的情况下，收到货款下）。
做正本提单：在提单出来前，最好让客户提早把货款支付，方便我们可尽早把提单寄出去（货代公司先把提单给我们寄，然后由我们把提单寄给客户并附上装箱单，商业发票）。
货到港口后，货代会通知我们，由业务员和客户说，在已支付货款下，让客户准备提货。
业务员岗位职责标准版本1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货;办理退货;结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作业务员岗位职责标准版本（二）1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货;办理退货;结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作业务员岗位职责标准版本（三）一、业务经理岗位职责：1、在部长指导下，个体编制各种销售计划、目标职责和考核指标，并协助落实执行。
2、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构持续正常联络，提出市场研究报告供领导参考。
3、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体持续正常联络，提交广告方案供领导选取，并评估广告效果、提出改善推荐。
4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的推荐，在获得肯定后负责编制实施方案。
5、负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
6、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
7、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
二、超市业务员岗位职责作为一名超市营业员，其具体的岗位职责如下：1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销状况。
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美元的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8、不要轻易对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即：根本没抓重点客户，而是泛泛地联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11、关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12、关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证、报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意以及商业嗅觉上比国内的业务员差好多。
大
家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正是在LP帮助下学习商业技巧）。
13、关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢？本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14、业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15、这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。
例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨、细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。
18、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的，虽然只是举手之劳，但是可以让客人对你保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19、客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠地骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20、我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。
